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3、暴雨前夕(下) ...
“H”市,中心街区的繁华街道,位于知名大厦一层的“gentleman”咖啡店里。
实木的地板,墙上的梨花木装饰,铁艺装饰的围栏,偏黄的灯光,不上漆的原木桌子,桌上的黄色小花,欧洲乡村风格的装修让很多新老顾客耳目一新,纷纷对这重新装潢后的效果给予赞美和认可。
咖啡店的经理李肃静看着排至门口的队伍,也不禁莞尔而笑。
咖啡店开了三年多,前两年生意都很好,自从去年年底对面开了家创意咖啡馆后,生意就开始逐渐变差,老客源也逐渐流失。
经过自我检讨和对顾客方面的问卷调查,李肃静得出以下几个结论,并将其写成文案连同顾客调查一并递交给公司总部——原本的简单装修已经无法满足顾客对于口感外的视觉追求,再加上服务培训方面的缺失和没有新花样的咖啡口味,导致我们“gentleman”咖啡店生意一落千丈,所以我恳求公司总部对我管理的咖啡店进行重新设计装潢......
公司刚采纳并实施那会儿,她吃不好睡不好,生怕因为自己的失误而给公司带来更为惨重的损失,直到今天终于再次开门营业得到顾客的认可,她心里的那块大石头才总算落地。
“来来来!收银员除外的大家都过来开个简短的会议!”
不到一分钟,大家都自觉站成一排,整齐的望着经理。
清了清嗓子,李肃静先鞠了一躬:“今天要辛苦大家了!”
看到经理严肃而认真的鞠躬,大家都整齐划一的认真回了句:不辛苦。
“好!很好!午间时分是顾客最多的时候,我也不再多说!最后一句,大家一定要将三不准谨记在心!认真去服务每一位顾客!”言简意赅了番,李肃静抿紧嘴唇,一脸正色。
“不准和顾客争吵,不准不理会顾客,不准在顾客面前大声说话!”
看到前方个个信心百倍的模样,李肃静会心一笑,拍了拍手掌。
在一阵拍手的互相鼓舞后,大家很快散去。
盯着前方一瘸一拐的背影,李肃静皱了皱眉,喊住了人儿:“梨潼,你的腿怎么了?”
梨潼回过头来,尴尬一笑:“没事经理,今天上午不小心摔倒磕破皮了,没事。”
“你这走路的姿势不像是磕破皮那么简单啊!要是不行就回去休息吧,别勉强。”
梨潼连连摆手:“不勉强不勉强!就是刚才有点抽筋了,现在好了!经理你看我走路一点儿问题也没有!”
看着梨潼雀跃的小步伐,经理转了下眼珠,脸上浮起一抹意味深长的淡笑:“虽然你只是钟点工,但是我相信你能够满怀激情并且认真的去服务每一位顾客。你也看见了今天这坐无缺席的场面,这可是几近半年多都不曾有过的了,所以我不希望出现什么小插曲。”看见梨潼眼睛里转瞬即逝的慌张,李肃静微微挑眉:“你懂得。”
虽然已经心虚到心脏狂跳了,梨潼还是咬牙掩饰着脸上的慌张朝经理微笑点头示意。
看到经理也点头回应往门口走去后,不禁长舒了口气,随后又绷紧了神经。
“您好,您的半拿铁!”
“您好,您的卡布奇诺!”
“您好,您的康宝蓝!”
......
这一刻在人潮中来回穿梭的梨潼,已经完全不知道什么叫腿疼了。
是的,已经痛得麻木了。
她从来不曾想过原来人是可以痛到麻木的,这一回,她真真的长了一次见识。
还未等歇息一口气,左边角落里的人群又朝她友好挥手了。
“您好,有什么能帮到您?点单请到那边!洗手间在那边!”看见几位顾客手中没有咖啡,梨潼立刻带着手势热情招呼道。
其中一位模样成熟稳重的男性顾客被梨潼几乎在三秒内说完的话逗得捂嘴一笑,咳了下,拿起桌子上“已预订”字样的牌子给梨潼看,:“小姐,点解呢张枱唔可以坐人?咁多人都冇座位,唯有企住买coffee,而有人就可以预定座位,你哋噉系唔啱嘅!(小姐,为什么这张桌子不能坐人?这么多人都没有座位,只能站着买coffee,而有人却可以预订座位,你们这样子是不对的!)”
梨潼猛地眨巴了下眼睛,这带着一口浓烈港腔的男人到底在说什么...不过长相倒挺帅气的,五官分明,透着一种成熟男人独有的魅力...声音浑厚富有磁性...
迟钝了会儿,看到男人晃动手里的牌子,梨潼吞咽了下喉咙,似乎有点明白,抬头露出八颗牙齿的标准微笑:“您是预订这张桌的客人吗?麻烦您说下您的电话号码,我去前台帮您核对下。”
一身西装革履的男人皱皱眉,脸上的笑容尽失,有些不悦的提高声调:“在市中心大厦的咖啡店上班的服务员连粤语都不会吗?出差第一天就碰到服务这样差的咖啡店,真的让我心情都变差了!我刚才是问你这张桌子为什么不能坐!”
看到男人怒不可遏的神色,梨潼顿时有种血往脑袋上涌的感觉:“对不起!对不起!真的很抱歉!给您带来不便!真的很抱歉!”不停弯腰道歉,梨潼尽可能的让自己冷静,却明显感觉到后脊发凉:“这张桌子被一位顾客预订了,不好意思,先生,要不您们先到门口等待一会儿,这边有顾客离开,我立刻给您安排。”
听到这番回答,男人更加光火了,指着桌子质问道:“你不觉得你们这样做事很不对吗!这么多人没有座位只好站着排队,而这个人却可以先预定座位?难道你们这么大一家咖啡店是本着唯利是图的目的来做生意吗?收了别人的昂贵预订费用,哪怕这个人不来也没有关系吗!”
梨潼额头已然冒出了虚汗。
对于男人的话,她自己是觉得句句在理,所以就更加心慌。自知再多解释对于男人来说也只是苍白的敷衍,只好一味的低头道歉,“对不起...对不起...对不起...真的很抱歉...”
因为顾客太多,站在门口介绍咖啡店悠长历史的经理根本没有听到角落里的小插曲。
而其他服务员有的忙得没时间去管,有的懒得去掺合这种棘手的事情,有的则忙里偷闲看笑话。
“你只会说对不起吗?把你们的经理喊过来!我要和你们经理说话!”
其实梨潼自己都觉得自己很无能,如果她是对面的这位顾客,她恐怕都会发飙!可是对于她这种钟点工的身份,她除了道歉还有别的方式吗?喊经理?那更是万万不能做!除非她不想要这份工作了!也许不停道歉会让顾客心软吧...梨潼心里默默的祈祷着。
而坐得较近的顾客,有些悠闲自得抿着咖啡时不时瞥两眼事情的发展;有些觉得男人说得对,然后和一起的朋友相互发表看法;有些则自顾自的安静,似乎对周围的一切嘈杂都心如止水。
“这张桌是我预订的。”
直到响起一声不是很高但是充满诱惑性的舒适嗓音,周围的人才停下手里的动作,目光齐刷刷的望去。看到身高一米八以上,双腿修长,穿着同长相一样干净的令人心情顿时多云转睛的男生时,不少人都怔了怔,当然也包括梨潼。
男生手持简单的长款咖色钱包优雅走近,看到梨潼满头细汗的惊恐模样,微微一笑,目光透着无尽的柔和,然后看向梨潼旁边站着的中年男人,很是有礼的说道:“你好,呢张台系我预定嘅,唔知你有咩疑问呀?(你好,这张桌是我预订的,不知道你有什么疑问呢?)”
看到男生举手投足间尽显不凡,男人脸上的怒气顿时有些收敛,语调也较为平和了些:“我觉得呢家咖啡店嘅预定模式好唔规范,咁多人都喺咁等座位,而度就得闲咗一张六人台,所以我想同呢间铺头啲经理提D意见,做生意唔系噉做,总会有执嘅一日!(我觉得这家咖啡店的预订模式很不规范,这么多人都在等待座位,而这里却空了一张六人桌,所以我想和这家店的经理提点建议,做生意不是这样做的,总会有倒闭的一天的!)”
听着这话里话外的不屑,男生不怒反笑,伸出纤长的手掌示好:“你好,我个名系乐阎,如果你同你嘅朋友唔介意,我请你同我一齐,我都嚟呢家咖啡店,可以为你哋介绍啲口感好啲嘅咖啡,或者你哋有钟情嘅咖啡,我帮你哋啲单?(你好,我的名字是乐阎,如果你和你的朋友不介意,我邀请你们和我一起,我经常来这家咖啡店,可以为你们介绍一些口感较好的咖啡,或者你们有钟情的咖啡,我帮你们点单?)”
中年男人眼中浮出一丝讶异,不过很快便消失,抬起食指擦了鼻尖转身看向身后四个同行的朋友,随后唇角勾起轻微的弧度,伸出手掌握住了乐阎的手掌:“OK!多谢你嘅邀请,我同我同事们好乐意,希望你为我哋举荐嘅coffee唔会畀我哋失望!(谢谢你的邀请,我和我的同事们很乐意,希望你为我们推荐的coffee不会让我们失望!)”
而梨潼现在已经呆若木鸡了,站在原地连眨眼都不带眨眼的。
莫名其妙的这几人竟然就聊上了?还握起了手?刚才还气势汹汹的中年男人,现在竟然一脸微笑?还有他身后的四个同行人也个个笑容满面?他们到底聊了什么?!
还有一点,今天一来到店里,她就觉得有点不对劲,直到现在她才反应过来,原来是因为几乎每天中午都在这里喝咖啡的乐阎没来!
虽然她在这里打工已经有半年多了,不过在这里见到乐阎也才短短一个多月,也就是自从她进入“乐神”后。所以她一直很纳闷乐阎为什么会突然到这家咖啡店里喝咖啡,出于疑惑和好奇,她之前还问过一次,而乐阎的回答则是:你梨潼不仅撒谎的本事以假乱真,连多管闲事的毛病也有?让我对你有所改观啊!
从那之后,她就再也没问过,每次看见乐阎坐在店里,她就权当是颗白菜在喝咖啡。
“服务员,点单。”乐阎朝对面和旁边坐着的人儿微微笑着,随后转脸向梨潼示意道。
梨潼愣了好一会儿,才反应过来,慌忙递上手里的精致咖啡单:“您好。”
点完单后,梨潼懵叉叉的接过单子转身,才踏出一步小腿上便涌来一阵撕心裂肺的痛楚,痛的她不由的龇牙咧嘴想喊救命。
看来麻木也是有时间限制的...
强装正常的走回前台,再后背满是冷汗的端着两杯咖啡往角落的桌子前进,因为托盘以精致为主,所以大小就只能放下两杯咖啡。梨潼面带微笑在桌子旁停下,端起一杯咖啡放在刚才那个中年男人的前方:“您好,这是您的绿茶咖啡。”接着将另一杯咖啡放在坐在乐阎左侧上身白色衬衫下身黑色短裙的女人前方:“您好,这是您的玫瑰咖啡。”
“唔该先用啦,希望合你哋嘅口味!(请先用吧,希望合你们的口味!)”乐阎提了提浓密而不杂乱的眉宇,礼貌微笑。
“唔紧要,等你嘅咖啡嚟,我哋再试下。(没关系,等你的咖啡来,我们再品尝。)”中年男人微微一笑。
而梨潼看着两人脸上漫不经心的笑容和屁股下要多舒适就有多舒适的沙发,转身默默的撇了撇嘴。
以此反复,终于到了乐阎的咖啡!
梨潼不禁长舒了一口气,从刚上班到现在的一个小时内,她已经快虚脱了。看见近在眼前的乐阎,梨潼突然有种欲哭无泪的感觉,不知道是该谢谢他刚才的解救,还是该质疑他刚才的作秀?
不管是哪种,把这杯咖啡放下,她就可以从尴尬的氛围中解放了。
“您好,这是您的黑——咖——”最后一个字淹没在此起彼伏的尖叫声中。
中年男人:“啊!天呀!乐生,你冇嘢呀!(啊!天啊!乐先生你还好吗!)”
中年男人的同事:“会唔会渌到冇反应!好严重啊!(会不会烫到没有反应!好严重啊!)”
旁边桌的顾客:“哦...简直不忍直视啊...”
突然停下的服务员小丽:“梨潼!你到底在做什么!你疯了...”
突然停下的服务员小文:“怎么办!怎么办!他会不会有事啊!”
突然闯进来的经理李肃静:“乐先生!您还好吗?走!快去洗手间里整理下!真的很抱歉!真的万分抱歉!梨潼!你给我到仓库去!!!!”
是的,由于她的一时走神,加上小腿真的突然抽筋,她一不小心把一杯热滚滚的黑咖啡一滴不剩的都泼在了乐阎的两腿之间...
如果上天再给她一次机会,她绝不会让乐阎不停抓挠□□并大惊失色到面目狰狞的这种事情发生。
PS:
更新稳定,争取日更,入无日更,作者会事先告知原因~~~
作者有话说
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第3章 暴雨前夕(下)
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