《老板哪里跑》灵魂光头鸭

2、PK黑心芒果商（中）

　　楼主这个人，你欺负我可以，但是欺负我朋友就不行。所以遇上这种黑心商人，如果光我自己买了芒果，可能就随便骂两下就算了。但是这次重点是又带朋友又带同事的，怎么想都气不过啊气不过，整个晚上都没睡好。第二天醒来的第一件事，就是上网投诉。因为不知道店主的联系方式，楼主首先投诉的就是快递！
　　所谓跑得了和尚跑不了庙，虽然我也不知道快递员的联系方式，但是公司还是在那的，尽管快递单上啥信息都没有，快递单号楼主还是有的！所以我立马就百度了韵达快递的官网主页拨打了全国客服热线400-821-6789按投诉键转人工服务，接电话的是个妹子，我把大概情况一说，跟她在厦门买了三箱芒果大概每箱都少10斤，妹子很不耐烦得打断我，不好意思，我问下是正常签收的么？楼主被问懵了，一下子脑袋没转过弯来什么是正常签收。于是妹子又解释了一下，就是有没有当面拆箱子检查。楼主说没有，她立马就说对不起正常签收以后的问题我们概不受理然后就挂断了我的电话。楼主……没办法，既然韵达不肯受理那我就只能上必杀——国家邮政局申诉网站了！
　　这里重点介绍下【国家邮政局申诉网站】，传说中它是令所有快递企业闻风丧胆的投诉网站，只要在上面投诉就会有专人进行处理，而且原先不愿搭理你的快递企业会乖乖得过来找你协商解决。楼主之前在微博被人家安利过，所以有点印象，但是一次都没用过，所以光摸索就摸索了好久。下面介绍几个要点：
　　1申诉条件有两点（两个满足一个就可以了，总之就是先要向快递企业投诉）：
　　A已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果
　　B已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意
　　2挑浏览器，360无法使用，一用就提示已结案，根本就无法提交申诉！所以必须使用IE浏览器，但是IE浏览器也会有页面扭曲错行的问题，还有日期那栏是灰色的无法往下填写。总之就是各种傲娇各种毛病，最后的最后，楼主只好通过主页的扫描二维码用微信提交了投诉。
　　3时间较长，申诉了之后的回复是处理中，请您耐心等待，我们会在30天内给您答复
　　下面介绍具体步骤：
　　1百度【国家邮政局申诉网站】会出现一个名字叫【申诉网站】的网站，没错，虽然名字长得不一样但就是它了，不要犹豫，点进去就可以了!
　　2点首页上面的注册注册一个账号
　　3微信扫一扫首页的二维码关注【邮政业消费者申诉】绑定账号~
　　4点【服务中心】丫我要申诉】会出现一个申诉链接，链接一次有效，就是点了就得一口气填到底，中途暂停切出去找个电话号码啥的又要重新来过= =，小伙伴们记得先把需要的资料全部都准备好！
　　5按步骤一步一步往下填
　　重点提示：一定要选择【已向企业投诉】日期一定要选择【7天以前】否则又会结案了没法受理这网站太傲娇了摔！单号可以一口气填好多个楼主一下填了三！
　　6填完了之后在主页上面点【我的】然后选择【我的申诉】就能看到刚刚的申诉是否成功了，如果显示【处理中】那就是OK了，如果显示【已结案】那就肯定中间环节有问题，需要从头来过，所以这到底是什么傲娇的网站啊这也不可以那也不可以摔！楼主失败N次才成功的……
　　OK，投诉网站就介绍到这里，小伙伴们以后要是遇到快递的各种问题例如寄了N久没到，寄了东西被掉包，寄的东西被砸烂了，寄的东西短斤少两……如果找快递公司无法解决，那就上这个网站投诉吧，确实很有效果~
　　因为这个网站要30天内答复，所以楼主当然不会乖乖坐着等，在这个网站上投诉完毕了之后立马就又上了韵达官网继续投诉！
　　1百度韵达，前往韵达官网，点官网右上角的【联系我们】点链接进入在线投诉系统
　　2注册一下
　　3登陆进去，点击【我要投诉】，然后把所有需要填写的内容全部填写一下，点击提交就可以了。楼主特地在内容里面备注了【已向国家邮政局申诉网站申诉】=V=
　　4填写完毕之后可以点击【我的所有投诉】查看，每个投诉最后面都有个撤销投诉的按钮。楼主在收到店主退款之后收到了快递小哥的电话，他很是委屈得说因为我的投诉公司要扣他钱，哀求楼主撤销投诉，楼主成功要回钱很大程度上快递小哥也帮了忙（提供了店主的联系方式和地址）得饶人处且饶人，所以我爽快得答应了他。这是点了撤销按钮后的界面。
　　韵达官网投诉完毕之后，这个也还是需要等待。楼主觉得等一个也是等等两个也是等，不如再干点别的。于是我又给韵达的客服打了电话，查询我那三箱芒果的始发重量。这次接电话的是个小哥。话说小哥比妹子又耐心多了，我让他查询，他很爽快得就告诉了我三箱在福建的始发重量，分别是13公斤多、14公斤多和15公斤多。宾果，看来不是快递的问题，而是那个黑心店主一开始就少了我的分量。但是暂时还不能撤诉，我不知道店主的任何信息，还是需要通过快递这条线索顺藤摸瓜。我跟小哥大概说了下情况，这三个在店里都是20公斤的，而且其中一箱还少了两个芒果。小哥想了想，就建议我拨打福建厦门当地的韵达电话进行查询，然后好心得把电话号码告诉了我。楼主忽然觉得找到了突破口，谢了小哥，然后拨打了福建当地韵达快递的电话。
　　这次接电话的十个大叔，操着一口浓重的福建口音普通话，不过这丝毫不影响沟通啦~大叔人也很不错。听我说了大概的情况之后，很好心得愿意帮忙：“我跟你说啦，我们每天都要发几百箱的芒果，而且为了监督快递员，全部都要求他们在监控底下打包，所以你说的这种情况只有一种可能那就是发错，但是你是三箱，这种概率真的很少啦。按照我的经验来看，一定是店主一开始就少了你的份量。但是既然你打电话过来了，那我就专门帮你去调监控看一下好了。等有消息了再回复你。”楼主对大叔表示感谢然后挂了电话，快递这条线暂时告一段落。下一站——工商走起投诉店主！
　　一开始的时候，楼主其实想拨打的是12345，这个在上海这边是【市民服务热线】，但是打过去了之后直接就接通的是上海的客服，问了下客服了解到上海和北京有12345市民服务热线，但是福建不清楚是否有。楼主挂了电话在12345前加拨了区号0592，系统显示忙音，看来福建好像没有这个。没关系，没有【市民热线】但是政府官网肯定有，上政府官网看看。一看就发现有门=V=
　　1百度福建市政府进入官网
　　2往下拖一点，在靠近左侧的地方有【网上办事】【设区市办事服务】选择【厦门市】
　　3进入厦门市人民政府页面，【网上办事】选择【在线咨询】
　　3进入厦门市人民政府页面，【网上办事】选择【在线咨询】
　　5拉到最下面选择【我接受】
　　6出现投诉界面，把信息填一下，诉求类型选择【求决】，看字面应该是寻求解决的意思，我看其他人也都选的这个~
　　7填写完毕后点提交会给你一个【诉求流水编号】和【验证码】，记得找个小本子记下来，要不然就找不到你的投诉了！然后点【我要查询】就能查到你刚刚的投诉了
　　8这是我投诉完了之后的流程图，可以看到政府会按照你投诉的问题自动转给相关的有关部门进行处理。
　　厦门市政府在线转给了厦门市工商行政管理局，厦门市工商行政管理局转给了12315
　　去市政府网站投诉完毕之后，楼主觉得转来转去还是太慢，就想着有没有直接可以投诉到工商局的办法，就在百度上面乱找，最后竟然真的被我找到了！——【福建12315消费者权益保护网】
　　1百度【福建12315消费者权益保护网】进入官网
　　2往下拉到【维权建议】点进入
　　3有三个选项：网上咨询、网上申诉、网上举报，楼主因为没有店主联系方式只能死马当活马医随便填了个网上咨询，事实证明效果一样，工商局的工作人员很快就处理了。
　　4把所有必填的信息全部填上然后点上传
　　5填完点击上传会让你自己设置一个查询码，然后回到首页就可以查询了
　　6查询出的结果长这样
　　所有的投诉都完毕了之后，接下来要干滴事情就是耐心等待了~第一个联系我的是厦门的那个快递小哥~大概早上11点左右，快递小哥就打通了我的电话。看来大叔还是很给力的有木有！快递小哥跟我说这确实真的不是他的问题，他下午还会去店里，可以帮我问下店主。楼主表示OK，继续耐心等待~