《《裂变》》孤烟渺渺

2、过程 一、 启航

　　二、过程
　　挫其锐，解其纷，
　　和其光，同其尘。
　　——《道德经》

　　龚云刚到岗的时候，由于不熟悉行业，面临的是原来团队对她的诸多不信任。她从来不会把一些私底下针对性的冷言冷语放在心上，既然要证明自己，她就要把这个项目做好。
　　前任总经理留下来了三位男副总，除了本地招聘的一位兼任书记的副总田振外，其余两位都是来自无锡和广州的拥有丰富商业经验的副总，侯慎文和甘卫，他们都是前任总经理悉心培养起来的，在前任总经理不再续任的时候，他们两人都陆续递交了辞职报告，龚云分别找到两人恳谈，坦白内心，诚意邀请对方继续留任，职务待遇不会改变，希望得到更专业的协助。龚云的热情和诚恳，加上不菲的待遇，暂时挽留住了两位外地人，也为龚云日后迅速站稳脚跟，以及快速学会商业行业的领域，打下坚实的基础。
　　对于财务专业，她熟悉得不能再熟悉，长岛商场的财务经理和会计骨干都曾经是她在外贸公司的手下，扫一眼报表，她就知道哪个地方有猫腻，哪个数字有误。因此，对财务工作方案她成竹在胸，不用太操心。因此，她把关注重点放在了商品工作和活动策划工作上。
　　为了寻找新商品，她带着商品部的同事往上海、广州、深圳等，一家家商场、一个个楼层、一家家柜台、一件件商品的细看，看到合适的，先用脑子记下来，走到旁边快速写在小本子上，但是由于这样效率太慢，后来大家商量着改良了方式，当看到合适的商品，就两个人互动打掩护，把商品吊牌扯下来，因为上面有品牌的地址和电话。慢慢的，形成一种商品部特定的出差模式，两人一小组，采取扫荡式扯吊牌。数年后，当数码手机流行了，看到合适商品可以拍摄吊牌就好；加上长岛商场的知名度渐渐在提高，许多商品厂家和加盟商也开始自动的找上门来。
　　在长岛公司经营开始好转了以后，时常有记者来采访，每问起创业初期的景象。龚云很喜欢回想当年那些不太文雅的举动，她说：“在那样的时刻，那样的环境下，知道这样做不对，但是不这样做，怎么样才能最快的速度的发展？所以，我不后悔。”她个性化的表态，也为她迎来了一些媒体以及客户朋友的掌声。
　　阮婷就在长岛公司这个发展的初级阶段入职到美工部的，对于这位外表清秀笔头有点文采的小姑娘，龚云是很喜欢的，放手把商场的活动布置，对外宣传交给她来做。美工部隶属于办公室，促销方案和布置方案也由办公室主任主导开展。长岛商场第一次对外大张旗鼓宣传的活动主题是夏季“零点爆破”，将超市的啤酒和饮料摆在商场门前，做特卖大促销。龚云虽然不喜欢“爆破”这个词，但是不可否认的是，这个噱头吸引了很多好奇心重的消费者。虽然特卖商品几乎没有什么利润，但是促销活动那段时间的商场总是人头攒动的，很是热闹。
　　长岛商场的各个楼层的商品规划，需要重新规划组合。但是柜台重组的工作，为了不影响商场的正常营业，是需要在非商场营业时间完成的。对于正在规划的区域现场进行局部的围挡，于是，悄不声息的，顾客就会发现在一楼原来卖进口小食品的超市，换成了柜台豪华漂亮，灯光明亮的金饰钟表柜台。为了保证商场的整体完整性和美观，因此，美工部的大量工作都扑在上面，连大门口的橱窗都更换不及时了。每当这个时候，金饰部的经理景平就会操着一口软糯的普通话在说：“亲爱的婷儿，咱们大门口的门脸很重要哦！”提醒阮婷要及时更换大门口旁边的公共橱窗。
　　景平是位美丽的梧州女孩，柳叶眉，杏仁眼，小巧尖耸的鼻子，脸颊很瘦削，耳坠总是选择夸张炫丽型的，笑起来脸颊边的耳坠随着笑声在轻轻摆动，显得很是清甜可爱，说着一口流利的广州粤语和标准的普通话，在南方人里面，属于很优秀出色的女生，在长岛的管理层中，更是显得出类拔萃。经历了龚云对商场的新规划调整，最受益的部门就是金饰部，调整到了一楼，销售业绩节节攀升，由于大部分是进销商品，龚云亲自督阵，最好的位置、最好的人员团队、最快捷的资金流，都支持给吴平。吴平带着团队全情投入到工作中，商场的宣传亮点也常会根据金饰部的商品促销点来做。在龚云的财务头脑的有效管理下，吴平的积极跟进下，金饰部既在销售上为商场贡献大的占比，又在商场总利润占比贡献着可观的毛利。
　　在调整后这一年的成功运营中，表现优异的金饰部理所当然得到了鼓励和奖励，部门经理景平则荣升为了团宠和店花，在很长的一段时间里，吴平头上一直戴着长岛商场形象代言人的无形桂冠。
　　除了外形美丽之外，她的性格也相当随和，酒量也不错，对于各种聚会中，出现在她身上的插科打诨，她都来之不拒，笑而纳之。
　　另外一个能带动商场人气的部门，是皮具箱包部。因为是一楼的商品，在调整后也获得顾客的更多关注度，同时，乘着调整的春风，引进了一些新的皮具箱包加盟商品牌，这些客户大多是外地人，这些来广南省开辟新市场的浙江省和福建省的商人们，最早为这个城市带来的也是浙江和福建的品牌，他们相当于是直接和厂家拿了合适的代理权，并通过自己的辛勤付出，获取厂家和商场之外的第三收益人。他们也许文化水平不高，但是本性吃苦耐劳，并希望能在广南省这个相对环境比较宽松，竞争压力比较小的环境，能早点赚取比在家里务农或者小镇经商更多的钱，能够帮家里盖上新楼房，买上新家电，让家人过上更好的生活。因此，他们操着外省口音的普通话，普遍谦卑，善于运用非正常市场手段去获取好的起点地位。在需要拼酒力的经济改革开发的初期，这些不惜拼着身体烂醉的外省人，把外省的皮具箱包带到相对落后的广南省，慢慢培养了本土的市场，在广南省渐渐开辟了自己的一片天空。
　　自古以来，爱美的女性多于男性，商场在做规划的时候，也是一样的根据了这个特性去做的。长岛商场最初的规划，女装服饰类型的部门有三个：女装部、针织部、饰品部。龚云在探索商场运营管理过程中，听取了一线商品部门的建议，慢慢将这三个部门重新整合划分，把女装部和针织部统一成女装针织部，饰品部划分金饰钟表部管理。女装针织部后来确认名称为女装部，将两个部门的经理和管理人员重新组合。在这个过程中，有人离开了，有人升职了，但是管理团队的凝聚力更强了，女装部门成为了仅次于金饰钟表部的第二利润大部。但是营业面积却比金饰钟表部的面积大三倍，当然这种经营对比不能完全用面积去划分，商品的陈列需求不一样，购物环境需求不一样，因此女装设置规划在二楼和三楼。
　　为了吸引顾客对于除了商场一楼之外的楼层的商品加以关注，新的规划中把一楼大门两侧的位置，把橱窗的位置留了出来，交给阮婷的小团队进行设计和布置，按照商场的促销主题，把对应陈列主题的各楼层合适的商品，拿到一楼的橱窗来进行陈列。设计是阮婷的专业，因此在拿到这个工作的时候，是带着激情去进行设计和制作的。为了节约经费，其实是商场根本没有对这方面给与相应的成本，因此，需要道具的时候，阮婷必须每个楼层去写借条，然后，自己一件件把商品搬到一楼的橱窗里面，在经营时间不是很忙的时候，有些柜台的营业员还是会帮忙拿东西的，但是由于陈列需要的商品涉及面比较杂，橱窗的设计和制作也需要一定的时间，因此很多时间没有其他部门的人员来帮助，因此，阮婷几乎很多情况下都是自己独立完成，但是她一点也不觉得累或者不情愿，反而是乐在其中的享受着这个工作，每当营业员看到阮婷抱着模特的上半身或者下半身在商场走过，都会看到脑袋被模特挤到一侧的阮婷的笑脸。这种乐呵呵的性格很讨喜，所以打过交道的营业员都挺喜欢她，在自己力所能及的时候，都愿意帮助她。
　　四层没有改变还是男装部门，男装部在规划整改过程中，也经历着拓展新的代理商的努力，不同于皮具箱包部的是，男装部的第一批外省客户是以广东省为主的一些客户，广东人的经商能力在全国是比肩浙江人的。这些广东商人把广东的男装品牌，慢慢引进了广南省。这些精明能干的广东省商人，和男装部经理都交上了朋友，从这些广东商人身上，男装部经理学会了很多商场行业中最敏锐的一些技巧，那是除了喝酒以外的一种交际方式。
　　五层依旧还是文仪床品部，值得一提的是，龚云在这次调整装修过程中发现了几名管理好苗子，最突出的一名就是五层床品部的柜长陈文，陈文留着长发梳着一条辫子，调整工作中表现突出，嗓门很大，作风泼辣，通过选拔，陈文从床品柜长，提升到文仪床品部的管理人员。后来也成为该部门经理的得力助手。
　　龚云还相中的两位心仪人选，一位是也是五层文仪床品部负责文仪类别的柜长童广，瘦高个，举止斯文大方，白皙稍显稚嫩的脸蛋，左侧眉间还有颗小痣，更加显得童广大方而不失秀气。另外一位是一层日化部的化妆品柜长吴磊颜，日化部部门这一次虽然调整力度不大，但是对于同一楼层的金饰钟表部的调整，性格爽直的吴磊颜，完成本职工作之余，但凡兄弟部门需要调整的时候，在办公室喊一声需要人加班，在女生中，吴磊颜经常是第一个站出来的，这一点让龚云很是欣赏。吴磊颜是土生土长的邕城人，个子不高，骨架子却很明显，颧骨、锁骨、肩胛骨，都很明显；手掌手指每个骨节长得都很分明，嘴唇有点厚厚，自然而形成的嘟嘟嘴形状，笑起来牙齿洁白得晃眼。大学一毕业就结了婚，由于老公比她年长很多，所以非常的宠着她，不会做家务不会洗衣服也不会做饭，刚开始在长岛工作的时候，在化妆品部里面任职大柜长，都是倒班，那个时候晚班都要清点商品，化妆品的柜台商品小，数量大，清点起来不熟练的话要花好长时间。吴磊颜都是负责的陪到最后，经常加班很晚，老公也不敢催促，乖乖的在路边等候着吴磊颜下班。
　　有次轮到景平晚班总值班，她在六楼等候每个楼层的值班人员向她汇报各楼层情况，以便决定具体的清场时间。二十二点过了十分钟了，各个楼层都汇报了员工晚班会完成，可以清场，还剩下一楼。这时，景平手上的对讲机传来呼叫：“总值班，我是一楼化妆品值班人员吴磊颜，现在高丝柜台还没有完成清点工作，申请柜台留灯留一名员工。可否，请指示。”
　　“总值班收到。可以。”景平回复着，心想，又是一楼。金饰部是不需要天天全盘，其他每个品类都很少全盘，偏偏化妆品因为清点不能按时下班，带着好奇。景平和值班员工一层层的往楼下清场，到达一楼的时候，景平特地到高丝柜台去看看。
　　“景经理好。”吴磊颜远远看见景平，打了招呼。
　　“怎么啦？”景平软软的音调在微弱的夜灯下，显得格外悠远：“还没有弄完吗？”
　　“是的，今天是新来的员工，前面也弄错了些数字，现在调整，也差不多了。”吴磊颜边回答，边扭头看看柜台里面的员工。
　　“还要弄多久啊？”
　　“估计二十分钟应该可以。”吴磊颜说：“我申请在这里跟进到后面吧。”
　　“那么晚了，你待会怎么回家？”
　　“我那位在外面等我。”吴磊颜指指员工：“她骑自行车，我们待会跟在后面送送她。”
　　景平听了点点头，对吴磊颜更加增添了几分好感：“那你们都要小心啊。”
　　在后来龚云落实公司管理层的阶梯式考核重组时，景平私下和龚云提出来自己的想法，想要吴磊颜。
　　她说：“吴磊颜对待工作真的很有耐心，我们部门就需要这样有耐心和执行力的人。还有，上次我们几个商品部在一起讨论促销活动，谈论怎么和供应商结算的时候，几个年轻人里面吴磊颜算得最快，这么好算数功底的人，我最需要啦。”
　　龚云默默的听着，心里有了计较，嘴上缺说：“她的表达能力有点欠哦，不太善于说话。”
　　“这些都是可以培养的嘛，她才23岁，那么年轻！”见龚云没有表态，景平有点急了。
　　龚云点点头，还是没有表态，谈话就算结束了。