《职迷不悟》曲意

67、第二十六章 实行三七链责任制度（下）

　　师若志四十五六岁，身材魁梧，皮肤灰黑，肥脸大耳，尖嘴黄牙，眉若细雨飘洒，目如流星飞逝，腹有贼心贼胆，身发痴情痴气。他穿着十分华丽，条纹Ｔ恤焕光彩，深色裤子显阔气，左腕佩戴名牌表，中指箍上大钻戒，项挂粗大黄金链，脚穿黑亮牛皮鞋。
　　师若志看到郑顺顺走进办公室，断定郑顺顺无事不登三宝殿，便把身子靠在椅背上，静等郑顺顺说话。郑顺顺打量师若志几眼，一边挥手示意，一边请求的说：“老板，有事找你谈谈，我们在这边沙发上坐一下吧！”
　　师若志含笑不答，连连点头表示同意，起身去饮水机前倒两杯开水。郑顺顺抢先走到沙发前坐下来，目光紧跟师若志身影。师若志走到郑顺顺侧面，递一杯开水给郑顺顺，然后默默坐下来。郑顺顺顾不上喝水，开门见山的说：“老板，这次蛋白质含量问题很严重，导致公司多种产品被责令停止销售。三名副经理相互推诿，都辩称自己没有责任，还说向来都是无人承担责任全归你，叫我来找你理论。我很不好办，公司真的向来如此吗？”
　　“嗯，嗯……”师若志无言以对。
　　“公司真的向来如此吗？”郑顺顺紧盯师若志。
　　“问题的确很严重，很严重……”师若志结结巴巴。
　　“向来无人承担责任全归你吗？”
　　“我不承担责任谁承担？”
　　“那……”
　　“那什么？难道要你来承担责任？”
　　“我的确有责任，不管怎么样，面对问题都要解决吧！”
　　“解决问题就是出钱，你说自己有责任，却赔不起呀！”师若志似笑非笑。
　　“不是这样吧？”
　　“他们说无人承担责任全归我，就是这个意思。”
　　“难道解决问题只有出钱了事？”
　　“不然还要怎么样？”
　　“追责，检讨，惩罚，吸取教训……都很有必要呀！”
　　“儿戏，浪费时间，更浪费感情！”师若志似笑非笑。
　　“这，这……怎么是儿戏呢？”
　　“年轻人，你听我说，管理企业要考虑上游利益和下游利益之外，还要考虑企业内部人员利益和一线员工利益，这样才能做长久啊！”师若志语重心长，摆出倚老卖老的样子。
　　“考虑这么多利益，就是没有考虑消费者利益吗？”
　　“蛋白质含量低一点，吃下去没有多大关系，消费者利益还有什么好考虑？”师若志说。
　　“不是这样说，而是存在欺骗消费者，谁愿意被骗呢？”
　　“只要不知道被骗，就不是被人欺骗。”师若志似笑非笑。
　　“各新闻媒体已经报道禁止销售我们公司部分产品，能不让消费者知道吗？”
　　“这个问题的确棘手，这……”师若志若有所思。
　　“要得人不知，除非己莫为。”
　　“你少来这套，出事就花钱解决，不过屁大的事而已。”师若志似乎有点反感。
　　“现在禁止我们售货，怎么花钱解决？”
　　“没有销毁货物，禁止销售算个屁，以后再卖呀！”师若志很不耐烦。
　　“不用考虑消费者权益？不用追究相关人员责任？”
　　“秘密进行不让消费者知道，追究责任能怎么样？”
　　“你……”
　　“我们追究三名副经理责任，可以说没有半点好处，以后还得靠他们做事呀！”
　　“这么说，果然是无人承担责任全归你呀！”
　　“全归我就全归我，反正每次都是花钱了事。”师若志似乎很无奈。
　　“不行，不能一直这样下去！”
　　“哈哈……”师若志苦笑不语。
　　“有责必究才是长久之计！”
　　“你喜欢任性，就去追究责任，但公司不能乱套！”师若志严肃警告，口气骤变，悦色尽失。
　　郑顺顺连连点头表示明白，不由对师若志察言观色，感觉师若志很不高兴，暗自揣测师若志想法。师若志默默而坐，心里在想：小郑年轻气盛，嘴上没毛，办事不牢，有办法处理这么复杂事情吗？我放手让他去干，必须想好退路，万一小郑惨败的话，才有路可走啊！
　　郑顺顺默默思索片刻，便起身告辞。师若志坐着一动不动，连一句客气话都没说，眼睁睁看着郑顺顺离去。郑顺顺回到办公室，想到被禁止销售货物，一种莫名烦乱油然而生。这种复杂事态很难解决，必须有制度保障，然后拟出一套可行方案，再征求各方意见，最后才实施。郑顺顺明知这样，还是不能安心考虑对策，制度和方案都没有着落，谈何解决问题呢？
　　南京市臻月牛奶有限公司蛋白质含量问题出现不久，一线员工看到情况不妙，产生许多猜测。谣言紧随其后冒出来：外地发生臻月公司产品毒死儿童案件，南京市臻月牛奶有限公司即将破产。部分一线员工听信谣言，陆续向公司提出辞职，人数一日多过一日。南京市臻月牛奶有限公司人事部感觉问题严重，纷纷向辞职员工解释，极力挽留辞职员工，最终只有少数员工真正离职。
　　南京市臻月牛奶有限公司各部门相互配合，对被禁止销售牛奶进行统计，得出被禁止销售液态牛奶总数为一千二百三十七万四千八百九十箱。这批牛奶处理办法尚无定论，师若志和三名副经理对此问题想法一致：不怕花钱，想方设法再次销售。郑顺顺毫无疑问不想把次品再次推向市场，师若志还算好办，如何说服三名副经理呢？
　　郑顺顺经过数日努力工作，终于拟定一份南京市臻月牛奶有限公司职务责任制度——三七链责任制度，提交给师若志审批，说明以此职务责任制度为依据处理蛋白质含量问题。师若志接到三七链责任制度，根本看不明白其中含义，便要求郑顺顺详细解释。郑顺顺无奈之下，只好对牛弹琴，费尽心思解释，多么希望得到师若志支持啊！
　　三七链责任制度适用于公司全体员工，以三七责任分摊为基础，从董事长到一线员工逐级建立责任链，追究责任视情况决定起始级别和终止级别。三七责任分摊意为上级和下级分别承担三成责任和七成责任，而下级承担七成责任之后，可以把其中七成责任分摊给手下……以此类推，直至一线员工。三七责任分摊过程中出现某个级别涉事员工为多人时，必须把责任按一定原则分摊给所有涉事员工。
　　师若志经过郑顺顺耐心解释，总算理解三七链责任制度含义，对三七链责任制度比较赞成，同意在公司内实行三七链责任制度，只是担心遭受经济损失，不敢以三七链责任制度为依据处理蛋白质含量问题，故此久久没有吭声。郑顺顺不知其中缘故，接连请求师若志支持三七链责任制度。师若志有点进退两难，可是最终被郑顺顺说服，勉强同意以三七链责任制度为依据处理蛋白质含量问题。
　　二零零四年十月二十五日上午，郑顺顺在师若志支持下，组织南京市臻月牛奶有限公司部门经理及以上职务员工开会。师若志没有参加会议，交给郑顺顺全权处理。郑顺顺把一叠《南京市臻月牛奶有限公司三七链责任制度实施细则》交给文员，指令文员分发到与会者手中，再宣布实行三七链责任制度，要求与会者会后各自组织手下开会，深入实行三七链责任制度。郑顺顺稍停片刻，接着表示必须以三七链责任制度为依据处理蛋白质含量问题。顿时，会场议论纷纷，与会者各抒己见，滔滔不绝。有的说此制度太多事，有的说不如把责任全给师若志，有的说定制度便于给下属“穿小鞋”，有的说任何制度都无法解决蛋白质含量问题……郑顺顺仿佛对各种议论漠不关心，严正声明三七链责任制度必须实行，重提以三七链责任制度为依据处理蛋白质含量问题，然后对三七链责任制度逐条进行详细解释。与会者多数反对实行三七链责任制度，接二连三有人向郑顺顺提出挑衅性问题，甚至冷嘲热讽。郑顺顺一忍再忍，耐心说明企业制度重要性，一直坚持到会议结束。《南京市臻月牛奶有限公司三七链责任制度实施细则》在吵闹声中开始实行，而气氛十分沉闷。
　　苏万宣对三七链责任制度十分反感，气冲冲走出会议室，直接去找师若志。师若志打量苏万宣几眼，感觉苏万宣脸色不对劲，立即猜出苏万宣来意。苏万宣本来勉强同意实行三七链责任制度，此时此意毫无疑问摇摇欲坠。苏万宣慢步走到师若志侧面，用咄咄逼人目光注视着师若志，冷漠的问：“老板，公司真要实行三七链责任制度，你有没有用脚拇指头考虑清楚呢？”
　　“屁话！别老是用以往那些手段逼我，听话一次吧！”师若志愤怒回答，明显底气不足。
　　苏万宣听到此言，顿时想起许多往事，感觉所作所为的确过分。三七链责任制度约束苏万宣行为，损害苏万宣利益。苏万宣硬着头皮，已经想好说服师若志思路，只等开口回话。此时，郑执犹如一个小偷，猫腰摸进办公室，来到苏万宣身边站住，似笑非笑不吭声。师若志多年来无数次碰上如此场面，断定郑执来给苏万宣助威，似乎有点不知所措。郑执停留片刻，佯装从容不迫的说：“三七链责任制度把我们绕晕，对基层员工没有半点好处，玩什么把戏呀！”
　　“哈哈……”师若志苦笑不语。
　　“鬼才知道郑总怎么想呢！”苏万宣假装无奈。
　　“其实问题明摆着：郑总只考虑管理人员利益，根本不管基层员工死活，这种制度不够人性化，容易导致公司发展受到阻碍。”郑执似笑非笑，口气分明带有警告色彩。
　　“喂，喂……你不要瞎扯，有那么严重吗？”师若志似乎很紧张。
　　“当然有那么严重，等你清醒过来，已经太迟呀！”郑执插口。
　　“不，不……”师若志结巴的说。
　　“你不信拉倒，到时候别怪我们没有提醒你！”苏万宣插口说。
　　“你们想让我继续单独承担责任吗？”师若志半信半疑。
　　“你要相信我们这些元老，郑总就是那种人，才会出那种制度。”郑执说。
　　“小郑是哪种人呢？”师若志追问。
　　“他上次在车间，看到工人在大声喧哗，把工人训一顿，还骂工人吃里爬外。工人养活我们这些人，反而是吃里爬外，他说什么话呀！”郑执回答。
　　“此事说明郑总根本不重视基层员工，规定制度自然不会考虑基层员工利益。”苏万宣补充说，心里在想：车间属于我的地盘，郑总敢在我的地盘骂人，这太不象话啊！
　　“我们不能脱离群众，必须重视基层员工，考虑基层员工利益！”郑执接着说。
　　“你们没有其它意图？”师若志低声问。
　　“没有。”苏万宣回答。
　　“绝对没有！”郑执跟着说。
　　“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮，今天怎么三缺一？”师若志似笑非笑。
　　“什么意思？”郑执反问，实为故意装傻。
　　“汤经理没来，正好证明我们没有串通一气呀！”苏万宣跟着说。
　　“好，好……我不管你们是否别有用心，求求你们听话一次吧！”师若志很不耐烦，目光尽显无奈。
　　苏万宣和郑执听到此言，感受如此情景，断定难以说服师若志，都无意久留，随之相继离去。师若志看到总算打发走苏万宣和郑执，暗自庆幸没有改变主意，只是意志稍微动摇一下。片刻过后，汤前走进董事长办公室，气喘吁吁欲说话。师若志明白汤前来意，连忙似笑非笑的说：“我刚刚打发走两个‘菩萨’，你……别来吧！”
　　“‘菩萨’？”
　　“你还装蒜？每次都是三人同行，你今天怎么来晚呢？”
　　“不是，不是……我想说三七链……”汤前结巴解释，却被师若志打断。
　　“你们明明想唱反调，还不是呢！”
　　“不是唱反调，而是真的行不通。”
　　“你不要多说废话，必须实行新制度！”师若志命令。
　　汤前听出师若志此言口气，断定难以说服师若志，似乎有点失望。师若志很不耐烦，一言不发盯着汤前，挥手示意汤前出去。汤前万般无奈，转身悻悻离去。师若志在心里暗自偷笑，为彻底说服三名副经理而沾沾自喜，甚至感觉很甜蜜，连心情都舒畅许多。