《秋阁叶旋》思絮

23、常春藤/情感

　　叶秋阁他们到达的时候，程浅已然等候在主楼前；
　　街灯淡淡的朦胧光晕，映着斑驳红砖的沧桑质感，欣长身影静静伫立，竟似模糊了那份冷硬强势，不似平日里的遥不可近。
　　走近，他开口，秋阁便了然，程浅只能是程浅，只简单一句：“我今天要的，是大家的专业精神，请各位务必谨记。”

　　三层，上楼梯右侧一间，普通教室大小，以半高隔断划分出若干区域；八位心理咨询师各自占有座席。
　　七号位，靠窗，咨询师已然在座，长发，不会引人格外留意的一张面孔，但感温和。
　　七点半开始，电话陆续开通，惯常来说，心理咨询都是一对一的模式，不论是热线抑或面对面，这是常态；
　　由此，不同于小组治疗，例外人员的加入，对于打进热线的求助者来说，是必须经过告知和同意的，如果被拒绝，则必须尊重。

　　叶秋阁坐定，按示意戴上耳机，聆听。
　　隔壁的总控室，专门有学生对于每个接进的电话进行甄别和记录，预备转接给相应的咨询师。
　　程浅坐在一旁，只是间或参与意见。
　　时间分秒流逝……
　　20：35，正在接听电话的女生忽然就面露诧异，不自然就转了头看向程浅。
　　他直问：“什么事？”
　　女生略踌躇，“有位女士投诉过来说，刚才我们这边的咨询师两次无故挂断电话，拒绝咨询。”
　　程浅眉间不自觉地蹙起，声音虽镇定却难免隐含苛责，“几号位？”
　　“七号。”
　　“把电话转到其他位上。”看其完成操作，“七号位上现在有线吗？”
　　“现在空线。”
　　“给我接过去。”毋庸置疑的沉声。
　　电话接通，程浅毫不客气，丝毫没留情面：“苗慧，别告诉我你刚才是因为电话故障！”
　　那边似乎简短一句话，程浅赫然起身，放下听筒，转身出门。

　　叶秋阁兀自望着窗外，远处的光影极淡，朦胧间只见轮廓，恍然间玻璃明处，蓦然有人影前至，还不及回眸，耳边即响起压抑的沉声。
　　“叶秋阁，出来。”
　　见她竟是抬眸就那么僵持着未动，程浅食指曲起，直伸到她身前的桌边，急速的叩响，更是不耐：“我再说一遍，出来，现在！”说完立时转身离开，没留任何余地。

　　远离了咨询室，幽长通道的另一端，微暗的灯光，沉敛的眸色，秋阁堪堪靠近一侧墙身，愈是沉静愈是让人难抑恼怒。
　　“一分钟，解释，我想听你的理由。”
　　持续的沉默，头微低，甚至连角度都未曾改变，纤长眼睫笃然低覆，不见丝毫端倪。
　　对于学生，程浅向来没有那么好脾气，此刻见状更是难掩怒意，直接拽了她胳膊，声音都不似初时的隐忍，“说话！别以为什么都不说就没事了！我问你为什么挂来访者的电话！”
　　“她根本就不配做心理咨询！”抬眸，瞬间冲口而出。
　　“你有什么权利去判断来访者有没有资格？你是以什么身份参与进来的？心理咨询的适用人群你到底清楚多少？”程浅厉声的连串质问，最后尤是严厉，“叶秋阁，你现在没有这个资格！”
　　眸色间稍纵即逝的伤怀，瞬间转而倔强，不再说话，却也丝毫不见妥协。

　　他是真的动了气，自己入行这么多年来，从未有过任何一个咨询师，抑或学生，有过如此暴力手段拒绝咨询，两次连续挂断电话！这在他的认知范围，几乎已经到了不可谅解的地步。
　　她可能不会知道，有些求助者是处于怎样危险的心理状态边缘，打来的电话，咨询师不要说是言语上的失误，即便是语气上任何一个微小的细节，如果处理不当，都有可能带来难以挽回的后果，怎么能够被允许，犯下这样的错误？！
　　想来也实在压不下火，“都想明白了吗？”
　　她不说话，他出口便更是冷硬：“想不明白，就站在这想，什么时候想明白了，什么时候回去。”说完深看她一眼，也不多话，转身要离开，身后却赫然的响起。
　　“程老师，明白的不用想，不明白的我就算想到明天早晨，也无济于事。”
　　他闻言转身，眼眸紧迫凝住她，只沉沉的一句问话：“叶秋阁，你只想想，进这个楼之前，我给你们的唯一一个要求，你今天，做到了吗？”

　　瞳眸于幽色中缓慢释出丝缕萧索，承着他的视线，片刻后终是沉然，“我知道，我达不到你的标准，但为什么要我来？或许只是乖乖的不言不语，就是你所希望的了？还是，你对我这么有信心，觉得我可以无师自通？”
　　程浅沉沉的叹气，蓦然间对她不忍再苛责，暗淡瞳色，丝丝迷茫，悄然别开眼，终究必须狠心，或许对现在的她而言，过程却是艰难；
　　但，如此出色的孩子，却有着这么敏感而倔强的性子，既有失利在先，他便不能冒险，只能以旁观的立场去引导，却即便如此，现在看来，也难免是他心急。
　　今日，不论她究何原因，都是无可辩驳的错。
　　思及此，终是未语，转身离去。

　　空旷通道，昏暗微光，脚步渐远后，便觉声音都是奢侈；叶秋阁从纤肩至小腿都紧贴向身后的壁端，切肤的冰凉，瑟瑟的渗透，思绪远离却身形未动，并非刻意，只是习惯使然。
　　之前，心绪的异样，随着连呼吸都清冷的空气，渐渐沉淀，寂寥下来。
　　转瞬想起，仍是难抑的尖刻划过——
　　“他有个五岁半的儿子，我从和他结婚前就知道……
　　我也曾经想要真心的去爱那个孩子，我也知道爱他就该接受他的全部，但终究发现，我根本做不到……
　　那个孩子，凭什么明明判给了女方还非要时常住在他这里，凭什么霸占他所有的周末和假期，凭什么可以独占他那么潜心的呵护，凭什么就可以任性妄为而轻易获得原谅？……
　　我每次看见那孩子软绵绵的抱着他，掠夺走他所有的爱，我就恨不得掐死！……”

　　赫然铃音，在幽暗走道间突兀响起，叶秋阁蓦然间惊觉，应是有人走近接了电话。
　　原本隔了一段距离，模糊的听不清言语，其间却刻意扬起了几句，带着无端的敌意。
　　“是阿，我还以为她有多了不起……”
　　“长得漂亮点就得意忘形了，还不是靠跟程老师的关系才能来……”
　　“那倒没有，照样被程老师骂得很惨……”
　　……

　　瞳眸处的光，越发的淡了；唇色间的艳，越发的浅了；手指尖的暖，越发的失了；
　　无所谓，早就…… 习惯了。

　　许久后，当所有人在一片熙攘后走净，当程浅终于想起般再度回来站在她身前，又问及同样的问题。
　　她只平静的开口：“辜负您对我的期望，我很抱歉，今天的事情，确实是我的错，是我在没有任何专业素养的前提下，还做不到虚心向学；对于我造成的麻烦和不良影响，我感到非常惭愧，对不起，程老师。”
　　程浅，神情未见端倪，只凝了她片刻，忽而扬了抹释怀的笑，声音轻巧。
　　“怎么？你这是跟我置气呢？”
　　秋阁倏然的抬眼，望进他眼底的和悦，原来，竟是真的已经淡了怒意；手指间蓦然碰触，皆是冰凉，谁也温暖不了谁。
　　“没有，我是真的，有在这一个小时零二十五分钟的时间里，好好反省自己的错误。”
　　“结论呢？错在哪里了？”他竟是紧迫逼问。
　　“没有自觉自己的角色，没有意识专业的精神，没有扎实的学业基础，没有稳定的心理素质，没有良好的控制力，没有……”
　　“秋阁，”程浅蓦然的打断，“我要你想的，要你明白的，不是这些；没有人，会在初时就可以掌握深厚的专业知识，精准的咨询技巧，这些都是靠系统学习和常年经验积累才可能获得。”他深沉的注视，缓慢的低语，堪堪响在她耳畔，“我要你懂的，是只要你坐在了那个位置，你就不再只是以你以往的身份去倾听，而是要学会共情，学会包容与体谅，学会设身处地的去站在求助者的角度去看待问题和世界。
　　我们每个人，都会有需要帮助的时刻或阶段，这不可避免，也并不可悲，更不需要同情。
　　你明白了吗？”