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4、第 4 章 ...
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Victorian虽然是拓雅集团老板韩章开的,却完全独立于集团之外。
不同于集团一层层高管递进式管理,Victorian直属于韩章个人管理。在韩章之下,便是餐厅的经理。
而老板韩章平日几乎很少过问餐厅的事宜,所以整个餐厅几乎都是经理一手操持。相比餐厅自成立至今十多年的时间,这位才从上一任经理手中接任的曹经理上任不过两年,无论是对餐厅,还是对老板韩章,少了一份熟稔,更多的还是尽可能一丝不苟的管理餐厅,办好老板交代的工作。
要知道在他之前的那位,能力不见多优秀,当然也不差,更多的还是偏向中庸,仅仅十年的履历,如今横跨餐饮管理到企业管理,已经被老板调到拓雅集团内部出任中层管理职位。
相比一个餐厅顶头最高职位的经理,在老板完全没有开连锁或者正式涉足餐饮行业的前提下,发展自然有限。而一旦横向调入集团就不同了,虽说头顶无数座大山压着,但未来发展晋升的空间也更加广阔。
曹经理如今不过三十出头,经验不说闪瞎人,但也绝对称得上能力出众。否则也无法披荆斩棘争到Victorian经理的职位。越是能力出众的人,对未来的期许也大,以他的年龄,少说还能拼搏三十年,退一万步来说,就算同样耗费十年在Victorian,只要能力得到老板的认可,进入拓雅集团并非不可能,到时至少还有二十年让他再继续尝试向更高层职位发展。
故而不仅仅是餐厅的管理,就算老板偶尔的小要求,曹经理也十分认真的对待。
管理好Victorian,并在职能之内尽可能扩大餐厅在行业内的影响力,提升Victorian的地位是他的本职工作。而老板偶尔的私人要求则是明摆的加分项。只要不涉及到餐厅的正常运营,这种明显能增进和老板之间私人交集的小要求,曹经理不说求之不得,但也丝毫不排斥。
所以在接到老板通知,安排一位“临时”服务生时,曹经理几乎瞬间就找准定位。
和安雯一样,因为这位“新人”而提早坐到办公室里的曹经理在见完陶澈,走完临时入职流程之后,就让安雯先带人去换衣服,而他则看着陶澈刚填好的入职表。
20岁,国都大学大二在读学生。
这样的身份在Victorian的服务生中并不罕见。
作为流动性极强的服务行业,Victorian的服务生也不例外,毕竟服务生的发展空间有限,Victorian早晚班的所有服务生加起来也有五六十位,而能晋升到领班的则不过四位。而且Victorian面向的顾客群较一般餐厅要高端,外国人的比重很大,几乎占了总客户群的三分之二,所以Victorian的服务生首先语言能力要过关,最低要求也是英语口语顺畅,否则和客人都无法交流,还提什么服务。
这样的前提下,餐厅每次招收的服务人员真正服务行业出身的极少,更多的还是各大院校的学生或者有一定语言基础的年轻人。
这些人把餐厅作为一个过度或者跳板,而餐厅也借他们的年轻和素质对外展现Victorian的格调和面貌。
所以陶澈的年纪和学生身份在曹经理看来并不出奇,但和其他服务生明显不同的,则是预期工作时间这一项。
一个月……
按照正常情况,就算流动性再强,也不可能招收这样的员工,又不是兼职。更何况正常服务生,单是实习就要两三个月。仅仅一个月,别说餐厅各项餐点的必备知识都记不完,能大概走了流程,记住所有餐点的名字就不错了。
曹经理有些好笑的摇摇头,再想想陶澈那张漂亮稚嫩的脸,可真是空降的小少爷,也不知是不是老板的子侄小辈闲来无事,突发奇想的想要“自力更生”。
他可记得老板之前可是特别叮嘱了,在正常管理制度之下,这位的工资尽可能的在范围内往高的发。
就那语气,曹经理有些想笑,估么老板更想直接给钱。
咚咚咚。
“进来。”
安雯走进经理办公室,“经理。”
“都安排好了?”
安雯点头,“换完衣服,我让他先记餐点,尽快把名称记下来。”
曹经理抬眼,“他看的懂?”要知道虽然菜单上有图片也有中文名称,但服务生要记的可不仅仅是中文名称,英语名称是基础,法语名称至少也要听得懂。
安雯笑了笑,“英语法语都看得懂,而且这两种语言口语我试了几句,很顺畅,估计正常交流没问题。”
“这倒是方便不少。”总比单纯混日子的强。
曹经理点头,一边把入职表收起来,一边顺口问了句:“外语专业的?”
“……不是,是摄影专业的。”
曹经理抬头:?
“他一个学摄影的,跑Victorian来干什么?就算不去影楼工作室,国都这么多明星,就是拍拍明星也比这挣得多吧?而且专业还对口!”
安雯忍笑,想扶额,“经理,私下拍明星的那叫狗仔,至于工作室什么的,谁知道呢!不过陶澈说来这语言问题不大,应该不难上手。”
还真是个小少爷,想的简单。曹经理有些无奈,不过话说回来,“语言真没问题?要是确定行的话,记住菜单之后,就让他负责前期接待吧。”
毕竟Victorian的消费不低,能来这用餐的对餐点大多熟悉,不至于在点餐时有太多问题。而后续服务上涉及的事就多了,也很杂,还得老服务生上手。
安雯点头,犹豫了下,还是说了出来,“我刚才问的时候,陶澈说他的法语是一个法籍叔叔教的……”
曹经理神色一动,和安雯对视一眼,彼此都有所猜测。
毕竟陶澈突然由老板亲自吩咐空降下来的,而他们的顶头老板可不正是一位法籍华人,而且还是法语比中文说的更顺溜的。
“就按照我之前跟你说的,这一个月你亲自带着他,让他顺顺当当的干完一个月,咱们的任务就完成了。”
安雯点头,顿了下,试探的问:“捧着?”
当了这么久的领班,她光听说过,背靠大山空降艺人的,或者身家背景过硬,空降管理层的,这还是头一次见大老板发话,空降过来当服务生的。一时她也不知怎么对待。
“不用。”曹经理想了想,“需要捧着的也不会跑咱这来,正常安排工作就行。你多看着点,别惹麻烦。”
安雯应下,“明白,我看他也不像个惹麻烦的人。”都说相由心生,陶澈看着漂亮软萌,应该不是惹事的主。
曹经理认真的看着安雯,“我的意思是,别让麻烦惹到他。”
安雯了然,“懂了。”
另一边的陶澈可不知道仅仅见了一面,看着相当严肃的曹经理和一路带他过来的安雯正在说他的事,此时他正坐在一楼大堂记菜单。
Victorian的营业时间是上午九点半到晚上十一点,这会儿已经临近九点半,负责一楼的早班员工已经陆陆续续换好衣服来到大堂。
“新来的?”
“估计是,没看衣服都换上了。”
突兀的坐在桌边埋头记着菜单的陶澈自然引起众人的注意,相熟的服务生忍不住凑在一起小声聊起来。
“看着好小,像未成年,萌萌的~”颜值党女生对长相好而且还自带软萌气的陶澈第一印象就有所偏爱。
不得不说,陶澈从小到大,因着容貌精致,大多都会让人心生好感,并非涉及男女之情,而是众人普遍对长相漂亮软萌的人接受度更高。
“行了,再萌也没用,还想老牛吃嫩草啊!”一个眼尾上挑的男生边整理袖口边打趣。
看着陶澈有些星星眼的高挑女生闻言直接横了他一眼,“什么思想,姐姐我又不愁男朋友,收个萌萌哒弟弟不行啊!”
眼尾上挑的男生荡起一丝坏笑,“也是,你确实不愁男朋友。我记得当初孙哲文刚来时,似乎也对你有那么一丢丢意思~”
高挑女生脸色瞬间一变,“你可打住吧!别吓我!那位……咱可高攀不起!”说着还打了个寒颤。
不只是她,其他人听男生提起那位,脸色也都有些难看。
安雯一下楼,就看见早班的人都到齐了,正三三两两凑在一起,不过气氛到是不像往常那么活跃。
“说什么呢?”安雯随口问了一句,就向不远处转头看过来的陶澈招招手。
“正说孙哲文呢!”赵铎,也就是眼尾有些上挑的男生笑嘻嘻的回道。
安雯扫了一圈,孙哲文在一楼干的时间不算短,虽说大多数同班次的对他感官不怎么样,但私下说来说去,传到正主耳朵里,总归不好。特别是那位正主的为人,说句睚眦必报都是轻的。
“行了,人都调上楼了,说他干什么。来,我给大家介绍下,这位是新来的员工,陶澈,以后跟咱们一起上早班,有时间你们熟悉一下。”
陶澈走过来,也不局促,眼睛一弯,笑着打了个招呼。
“呀~更萌了!小弟弟,你成年了吗?叫声姐姐来听听~”高挑女生王嘉媛忍不住开口。
陶澈:……?
倒是赵铎仔细打量着陶澈后,突然笑了起来,“陶澈,你多大了?”
陶澈眨眨眼,有点懵,“二十了,怎么了?”
“哈哈哈……”赵铎突然笑了起来,其他人也忍笑的看向王嘉媛。
王嘉媛:……
陶澈:??
安雯拍拍手,打断大家,上班的时间到了。
“好了,到点了,不说笑了,准备上班。陶澈我先带着熟悉熟悉工作内容,平时我看顾不到的地方,赵铎你们也带着他点。还有王嘉媛,”说着,安雯也忍不住笑了笑,“虽然你比陶澈小,但也是老员工了,正经点儿!”
身材高挑,长了一张御姐脸的王嘉媛在同事的暗笑里无力的摆摆手,“知道了,安姐。”
安雯不再多说,见餐厅大门打开,赵铎他们也整了整仪表,准备好后,就带着陶澈先去了吧台。
“工作是工作,休息是休息,工作的时间要认真工作,除了餐点之外,服务生就是Victorian的软招牌,不能让人挑出错来。在工作之余,就不需要太拘谨。你打工期间就在大堂跟着我上早班,刚才那些就是早班大堂的服务生,私下里很好相处,你就算刚来,也不用太局促。”
听着安雯的话,陶澈点点头,虽说他在这上班的时间不长,但要是同事之间的气氛能欢快好相处自然更好。
回头看了眼一扫刚才的嬉闹气氛,转眼就端上含蓄微笑的新同事们,陶澈忍不住有些高兴。