《游在米国》乔雨今

15、邮局

　　米国主要有三家邮局： U S P S ( United State Postal Service), FedEx (FedEx Corporation), U P S ( United Parcel Service, Inc. ).

　　U S P S 相当于中国邮政，全名是美国邮政署。提供快递专线邮包追踪服务，可以凭订单号在 U S P S官网查询。它的运货速度，俺表示呵呵，官网上号称是四至七天。本人用 U S P S寄东西、收东西，丢了不下n回。尤其是重要包裹，必须丢，若是平时的小广告信件，这货投递得准着呢。私以为投递员不怎么负责，有时大件包裹随意扔在楼下，有时直接在邮箱放个条，让俺凭此条到邮局自取。扔楼下的，有时会被不良邻居拿走。贴纸条的，额，我若有空自取，要你作甚？这货若放在国内，凭这速度和服务，早被淘汰一万回了。U S P S的客服电话超级难打，一直是各种电子语音提示，让你选问题，之后各种磨叽选项，loop 又回到主页，没有坚毅不拔的精神，坚持不到听活人接电话的时刻。不过， U S P S 有一项好的服务是信件转寄。如果你搬家了，去 U S P S 实体店填张表格，列出转寄地址，它会免费为你转寄到新地方，最长一年。

　　U P S，联合包裹服务公司\\优比顺，据说是全球领先的物流企业，能提供便利化和先进化的包裹货物运输（有高大上的无人机配送业务），是世界五百强企业。俺也表示呵呵，用户体验不怎么样，东西寄丢过。它喜欢在门口贴小纸条，大意是说：亲，本快递员来你家送货了，可惜你不在，如果你希望他在下次投递时，把包裹放在门口，就在这张纸条后面签字，留在门上。如果不希望他把包裹放在门口，给你两个选择： A 下次快递员投递，你要在家，因为投递时要你的亲笔签名；B 拿着小纸条去营业点自己取包裹。U P S 的棕色卡车，在国内和这里都见过，看上去比 U S P S 的小白车高大上一点，醒目一点。在网站上买东西，不出所料，肯定是通过 U S P S 或 U P S，或两家联合运输的。联合运输就是先由U P S 在大城市枢纽转运，再由 U S P S 在local 投递。这样的订单号追踪系统不大靠谱，遇到过只能追踪到货物在大城市转运.投递给local U S P S 后，就查不到信息了，哪尼？每次都是买彩票的心态，没抱太大希望，收到我幸，没收到是俺命不好。U P S 有自己的航空公司，其它快递表示不服，谁家还没几架飞机了？

　　FedEx这个用的较少，为啥？因为贵呀。而且门店站点也没 U S P S 和U P S多。据说服务范围比较广，也很周到。如果价格决定运输质量，那么如果要寄重要包裹，俺宁愿多付点钱。曾用它在米国内邮寄过重要证件，谢天谢地邮寄到了，时间也在可接受的范围内。在这里用快递，不丢就好，还要求啥速度，要啥自行车？就像网上名言，亲爹带娃，活着就好。对Fedex 只用过一次，不知是不是一直都这么可靠。

　　小伙伴们如果遇到没收到货品的情况，最好的办法就是保持一颗心平气和的心态，气急败坏、破口大骂快递有多糟糕，是没用没用地。注意保持心理愉快，身体健康，欢快地打电话或去门店询问情况。问题总能解决的，只要你有耐心打持久战，不长，半年吧 ，邮局总能找回你莫名其妙不见的包裹，或者告诉你，你的包裹丢了，奥骚瑞。

　　再说说其它公司。 D H L （Deutsche Post）中外运敦豪，优点是速度快，到欧洲三天，到东南亚两天，而且在发达国家网点多，网站追踪货物状态更新及时，遇到问题解决迅速，客服服务周到。这个国际快递俺用过，亲测很给力，的确如网上评价：“速度快，查询及时，服务态度好”。上个月在国内买的东西，就是通过 D H L 由内地转运香港，由香港转运米国。整个过程从下单到收货，一周内完成。有订单号，可以去官网查询，每天都有更新，什么时候离港，什么时候抵达米国机场，什么时候清关，什么时候到D H L站点，什么时候配送 （我的包裹时到D H L 站点后立即配送，一小时内，想不到的快）。还有各种短信提醒，邮件提醒，快递还在路上，短信就先到了。客服的年轻人业务挺熟练，服务态度也不错。货到时，快递员给俺打电话，当时俺正在上班，不在家。俺问他等俺一会儿行不，他说半小时后再过来。俺挺高兴，告诉他等俺到家，就给他打电话。俺驱车匆匆赶回，以多年的悲催快递经验，生怕出什么差错。等到家正要给他打电话时，发现那辆可爱的D H L小车已经停在楼下乖乖等俺了。快递员大叔和蔼可亲地将包裹交给俺，认真负责，扬长而去。服务超出预想范围，out of my expectation，必须点赞。国际快递，就用它家了。以后在国内买东西，再也不用有顾虑了，赶紧剁手再买一波。

　　T N T ，总部在荷兰，在欧洲和亚洲提供高效的快递服务。优点是速度快，到西欧三天，中转站在比利时。在欧洲的小伙伴用的比较多，对货物限制严格，没什么太大优势。据说寄货物到有恐怖活动，军事乱套的国家，走T N T 快递相当好使。这个俺没用过，不好妄加评价。

　　代购如果向国内寄东西，主选 D H L, FedEx, U P S几家。也有华人快递，价格便宜，在华人聚集的地方多有门店，据说不大靠谱，招徕客人时很热情，遇到困难一推四五六，会有突然关门跑路的情况。俺几年前想寄东西到国内，打算咨询下当地华人快递，在网上找的地址，驱车过去一瞧，门店已经关门大吉，里面空空如也。还好关得早，不然俺就成了哭晕在厕所的那批客人。但也不能一杆子打死，如果有口碑好、认真负责，且做得年头长的华人快递，应该捧场的。

　　在国内享受惯了某宝，某东，和某些通的方便快捷服务，出国后会不自觉跟他们比较。龟速的物流公司成了调侃的对象，希望越大，失望越大，所以用快递的小伙伴，不要抱太大希望，摆正心态，做好包裹丢失的心理准备。这样如果快递顺利到了，很惊喜，很意外，很开心滴有木有？