《春天的决定》花海姜

3、第 3 章

　　家家都有本难念的经，人人都有个难搞的老板。

　　当郑春天在即时通和陈洁说起她老板的表现时，另一头的陈洁陷入了沉思。陈洁和郑春天差不多同龄，背景能力学历都挺相似，唯一不同的是沟通技巧和为人处事。陈洁没有郑春天那么明显的喜恶分明，她也没有郑春天那些乱七八糟的理论或者好面子，她知道自己想要什么，而且也可以让自己能到什么。也因此，她可以在和其他人都是同一个级别，但是拿到的是那个级别里最高的薪水。

　　陈洁现在的位置相当于郑春天老板宋熙恩的位置，只是大家负责不同的客户组而已。

　　和郑春天一样，陈洁现在也有和老板的相处问题，她已经或明或暗的提醒老板给她升职，这些都像石沉大海，了无音信。此外，她老板曾多次在众人面前驳斥她的意见或者在不同的客服组那里传达非两人之前达成共识的想法，而那些客服组都会跑去陈洁那抱怨新出来的指示和之前递交信息的不同和带来的困扰。

　　陈洁在想如何改变自己的现状，而郑春天的吐槽刚好让她想从忙碌的工作中解放一下，好好想想自己的下一步。

　　“你说我应该如何她相处？”郑春天又发来一条信息，询问她的意见。

　　“你什么都不做，什么都不说，光这些就够了。”陈洁给了个开放式的答案给郑春天，当然，她也不知道郑春天这个死脑筋的人是否能够明白她的意思。

　　与客服部门不同，客户关系部更看重的是和客人的关系，客人平时遇到任何问题，虽有客服部门支持，那是跟进还有维护全靠关系部，这就意味着里面的成员不仅要有一定的资历，还有保证客户不讨厌你。让客户喜欢是件很难的事，那个是像好的名声一样，在很多举动中形成，也可以在一举动中失去。

　　这一特殊性对新人来说是一个挑战性，如果她没分清楚客人的喜好，随意出牌，那出局是很容易的一件事，而这些喜好没有在出现任何操作手册，没有在任何商业畅销书或者研修的高级工商管理硕士班里，它在那些曾经和他们打过交道的人手里，那些老员工们。

　　陈洁现在还在懊恼的是，当时她太轻易被忽悠了，她老板刚来时，态度谦和，作为回报，她老板很快的从她那里知道哪些客户看重，而哪些是禁区。这一环节一旦攻入，客户的心很快赢得，她在老板心目中的重要性很快从顶点到了谷底，而她幻想老板能够像初期一样尊重甚至采纳她的想法就像二十五岁前的追求者，一去不复返了。

　　“陈洁，下个月五号你可以去孟加拉国出差吗？”陈洁老板李漫走到她桌前，给她派了个任务。

　　“一般是没有问题，只是刚好我婆婆下个月七号生日，我能在那之后去吗？”陈洁没有拒绝，倒是提议推迟行程。

　　“我是没问题，但是你可能需要和中盈那边说一声，让他们修改行程表。”李漫看似没有任何异议，却也不提供任何帮助。

　　又是这样，陈洁很气恼。她老板总是把不喜欢出的差丢给她，如果这次出的差是美国或者日本，根本就不会有这次对话，甚至可能她老板到了美国她才知道目的地。如果老板想让你提前知道她的行程，她有一千万个方法让你知道；而如果她不想让你知道，只有一个方法，不和任何人透露，然后你是透过她在微信上对哪个城市地标进行感慨或者称赞时才获悉，全公司人和你同你时间知道，也同时知道你很不受宠。

　　林进早已经做出决定了，这几天他在想如何和何丽丽沟通。他带了几年客服组，虽无过但也其实也无大功，而最重要的是待在何丽丽下面和待在老头下面是不一样的。在何丽丽下面，要看一个四五十人的客服部门，而在老头下面，他则只需要带几名精兵，还能和何丽丽平级，既省心又能进入华南区决定层，他没有理由不接，而别提管理开发部可以让他直接接触公司的业务往来机密，这个将提高他在外面人才市场的身价和扩展他的人脉。

　　“老板，我想过了，能待在你下面是最好的啦，”林进说这话时，何丽丽嘴角虽有些稍微上扬，但那一瞬间的僵硬还是出卖了她的情绪，“但是我还是想让在开发部多练练，你也知道，我当时愿意从澳大利亚回来就是想尝试不同的职能。”

　　“林进，你要是这么想我也没有办法，我个人是极为推荐你来我这里的。”何丽丽毫不隐藏自己一脸的失望，“我这里虽不是大区级别，却是一个萝卜一个坑，除非你想不做，不然我肯定不放你走。”

　　“谢谢老板，我知道老板一直都对我很好，所以我这几个星期也一直在纠结，不管选哪个，我终究都有失去，不如跟随自己的内心。”林进说得倒是挺诚恳，任何明眼人都知道林进在何丽丽心中的地位是无人能出其右。

　　“既然这样，我就尊重你的选择吧，不过我们也先看看老头的想法，回头我得信息了会通知你的。”何丽丽心里很不悦，也没有想要去刻意隐藏自己的情绪，她没有想到当年那个事事都问她意见的忠实下属现在已经不满足于她给出的位置，而妄想和她平起平坐在大会议室里享受每个决定的投票权，有了这个想法，她就不愿花时间再去做那些无结果的劝留。

　　林进一出她的玻璃办公室门，何丽丽就立马拨通老头的电话。在电话里她如实的告诉老头林进的决定，同时提醒他林进现今的能力不是最佳人选。

　　“布莱恩，我不觉得目前林进可以胜任这个职位，”何丽丽开门见山的说，“他刚从澳大利亚回来不久，很多人事方面没有完全捡起来，还有，他的性格测试也告诉我们他不是沟通型人才，而开发部是需要一个巧舌如簧的主管，而非一个性格稍微内向的人。”

　　“是的，我明白你说的，布莱恩，我和他共事很多年，我比任何人都了解他。的确是我从澳大利亚把他召回来，但是当时我们的并没有打算把开发部作为一个主要盈利的部门。现在我们把它上升到大区，给予它更多的资源，对他也是有所期望的。”何丽丽仍在尝试和老头解释，企图让他明白她的苦心。

　　“我觉得我之前过快的给予他他想要的东西，所以他期望得更多。我个人觉得他这次的决定不是看在他能胜任什么，而是哪个让他更轻松和爬得更快。”她如实相告，间接的承认自己是个偏心的老板。

　　“是的，不想当将军的士兵不是好士兵，但是一蹴而就是非常危险的，布莱恩，非常危险。”何丽丽沉默一会，等老头说完，她接着说：“就是这样一名好员工，我不想失去才想让他慢慢来。”

　　“好，布莱恩，既然你坚持，那我也没什么意见了，我只是想告诉你我的想法而已。”

　　如同无法说服林进一样，何丽丽也没有成功说服自己的老板。其实她个人对留林进除了是因为自己人以外，其它没有别的私心。在公司待了这么多年，她深知一个道理，宝贝没放对地方，就是废物。不管现在的林进是多么的风光，只有她才知道他能升到现在这个位置有多少是靠自己的能力，有多少是靠她。

　　她知道布莱恩不会和她有一样的认知，相反，可能以为她不愿放人而口出非词。作为一名下属，她有义务去提醒老板自己知道的信息，如果对方不采纳，她也无所谓，没必要闹得两败俱伤。