《女金领之霓裳风云》火银

9、 第九章 自找苦吃

　　时日稍久，海兰果然感觉到公司平静的外貌下暗流汹涌，虽然阮天华略微康复后，又回公司正常上班，但各种关于公司人事变动的小道消息仍如水之东逝，不舍昼夜。关于孟上宽母亲的各种版本上位记，好歹收拾一下，也足够拍出几部伦理大片。而孟上宽，虽然面上平静无波，但明显是知道那些流言蜚语的。在公司，他从不爱三三两两的和大家一起闲聊，和普通员工一样，只是按部就班的工作。而大家对他的态度，基本也可以说是，敬——而远之。
　　只有海兰，仍旧故我，每次在公司相遇，即便孟上宽淡淡地，海兰也会真诚大方的去打声招呼，没事去设计部转转，只为能看到他。如果说以前她还有一些顾虑，那么在知道孟上宽在公司的处境后，她反而觉得自己和他之间的距离拉近了，她的心毫不犹豫，无条件地选择和孟上宽站在一边，虽然孟上宽并没有明确表示过对她有什么特别的意思，但海兰觉得那不重要，重要的是，她喜欢孟上宽，哪怕是孤芳自赏的单相思，但于她，这已然是一种蜜糖样的幸福了！
　　有时孟上宽也会在手机发来一些简单的问候，海兰都一一收藏起来。她终于体会到那句古诗的美丽和哀愁，如同所有暗恋中的女孩子一样——情不知所始，一往而深！
　　这天，王科找来海兰，觉得她在公司销售大厅设置投诉台的文案写的不错，问她有什么具体操作技法。海兰说，通过走访观察，发现同行业里都没有这样一个设置，房子即是商品，所以不防像商场营销学习，在营业大厅设置一个投诉台，一方面收集客户的需求信息，另一方面，更体现出公司服务至上，以人为本的经营理念。王科听完非常认同，于是就把这件事全全交海兰操办。
　　海兰经过一系列安排，投诉台马上就在公司大厅设置好了。并调任公司前台小红为接待员。
　　小红刚刚大学毕业，气质好，能说会道，一开口就露出甜甜的笑容，很适合做前台服务工作。
　　可事情并不像大家预想的那样简单而效果好，以前没有投诉台，客户倒没有表现出什么不满，自从设了投诉台，公司大厅快成了冤案受理衙门，房屋，装修，物业，售后，全是问题一大堆，局面眼见朝着相反的坏方向发展，公司里已经开始有人幸灾乐祸，等着看笑话了。
　　小红开始还能耐心地逐一解释，后来就越来越觉得亚历山大，直到有一天，又来了一位投诉的客人，开口就骂，说话强硬无理，小红何曾受过这等气，勉强打起笑容说：“先生有什么意见尽管提，说话不要那么难听嘛！”客人一听，还在指教他，越发恼火，那些难听的话连珠炮一样一串串汹涌冒出来，小红按捺不住，回来几句，哪知对方上手就要打，幸亏旁边有人及时拦住，才免了一场男女决战紫禁之巅。
　　小红哭着找到王科，鼻涕一把泪一把：“王经理，你对我有意见可以明说，为什么要暗地整我？！”王科本就已觉得为难了她，如今小红哭的梨花带雨，花枝乱颤，王科赶忙陪着一百个笑脸劝慰：“对不住了小红，这次是我决策失误，你千万不要多心，我马上安排你回原岗位，好吧，委屈你了！”
　　小红抹抹眼泪，捋一捋略微凌乱的秀发：“为了公司，就算受点委屈算什么，只怕有人急功近利，只想表现自己，倒把别人都当成了可以随便摆放的棋子！”小红话里有话，王科怎会听不出来，刚想劝慰几句，海兰正推门进来，小红见是她，头一扭，起身就走，走到门口略一停顿，酸溜溜说道：“我听说，原来没少收拾客房，和个服务员差不多，如今升官了，当了经理助理，就可以随便拿别人寻开心了！”说完，一摔门，走了。
　　王科追在小红后面阻拦了几句，回头一看，站在一旁的海兰脸色都变了，急忙又安慰海兰：“哎呀，小丫头子乱说，你可别往心里去啊！”
　　海兰摇摇头。小红的话就像一块石头砸在了她心上，她本来是寻着小红想安慰安慰她，没想到她情绪这么大。海兰并没有因为小红的话生气，相反，她是在为自己的失策给小红，给公司带来的麻烦而感到愧疚。
　　王科招呼海兰坐下，低头默默思量了一会，说：“海兰，全公司都等着看咱们策划销售部的笑话呢，要不把投诉台撤了吧，反正从前没那玩意照样挺好，咱不要自找苦吃！”海兰神思凝重，缓缓而坚定地摇摇头：“就这样虎头蛇尾的撤掉，更让大家有笑话看，况且，事已至此，匆忙撤掉，客户们会认为是公司不负责任的表现，对公司声誉会有很大影响。”
　　“唉，那怎么办，如今骑虎难下。上午阮总已经找过我，让我快点解决这件事，也说了，解决不好，他就解决了我。”王科一挠再挠他那本就不富裕的头顶，“你快想办法，阮总解决了我，我就解决了你。”
　　海兰当然知道王科这是玩笑话，但内心压力也的确很大。
　　“要不这样，”海兰思量后说：“小红是不能再继续这份工作了，你先抽调个人顶一顶小红的位置，给我两天时间，我一定找出长期有效的解决办法！”
　　这……王科沉吟了良久，再三权衡利害，最后一拍桌子:“好吧，我就再信你一次！”看王科拍了板，海兰轻嘘一口气，随即心又紧住了，她要了两天的时间，其实她一点底也没有。
　　既然做了决定，王科索性做出一副大义凛然，视死如归的烈士情怀，看看到了午饭时间，起身招呼海兰：“振作点，海兰！人就应该像生石灰一样，别人越泼冷水，自己越要热气腾腾！走吧，俗话说，人是铁，饭是钢，一顿不吃脑瓜不灵光！为了解决咱们的问题，先去解决一下咱们的肚子！”