《依依跳槽记》麻辣安妮

35、如何处理危机公关？ 早上，视频

　　早上，视频事业部全员收到一封邮件，是陆航发的表扬信，他在信中说：
　　“自BD组开展电视节目合作以来，站内流量和媒体影响力得到较大提高，在拓展合作栏目的过程中，BD组的同学还受到了很多委屈，但受委屈的同学仍能做到坚持执行工作任务不动摇，特别是组长宋依依，能为合作方和公司整体利益着想，在6月26日的发布会当中，表现出来的专业、细致、敬业、负责得到了合作方的认可，获得了许多台长的高度评价。在此，对宋依依及BD全体同仁提出表扬，记部门三等功一次，奖金10万元。”
　　最后一句话亮了，依依看着邮件有点想哭的冲动，这几个月来，受到多少冷遇，遭到多少白眼，练就一张厚脸皮和金刚不坏之身。等到工作稍有起色，又被媒体中心抢了功劳，依依和组员的心里，无限的委屈和抱怨。
　　陆航这封信给大家吃了一个定心丸，在名，给了三等功，在利，给了10万奖金。对于这个刚刚创立几个月的BD小组来说，10万这个数字不少了，意味着每人两万奖金，这还仅仅是工作了几个月。有的员工工作几年，也没有记过一次功。
　　陆航的鼓励，代表公司的态度，依依深受感动，唯有更加努力，不辜负他的期望，依依觉得自己要更加努力，才能毫不费力地跟他站在同一个level上。
　　大家在BD组的QC群里讨论奖金怎么花？
　　Eason说去日本，Monica说去马尔代夫，Tracy和panda认为分了，一人两万块。
　　依依：“你们先商量着，下周我不在，要陪老板去厦门参加年中考评会。”
　　Monica：“老大，你风光啦，陆帅带你去呀！”
　　依依：“因为这次BD项目会是考评的一个重点，所以带我去，回来给你们带好吃的。”
　　中午吃完饭，依依给蔷薇打了一个电话，想去看看她。
　　“好啊，Gavin这周末也来，你们一起来吧。”
　　依依听到Gavin也去，有些迟疑，但是话已出口，又不能说不去，只好说好啊。
　　下午在电梯间，遇到Gavin，他抱着笔记本，刚从楼下上来，“听蔷薇说，你明天也去看她？”
　　依依尴尬的说，“是啊。”
　　“那一起吧，明天早上九点怎么样，我在你们小区门口等你。”
　　依依点头。
　　下班前，陆航的头像在QC上跳了出来，“周末有安排么？”
　　依依：“去看蔷薇，她周末做手术。”她故意隐去了与Gavin同行的事情，怕陆航多心。没想到陆航迟疑了片刻，“我陪你一起去。”依依很纳闷，陆航是最不爱凑热闹的人，他是因为自己手下住院，作为领导应该去关怀一下，还是单纯地想陪着依依，她也不方便问，支支吾吾得说，“明天，Gavin也要去”
　　“就是技术部那个工程师？”
　　“是啊，之前蔷薇不是负责直播嘛，正好是跟他对接，所以比较熟。”
　　陆航很开明，“哦，没关系，一起去呗。”
　　晚上，依依跟苏楠商量带什么礼物给蔷薇，煲汤太远，路上容易撒，苏楠提议带几本书，在病床上无聊，打发时间。
　　依依翻出来一本福尔摩斯探案集，一本阿加莎克里斯蒂的短篇小说集。
　　苏楠看了直摇头：“你喜欢，人家未必喜欢呀，看推理小说太费神了。”她找出两本枕边书，《萤窗小语》（刘墉），《平凡的世界》（路遥）。
　　苏楠：“你可真行，两个情敌见面了。去看个病号，也能这么热闹。”
　　依依：“你说他俩会不会打起来？”
　　苏楠：“不会吧，就算Gavin会，陆航也不会，他情商那么高，会化解开的。”
　　早上，依依的闹钟失灵了，她迟到了一个多小时，才出发，Gavin站在天鹅湖小区门口，都快晒化了。
　　“不好意思，我闹钟坏了，你来多久了？”
　　Gavin看看手表，“一个多小时吧。”
　　依依：“那你怎么不打电话？”
　　Gavin嘿嘿笑着，“我怕你还没睡醒，吵到你。”
　　这个人心眼真实在，依依觉得很抱歉，她还没有告诉他陆航也要来的消息。
　　肿瘤医院的环境非常好，旁边是绿湖公园，空气清新，湖光山色，只是住在这的人没有心情欣赏风景。
　　在医院门口，碰到陆航，依依尴尬的不知如何开口。
　　陆航微笑道，“这么巧，我也刚好路过，顺便上去看看蔷薇。”
　　Gavin没多想，笑着说：“好啊，一起上去吧。”
　　三个人来到住院部二楼，推门204病房的门，蔷薇斜靠在床上，手中是一本旅行的画册。
　　见他们来了，蔷薇非常高兴，住院这么久，做了几次检查，人也见得消瘦，不过精神尚佳。
　　“你们怎么来了，快搬个椅子坐下。”
　　“你这环境还不错，单间呀？”
　　蔷薇点点头，“托朋友给排了一间，就因为之前没有单间，手术推迟到现在还没做。”
　　依依和Gavin不谋而合，都带了书。陆航带的是一套正版CD。
　　蔷薇招呼大家坐下，“在这待着无聊死了，快跟我说说，公司有什么新鲜事？”
　　“花姐要结婚了。”
　　“啊，真的啊，跟谁呀？”
　　“说出来，新郎你还认识，就是制作部的丁越。”
　　“哦？他们俩，之前没听过风声啊？”
　　“同事之间谈恋爱，当然得保密啦，我们也是收到请柬，刚知道的。”
　　“真好啊，什么时候？”
　　“下个月。”
　　蔷薇叹了口气，“这么快，不知道我能不能休养好了，去参加婚礼呢。”
　　望着眼前这位昔日的女强人，依依有些心酸，她也算是依依的伯乐，想当初，依依被安娜扫地出门，各家都不收留，唯有蔷薇不避前嫌，坚持把她带到直播组，才有了后来的出人头地，职场中人，越往上越势利眼，能像蔷薇这样秉公而行，不畏强权的人，并不多见，依依心里一直非常感激。
　　出了医院的大门，依依才问，“蔷薇姐是什么病啊，看她状态也挺好，为什么要严重到做手术。”
　　陆航：“甲状腺瘤，这种瘤可以保守治，也可以做手术切掉。”
　　Gavin：“切掉之后，还会不会再长？”
　　陆航：“不一定，因人而异，不过医生建议手术，必然有手术的道理。”
　　依依：“会不会是医生为了挣手术费，做手术挣钱多。”
　　Gavin：“也别把医生想的那么坏，不是瘤子长得太大，不会动手术的。”
　　三个人一路走着，都比较尴尬。陆航手机响了，他走到一边接电话。
　　Gavin问依依：“陆总怎么来了，你事先知道么？”
　　依依点点头：“他也想来看蔷薇。”
　　Gavin：“你怎么不早告诉我，我以为就我们俩人。”
　　依依：“你生气啦？”
　　Gavin望着她一脸无辜的表情，语气缓和了些，“没有。”
　　但是他心里很不爽，本来是找了一个借口，想跟依依单独相处，上午看完蔷薇，下午去看电影。可是，半路杀出个程咬金，陆航一来破坏了他的计划。可是，陆航是她的领导，他要来，依依也拦不住，但是她为什么不拒绝呢，哪怕是他们来了之后，陆航下午再来，毕竟是自己先约的。
　　Gavin不知道依依的心意，见她为难的样子，没有再问下去。
　　这时，陆航回来了，三人也走到了停车场，陆航没有问他们怎么回去，而是单问了Gavin，“我和依依还要回公司，你怎么回去？”
　　依依和Gavin早上都是坐地铁来的，这会儿，Gavin见陆航这样问，只好说，坐地铁回。
　　依有些于心不忍，“你家跟我们顺路么，可以捎你一段路。”
　　Gavin：“不用啦，坐地铁很方便。”说完，背着包转身走了。
　　依依望着他的背影，不知道他会不会责怪自己，本是俩人的约会，变成了三个人的鸿门宴。
　　上车后，陆航说，“你饿不饿？”
　　“我还好。”
　　“还好就行，我们先回公司处理个急事，然后我带你吃大餐。”
　　刚才以为陆航是敷衍Gavin，故意说单位有事，现在看来她是误会陆航了，还真有事。
　　依依忙问是什么事？
　　陆航一边开车，一边跟她解释道，刚才的电话是刘彤打来的。周四的发布会结束以后，有一家媒体的稿件没有给公关部审阅就直接发出去了，发的不是通稿，而是一篇负面新闻。
　　依依：“什么新闻？我们发布会的内容都是真实的啊？”
　　陆航：“美国总部最近在收购DBC电视台，记者就把这个收购案跟我们的发布会联系起来，说S&G妄图控制中外媒体，垄断新闻业，还有几项数据涉嫌造假。”
　　依依：“啊，怎么会这样啊？”
　　陆航：“主要是收购案还在尽职调查阶段，这个时候任何负面都会影响到收购结果，你知道的，有些部门很敏感。”
　　依依：“那我们现在应该怎么办，公关部是不是可以出面跟这家爆负面的媒体沟通一下？”
　　陆航：“沈凝昨晚就开始跟进此事了，但是没有用，好事不出门，坏事传千里，已经有几十家媒体转载，捂不住了。”
　　依依：“媒体是他们负责的，找我们有什么用？”
　　陆航严肃的看着她，没有说话，把手机丢给她。依依拿起来一看，是UC上的S&G管理群聊天记录，里面都是各部门的总监，刘彤也在。
　　井茹：“这件事情因发布会而起，沈凝、依依和星乐公司与媒体沟通不畅，审核机制出现严重纰漏，才导致记者发了负面新闻出来。”
　　刘彤：“沈凝、陆航马上赶回公司，相关人员也火速到位，一定要在最短的时间内□□，不能对总部收购案造成影响。”
　　井茹：“那个损失，可不是一两个员工所能承担的。”
　　陆航：“在路上，马上到公司处理。”
　　依依看完消息，给江北打电话，他正在深圳出差。
　　江北：“依依，你别着急，我这就让人排查。”
　　依依：“拜托，拜托，这件事特别着急，你要尽快把新闻链接删除。”
　　江北：“这次的负面有点蹊跷，不是一个记者这么简单，他怎么敢得罪S&G这么大的公司，以后还想不想在圈里混了。”
　　依依：“那你觉得问题出在哪儿？”
　　江北：“会不会是竞争对手搞得鬼，你想想看，谁是你们的竞争对手，把你们拉下马，谁是最大受益者。如果不搞清楚源头，我们删的越快，负面新闻会爆的越多。”
　　依依问陆航：“美国的收购案，还有其他公司跟我们竞争么？”
　　陆航：“这个，我也不十分清楚，得问彤总。”
　　到了公司，沈凝团队彻夜未眠，把处理清单发给依依，在已经发布的28家网络媒体里，删除的有6家，还剩22家媒体他们联系不上，都是很小的地方门户网站。
　　沈凝：“这些网站，转载的都是同一家报纸，北清时报。”
　　陆航：“我们跟这家报纸关系怎么样？”
　　沈凝：“关系还不错，不过经常跟我们对接的记者出差没回来，参会的是一个生面孔，我也是第一次见。”
　　依依在RM干过，这是国内权威的报社，她很清楚出版流程，记者交稿，都需要责编、主编审核过后，才能出版出来的，所以如果记者被买通，那么责编和主编也一样被拉下水，否则稿件一定会被毙掉，根本不可能印出来。
　　依依：“好在这些网站都是小媒体，收看的人数不多，下面也没什么评论。”
　　沈凝：“我已经安排手下人盯着了，不停的刷新搜索引擎，一是严防有新的负面爆出来，第二也监控这些爆出负面的媒体，下方的评论是不是对我们不利的，如果有，立马引导正向评论。”
　　依依：“还有贴吧、论坛，这些地方也不能漏掉。”
　　沈凝快急哭了：“我们人手不够啊！已经24小时轮流监控了，负面新闻出来，这三天内是最关键的！”
　　依依赶紧通知BD组的成员加班，在家上线监控贴吧、论坛和其他社交网站。临时在UC上建立了一个 “救火小组”，把公关部、BD组、星乐公司都拉进来，有什么进展，都在组里同步消息。
　　另一方面，陆航也跟刘彤一起，从侧面打听美国总部的收购详情，竞争对手有哪些。刘彤指示，负面新闻抓紧处理，这件事秘密进行，先观察着，如果能扼杀在摇篮里，就不要惊动总部。
　　救火小组的UC群消息不断，张波安排媒介部打了两个多小时电话，终于有了结论
　　张波：“刚和媒介部沟通了这22家媒体，漫天要价，之前删稿件只要200，现在都涨到2000了，一听说是S&G的稿子，都坐地起价！预估需要5万。”
　　江北指示，“不管付出多大代价，也要给我删个干干净净！”
　　张波直叹气：“好的，已经交代媒介部安排删除了，一会儿再汇报进展。”
　　沈凝：“这些小网站特别可恶，他们都串通好了，就算我们把这22家都删了，不用等到明天，今晚就会再出来几十家，他们之间都通气的，就盼着有大公司的负面呢！”
　　依依：“这帮钱孙子！有什么好办法么？”
　　张波：“我问媒介小杨，他说这种情况，最好是联系搜索引擎，屏蔽关键字，不要收录这个负面新闻，这些小网站肯定没人看的，只要搜索引擎上搜不到，就没人知道这消息了。”
　　陆航：“没有用，搜索引擎是A&D旗下的公司，是我们在华最大的竞争对手，他们不会同意屏蔽的。”
　　张波：“至于北清时报，就得拿出证据，让他们出具撤稿函了，在下一期的报纸上登出来。”
　　沈凝：“他们是周报，就算出声明也是下周的事了，经过一周时间发酵，大家早就知道了，再发声明也意义不大。”
　　依依：“现在上架的报纸能不能撤下来呢？”
　　张波：“早就批发出去了，除非我们派人去报摊收购，但是这可是一大笔钱。”
　　沈凝发了一个哭泣的表情，“公司不会出这么多钱。”
　　江北：“这件事是我们的失误，由星乐来承担，我一会儿跟财务说一声，特事特办，我要这个报纸在北京消失。”
　　沈凝发了一连串给力的表情。
　　依依吃惊的大张着嘴，偷偷私信给江北，“你疯了么？这得多大一笔钱！”
　　江北：“事关公司名誉，我应该做的。”
　　依依：“这不是你的问题，是有人恶意为之，与你无关 。”
　　江北发了个笑脸：“刚赚了几个亿，正发愁怎么花呢，就当扶贫了。”
　　依依无语。
　　两小时后，张波又在群里发消息，“跑了几十家报摊，买回来许多报纸了，这些报纸本来都卖不出去，知道我们要买，不但清了库存，而且还涨价了。”
　　依依：“这些人真可恶。”
　　沈凝：“刚才我们已经接到其他媒体针对此事的采访需求了，公关部的统一口径是冷处理，所有员工一律不要回应。这两天如果有新情况，再跟记者沟通。”
　　就在大家紧张删稿的同时，刘彤也打听到了，目前跟收购案竞争的是A&D的美国母公司，老对手了，他们也对DBC电视台伸出了橄榄枝。
　　依依把这个消息发到群里，大家都沉默了，只有江北回了消息，“这件事交给我吧。”她不放心，给他打电话，可是他和张波的手机整晚都处于关机状态。
　　依依去找陆航，“你说，江北会使用什么手段啊？”
　　陆航反问：“他有没有提过，祖籍是不是安徽的？”
　　依依想了想，“他大学好像是在南京读的，我忘了他是不是安徽人。”
　　陆航：“他家现在南京么？”
　　依依：“好像是，反正上次说给爷爷过生日回的南京。”
　　陆航点点头，那么网上那则消息可能是真的了。
　　稍早前，陆航在网上搜了下江北的信息，百科里的内容非常少。
　　江北，江氏集团董事长，旗下星亚、星乐、星矿、星达等多家公司，涉足娱乐业、运输业、矿业、房地产、金融业等诸多领域。
　　祖籍安徽，流淌着“贾而好儒”的徽商血统。家族于清朝时期移居江苏连云港，出过举人及盐商，算是个书香门第，家族当时在连云港可谓是富甲一方。
　　在贴吧里，看到一则残缺不全的消息，汇总起来，大意是说：
　　早年间，江北的爷爷江德昭、父亲江祖宁成立江氏集团，据传江北一带的船运及进出口业务都归属江家所有，黑白两道都吃的很开。
　　江家第三代男丁，共有4人。
　　江北 长孙，继承江氏集团任董事长
　　江伟 美国律师
　　江毅 香港壹合集团总经理，经营赌场和房地产。
　　江林 安徽省公安厅，具体职务不详
　　陆航陷入沉思，这个家族很神秘，政、商两界都有关系，这个江北的法力到底如何，自己也摸不准。想到这，他对依依说，“现在没有更好的解决办法，就让江北试试吧。”