《春天的决定》花海姜

4、第 4 章

　　有人的地方就有江湖，有江湖就有恩怨。

　　郑春天很快发现宋熙恩是个喜欢颐指气使而非就事论事的老板。继承莫成川的传统，宋熙恩三天两头的到国外去出差，在G城办公的时间就像正常女性每月那几天，不多也不少。与莫成川甩手掌柜风格不同，宋熙恩即使在国外，每天都要和每个同事来两三通电话来掌握每人手上的业务，以方便她给指示。

　　郑春天经常在登陆即时通的收到的第一句信息是来自于她, 非常简短的一句话，给我打电话。看到这个留言，郑春天瞬间有股无名火迅速燃烧，她需要去个洗手间或者员工餐室，又或者无视才可以缓解。可惜郑春天低估了宋熙恩的耐心，如果她五分钟内没有听到任何电话响，她会继续留言，有急事，请给我打个电话。

　　如果留了两三次言不及时回复，她就会打郑春天的座机，如果座机没人接，就会打手机，如果手机没人接，就打电话给旁边的同事让她接，如果她还是不接，宋熙恩会再来一次这样的循环，留言，打座机，再打手机，除非是意志力非常顽强的人，不然坐在办公桌上的任何人都无法抵抗这种顽固的骚扰。

　　她们的矛盾就是从急事开始的。郑春天手头上处理的业务和宋熙恩属于不同区域的，也就是即使两人一年不沟通，也对对方的业务没有任何影响，这也是莫成川除了年底给郑春天做绩效考核，还有偶尔的分派几个稍微复杂的项目，他和郑春天可谓没啥交接。他对业务不熟，无法给郑春天任何指导，而后者也是个独立性很强的下属，遇到任何事情都是自己解决，从来没有跑到他面前哭闹寻求帮助，正因如此，他和郑春天的关系虽然良好但不亲密。大部分老板都希望自己被员工需要，或者被崇拜，郑春天的过于自信和独立自主是省心，同时在传递强烈的信息，我的地盘我做主。

　　宋熙恩曾在某天要求郑春天设计出一套表格，可以实时显示出最近商品的周转期和数据及时性。制作一套新表格一般至少需要四个小时，还不排除从数据库里抓取信息时高级搜索条件没设好，要一遍一遍的修改直到精确。

　　当时这个任务下来时是周四下班前，郑春天表示尽量配合，下个周一制作出来。月头是她最为忙碌的时段，她需要把一些报表发给不同同事还有直接客户，周五刚好卡在月头的中间。

　　宋熙恩不同意，她强硬表达这个表格很重要，上面的老板要求她这个星期完成，这样下周一就可以启用，从而让客户看到我们公司的效率和配合。

　　客户是不是上帝，郑春天不知道，但是客户绝对是衣食父母，如果他们不高兴，整个客户组也没有什么好日子过。秉着急客户所急的想法，郑春天在周四和周五晚上加班加点终于制作出了这个表格，及时发给了宋熙恩。

　　那个周一，郑春天期待的表扬或许没有被老板察觉，更别提被满足。这个无所谓，有时没有消息就是好消息。但是到了周五，她的状态从无所谓到怒火冲天，当在印度出差的宋熙恩以聊家常的口气问她为什么还没有发她表格时。

　　“我发了，上个星期五晚上九点十七分发的。”郑春天很快到发件箱，找到邮件还有上面的发送时间。

　　“你等一下，我查看一下。”宋熙恩捣鼓了几分钟，在收件箱找到邮件，语气如常的回应，“哦，找到了。”

　　郑春天本来想直接挂电话的，但还是多嘴问了一句， “你不是说很急吗？”

　　“是的，是很急呀。”宋熙恩没有做任何解释，反而转移焦点，“我先看一下，有事再找你。”没等郑春天还要说话，她直接就挂了电话。

　　另一头的郑春天坐在位置上大口大口吸气，她完全要被气死，她从来没有遇到这么一个理所当然的老板，她迅速起身，向外走去，前往走廊需要新鲜空气。上个星期口口声声，分分钟钟打电话跟踪这个表格，强烈要求这周一一定要赶出来，可是这周五才慢吞吞地查找自己的邮箱，郑春天周边有不少自我的朋友或者同事，但自我中心到这个高度，她还是第一次遇到，难不成宋熙恩走的是穿普拉达的女恶魔风格？

　　和老头开完会后，林进顿时觉得肩上像被安夹两块铁石，如此沉重而无法自如的挥开自己的双臂。老头布莱恩是美国人，年过五十，鬓角有些发白，大家私底下都爱喊他老头。越是高层，沟通越是多变。大家都是从基层做起，见识过那些成为将军前的腥风血雨，有些话不需要明说或者解释；反之，一旦撕破脸皮来，比谁都要凶残。

　　老头希望林进每个月可以给华南区进账十万美金的纯利润和多开展一些业务项目。纯利润和销售额不同，现在这个行业，大家都在拼底价的时候，通过增值服务给开发部带来十万美金，林进不觉得这是个能轻松实现的任务。

　　开发部主要卖给海外客户一些未在合同里包含的服务，比如偶尔一次的空运服务，又或者是在仓库重新分装。客户群可以拓展，但是要完全依托于销售部，销售部的林宏仁是个利润导向的主攻型销售人员。

　　林进下面的同事已经不仅一次的和他投诉销售部对他们业务的不支持。林进下面有个组员李文斌，谦谦君子，能说会道而且擅长与人打交道，和以前的林进一样，非常讨何丽丽欢心。

　　李文斌在过去的五年里，一直都在和仓库打交道，深知这些人的老谋深算，做得一直游刃有余，能够在这么多人中脱颖而出成为公司专门负责仓库这块的经理，手下虽无壮丁，在组里却是威信十足，加上态度谦卑，林进敢放手让他开发业务，扮演骨干角色。就是这样一个人物，很快发现销售部打的太极拳。

　　销售部有两个岗位，一为销售员，另一为销售支持。销售员要做的是把客服人员或者开发部发过来的客户潜在需求信息收集，每天定时进行客户拜访，介绍公司产品，后面跟踪直到客户下单，然后转给销售支持，销售人员将获取这个客户从始至终的纯利润的百分之二十作为提成。如果这个客户是从开发部介绍过来的，那这个客户的全部纯利润将作为开发部的业绩额，来体现开发部价值。

　　开发部有局限的客户群，他们可以开发公司里大中小的将近百名客户，用不同的产品结合捆绑销售，而客服人员不同，他们手里有个百个客户的万千个出货商信息，如果出货量排名前百的一家同意使用公司的拖车服务，那负责的销售员完全可以三年不开张，开张吃三年。

　　面对这种情势，任何销售员都会把客户人员转发过来的需求信息放在首位，而对开发部发来那些零零散散，利润和投入不成正比的信息束之高阁。

　　与销售部不同，开发部的人都在那里摩拳擦掌的准备大干一场，当热情遇到冷水，任是谁都会失去下降几个温度点。和何丽丽不同，老头对下面的人采取完全不干预政策，那意味着如果林进还跟着何丽丽，或许他还能让对方给林宏仁施压，如今他，何丽丽还有林宏仁都是同级，只能是八仙过海，各显神通。

　　林进决定和林宏仁来场对话，希望对方能让底下的销售人员多多支持他们的工作，这样大家共同发展。

　　“仁哥，最近忙嘛？”林进一进林宏仁的办公室，跟着大家平时的叫法称呼。其实林进也颇感心酸，老头下面四个人，只有他一个人没有小玻璃办公室。

　　“林总，你这么称呼我都不敢应。”林宏仁笑着说，用手示意请坐。

　　“和你们下面的同事学得，觉得挺亲切的，”林进虚了下，直接坐在林宏仁对面。

　　“哈哈，我就老说他们，不要哥，哥的叫，把整个公司销售中心搞得跟□□似的。那天何老板还在那里说如果哪天我们这边的销售们全穿黑西装，人家还以为我们公司是什么□□。”

　　“我倒不认为，你们这里这么多帅哥，个个海拔都是一八零，如果都穿黑西装，我们公司的美眉入职率应该大大提升。”无事不登三宝殿，有求于人，必先躬其身。

　　“林总，你觉得我们公司女的还不够多？”林宏仁并不认可。

　　“也是，”林进不得不认同，公司里百分之八十都是女性，男女比例还低于G城水平。这是家神奇的公司，母公司明明是一家五百强企业，子公司的薪资在整个行业居中偏低，而同样是男女结构，还硬是拉低市里水平。

　　“我这次找你是希望你这边的同事能够给我们那边一些支持。”寒暄玩，林进直接进入主题。

　　前面的开场白并没有让林进和林宏仁的谈话变成容易，反而，林宏仁直接地和林进表达他尊重组里的工作方式，对于他们销售中心来说，黑猫白猫，能赚到老鼠的就是好猫。同样的，只要组员能够每月完全指定销售额，他没有任何立场去让他们特别照顾哪些业务，这个会打击他们的积极性和收入。

　　“宏仁，我也是理解，”林进完全没有被为难或者想为难的样子，“家家都有难念的经，你的压力也绝不会比我的小，但是总体来说，我们这边还是有些被动。我会和组里强调尽量多做些过滤，给你们些可操作性强和货量大的，不过我们还是需要你们能够多跟进我们给的信息，或者至少给些反馈。”

　　“林总，那是当然。我们非常感谢你们的配合和支持，我们也会给与同样的配合和支持。”林宏仁没有过多个人情绪，一副公事公办的态度。

　　如果工作环节是食物链，那林宏仁绝对是在上游，而林进处于下游。林宏仁不需要从林进那里汲取任何信息或者获得任何帮助来把部门发扬光大，相反，林进的低业绩更把他自己的能力提升到一定高度，于公于私，他都找不到原因去费这个心。