《中联风云（上）》杜塞尔多夫

38、第 38 章 新官上任理

　　陈文静走后，钟其睿也没有好过。

　　大大小小的问题，不管是历史遗留问题，还是现在正在发生的棘手问题，几乎都到了他的桌子上。

　　如果向国内汇报，就是把问题重新抛回国内。

　　时间久了，难免让人觉得，他这个区域负责人没有能力。

　　可如果自己擅自做主，又要承担各种各样的风险。

　　这让他很挠头。

　　虽然，他已经没有多少头发可以挠了。

　　首先是生产。

　　有些时候，生产现场就是需要一些紧急物料。

　　比如，一盒钉子。

　　20块钱的东西，买回来，问题马上就能解决。

　　可是公司没有给他付款权限。

　　按照现在的流程，所有采购必须走正规的采购程序。

　　先提采购需求，

　　再询价、比价，

　　然后走审批，

　　最后再走付款流程。

　　一套流程下来，二十天过去了。

　　东西还没有到。

　　原本安排好的生产计划，却早就已经被打乱。

　　生产的人着急，采购的人着急，销售的人也着急。

　　最后所有人一起找钟其睿。

　　钟其睿也只能干瞪眼。

　　因为他也没有办法。

　　然后就是法务。

　　大大小小的官司，越积越多。

　　有些是陈年旧账，有些则是员工离职之后留下来的问题。

　　劳务纠纷、加班费、薪资待遇，还有员工投诉受到上级侮辱等等。

　　在巴西，有些员工离职以后，并不会就这样算了。

　　他们可能会主动起诉原来的公司。

　　甚至有一些律师，会专门去寻找这些刚刚离职的员工，鼓动他们起诉原公司。

　　官司赢了以后，再按照比例分赔偿金。

　　这种事情，在巴西并不少见。

　　钟其睿也没有什么好办法。

　　因为之前那个得力的律师Daniel，已经被陈文静开除了。

　　现在新招了三个法务。

　　可这三个加起来，似乎还没有Daniel一个人好用。

　　眼看着官司越来越多，他们最后能做的，也只能是不断申请延期。

　　然后再向国内提交呈批。

　　一个官司拖一个官司。

　　一个流程压着另一个流程。

　　谁也不知道什么时候才能真正解决。

　　然后就是销售。

　　现在公司出台了一项新的政策。

　　必须要有面对面的客户拜访。

　　也就是说，一个订单如果没有完成面对面拜访，最后在系统里面就无法签单。

　　准确地说，是无法完结。

　　这样的事情，也经常引起销售人员的投诉。

　　钟其睿有时候听完，甚至气笑了。

　　这到底是哪个大聪明想出来的？

　　非得产生一次面对面拜访？

　　巴西这么大。

　　如果一个客户在东北部，卖一台高机，利润也就那么一点。

　　难道还要花几千雷亚尔的机票，飞过去见客户一面？

　　为了完成系统里的一个“拜访记录”？

　　这些人天天坐在办公室里闭门造车。

　　一个政策下来，下面的人就得跟着跑断腿。

　　真是坑人不浅。

　　刚刚，Rodrigo又过来找他。

　　“Tony总，客户的车已经到了，但是发货流程还没有走完。”

　　“现在物流部门卡着，不让发货。”

　　“客户一直在那里催。”

　　“大货车每停一天，客户就要损失大约2000雷亚尔。”

　　钟其睿听完，忍不住发火。

　　“流程没走完，谁让客户来的？”

　　Rodrigo也很无奈。

　　“其实客户自己把车派过来的，我们也没有提前通知他。”

　　钟其睿愣了一下。

　　然后拿过合同看了一眼。

　　全款。

　　钱已经到账了。

　　合同也签了。

　　按道理来说，这种订单几乎没有什么风险。

　　可问题是，发货流程还卡在国内总部。

　　巴西和中国还有时差。

　　现在国内已经下班了。

　　如果这个时候擅自把货发出去，万一被总部查到，又是一顿处分。

　　不发？

　　客户的车就停在那里。

　　一天2000雷亚尔。

　　这一天一天的，究竟什么时候是个头？

　　钟其睿气得直挠头。

　　他突然有些明白了。

　　怪不得陈文静都跑路了。

　　这搁谁身上，谁能受得了？

　　公司现在天天喊着流程化、制度化、标准化。

　　可真正到了下面，最大的工作却变成了——

　　修Bug。

　　公司自己搞出来的LTC系统，简直成了一个梦魇。

　　销售、售后、认款、发货……

　　几乎所有事情都要在里面走流程。

　　可是偏偏，里面几乎每一个流程，都有毛病。

　　不是卡在某个不知道为什么需要审核的人那里，

　　就是莫名其妙地崩溃。

　　然后一堆人在电脑前面等着。

　　等系统恢复。

　　有时候只是改一个数字。

　　按照正常人的理解，改一下就行了。

　　可系统不行。

　　必须把整个流程作废。

　　重新发起。

　　之前十几个人审核过的时间，就这样全部白费。

　　然后重新开始。

　　钟其睿知道，这也不是他一个区域的问题。

　　整个中联海外，都在经历同样的事情。

　　可是大家都不敢说。

　　因为总部现在已经铁了心，要搞全球标准化。

　　统一制度，

　　统一流程，

　　统一系统。

　　谁敢说系统有问题？

　　那不是在提意见。

　　那是在往枪口上撞。

　　钟其睿踱着步，慢慢走在办公室的走廊上。

　　他的背有些佝偻。

　　不知道什么时候开始，他看起来也比以前苍老了很多。

　　他回头对Rodrigo说道：

　　“我也没有办法。”

　　“你跟客户解释清楚，只有我们通知了客户，他才能过来提车。”

　　“现在这种情况，只能让他稍微等一下。”

　　“等国内审批通过。”

　　Rodrigo点点头。

　　也没有再说什么。

　　他拿起电话，慢慢走下了楼梯。

　　又开始跟客户解释。

　　钟其睿站在走廊里，看着Rodrigo的背影消失在楼梯口。

　　然后转身。

　　回到了自己的办公室。

　　刚刚坐下来，他甚至还没有来得及喝一口水。

　　电脑屏幕右下角突然跳出了一个提示。

　　LTC系统。

　　有新的流程。

　　他点开。

　　一个。

　　两个。

　　三个。

　　……

　　五个。

　　全部标注着两个字。

　　“紧急。