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2、轻轻地我又回来了 五月份的北 ...
五月份的北京已经让从北方来的尹洋觉得自己像只蒸笼里的包子了。不过幸亏他的工作场所冷气充足。
“House Keeping!”轻轻敲门三下,没人答应。“House Keeping!”再敲三下,还是没人。掏门卡,刷开房门,推开门缝约10公分最后喊一声“House Keeping!”确定没人,进屋,插卡取电,回身从工具车上取下“正在打扫”的牌子挂在门上,挽袖子干活。
不错,这位就是这座五星级酒店管家部下属客房部的楼层服务员,尹洋小同学。
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插花:尹洋同学为大家做客房部工作简介(鼓掌~~)(不感兴趣的童鞋请跳过这段)
尹洋:“咳咳,那下面就向大家汇报下我的实习成果。”
客房部是由楼层服务员和洗衣房构成的。在楼层管理分配来说,每两层设一名领班,每层约30至40间房不等。每层有一间仓库,3台工作车,3名白班服务员和1名中班(所谓中班就是下午到半夜)服务员。每天下班前白班服务员要把自己白天使用过的工作车上的物品补充好,称为“布车”。
每天早上领班会把该层的房间按A、B、C、分成三个段,然后分别交给该层的三个白班服务员。每个段的房型是不同的,所以段里全部是标间的人就会比段里有套房的人要多做两间房。服务员做房的顺序依次是:走客房(即刚办理离店的房间,因为要马上投入使用),挂了“请速打扫”牌子的住客房,普通住客房,长住客房,最后是挂“请勿打扰”牌子的房间。(没错,即使是挂了“请勿打扰”的牌子,如果房间主人没有当面要求不许进入的话,为了安全方面的问题,服务员在下午2点后还是要进去打扫的。所以大家出门住星级酒店的时候一定不要以为挂了“请勿打扰”就真的米有人进去了哦。)
与客人在房间里监视清扫过程相比,更让人无奈的则是客人正在使用房间,但既不允许进去清扫,又不明确地说出想要清扫的时间或“今天不需要清扫”,而是含糊地说“等一下”。殊不知为了这句话我们的服务员往往要牺牲掉一些下班时间~~基于以上的两种情况,大家一上班就赶紧把所有允许清扫的房间都清扫完才会去吃午饭,然后剩下的时间用来等待上午没有允许进去清扫的客人发特赦令。这就是为什么有人会奇怪,为什么午饭时间的职工食堂里单单看不到制服特别扎眼的(囧)客房部员工的缘故。
众所周之,宾馆的客流量是很大滴,随着领班用步话机报告一位客人的离店,我们的服务员就要马上赶到该房间,在客人乘电梯下到前台结账这短短的几分钟里争分夺秒的检查冰箱、酒柜、浴衣等物品是不是缺失,然后,打电话给前台汇报客人消费的物品。在这段时间里,前台也会配合客房部尽量拖延一点时间,譬如向客人询问“您对本酒店的服务满意吗”之类。
客房服务员主要的工作量就集中在清理浴室和做床(即整理床铺)这两个地方。由于现在提倡环保节能,所以每个房间的床头柜上都放了“环保卡”。用途就是,如果觉得床单不需要清洗,就把它放在床上,这样服务员就不用把整张床从里到外的折腾一遍了,只需把被单抻抻平就好。但即使使用了环保卡,最多隔1天,第3天服务员也会帮客人把床单被罩统统换掉滴!大家请放心~~(这个东东可以大大减少服务员的工作量,所以希望大家以后本着环保的原则多多使用(*^__^*) )
尹洋:“感谢大家收看本讲座,谢谢!”
(鞠躬,退下)
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胡乱吃了点午饭回来,沿着自己的B段走了一圈,发现上午剩下的两间走客房里的客人依然在,硬着头皮又去敲门:“House Keeping!”“哎呀!怎么又来了?今天不用打扫了!去去去!”一个老太太极不耐烦的声音。“是,女士。”心里一阵窃喜。
推着工作车又来到另一间门前。“Huese Keeping……”门“咔啦”打开了,一个穿着浴衣,头发还在滴着水的男人探出半个身子,盯着尹洋玩味的看了会儿:“打扫房间么?现在不方便……”“那请问先生,等一下我再来打扫可以么?”这时屋里传来另一个男人的声音:“宝贝,快点过来啊……”男人听到屋里的召唤,想了一下:“要不,今天就算了吧……”“好的,先生。”点头,行礼。心里这个美啊~
“嘻、嘻、嘻嘻……今天这是走了什么运啊?居然都不用打扫……哼,老子还不爱伺候呢!”某得了便宜还卖乖的尹某人内心。
尹洋右手推着一人高的工作车,左手拖着吸尘器,哼着小曲儿心情愉快地回到仓库(兼工作间兼休息室)。仓库里只有他一个人。想到这个时间大家都在干活,尹小同学不由心情大好,给自己倒了杯热水,歪在椅子上慢条斯理的嘬着。
“洋洋~~人家的手划破了啦~~!”一个腻的发粘的声音伴随着细碎的脚步声传进尹洋的耳朵。
听到这个声音,尹洋拿杯子的手不由自主的抖了一下,差点把杯里的热水泼出来。
“洋洋~~呜呜呜呜……好疼哦……”来人是个十六七岁的小姑娘,(估计是本酒店年龄最小的员工)正抬起泛着水光的大眼睛眨啊眨的看着尹洋,比出一根中指。
“哦,划破了?真是的,怎么那么不小心啊……”尹洋假装好心的出言安慰,还把头凑过去仔细地寻找伤口。“咦,哪里破了?没有啊……”
小姑娘不干了,“有!就有!明明划了好大一个伤口!”指着手指上肉眼看不见的“伤口”对尹洋争辩。
“好好,你说有就有。那阁下要好自将养,千万别劳动贵体啊……”斜着眼睛不屑的看着某人的“伤口”说。
哦呵呵~!就等你这句话了!“你也这么觉得?洋洋你真是太好了~那待会儿只好麻烦您帮我去扫1835那间套房喽,还真是不好意思啊。”无辜地做恳求状。
“姜美娜!你……”
“我会好好休息地,多谢叮嘱,那就拜托了!”哦呵呵~~!哇哈哈哈哈~~~!得逞地飞奔而去。
“无耻……”发现自掘了坟墓的某人咬牙切齿地瞪着那个已然跑远的身影。
重新推出工作车,拖上吸尘器,嘴里咕咕哝哝的往1835门口磨蹭。
1835和1836是该层的两间小套房,一般常为VIP所使用。
例行公事的敲门,发现没有人。划卡,取电,调空调。
巡视一下外部的客厅,餐厅,还有客卫,恩,不错,都很整洁。心情马上愉快了。
那就先从卧室开始。
拎着抹布脚步轻松的进到卧室里。哇……怎么这么多漂亮狗狗的照片?床头柜上,五斗橱上,写字台上到处都摆满了大大小小的相框。恩,看来这个人还是个狗痴。站在中间环视一下:恩,不错,几乎都没怎么动过。
床上还放着环保卡,于是随意的抻两下本来就很平整的被单,把本来就放得刚刚好的枕头再摆摆正,然后细心的在床单和枕头上挑头发。居然一根都没有。
打开衣橱,一股好闻的森林气息混合着玫瑰香氛传到鼻端。两件浴衣整齐的捆扎好挂在衣橱里。下面的鞋筐里摆着一双Pakerson皮鞋。忍住口水,套上擦鞋手套,在本来就光可鉴人的Pakerson上多余的擦拭两把。
回工具车上拿卫生间专用的几种抹布和刷子,转身进盥洗室。
盥洗室里浴缸与淋浴器还有马桶之间都是用玻璃屏隔开的。这就造成了上面经常会溅上小水点儿,而这些小水点儿会非常难除掉,就需要涂上一些有腐蚀性的清洗液,再用抹布马上擦干。现在,我们的楼层服务员尹洋小同学就正在用刷子沾清洗液在玻璃屏上自得其乐地作画。
“嘿嘿,一只恐龙~~再画一只熊猫~~”
看看整扇玻璃屏上都涂满了自己的“杰作”,赶紧拽过一条抹布从上到下仔仔细细地擦干净。
接下来,
刷浴缸:“啦啦啦~我洗刷刷洗刷刷~~洗刷刷洗刷刷~~”
刷马桶:“我洗刷刷洗刷刷~~”
刷手盆:“我洗刷刷~~”
(插花:这里大家请注意,这些工作都是一把刷子完成的~鞠躬~退下~)
…………
最后,以饱满的工作热情出色的完成了任务。自己鼓掌。
推着工作车刚一进仓库,就看到领班lilian在翻排班表。lilian抬头一看见尹洋就一改往日的剥削阶级嘴脸,谄笑着迎上来:“哎呀~小尹同志回来了?小尹同志辛苦了!”
“领导更辛苦!”虽然不知道lilian又打什么主意,但是配合不上她的步调就会死的很难看。
“我代表酒店以及我个人向奋战在第一线的小尹同志表示慰问!”拍肩膀~~
随着lilian每拍一下,尹洋就觉得肩膀上的压力重了一分。赶紧不留痕迹的从那只手下面移开,一个标准的立正姿势:“报告领导,为人民服务不辛苦!”擦汗~~
“恩~说得好!”lilian赞许的点点头。
尹洋再也绷不住了,“领导,到底什么指示啊?您直说得了~”
“呵呵,小尹啊,我们层就你一个单身男同志,是吧?厄,那个,组织上决定,安排你上一段时间的中班……就一段时间!这也是为了照顾那些有家室的女同志嘛。呵呵,希望你能愉快的接受。”你不接受也没用~~
心里想着:我就知道准没好事!哼……但嘴上却说着:“哪里哪里,为革命工作做出些牺牲我是绝无二话地,领导言重了。”
“厚厚厚厚~~这就好,这就好。”总算解决了。
“那,没事我就先走了。领导再见!”赶紧离开这个是非之地。
进到走廊里还听见lilian的声音“我看好你哦!!~~”
……
嘴里不满的小小声嘟哝着,没留神差点撞到一个人。赶忙闪到一侧立正,点头,问好。等那人走过去才抬起头打量他的背影:恩,骨骼匀称,结构完美,气质高雅,风度翩翩。光看背面已经引人遐想了……呸呸,我对一男的起什么遐想?莫非我真的本来就是弯的?想到这自个儿打了个冷战。(自认是不小心被黄某人掰弯的直男,其实明明就是个纯0,似乎还不自知~)
一边往员工电梯走过去,一边心里合计:
不过他刚才走过去时身上的那个味道……倒是挺好闻的……(全然忘记了1个小时前才刚刚在某人的衣柜里闻到)
厄,小攻出场的有点慢了哈~
插话:小尹同学对小明的背影,也即第一印象的评价“骨骼匀称,结构完美,气质高雅,风度翩翩”是套用的形容show场上的赛级边境滴~名副其实两只狗男男~厚厚厚厚(*^__^*)
作者有话说
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第2章 轻轻地我又回来了
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