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33、“^_^没想到你生气的时候更帅!” ...
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副总看见有陌生人进了办公室就问道:“请问你找谁?”
说这话的同时副总在想这个人长得真精致。
林宇指了指那个人道:“我找他。”
那人用坚定的语气说道:“要我向她道歉不可能!”
副总很疑惑道:“这又是哪一出?向谁道歉?”
王磊道:“宁馨。”
副总道:“宁馨?宁馨不是上次演讲比赛第二名的获得者吗?她怎么了?”
王磊道:“宁馨劝说他时被他推倒了。”
“推倒了?那伤着了吗?”
林宇道:“宁馨没事,但这位先生你要为你的行为向她道歉。”
“凭什么?”
“就凭你推她,因为你没资格推她。”
“当时我也没看清是谁?我也不是故意推她的。”
“这不是理由,你要是杀了人你能向警察说你不是故意的?”
“你这人怎么这么说话?”
“对你这种人就该这么说话。”
林宇拿出手机.
“如果你今天不道歉,我会让我的律师出面和你谈,你就等着收法院的传票吧,到时候咱们法院见。”
那人一听到法院两个字就傻了,脸色也沉了下去。
这一切副总都看在眼里,这时副总当起了和事佬,这事要是再这么闹下去对谁都没好处。
副总道:“我看两位都消消气,有事咱们坐下来好好商量着解决,何必要大动干戈,我想这件事情的来龙去脉我也很清楚了。”
副总转向林宇道:“林先生请坐,对于宁馨的事我们也感到很抱歉,幸好宁馨没事,希望林先生再仔细考虑一下。”
副总又转向那位闹事者。
“这位先生你虽然不是故意推倒她,但事情既然发生了就要有一个解决的办法,我希望先生对这件事情能有一个明确的表态,如果因为这件事闹上法庭,我想对先生来说并不是一件好事。”
事情再一次陷入了僵局,宁馨由于担心林宇也来到了办公室,进来的时候看到大家都沉默不语。宁馨心想:“这下死定了!”
副总示意宁馨走过来,看大家的神情好像事情很严重似的,也不知道林宇是怎么跟副总说的?宁馨心惊胆颤的站到了林宇和副总中间。
宁馨道:“副总,对不起!”
副总从身后拉过来一把椅子。
“来……来……坐下,没事就好。”
事情都走到这一步了再这么僵持下去也不会有结果,那人想不就说声对不起吗反正对自己也没有任何损失。那人看了看宁馨皮笑肉不笑的说道:“姑娘真抱歉刚才我一时冲动没看到是谁就把你推倒了。”
本来就心惊胆颤的宁馨听到这人说这句话,宁馨一惊站了起来。
“没…….没事……你又不是故意的。”
事情真是来了个一百八十度大逆转,刚刚还牛气冲天的现在反倒笑脸盈盈的,真是搞不懂……其实大家都在心里偷着乐呢,副总知道这个人是个无理搅三分的人,作为服务行业要以和为贵,虽然对此人不满也不好当面说什么,现在林先生终于替大家出了一口气,终于打消了他嚣张的气焰。事情解决了那人牵拉着脑袋走出了办公室,这人应该赶紧回家烧高香拜佛,祈祷下一次不要遇到林宇。他走后林宇和宁馨也走出了办公室。
王磊高兴的说道:“真是活该!”
气氛一下活跃了。
副总道:“王磊我得好好说说你啊,你上岗之前经理是怎么给你们培训的?你知道自己错在哪里了吗?”
王磊道:“知道,遇到解决不了的状况要马上把顾客领到办公室交由经理解决,不能在卖场和顾客发生冲突。”
副总道:“知道就好,这次的主要责任不在你,你平时的表现也不错这次的事情就算了,记住下次再发生这种事要第一时间通知楼层经理。”
“我一定谨记”
“你还要记住顾客就是上帝,作为服务人员你的任务是让顾客满意而来,满意而归,即使是自己受了委屈也要学会控制自己,把事情交给楼层经理他们会还你一个公道,千万不可像今天和顾客发生正面冲突,这样对商场影响很不好。”
“我知道错了……”
“好,你回去吧。”
办公室又恢复了安静。
在楼梯口林宇看到宁馨在乐。
林宇道:“在偷乐什么?”
“^_^没想到你生气的时候更帅!”
林宇用责备的口气道:“还敢说,你说你他们两个男人的事在你跑去参合什么?要是你受伤了怎么办?”
“(*^__^*) 嘻嘻……哪有你说的那么严重?我现在不是好好的吗?”
“还笑……下次遇到这种事你最好躲的远远的。”
看着林宇紧锁的眉头宁馨知道他是很认真的。
“好了别生气了,下次再遇到我一定不管了。”
“也不是说不让你管,你要看什么事和当时的状况?”
“^_^谨记在心,你真厉害没想到他真的会道歉,好崇拜你!”
林宇笑了,他拿她一点没办法也没有,她是一个乐观派的女孩,把什么事都想得很简单,也不考虑后果。
宁馨举起右手道:“我保证下次再也不会这样了,别生气了好不好吗?”
“下次你要在冲动之前先想想后果,今天要不是我来了,你不会让他给你道歉对吧?”
“o(∩_∩)o…他这么凶我哪敢!”
“现在知道他凶了,你当时怎么不想想啊?”
“哦,我错了!”