《瞬息 永恒》馨泊

12、专业技巧

　　如此大张旗鼓搞活动的并不仅仅是旷世商贸的专利，百米之外的名流商城也进入了热火朝天的促销季。名流商城是采用抽奖惠及顾客的，手气好的就能抽个大奖，手气不好的就得个小礼品，但这也属于竞争，市场就是这样优胜略汰的规则，都在使出浑身解数讨顾客的欢心。关于抽奖都是商城统一和各个商户收取相同的费用，然后购买奖品，也就没有资金多少的争议。每个商户的顾客都有均等的机会。而旷世商贸就不一样，由于是各商户自己出资买回的礼品，现在归拢到了商城，就有了诸多的问题。
　　首先就是Shadow，虽然夏款并不如想象的那么不受欢迎，也没有想象的那么糟糕。尤其Shadow面对的是青春期的少男少女，也没有孩子的诱惑一说。他们大部分选择一件冬款或春款，然后选一件夏款，虽然不是新款，也就当添了一件新衣裳而已。至少在礼品和夏装之间权衡，还是夏装更值钱一些。小刘是个能说会道的男孩子，适合做销售，冷剑就吩咐青青把夏装这些赠品也一块儿看紧了，把顾客的购物单盯紧了，主要就是怕价位不到，而赠的夏装价值太高。这几天，冷剑都不离开店了，平时也着实用不着他。冷剑不愧在这个行业做了那么多年，那专业的知识让沉默都瞠目结舌。有时，销售也不是导购会说，顾客就买你的账，花言巧语永远也抵不上质优价廉。
　　此时，正有一对顾客在和小珞交涉，男顾客：“走哦好几家了，和你们这款式一模一样的看见好几件，就数你们家贵了。”
　　小珞：“不能，我们这是最新的款式，刚到货。”
　　女顾客：“三楼就看见两件，也就是你家价钱的一半。”
　　小珞：“那我就不清楚了。”其实小珞想说的是，那你们怎么不买，眼看衣服也试合适了，就在价钱上僵持不下。
　　冷剑走上前，“美女，你是有点外行了。”他接过小珞手中的浅米色棉麻翻领外套，做详细介绍，“你摸摸这面料，材质，是目前最流行的面料。你再看看这做工，从里到外你能看见一个小线头吗？还有颜色，多正宗，品牌的衣服都是聘请设计师设计出来的，全方位合体。你不能光看别家的样式和Shadow的一样，这里头说道多了，一个品牌的衣服，每个程序都细密有致，并不是徒有虚名的。而且，每件衣服穿出来的效果就大不一样，你们也是讲究人，既然来到了Shadow,就是想穿出别样的风采，话到这儿，我也不多说了，你们自己决定吧。”
　　一男一女互视几秒，摸摸接过衣服，男顾客：“一听就是业内人士的专业术语，你这小导购没说到点子上。我倒是不懂那么多，但你让我心服口服。”说着，就去开单付款了。
　　冷剑：“你看，我们这儿也有好多的老顾客呢，他们奔这儿来就是相信Shadow这个品牌，这都是有眼光的人。”冷剑不仅讨得了新顾客的欢心，还侧面把老顾客也赞美了一番。有时会说话说不到点子上，就是失败。顾客陆续走完后，冷剑也不责备小珞，而是踱到店门口呼吸新鲜空气去了。
　　小珞：“也怪了，再难缠的顾客，一到冷剑那儿都能搞定，平时也不言不语的呀。”
　　沉默：“你就学着点吧，大智慧。”
　　小珞：“就该让你做导购，看看冷剑怎么能把你教会。”
　　沉默：“人多时，我不也客串呢嘛。”
　　小珞：“有一半是冷剑帮你卖的，你敢否认？”
　　沉默笑了，“那销售不都记在你那儿了，你别卖乖了。”话还没说完，就进来几个酒气冲天的混混，直接扑到了男裤边上，“这多少钱一条？”
　　小珞：“289元，现在有活动，消费够500元赠夏款T恤一件，价值百元左右，随便挑你喜欢的款式。”
　　男顾客：“看我们这身材穿多大号啊。”
　　小珞左右上下打量了一番，“也就二尺六七吧。”
　　男顾客：“那就拿吧，一人一条。”口气十分不友善。
　　小珞找货，青青给打开了试衣间的门，只见说话的那个顾客，就在店里解开腰带，脱下裤子，当然，大冬天的，都穿着线裤呢，把小珞拿来的裤子就套上了，人家压根就没想去试衣间。其他的几个也纷纷效仿，转眼间，就都换上了，小珞帮他们整整裤脚，向下拉直裤线，然后就是千篇一律，百说不厌的几句话，“还挺合身，你照照镜子，腰围也刚刚好。”
　　于是，四个平面镜前站着五个东摇西晃的混混，他们还在相互调侃，“瞅瞅你那个样子，像个小丑，都架不起来，有粗没长，海拔不够。”
　　另一个：“你好，那裤子都绑腿上了，屁股沟都能看见了，性感。”不三不四，信口开河的胡乱说着。
　　沉默抿了抿嘴，心里不是滋味，小珞她们又何尝不是。门口的冷剑早就看在眼底了，可在店里这也是司空见惯的，什么人没有，只要不太过分，也只能硬着头皮接待，反正现在的生意又不好做。
　　谁知，几个混混过了半天瘾，脱下裤子就要往外走。冷剑迎向了他们，“帅哥儿，这裤子有什么问题吗？”
　　几个男的还以为冷剑是路过的呢，现在才知道主家在这儿呢，他们自觉理亏，就说：“没有啊，就是觉得太贵了，我们这样的人穿不起。”
　　冷剑：“小珞，你没和人家说价格吗？”
　　小珞：“说了。”
　　冷剑：“大哥，你如果觉得价位高，当时就不应该试，你们心里明白，从头至尾我都看在眼里，你说你们，你不去试衣间试衣服，几个小姑娘也就忍了，那你一个人试总行吧，可你们偏偏试了五条，我这儿是卖衣服的，不是你来发泄的地方，你们这么做合适吗？”
　　几个人面面相觑，其中一个捅了捅带头的那个人的后背，悄声说：“买两条吧。”
　　冷剑：“我没有逼你们买的意思，我就是觉得你们太不应该了。”
　　他们被冷剑说的本来就通红的脸都有些发紫了，显然他们也觉得有点过分，终于带头的男的发话了，“那就买两条吧，妈的，老子也过过名牌的瘾，还没穿过这么贵的裤子呢。”看来他们也就是来逗闷子呢，打从进来就没想过买，就是故意腻歪人了。一听这话，小珞急忙开单，生怕他们溜了，总算是没白折腾，几个人郁闷不已地走了，也没拿赠品，估计当时他们就没听到耳朵里。
　　冷剑第一次批评了小珞，“小珞，咱能不能用用脑子，看他们有五分诚意咱再考虑为人民服务，这就没半分诚意，你说，我要是不在，你们几个就是被人耍着玩了。”
　　小珞：“那我也不能不给试啊。”
　　冷剑：“给一个或两个试不就行了，你呼噜一家伙一人一条，他们怕啥呢，逗你玩呗。”
　　小珞：“真是世界大了，什么人都有。”
　　冷剑：“按理说顾客就是我们的上帝，我们应该做好我们份内的事，服务周到，有来言，有去语，那也至少是清醒的顾客吧，我在门口都能闻到他们的酒气，我不在，你们遇到这种这种情况，尽量少说话，有时会出事儿的，一语不合打起来的多了。”
　　小珞：“哦，知道了。”冷剑对待自己的员工就像自家的兄弟姐妹一般，其实他早就看不下去了，那也太不礼貌了。他觉得自己的员工也是有自尊的，尤其是女孩子，他很少数落任何一个人，他也不想让顾客在他的店里飞扬跋扈，他又不是从夜店招来的，是非曲直他分辨的清清楚楚。
　　冷剑又转向了沉默，“那个夏装也出了点？”
　　沉默：“嗯，相比之下，夏装更值钱一些。”
　　冷剑：“合算下来，新款也就是八折卖了呗。”
　　沉默：“低了吗？”
　　冷剑：“要单说新款肯定是低了，但旧款夏装却是有优势了，你夏天处理不也是个五六折而已，折算下来，新款也就上了九折了，也行。”
　　沉默：“量不大，带出多少是多少呗。”
　　冷剑：“礼品的钱这不都白花了，都被人家送了。”这一想，还真是，划不来。
　　沉默：“到时商城肯定是按送出礼品的百分比出资，谁也吃不了亏。”冷剑眉心一皱，不悦的向外走去，心想：这女人的脑子，成天转啥呢，天杀的，都快把我灭了。
　　Shadow冬装春款赠夏装T恤的消息不胫而走，自然也传到了Amada路易斯的耳朵里，路易斯召来企划部的静思，“这Shadow的店长是个什么人物，这样的点子都能想的出来？”
　　静思：“她们夏款的T恤也就百八十块钱，甚至更低，而Amada呢，折后价也得二三百，做赠品合适吗？”
　　路易斯：“那成千上万的衣服不就合适了，你们都策划啥呢？”
　　静思：“一般都是按照你的吩咐去做的。”
　　路易斯：“创新，懂不懂，你们要是有新的理念我也会采纳的。”
　　静思：“大方向不是中外合资吗？”
　　路易斯：“总部还在策划中呢，咱们要把眼前的工作做好。”
　　静思不言语了，路易斯继续道：“人事部是怎么发现人才的，连Shadow那么小的店铺都能有这么有新意的促销活动，我们Amada的工资待遇在旷世商贸是人所共知的，为啥如此成绩平平呢？”
　　静思暗想：这应该是把仰止召来吧。路易斯从真皮办公椅后转过身来，重又坐下，拿起一支笔在手中把玩儿，显然是在思考某一件事。
　　静思：“那我先出去了。”路易斯摆了摆手，静思转身离去。
　　路易斯心里跳出一张毫无感情的脸，沉静的令人无法接近，这已经是第二次震撼到他了，心思缜密的一个女人。他提前下了楼，坐在车里，直到沉默从商城出来。路易斯看见沉默把羽绒服的领子竖了起来，把围巾向上拉到眼睛的位置，整张脸顿时捂得严严实实的了，剩下一个娇小清瘦的身影在漫天雪花中慢慢向车前走来，不急不缓的，不时还抬起头看看天，好像挺享受这清冷的雪花打在脸上的感觉，直到沉默的背影在街角的路口消失不见。