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16、补救 1、俞海洋 ...
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1、俞海洋坐在车里,回想着这两天发生事情,尽管他一向处事冷静,但是对于公司以及他自己的未来也不免产生了强烈的担忧与茫然。周晓丽显然已经铁了心要跟4S店死磕到底,而厂家也不能提供有力的证据,雷军又不愿意承担半点风险。局面越来越被动,消息很快就会传到各地经销商那里,纸是包不住火的!虽然他很清楚接下来将面临着什么,可是他却什么都做不了,只能等着各种麻烦接踵而至。
天哥现在在做什么呢?他不自主的又想起云昊天。想到他突然觉得灵光一闪,好像有一扇门就要打开,就要打开他的心结,解决他要面临的烦恼,但是这种感觉却一闪而过。天哥已经退出公司,他是不会插手公司的事的,可是他又不能甘心。此时脑子里突然想起云昊天时常挂在嘴边的一句话:事在人为!对!事都是人干出来的,不试一下怎么知道呢?
他果断的拿出手机,拨打了云昊天的电话。
“天哥,我是海洋啊,您忙什么呢?哦,那太好了!要不您找个地方,我过来,好久没见了,正好请您吃个饭!行,一会见!”俞海洋挂完电话开车离开。
很快俞海洋把车开到云昊明所住的小区门口,见云昊天正坐在车里吸烟,赶紧停车走了上去。
“天哥!见到你太好了!”俞海洋激动的说。
云昊天发动了汽车,平静的说:“走吧,找个地方坐坐。”
俞海洋跟着云昊天的车来到一家叫‘云水谣’的特色餐厅,这里以前云昊天带他来过,曾经俞海洋还开玩笑说这家餐厅也姓云,干脆让云昊天买过来坐老板算了。
两人坐到一个相对安静的角落里,此时刚刚接近中午还没到吃中饭的高峰,饭店人不是很多,云昊天点了几个家常菜,很快就上齐了。
俞海洋看着云昊天,眼睛炯炯有神,透着智慧与光芒;一身普通打扮,虽然没有往日那西装革履的风采,却仿佛在他身上始终环绕着一股强大的气场,让人近而生畏。
他激动的说:“天哥,一年多没见你都瘦了,你离开公司后,有几次都想去找你,但又怕打扰你,就没敢。”说完又惭愧的笑了笑。
云昊天微微笑了笑,说:“自家兄弟,见外了,今天有事找我?”
俞海洋诺诺的说:“就知道瞒不过你的眼睛,确实有事,只是不好启齿,你刚开车开了这么久本该好好休息,我怕给你添麻烦。”
云昊天又笑笑说:“我接了你的电话,麻烦就已经来了,添不添都一样,说吧,边吃边聊。”
俞海洋难为情的说:“现在公司遇到点麻烦,我也不知道该怎么解决了……”于是就把这几天的事叙述了一遍。说完又补充道:“其实真的不好意思再打扰你,只是我确实也有些力不从心了现在,我也跟雷总提起过你,他也怕打扰你,所以就……”
云昊天淡淡的说:“嗯,没什么,正常!打扰算不上。你是想,又怕,雷军不是怕,是不想!”
短短几句话已经说的俞海洋有些无地自容,他又不得不厚着脸皮,怀着愧疚对云昊天说:“真是惭愧了天哥,跟你这些年心里一直很尊敬你,却又常常碍于公司的情面又不好意思找你……”
云昊天摆了摆手说:“呵呵,废话到此为止,我原来说过,只要我离开,就永远不会插手公司的事情,公司无论是好是坏,是死是活,都跟我没有任何关系!不过,你今天既然找我,就一定是迫不得已而为之。于公我不能说什么,于私只对你个人,鉴于你我个人的情分,我只对你说几点建议,但至于问题能不能解决,还取决于你的态度与行为。”
俞海洋喜出望外的说:“天哥您说!我来找你也是出于对您的个人敬仰想请你帮忙,是我个人意愿,并不代表公司。”
云昊天点上一支香烟吸了一口轻轻说道:“目前情况如你所说,要承担车祸所带来的后果是必然,无论是4S店,还是你们,甚至是厂家都应该为这个后果买单。赔偿金额可多可少,这取决于客户的心理诉求,目前最好的方式是尽快平息客户的愤怒以及弥补他们失去亲人的损失,这个动作要快。既然客户已经提出了赔偿要求说明已经找到了解决问题的着力点,这个时候谁也不能推卸责任,否则只能会让事态恶化,甚至难以收场。倘若诉讼继续,法院定会取证,而现在最难解决的就是取证,显然对你们百害无利。而且事态一旦扩大,媒体也会介入,届时法院、媒体、社会舆论、经销商、客户、竞争对手甚至是有关部门都会把矛盾指向你们,那就不是几百万就能摆平的。法院会让你们因为拿不出证据判你们败诉;媒体报道也会引发行业焦点问题,行业整顿也在所难免;经销商会结成联盟要求退货;客户会揪住产品缺陷不放;竞争对手也会落井下石;你们将一天也生存不下去!”
俞海洋听完倒吸一口凉气,虽然他想到过有可能出现的麻烦,却没有把问题想得那么严重!那么全面!他已经知道该怎么做了,而且要快!一分钟也不能耽误!他必须要找雷军做决定!
2、俞海洋到公司的时候,雷军正在跟郑爽王海涛他们纠结黑匣子的问题以及厂家解决方案的事情,俞海洋推门而入。
俞海洋表情凝重的说:“雷总,现在情况紧急,请你赶紧联系深圳厂家的马总,我联系4S店的于方舟跟他们赵总,我们现在必须三方共同承担客户赔偿问题,只有这样事态才有可能平息……”
雷军厉声说道:“凭什么要我们也承担责任?!设备是4S店卖出去的,系统是他们的人安装的,客户要起诉的也是他们,我们承担啥损失啊,干什么玩意儿啊?”
俞海洋也压抑着心中的不满,苦笑着对雷军说:“事情到了这个地步,我们要规避责任也没用,到时法院要求取证,媒体跟着起哄,政府再一参与,我们这事儿就完了,那时就不是赔几个钱那么简单了啊!”
俞海洋心里也已经很火了,到现在雷军还执迷不悟,他甚至连可能出现的危机都还没意识到。于是他又急着催道:“赶快做决定吧,晚了真的来不及啦!”
雷军虽然很不情愿,但他看俞海洋紧张又急切的神情,还是把他刚说的话想了一下,不耐烦的说:“好吧!马上开股东会议!大家一起讨论决定!”
当初云昊天离开公司的时候,转掉了51%的股份,原本雷军占30%,转给雷军21%,剩余30%有20%转给了俞海洋,还有10%转给了公司的现任财务总监曹默轩。
会议就在公司的会议室进行,一共到场4个人,除三个股东外还有雷军的秘书白凤娇。
雷军示意俞海洋把情况再说一遍,几个人听完都一致保持沉默。
雷军敲了下桌子说:“现在的情况就是这样,赔偿是避免不了的,刚刚俞总说的话我也想了一下,也有道理。如果单方面让骏马店承担这笔钱,肯定会掀起一场风波,也会对我们已经开发的市场造成冲击,甚至会引起媒体与社会舆论关注,到时可能会很麻烦。我的意见是:赔偿可以,但是要把金额减到最低,你们都说说看。”
俞海洋站起来说:“现在车主一方要求索赔380万,说实话,就这个金额来说也不算多。车主本身是个单亲妈妈,早几年离婚,自己带着一个8岁大的儿子,生前在一家外企上班,收入也算丰厚……”
雷军突然楞了一下,斜着眼睛瞪着俞海洋,还是忍住没有发作,示意他继续说下去。
“我的建议是赔偿金由骏马店,我们公司还有深圳厂家共同承担,骏马店是主要被控诉方承担主要责任,我们是供应商次要责任,再次是厂家,目前主要需要确定的是各自可以承担多少的问题。”
此时坐在一旁的曹默轩也附和着说:“嗯,既然雷总跟俞总都同意赔偿,我也没意见,那就讨论一下看我们公司承担多少吧。”曹默轩45岁左右,带着一副方框眼镜,背有点驼,看起来就像个教书先生。他本来是一家国企的财务主任,后来企业改制也就退了出来。因为原来跟云昊天公司业务上有关系,云昊天见他为人忠厚老实,做事踏实,尽职尽责就把他拉到自己公司分管财务。(备注:曹默轩10%的股份是云昊天以个人担保的形式转给他的,并约定无论公司将来亏损还是破产都不会影响他的原始股份,后面会提到此事)
雷军叹了口气说:“既然大家都同意赔偿,那我的意见是我们公司只能承担15%到20%,其他的再跟骏马店还有厂家协商。车主跟骏马店那边俞总再协调一下,尽量缩小赔偿额度,厂家我来沟通,如果大家没意见就在会议记录上签字散会吧!”
俞海洋跟曹默轩相互对视着点了点头,又都各自看了一遍白凤娇做的会议记录,三人都签了字,散会离去。