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1、第一章 天华宾馆
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铃……电话声急速响起，海兰抓起电话，耳边一个不耐烦的女声传来:
“502退房！”不待海兰说什么，那边啪一声挂断电话。
海兰无奈地摇摇头，抓起总台上巨大的钥匙串，准备上楼。却被旁边的莹莹一把拉住:“哎，咱们这是总台哎，不是楼层服务员，更何况你还是大堂经理，你不去她能怎样，何苦受她指使？”
海兰叹口气，说：“她是宾馆二十几年的老员工，阮总的老乡亲，特意关照过的，怎么好和她计较那么多。”说完，拎着钥匙向楼梯走去。
莹看着她的背影，小巧的鼻子轻哼一声，“逆来顺受！”
这是座上下六层，已三十多年的欧式宾馆建筑，宾馆体外虽经简单修茸，但陈朽老旧的气息欲盖弥彰，没有电梯，老式木制楼梯盘旋而上，每层二十个标准间，设施简单。
其实，在三十年前，这也算是上海闸北区小有名气的欧式特色宾馆，而现今，豪华宾馆林立，行业竞争激烈，若不是它离长途汽车站较近，散客众多，只怕早已被同行业淘汰出局。宾馆老总阮天华生于江湖之沫野，长于清萍之沫，地地道道的底层人民出身，走得是匪文化路线，但时运造人，经过三四十年的打拼，如今在上海房地产行业也算小有名气。几年前，他买下这块地，原本是看中它的位置，要做房地产开发，无奈生意面广，资金需求面大，这面积不算大的宾馆也就搁置下来。
再者，聪明的地产商都明白，地段好，地囤着不做开发也照样升值。虽说阮天华的产业涉及房地产，餐饮，娱乐多方面，不差这点毛毛雨，但因位置便利，住宿价格便宜，宾馆营业额一年下来也不可小觑。
海兰一面急急爬楼，一面心里一万个埋怨着：这阮总也真是的，虽说当初我应聘的是经理职位，但那是部门经理，可不是在这小宾馆里“经常受气，理两三人”的挂名经理啊！唉，如今还要受那个变态老妇女的挟制，呜呜，真是委屈！想立马走人吧，无奈钱袋子还不争气。海兰攥紧手里的钥匙串，暗暗给自己打气：海兰啊海兰，你可是立志要做商界精英，业界奇才的呀，这点委屈不又算什么！天降降大任于斯也，必要增益其所不能，所以，坚持一下再说吧！
等海兰气喘如牛爬到五楼，发现502房间的门大开着，客人已退房，屋内一片狼藉，刚才打电话通知退房的宾馆服务员吕宝莲正一屁股坐在桌子上，和另一个服务员牛娟，她们称为牛姐的人说笑，半点没有收拾客房的意思。见海兰立在门口，牛娟先微笑着站起来：“海兰速度挺快啊，我和吕姐正说要收拾房间呢！”
海兰调整一下情绪，挤挤笑容，说道：“吕姐，这一上午退了十二个房间，我来回跑了十二趟，吕姐是老员工了，像楼层卫生这样的事，你自己处理就行了，不必总叫我。”
吕宝莲咯咯咯，发出小姑娘一样的笑声，听得海兰顿时起了一身鸡皮疙瘩。这个四十多岁的女人，狭长面容，狭长的眼，大而黑的眼袋，薄而长的唇，有三分媚气，却透着七分阴损。相处久了，海兰发现她并不爱笑，但一旦有了坏心思，就会先拿腔做调的笑起来，比如现在。
“我哪敢自己做主啊，经理，你上任后，大刀阔斧地整改宾馆的经营，如今改地我生怕有什么工作上的疏忽惹你不高兴，上次你说我房间卫生搞得不够细致，吓地我如今手都不敢动了！”
“上次你……”海兰话刚出口，一阵更为响亮尖利的咯咯咯盖过来：
“行了行了，就算是我做的不好，所以我这才要领导监督着才敢工作嘛，你说是不是老牛？”吕宝莲转头向牛娟挤弄眉眼使眼色。
牛娟对眼前闹剧正看得绕有兴致，听吕宝莲问她，呵呵干笑两声，没什么表示，她还不想参合进这些是非中。
“行了，海兰经理，”见牛娟没什么加油添醋的意思，吕宝莲自己找台阶下：“你也来了，咱们还是一起收拾房间吧，万一耽误了其他顾客入住，那也是您管理不力，你说是不是这个理儿？”
海兰知道和她理会也不会有什么好结果，因为她根本就没有底线，而且又有老总故亲的身份撑腰。为了稳定工作环境着想，海兰暗暗咽下几口气，放下楼层钥匙，卷起袖子开始收拾房间。
不知是什么房客，房间弄得很乱，被褥扔在地上，纸巾甩地到处都是，桌子上除了几个啤酒瓶子和烟盒，还扔着几根长黄瓜。
吕宝莲慢腾腾拾掇着，一面促狭笑着对海兰说道：“哎，经理，你见多识广有学问，你说客人把这些黄瓜带到宾馆里做什么，啊？”
海兰把旧床单撤下来卷成一团：“我怎么知道，宾馆里的顾客南来北往，各种职业，猜那个有什么意义！”
吕宝莲又指着黄瓜笑道：“来，你闻闻这黄瓜是什么味儿，便知道它们是干什么的了。”
海兰只顾忙手中的活计，头也不抬地说道：“闻它做什么，黄瓜就是黄瓜味呗！”
吕宝莲咯咯笑，转头对着牛娟说：“老牛，我就说她是个雏儿吧，她不知道黄瓜有时候也会发出女人味儿呢，哈哈，哈哈！”
海兰的脸腾地红了。
这是海兰大学毕业后的第一份工作。宾馆看似一个迎来送往的简单所在，但她也从中接触了很多她在学校所不了解的。她知道门卫老王，水暖工老左，分好班一样轮流宿在吕宝莲的休息室。也常听到客房里传出那些令人面红耳赤的呢喃呻吟甚至叫喊，但她总提醒自己，非礼勿听，非礼勿视，心无旁鹜，只想工作……在她这样一个女人，太文明了，反为理智所累，□□的需求变得非常不道德，一味回避，以求保住灵魂的洁净。
见海兰一脸羞赧，又带怒色，牛娟马上出来打圆场，笑道：“宝莲你快别逗人家小女孩了，她不像咱们老皮老肉的，人家脸皮儿薄！”
吕宝莲本想拿海兰好好打趣一番，牛娟不仅不配合，挺好的戏本儿还让她给搅了，不禁心头动气，冷哼一声，说：“别咱们咱们的，担当不起，我是老皮老肉，老牛你可还嫩着呢，只要没嫁人，就算四十三了，那也还能算是大姑娘呢！”
吕宝莲一边说一边拎着垃圾桶就走出去，忽在门口折回头，促狭地说道：“说错了，不是大姑娘，是老姑娘！”说完，也不待牛娟说什么，撒播着咯咯咯的笑声一路下楼去了。
牛娟和海蓝相视，互相略带尴尬地笑笑。
