《无知少女职场成长记》微风慢

2、第 2 章

　　如果说每个城市都有属于自己的标签，那么Y市的标签则是商业化、国际化。走在Y市的大街上，随处可见行色匆匆的外国人，Y市的标志性建筑就是规模庞大的商贸批发市场。庄小白第一次来到这里，看到这片宏伟的建筑、摩肩擦踵的人群、琳琅满目的商品，一下子被这浓厚的商业氛围所感染了。苏影看出她若有所思，很长时间没说话，问她怎么了。小白没有说话。良久无言。
　　直到晚饭后，小白才仿佛回过神来，怔怔地说了句，“我不想打工了。我想做生意”。苏影听后哈哈大笑，看来你以后一定会做生意的啊。不过我劝你先在这家的企业先做做，积累经验后再自己做。不然很难开头的哦。小白听后没有再回话。仍然是沉浸于自己的世界。只是心下暗下决心，自己绝不会久居人下。
　　于是小白正式告别了她的学生身份，开始了职场生涯。小白就职的公司是一家电子商务公司，主营饰品等小商品，有三家淘宝店和一家诚信通。小白被安排在其中一家淘宝店做淘宝客服，售前和售后都要做。在这之前，小白认为做客服打打字，和客户聊聊天嘛，很简单。直到主管分配给了她两个淘宝账号，用于售前和客户沟通，当第一次登陆上了这两个账号，小白惊了，聊天框里从上到下瞬间被占满，主管和小白讲了工作的流程和基本操作后，小白迅速进入了工作状态，键盘噼里啪啦地响着，消灭掉一个个对话框，但更多对话框继续源源不断地涌进。大多数人都是问一些简单的问题，例如什么时候发货，什么快递，多少包邮。这些小白都一一快速解答。后来同事告诉她可以用快捷回复，她才恍然大悟，原来还可以这样。一上午就这样手忙脚乱地过去了。
　　不知不觉到了吃饭的时间，小白揉揉酸胀的肩膀，和同事一起走进了餐厅。这时她才细细打量起周围的同事。这家公司大概百来人，除了客服部以外，还有财务部，物流部，技术部、贸易部等。客服部的客服主要是售前、售后，查件，每个店一个店长，工作时间一进办公室，除了噼里啪啦的键盘声，就是售后打给客户的电话回访，还有查件查快递的声音。小白所呆的是三个店中最大的店也是开的时间最早的，目前已经三金冠了。很厉害。但是每天售后工作压力也挺大，需要处理各种各样的中差评，打电话联系客户回访。
　　每个淘宝店分为两个组，一组做早班售前的时候，另一组就做晚班售后。小白所在的组的主管是一个年纪轻轻但是胡子拉碴、不修边幅的男生，人称受君。受君的□□个性签名是与天斗、与地斗、与人斗，其乐无穷。他最得意的就是自己的个人魅力，能把给过中差评的客户聊成好基友，甚至过后不再联系了，客户还主动过来找他，问他是不是利用她，怎么改了评价后就不再联系了。受君经常和同事描述此事，每次说完必定哈哈大笑，深深为自己的魅力所自豪。

作者有话说

　　每天一千字，更起来。