《网红创业记》微雨一诺

2、第二章 顾淼淼吃力

　　顾淼淼吃力地抬着一个大袋子，额角冒出细细的汗水。

　　“我来。”陈冰冰走到她身旁，接过袋子，“快递员经常都要把快递抬上抬下，有些很重，有些很轻，如果你一个人搬不动的，可以叫我们帮忙。”

　　见陈冰冰轻易抬起这么重的快递，顾淼淼惊讶，“你好厉害，这么重都能抬起来。”

　　陈冰冰笑了笑，“习惯了，以前我刚来公司那会儿看到大点的件都觉得头疼，还有些客户住小区十几层楼要求把快递送上去，遇到电梯维修，还要爬楼梯上去，慢慢地，就锻炼地了一个人也能抬起来了。”

　　顾淼淼目瞪口呆地看着她，爬楼梯？

　　“哈哈哈，没事，别紧张，只是个别客户，而且有些客户比较好说话的都会自己下来拿的。”陈冰冰好笑地看着顾淼淼道。

　　顾淼淼觉得自己以后的路还很长。

　　上班一周后，顾淼淼渐渐熟悉公司环境后，知道公司快递员有十个左右，每个快递员负责的区域不同，她比较庆幸的是分配到了和陈冰冰一个区域，但是配送范围方向相反。

　　上班一周了，经过陈冰冰的耐心教导，顾淼淼大概清楚了工作内容和配送范围等日常工作，正式开始派送。

　　早上一大早来到公司，先给分派给自己的电动车充电，再在仓库人员分派好的区域里拣分自己配送范围的快递件，按派送路线分配好快递件，依照顺序摆放好在电动车的车厢里。

　　在拣货的过程中，偶然会接收到员工诧异的打量目光，顾淼淼尽量忽略掉一丝的紧张感，井然有序地把快递件拣好装车，坐上车出发派送。

　　“你好，请问你是林女士吗，麻烦你出来拿一下快递。”顾淼淼把车停放在一旁，照着快递单上联系方式打电话，提示音响了三声，对方很快就接了，“好，你等我一会。”

　　“好的。”挂上电话，顾淼淼有些兴奋，这是她上班以来第一个收件的客户，双手交握来回摩擦着，看路上车来车往，耐心地等待着。

　　十分钟后，顾淼淼开始疑惑，快递单上写着的地址是居民楼下，按常理来说，大概是附近的居民，怎么需要这么长时间。

　　电话声响起，“你好，对，我是顾淼淼。”

　　对方语气不善地说：“我都在楼下等了很长时间了，你怎么还没来，我可没那么多时间等你，我很忙的。”

　　我大惊，连忙说：“你好，我已经在您楼下等着了，我怎么没见到你，请问你是在林立花园吗？”

　　对方怒气冲冲说：“我现在在林立花园F栋楼下，你送哪去了，我连你的影子都没见到。”

　　看着高楼林立的楼房，顾淼淼觉得天旋地转，随即听到电话里传来训斥声：“怎么不说话，心虚了吧，快把我的快递送过来，不然我去你们公司投诉你，听到没有！”

　　稳了稳心神，顾淼淼对着电话道：“不好意思，林女士，我走错楼了，我现在马上给你送过去。”对方暗骂了句三字经，挂了电话。

　　顾淼淼气喘吁吁赶到林立花园F栋的时候，只见一个光鲜亮丽的妇人低头滑着手机屏幕，连忙上前问:“你好，请问您是林女士吗？”

　　林兰瞟了眼顾淼淼，横眉怒目地说:“你就是刚才给我打电话的快递员啊，路都认不全怎么当快递员的，浪费了我多少时间，怎么干活的？”

　　“对不起，因为我的失误，让您久等了，我是新来的，对路线还没有那么熟悉，真的非常抱歉。”顾淼淼垂眸，把手里的包裹递给林兰。

　　“新来的了不起啊，不认识路就别来当快递员，不知道你们公司怎么会请你这样的人。”接过包裹，林兰瞥了眼顾淼淼，嗤笑一声，“哼，长成这样还来当快递员，不知道脑袋都在想些什么，去公司当个花瓶就好了，来凑什么热闹。”说完转身走进了单元楼里。

　　听到关门声传来，一直低着头的顾淼淼抬起头望向天空，用力眨了眨眼睛，转身走出小区。尽管她一直努力地眨眼，不让眼泪留下来，但是慢慢地眼泪越来越多，怎么也控制不住，不停地滑过脸颊。

　　她不停地擦去脸上的泪痕，路上都刻意地低头让头发遮住脸，直到坐上车子，情绪一下子奔溃了。有了遮挡，她开始放肆地呜呜哭出声音，捂住脸，眼泪不住地从指缝中流过，低落在铁皮上，发出嗒嗒的声响。

　　活着真的好累，这个世界没有自己想象中这么好。

　　好一会儿后，肩膀上传来温热的触感，听见陈冰冰着急地问：“淼淼，淼淼，你怎么了，发生什么事了，别哭呀。”

　　顾淼淼闻言抬起头，看见陈冰冰一脸担忧地看着自己，忙擦了擦眼泪，微扯着唇角说：“没事，我没事。”

　　陈冰冰看着眼前这个脸上还留着泪痕，明明很难过，还拼命努力扯出个比哭都难看的笑容来的女孩，猜想她或许也经历了一个每个踏进快递行业都会经历的事情，继续轻轻拍着她的肩膀，安慰道：“没事就好，淼淼，有些事情别想太多，做好自己的工作就好了呀。”

　　顾淼淼从背包里取出纸巾，缓缓擦了下脸，点点头，衷心地笑了笑：“嗯，我知道了，谢谢你，冰冰。”

　　陈冰冰嘻嘻一笑，指了指身后的快递，说：“你好好休息下，我先去派件了，今天的件有点多，不早点派完，可得加班了。”说完，坐上车子，朝顾淼淼挥了下手。

　　顾淼淼点点头，挥挥手，“好，你先去忙，我坐一会也去忙了。”

　　顾淼淼来到安居公寓，停好快递车，懊恼地看着这个要送的快递。这个快递是个冰箱，比她还高一点，在公司的时候还是老余他们几个一起帮忙抬上车的，占位大，所以有很多快递还没放上来，只能第二趟送。

　　当时老余他们还很担心地问她:“淼淼啊，这个冰箱这么重，你抬不动的，要不让我帮你送吧，我力气大，抬得起来。”

　　顾淼淼连忙拒绝:“不不不，不用了，老余，你派送的区域离我的派送区域太远了，来回太浪费时间了，今天你还有这么多件需要派送。”老余年纪大了，平时工作时看到他幅度大点的弯腰动作都吃力，都需要大家帮忙，她怎么能让他帮忙呢，而且时间上确实也赶不及。

　　老余还想继续劝导，“可是……”

　　老文和陈冰冰也争相要帮忙，顾淼淼连忙拒绝他们的好意，大家都有自己负责区域的快递件需要派送，她怎么能耽误他们工作来帮自己呢，她自己也过意不去。

　　而后，顾淼淼在众人担忧的神情下缓缓地驾着电动车走了。

　　来到安居公寓，看着车上的大件货物——一台冰箱，起码需要两三个比较有力气的人才抬得动。她一个人都抬不下来，收件人应该也抬不上楼，低头想了一下，而后走到保安亭，保安亭里有两个工作人员在值班。

　　顾淼淼小心翼翼地询问保安小哥，“你们好，我是快递公司的快递员，有一个快递比较重是台冰箱，我和收件人两人可能也抬不动，请问能不能麻烦你们帮忙一起抬上去？”

　　那个比较年轻稚嫩的保安小哥飞快地站了起来，饶了饶头，为难地犹豫了一会，说:“额，你好，很抱歉，这个我不能决定，我需要问一下我们的队长，麻烦你在这里等一下，我去问下队长。”

　　顾淼淼感激连连向他道谢，“好的，好的谢谢，谢谢，麻烦你了！”

　　保安小哥脸微微发红，“不，不，不客，气，你，你等，等一下。”说完，飞快地跑出保安亭，向公寓内跑去，一会儿就看不到他的身影。

　　他隔壁坐着的稍年长一点的保安小哥疑惑地看着他飞奔跑去，抬头打量了一下顾淼淼。

　　顾淼淼开心地轻拍手，太好了，总算找到办法了。

　　五分钟后，一个严肃的年长保安和年轻的保安小哥出现在保安亭不远处，一前一后地走来。

　　保安队长梁恺志率先走到顾淼淼跟前，向她点头示意，“你好，我是安居公寓的保安队队长梁恺志，你的事我已经听小郭说了，我们可以帮你把冰箱抬上去，如果你要进我们公寓的话，麻烦你登记一下，这个是我们的规定，请你理解。”

　　顾淼淼连连点头，“谢谢，谢谢你们，太感谢了，你们真的是帮了我一个大忙，真的很感谢你们。麻烦你们稍等一下，我马上联系收件人。需要登记的话我马上配合。”

　　她照着快递单上的收货信息联系收件人，“你好，请问是蔡先生吗？我这边是送快递的，你的收件地址写了安居公寓，麻烦您下来安居公寓大门前拿下快递好吗？”

　　“是什么快递，你给我送上来十六楼吧”

　　顾淼淼微微皱眉，耐心回复:“快递单上备注的是冰箱，太重了我一个人没办法抬上去，我请了保安他们一起帮忙抬，麻烦您下来和我们一起抬可以吗？”

　　电话里蔡文强不耐烦，大声道:“我现在要求是你把快递送上来，我是不会下去拿的，我不管你用什么办法，你不给我送上来，我就不签收。”

　　顾淼淼很为难，有点不知所措，继续耐心地回道:“不好意思啊，蔡先生，冰箱真的太重了，需要两三个人一起抬才能抬得动，麻烦你下来一趟可以吗？”

　　蔡文强大声吼道:“都说了送上来，不送等着投诉吧你！”说完，猛地挂断了电话。

　　顾淼淼看着被挂断的电话，痛苦地扶额叹气，抱歉地对着保安队长说：“队长，不好意思，收件人不愿意下来，麻烦你们和我一起抬上去十六楼可以吗？”

　　梁恺志和小郭对视一眼，微点头“可以。”

　　顾淼淼在保安亭登记好后，带着保安队长和小郭去到快递车前，指下冰箱，“队长，小郭，就是这个，麻烦你们了。”

　　保安队长点头，“嗯，不客气。”指挥着小郭到另一边，“小郭，你抬这边。”

　　小郭点头，走到另一边，两人从头尾两边抬起冰箱，顾淼淼连忙双手抬起冰箱的中间处，两人看到她这个动作，小郭急急地说：“顾小姐，你不用抬，小心点，快松手，我和队长一起抬就行了。”

　　梁恺志皱着眉头，：“对，顾小姐，你松手，我们两个抬得起来。”

　　顾淼淼连忙松开手，“抱歉。”保安队长和小郭两人有些吃力地抬起冰箱，慢慢地走进公寓，顾淼淼连忙跟上带路。

　　乘着电梯，他们一行人终于到了十六楼。队长和小郭小心翼翼地把冰箱放在1601门前，两人满头大汗的样子，后背衣服都被汗水浸湿了。放下冰箱后，都不约而同地抬起手肘处的衣服擦汗。顾淼淼按了两次电铃，屋主才开门，第一句话就一脸不高兴的样子抱怨：“怎么来得这么慢，你怎么不吃完饭再来啊？”

　　顾淼淼忍下怒气，尽量扯着嘴角微笑，“不好意思，蔡先生，这个快递太重了，花了一些时间，麻烦你签收一下。”

　　蔡文强怒气冲冲地瞪着顾淼淼，“你什么意思，是在怪我要你们送这个快递吗？你们的工作不是要把快递送货上门的吗？怎么，你们送快递还挑货呀，重的就不送了？”

　　顾淼淼微笑着继续耐心道：“抱歉，蔡先生，我不是这个意思。我们快递员有各自的派送区域，一般都是每人负责一个区域的派送工作。目前负责当前区域派送的只有我一人，大件货品我一个人无法送上来，所以需要你的配合，请你谅解。”

　　蔡文强嗤笑，“那是你们的问题，与我无关。我既然给了钱，你们就得给我送货上门，顾客是上帝懂不懂？要求客户做这要求客户做那的，什么破习惯，我还就不惯着你们。没本事就不要做，娇滴滴的样子，回家当个公主吧！”

　　顾淼淼忍无可忍了，大声对他说:“蔡先生，你不要太过分了，希望你能尊重下我们。虽然我只是个送快递的，但是也很认真地对待这份工作，并没有你说得一文不值。”

　　蔡文强怒瞪着她：“你……”

　　这时，梁恺志出言阻止，“好了，蔡先生，我们把冰箱抬进去，麻烦你让一下。”

　　蔡文强走到门前，让出位置让他们抬进去，“麻烦了，谢谢你们，放在大厅就行了。”

　　顾淼淼他们走的时候，蔡文强关门前朝顾淼淼轻哼了一声。

　　七点半，顾淼淼骑车回到公司，看到陈冰冰和三个同事在录单，和他们一一打过招呼后，把车子里剩下的因为特殊原因派送不出去的件交给同事登记，取出快递底单坐在位置上录资料。

　　“淼淼，你怎么这么晚才回来啊？我们都快弄完下班了。”陈冰冰抬头问道。

　　“今天有些地址不是很熟悉，找了很久才找到，所以迟了点。”顾淼淼有些懊恼着说。

　　“没事，慢慢你就熟了，现在刚上岗没几天，走错了很正常。我们刚上岗那会儿也常常绕弯，绕个一大圈才找到收件地址，特别是一些比较偏僻的地方，可难找了，老文，你说是吧。”同事老余是公司的老员工，干了好几年快递了，平时爱喝个小酒。对于新人也很乐于教导，大家都很敬重他。

　　“那可不，我们那会儿回来得比你还晚呢，小顾，你还年轻，记性好，很快就会上手的，慢慢来，不着急。”老文也在快递行业工作好多年了，很勤奋，常常很晚也出去派件。

　　“是啊，淼淼，别着急，慢慢地你就熟悉业务了。”陈冰冰录晚最后一张单，收拾好，背上背包朝大家挥了挥手，说：“各位同事们，我搞定啦，你们继续努力，小女子先行告退啦，明天见！”

　　“年轻就是好呀，一把老骨头的都不知道什么时候才下班呀。”老余叹了口气，做出羡慕的口吻说道。

　　“哟，老余，咱们也别羡慕啦，抓紧时间把活干完，早些下班才好啊。”

　　“年轻就是好呀，想当年我……”老余一副遥想当年的样子。

　　“嘿嘿，别想当年了，一把老骨头了，还回忆过去呢，羞不羞。”

　　“诶，你这老文，怎么老喜欢打断我的话呢！”

　　“我这是造福人们啊，免受你的魔音危害。”

　　“你……”

　　看着一群这么有朝气的同事，顾淼淼会心一笑

　　周二，顾淼淼准点到达公司，依旧大门已经打开，仓库里的人在有条不紊地分货。和大家一一打过招呼后，准备去拣货，刚从座位上站起来，就听到公司的行政部同事李舒的叫唤：“淼淼，你先别忙，我有事和你说。”说着，把手中的资料递给顾淼淼，“这是昨天你派件过程中，我这边收到的反馈。”

　　顾淼淼顿了顿，接过资料，翻开仔细浏览。

　　李舒看了眼顾淼淼，道：“昨天有一个客户林女士投诉你业务不精，送件送错地址，让她等了很久。三个客户说没收到快递，要求你今天一定要把件找回来并送回收件地址。还有一个客户说去到她临时指定的地址没有找到她的快递。 ”

　　顾淼淼咬了下唇，微微笑着说：“好，我知道了，麻烦你了李姐，谢谢你。”

　　李舒轻点了点头，转身离开了仓库。不久，手机铃声响起，“你好，我是顾淼淼。”

　　对方说：“你好，我想问问我的快递什么时候派送，我在物流信息上看到已经到你们公司了。”

　　“你好，请问您看到的物流信息上显示着是什么时候到我们公司的呢，我帮您查查。”

　　“好像是今天七点到的吧，你们什么时候派送啊？”

　　“你好，是这样的，如果您看到您的快递是今天早上到达我们公司的话，我们这边会尽快派送的，到了收件地址，我们会给您打电话的，请您留意下您的电话。”

　　“好吧。”

　　十分钟后，一位穿着西装的男人来到门店问顾淼淼，“你好，我是来拿快递的，我看到物流信息显示快递已经到了你们站点了。”

　　顾淼淼放下手中的件，略微想了一下，“你好，你是刚打过电话过来问过的那位先生吗？”

　　林成猛点头，“对对对，我刚打过电话过来，我来拿快递，不用你们派送了。”

　　顾淼淼：“嗯，麻烦你提供一下快递单号，我叫人帮您查一下。”

　　“挨，好好好，等等啊。”林成掏出手机在上面点了几下，递给顾淼淼：“就是这个，麻烦你了。”

　　“不客气，您稍等，我叫人查一下。”地上堆满了还没分拣的快递，连一处下脚的地方都没有，只好转身大声喊在二十米处的坐在电脑前的客服部的小陈，“小陈，帮忙查下单号。”

　　小陈大声回道：“好，你说吧。”

　　“******……”

　　“今天早上刚到我们站点，还没录入派件员的信息，应该是还没分拣好派送区域，你让他等快递员派送吧。”

　　“好。”

　　顾淼淼把手机还给林成，“您好，你的件今天早上刚到了我们站点，在这些件里，”指了指堆积如山的快递，“还没分配给配送区域的快递员，比较难找，不然你等快递员派送吧，他会联系你的。”

　　林成皱眉，“不好意思，麻烦你帮忙找一下吧，我来都来了。”

　　顾淼淼为难，看了眼堆积如山的快递，她也不知道该如何找起。

　　离顾淼淼比较近的老余对林成说，“靓仔，呢度咁多件，好难稳噶，你都喺翻去等电话喇。”

　　“阿叔，我嚟都嚟到喇，冇理由拎两梳蕉翻去嘎。”

　　“咁你慢慢等喇。”

　　“淼淼，和冰冰他们说一下单号，让他们留意一下吧。”

　　“嗯，好。”

　　“先生，分拣给派送范围的派件员后，还需要派件员再自行整理负责派送的件，并做派件扫描，你等待的时间会比较长，你先坐一下吧。”

　　林成点头，“行，麻烦了。”

　　顾淼淼：“大家留意一下这个件，冰冰，他的收件地址是你派送范围内的，你特别留意下。”

　　陈冰冰：”好。”

　　……………………………………………………

　　“找到了，小陈帮忙签收一下。”陈冰冰把件拿给小陈，转身对林成说：“先生，你的快递找到了，你过来看看签收一下吧。”

　　“挨，好的，谢谢啊。”

　　“不客气。”

　　林成拿着快递走了，这时候他已经来这里等了快一个小时了。

　　老余、老文他们已经出发去派件了，顾淼淼也准备出发了，陈冰冰还在整理自己负责的快递，顾淼淼问她，“冰冰，要不要帮你。”

　　陈冰冰摇头，“不用了，你去派件吧，我一会就好了。”

　　“耽误了一点时间，你今天派得完吗，要不要分一点给我，我今天的件少一点。”

　　“不用了，你那么多件，哪派得了那么多，我可以的，大不了就晚点收工呗，没事。”

　　“好吧，我先出去派件了，你需要我的话就给我打电话。”

　　陈冰冰摆出ok的手势，“ok.”

　　今天，陈冰冰比他们晚一点回来站点。
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