4、起航 原来，对待 ...
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孟晨在迎新宴会上听说海外工作项目之后，意识到如果自己努力工作，就有可能和目前在纽约工作的关越同城了。她仿佛看到了一束从地平线射来的曙光，这束光叫做“希望”，与面包和爱情有关。她立马儿整个人就跟打了鸡血似的，浑身上下每个细胞都原地满血复活，蓄势待发。
早上八点三十分，孟晨觉得自己干劲儿十足，她端坐在凳子上，挺直了腰板儿，伸直了脖颈儿，正认真地听培训。
来培训新人的是一位今年新升任的审计经理。此时，这名经理正卖力地给大家灌输闪电企业精神，解读着什么是团队合作。不过，这晨间培训有点像学校里的早课，这群刚出校门不久的熊孩子们不是睡眼稀松，一副找不着北的样子，就是人瞪着眼睛坐在这里，但大脑已经进入和周公下棋的状态中。
这个正襟危坐，伸长了脖子听课的孟晨同学，颇有点像一只孤立于世的大白鹅，在这群昏昏欲睡的小朋友们中甚是现眼。
经理很快注意到了这个认真听讲，还对着她说的话频频点头的小朋友。大概是大清早还有人这么专心致志地听自己讲课很是感动，激动之下她走到了孟晨她们这桌旁边，然后提出了个问题，“根据我们刚刚讲的，谁来总结一下团队合作的意义？”，然后她就直接把话筒推到了孟晨面前。“请这位同事来回答一下吧。”
孟晨没想到自己还要回答问题，她连忙接过话筒，匆匆回答道：“团队中需要大家通过互相合作完成工作。”
刚说完，孟晨就意识到自己说了一句正确的废话，因为她这句话就是照着字面意思扩展了一下。
“哦，再具体点儿？” 经理并没有要收回话筒意思，她希望孟晨能再说点。
孟晨在经理鼓励的目光下，她想了想，继续说道，“举个例子来说，比如，有两只眼睛，一只是近视眼，另一只是远视眼，每只眼睛单枪匹马地看东西都需要用眼镜，但如果这对儿眼睛长在了一张脸上，通过合作各尽其责，这个人就正好远近的地方都能看到，这就是取长补短所达到的团队合作效果。”
“这位同事对团队合作解释很形象，不错。” 经理满意地接过了话筒，然后走回了培训教室的投影屏旁边。
受到了经理的表扬，孟晨心里小小地高兴了一把。
“我们接下来讲我们如何和客户相处。”经理说着，点开下一页演示文稿，这次她不是直接上来给大家介绍，而是问，“哪位同事能给大家解释一下？”
孟晨连忙把眼睛聚焦在投影屏上，发现上面打出了这样一句英文，直译过来就是“我们要把自己的脚丫子塞进客户的鞋里。”
孟晨大脑飞速思考着，闪电作为服务行业的一员，肯定干不出一言不合就抢鞋的“壮举”，她明白了…
也许是刚刚回答问题受到了表扬增强了她的自信，孟晨举起手想回答这个问题，经理示意她可以回答。
孟晨清了清嗓子说，“这句想要表达的意思是，在给客户提供服务时，我们要有同理心，有的时候需要从客户的角度来想问题。”
“这位同事说的非常好！”经理冲孟晨满意地点点头，接过话筒，继续给大家普及闪电企业文化。
钟琪在孟晨回答上一个问题就注意到她，他记得这个迎新宴会上同桌的姑娘，当时她在听同桌高级经理讲话时颇为用心。这会儿看着她认真回答问题的模样，他有那么一刻愣住了，依稀间，想起了念书时那个曾经遇事积极努力的自己。
估计闪电是担心这些刚出校门的新人不食人间烟火，怕这群熊孩子们对今后职场憧憬时，脑补出的都是审计师高大上的形象。
一上午“客户”作为培训中的高频词汇，不断的冲击着这些小朋友们的耳膜，轰炸着他们的大脑。这架势就差扯着他们的耳朵大喊，“孩子们，快划重点，我们就一合同上的乙方，是要在有原则的基础上，来满足甲方各种千奇百怪的要求。”
在东家扛着“客户”大旗，火炮齐开攻势之下，小朋友们终于恍然大悟，这简直已经不是客户至上这么简单了，根本就是百善孝为先嘛。
原来，对待宛若衣食父母的客户，要如孝子贤孙般地小心伺候着。
培训的日子过得飞快，转眼已经是周四傍晚了。这天在下课前，在讲完最后一张演示文稿之后，经理和大家说，“关于闪电文化和精神的培训到这里就结束了，明天会有IT部门的同事来给大家培训怎么用公司系统，而且之后大家还会有为期三周的审计知识培训。但是在今天的培训结束之前，我想再多说几句大道理。”
要到下课时间了，人心浮躁，但一听经理还有话要对大家说，又都安静下来了。
“在四大工作，职业性质决定我们要和各种客户打交道。在以后的工作中，随着你们接触越来越多的客户，会发现有些客户的财务，人很好，真的是非常好相处，还能成为八小时以外的朋友。而有些客户的财务却不好相处，不是很配合审计工作，而且还喜欢投诉。我在也像你们一样还是个小朋友的时候被客户投诉过。” 经理说到这里，顿了一下，深吸了一口。
此时的教室里异常安静，大家似乎都屏住了呼吸，竖起了耳朵，想听听这个被客户投诉的故事。
经理似乎在一边回忆，一边继续说道： “在我做的第三个项目时，遇到的一个财务是一位从四大跳槽到企业工作的。不知道是不是因为生活中不顺心，每次去问她问题，无论我怎么和她微笑，她都绷着脸。她仗着自己对四大的了解，总对我说“现在的四大都不教你怎么和客户沟通么？” 那段日子，我每次去见她，其实都做了十足的准备，但她最后在客户给审计师的反馈表上说我不会沟通。所以当经理找我说这件事时，我人都吓傻了，接着经理又问了项目上的其他人，和我之前做的两个项目的客户，对我反馈都挺好的，最后认定这客户的财务个人沟通有问题。”
说到这里的时候，她露出一丝苦笑，接着说，“虽然这事情在最后年度总结时并不严重，但被投诉这条还是在记录在了我第一年的表现总结里，这件事对当时的我还是有一定打击的。不过之后接下来的几年的工作总结中，沟通能力强一直被当做我的优点来提及，今年我也顺利升任审计经理了。通过这个故事，我想告诉大家的是，不要因为一个人对你的否定，就否认自己的能力。认真努力工作总有守得云开见月明的时候。”
小朋友们自发地给这名经理鼓起掌来，有被这个故事感动的成分，也有对经理这几天辛苦给大家讲课的感激。
孟晨也在起劲儿地鼓着掌，经理这一席话听着是真让人热血沸腾，她觉得无论以后遇到什么样儿的客户，她都要一往直前地努力工作。
不过，孟晨后来才明白，原来职场第一年最艰难的时刻和自己预想的并不一样。也许是因为在培训的时候被打过预防针，她反倒觉得客户并不可怕，而真正可怕的是职场里的冷箭暗算、流言蜚语、被人背后捅刀。
周五下午，IT部门的同事教会了大家怎么在系统里查自己之后的日程安排，而且可以看到之后要做的审计项目。
同桌的吴颖看到了自己日程安排，她很开心地告诉大家，“哇，我下周要上项目，三周之后才回来再培训，太好啦！你们都是什么情况？”
夏雨很淡定的抬起头：“哦，我接下来是三周的培训。”
孟晨正在等着日程系统更新，听到能下周就能开始上项目，她心里暗暗祈祷希望自己也能开始做项目。真是想什么来什么，等系统打开之后，她兴奋地发现自己下周就开始上项目了，这个项目是金融组最大的客户—银行业巨头，不过工作地点貌似在北方某个省行。看来这个项目不在北京，是个出差的项目。能出差意味着每天都有出差补助，孟晨很是激动。
这时，郝宓有点疑惑地说：“咦？我这个项目怎么没有名字呢？是用数字618来代指的，好吉利呀。不过这是啥项目呢？”
正说着，吴颖的手机振动着显示来电话了，她立即去接电话。等她回来，大家才明白，她刚刚接到了项目上的高级审计师的电话，通知她周一去哪里找到大部队。
孟晨弄明白了高级审计师会通知小朋友上项目的相关事宜。一下午，她偷偷地看了自己的手机好几次，也默默地刷新了自己工作邮箱好多次，可是就是没有等到银行项目上高级审计师的电话，也没有盼来项目通知报到的邮件。
一旁的郝宓也没有收到来至618项目上任何信息，不过她倒是一点也不着急，还颇为心宽地约孟晨下周一在金融组大本营二十二楼占个好座位。
整个周末孟晨都过的很不安心，她在等待下周要做的项目上的同事的电话或者邮件，希望自己下周就能投入到工作状态中了。不过等到周日下午的时候，到底希望还是落空了。孟晨在周日下午的时候又查了一遍日程安排系统，她突然发现之前在日程里的银行项目莫名地没了，而自己接下来的三周并没有什么安排，意味着自己将在公司办公室里闲着。孟晨心里攸地一沉。
作者有话说
第4章 起航
