《老板哪里跑》灵魂光头鸭

3、PK黑心芒果商（下）

　　大概下午5点，楼主接到了厦门市工商局小哥的电话！楼主是早上投诉的，当天下午5点就收到了回复，这办事效率！杠杠的！工商局小哥详细询问了我大致经过，然后把信息都记录了下来。唯一的遗憾就是我不知道店主的电话和地址。只能凭着脑中的印象结合高德地图大致告诉了小哥一个方位。楼主当时是跟我家那只一起去找台湾小吃街的，因此对人和路印象深刻，所以就告诉小哥我是从人和路过去的。大概是在海鲜市场左手边的最后一家。小哥告诉我没关系，他把信息记录下来了，会有专人帮忙处理的。楼主表达了感谢，然后挂了电话继续等待~
　　等了一会楼主想来想去店主的电话和地址这是个关键！没这两个信息工商局的人也不好处理！于是楼主给快递小哥打了个电话询问他跟店主沟通得如何，快递小哥跟我说他下午去了，但是店主对他爱理不理的，跟他说别管这事。楼主一听就觉得尼玛欺人太甚，态度好点就好好沟通了，态度这么恶劣是想闹哪样啊！但是快递小哥是没有错的，好歹还要靠人家帮忙的，于是我就诚恳滴求他把老板的地址和电话给我。快递小哥说他存手机里了，过会看下回我，楼主表示OK继续等待~
　　过了几分钟，快递小哥回了我电话，告诉了我店主的电话和地址。但是地址的话他说他也没办法告诉我准确的，只能告诉我大概是在开禾路60多号。楼主告诉他没关系~
　　电话和地址到手了之后，楼主告诉快递小哥，我已经跟工商部门投诉了，工商部门也回我电话了，谢谢他的帮忙。小哥一听就急了，拜托我千万不能告诉老板是他说的，要不然以后生意没法做了！楼主表达当然不会，保密那是必须的，然后就挂断了小哥的电话~
　　店主的电话到手了之后，楼主立刻给工商局回拨电话，结果已经没有人接听了，看来小哥记录完我的信息之后就下班了。好吧，那就耐心等明天小哥上班~楼主怕自己忘了，又去工商局网站重写了一封补充信件。做完这一切之后楼主也安心得下班了~
　　也许有小伙伴会问楼主有没有给店主打电话，答案是没有，楼主觉得店主太坏了，所以很生他气，就算有了号码也不想打，直接存在手机里面等工商局处理！
　　结果我没打他电话，店主倒是打来了╮(╯_╰)╭
　　大概晚上7点左右，楼主还在坐地铁回家的路上~快递小哥给我打电话了。我看是快递小哥，就接了。快递小哥一上来就问我有没有给店主打电话，我说没有。他接着说那好我正在店主的店里，你要不要跟店主说两句？楼主虽然不情愿，但是快递小哥既然当了中间人，想了想还是答应了。结果出乎我的意料，昨天打死都不回我的店主简直跟变了个人一样，态度好到没话说。一个劲得跟我道歉说他家儿子称错了！让我算个数发给快递员，他明天一早就安排补发给我。然后还跟我说千万别坑他，要实事求是。楼主心里一边冷笑一边镇定得跟他说肯定不会多算，绝对实事求是。店主说了一串好最后话锋一转，问我到底有没有跟工商局投诉？楼主心想尼玛终于说重点了！二话不说就告诉他投诉了，工商局也回电话了，应该很快就会处理了。店主一听急了，再三跟我强调说明天一大早开店就发芒果！千万别投诉！楼主回他如果真的补发给我收到之后就撤诉╮(╯_╰)╭哼！芒果不到手我才不会这么轻易就放手！扭头！

　　回到家，大概7点半，楼主开始算店主到底少发了多少。艾玛不算不知道一算吓一跳！回家的时候正好看到地上的芒果箱子了，顺手就拿去隔壁水果店称了一下!你猜一个箱子多少钱，3斤半有木有有木有！一个箱子都能顶两芒果= =！楼主赶紧不会再爱了Orz
　　称完箱子楼主给快递小哥发了条短息，然后把拍的照片也都做成彩信发给了小哥。内容如下：
　　你好，我是买那三箱芒果的，芒果收了我668，按照5.9一斤算，理论56.6公斤。实际三箱分别是13、14、15总计42公斤，箱子连报纸一个1.75公斤（特地去称的），三个就是5.5公斤，所以实际就是36.5公斤，还差20公斤请补发谢谢！地址是：****************
　　小哥很快回复：我会帮你转告的
　　第二天一大早8点半，楼主还在上班的路上，工商局的小哥一连给我打了两个电话，楼主一个都没接到⊙﹏⊙b汗……
　　到了公司一看，两个未接来电，再看了下手机，一条未读短信。
　　小哥没打通我电话只好给我发了条短信，内容如下：
　　【厦门工商局】***（楼主名字）您于2015-04-16对一水果摊位的投诉件已分流至鹭江工商所办理，咨询电话2025804.厦门12315
　　楼主赶紧拿出手机拨通了2025804，接电话的话务员告诉我直接拨打2023211，于是楼主又拨打了2023211这个号码
　　这次接电话的是个和蔼的大叔，我大致说了下是工商局小哥让我打这个电话的，对面的大叔笑着跟我说，他刚刚前脚把投诉单拿到手，后脚我就来了，哈哈~嗯，大叔人非常好，态度亲切，实事求是。仔细询问了一遍经过之后就说他马上就会动身去那里找店主。楼主突然想到昨天还要到了电话和地址急忙告诉他。大叔表达这些信息对于寻找店主十分重要，如果有可能最好把快递员电话也告诉他。楼主立刻把快递员电话找出来给了大叔。然后大叔挂断电话就上路了~
　　楼主继续等待，大概下午1点的时候，楼主突然接到了一个厦门的陌生电话。接起来才发现是店主本人。
　　电话那头的店主十分憔悴，反反复复问我是不是把钱退我就行了。楼主本来还等这他补寄芒果的，但是他要退钱那就退钱呗。然后店主还跟我说：我现在要休息，下午再给你退！说完就挂了我电话。得，下午退就下午退，蹲守。
　　挂完电话楼主就把昨天的那条短信复制了一遍，然后加了点内容发给了店主~
　　你好，我是买那三箱芒果的，芒果收了我668，按照5.9一斤算，理论56.6公斤。实际三箱分别是13、14、15总计42公斤，箱子连报纸一个1.75公斤（特地去称的），三个就是5.5公斤，所以实际就是36.5公斤，还差20公斤，一斤5.9，就是236，快递费一公斤4块，就是80，请退我316块谢谢，支付宝账号******
　　再然后下午3点半的时候，楼主收到了店主的支付宝转账~
　　钱终于成功要回来了！316块一分都没有少！
　　楼主超级高兴！立马就去市政府网站上写了封表扬信~
　　【万分感谢福建厦门市工商局工作人员】
　　上周末去厦门旅游，买了三箱芒果，每箱都少了10斤，人已经回到了上海，本以为没有希望追回了。想不到在福建12315消费者权益保护网上投诉之后，当天就有工作人员和我联系进行了登记，第二天一大早8点半就有工作人员联系了我更进一步了解了具体细节，然后帮我找老板协调，中午的时候就收到了老板的电话，下午的时候少了的芒果钱还有快递费全部如数退还！办事效率真心没话说！完全改变我对国家机关工作人员的印象！服务态度也真心没话说！非常耐心非常客观公正！在没有收据快递单也只有收件人信息证据欠缺的情况下还愿意站在消费者的立场动身前往水果店核实情况！真心感谢！谢谢你们，因为有了你们，厦门才会如此美好！有机会下次一定还去厦门！
　　市政府这网站还真是不管啥都会处理的，表扬信也会回复的，哈哈~
　　办理结果：2015-04-22 市工商局答复：已阅知
　　233333333~~~~~~~
　　下午5点左右的时候，快递小哥又给我打电话了，委委屈屈得问我跟老板的事情处理得怎么样了？我高兴得告诉他都解决啦。他更委屈了：“你都解决了，现在快递公司说要扣我钱！咋整啊……”楼主这人天生心软，虽然快递小哥一开始的时候睁只眼闭只眼没有当场拆穿黑心老板，但是事后在楼主维权的时候已经尽可能得帮我了。而且听快递公司的大叔说连多收的快递费黑心老板也会要回去的，所以快递小哥其实真心没黑我钱。得饶人处且饶人，楼主当下就表示会马上去快递公司撤诉。小哥对我再三表示感谢，然后挂了电话。楼主当然说到做到，挂了电话后立刻就去韵达官网撤诉了。然后给小哥发了条短信：已撤诉，谢谢你帮忙。小哥秒回：我才要谢谢你。
　　楼主本以为事情就这样结束了，于是欢快滴去过周末去了~
　　结果周一一大早又意外接到了工商局大叔的电话。
　　工商局大叔上来就跟我道歉，表示他周五跟我我提供的线索去了那家水果店，但是询问水果店老板，老板百般抵懒说不是他卖的。然后他也拨打了我提供的电话号码，那个号码始终都没有人接听。最后实在没办法拨打了快递员的电话，快递员也表示没有办法作证，因为如果作证的话以后就再也没办法做生意了。因为证据不足，他们没有办法处罚老板。大叔随即又安慰我，说今天还会再去一趟，务必再核实一遍。我听大叔说到这里，怕再增加他工作量，急忙打断他告诉他老板上周五就把钱退我了。大叔一听就笑了，他说本来他正在发愁怎么跟我交代呢，想不到去了一趟店主自己心虚就把钱给退了。大叔还问我退了多少？我告诉他退了316一分没少。大叔乐够了，接着很严肃得跟我说，一分不少证明那个店主确实有问题！这种事情本来就不应该发生！虽然你的事情解决了，但是我们仍然会继续关注！我今天还要去找这店主谈谈，要确保以后不再发生这种事情才行！楼主突然想到店主回我电话的那个号码，于是立刻翻出来给了工商局大叔！嗯，我为人人，人人为我，请叫我红领巾=
　　结果我前脚刚给完电话号码挂断电话，后脚店主电话就来了= =
　　店主问我钱收到了没，我告诉他收到了，于是店主立刻就跟我说你看钱你也收到了，要是工商局的再打电话过来，千万不要说是我们家卖给你的，上礼拜工商局来的时候我就告诉他们不是我卖的。知不知道？楼主一斤汗，超想告诉他前脚已经把他供出去了，不过想了想忍住没说，直接回复他知道了然后挂了电话。
　　说出去的话泼出去的水，供都供出去了也收不回来了，就这样吧╮(╯_╰)╭老板要是敢来纠缠，我还有必杀绝技！
　　要知道老板每次跟我的通话我都录音了。他要是敢追着我不放，我就把录音都给工商局，看他怎么办！不过好在后来老板也没再来电话，这个必杀楼主也就没放出去，一直都放手机里当护身符~哈哈~
　　周一下午的时候，楼主收到了厦门市工商局的结案回复，给评了个满意~于是事情终于圆满告一段落(*^__^*)
　　【厦门工商局】***（楼主名字）您好，您于2015-04-16 17:01:09投诉的案件（被诉方：一水果摊位）已办理完成，请您对我们的工作作出评价，满意请回复12315A，不满意回复12315B-厦门12315
　　总结：
　　1【福建12315消费者权益保护网】速度最快，当天投诉当天受理，第二天就处理直接解决，100分！
　　2【厦门市人民政府】有诉必回，会转给相关部门进行处理。如果不知道是归哪个部门管的话来这边投诉。处理周期较长需要1个半月……楼主刚刚上去查了，现在还在处理中……
　　3【韵达快递】官网投诉，打电话的话速度比较快可以及时联络到快递员。网上投诉回复的话大概是一周，会有专员打电话给你核实情况。楼主因为已经处理完了都回复已处理完毕没有问题请撤诉。
　　4【国家邮政局申诉网站】这个也很慢，楼主4月份投诉的，5月4号才收到工作人员的回复。但是确实比较负责，有认真核实情况。虽然时间较长，还是点个赞！
　　附上国家邮政局申诉网站的申诉和回复内容：
　　【楼主的申诉】：在厦门中山路附近的水果店买的芒果，一共三箱，每箱20个芒果，分三个地址发货，店里面称重是20公斤每箱，运费每箱收了88块！实际收到的每箱只有15公斤，其中一箱还少了两个芒果！给韵达打投诉电话，反馈说正常签收的概不受理！实际全部没有签收，都是韵达直接扔到收发室的！为了逃避责任快递单上除了我自己填写的收件人之外没有任何信息！严重怀疑芒果被掉包了！强烈要求赔偿！！！
　　【回复】：您好，经调解，2015年4月30日上海韵达货运有限公司（ky04）回复:客户申诉快件丢失短少。该快件2015-04-13由福建厦门市发往上海市，2015-04-15 到达并签收。经核实，我司网点反映此件到达当天外包装完好，正常投递收件人签收，并不存在虚假签收以及直接扔在门卫的情况，此件申诉人致电我司查询，我司客服积极核实处理，并告知核实结果，正常签收后反映短少问题责任无法认定，客户无法理解故申诉，针对客户申诉内容中提到的快递公司为了逃避责任未在快递单上标注信息的问题，我司面单信息均有系统入档且业务员当天按流程正常揽收快件并不存在为逃避责任而不注明信息的情况。事后我司再次联系申诉人朱妮雯女士说明情况，其表示芒果是她老板装货的时候装少了，没有及时告诉她情况，导致她错申诉，并表示已无异议。

　　2015年5月4日电联市民，市民称是发件人问题导致快件重量不符。但对于收件情况，市民称快件未联系收件人直接投交门卫签收。投递有责。
　　此帖完结，撒花~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　　小伙伴们如果还有问题可以不要大意得在帖子里面问我~都会回复哒！
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　　就是这样~喵~