《退学后，却爱上了我的大学导师》百三白

83、理解与陪伴 险中求真

　　不过，从两人的对话中，查小菀得知服务员在上每一道菜的时候都是会出声提醒顾客们的，所以这些年店里从来没有出现过这种情况。而且从她刚才的观察来看，每个座位之间的空隙足以够两个人站在那里还不拥挤，看男人状态更不像是喝醉了，按理说是不会出现这种状况的，可服务员因为那一巴掌已经完全想不起来当时的具体情况了；但她清晰地记得自己是严格按照上菜标准执行的。

　　听着服务员声音哽咽、断断续续地说完，查小菀的眉头皱得更紧了，没一会儿就拉着查小影再次往包厢那边走去。

　　到了门口，她又仔细观察了一下，而后对查小影说了两句就直接走了进去；查小影都来不及阻止。

　　“各位哥哥姐姐好。”她稚嫩的声音在包厢里响起，让一众男女有些摸不着头脑。直到她走到桌子旁边，那个被弄脏衣服的男人才满眼狐疑地质问道：“你是谁？进来干什么？”

　　“我是来帮哥哥姐姐们解决问题的。”查小菀看上去很是镇定自若，语气中也满满的都是真诚老练，这与她的年龄有着明显不符，可她的气场却有着一瞬间的强大。

　　“你？你能解决得了吗？”男人先是一愣，后才反应过来眼前的是个小孩，他从上到下仔细打量了一遍查小菀，尤其是看着她那童稚的脸，压根不相信这么大个酒店会派个未成年来解决事情，话语间都是不屑。即使他用眼角扫描了一眼站在不远处的查小影，却依然一副高高在上的模样，盛气凌人。

　　“我或许不行，但钱可以。”查小菀不急不缓，笑着扔出来了这几个字，之后她看着男人，眼神中都是自信；言罢还又回头看了一眼站在靠门口处，面上一片风轻云淡的查小影，这才把目光又放在了那群男男女女身上。

　　果然，听她这么说，包厢里的众人在面面相觑后，其中一个男人急切着问道：“你准备怎么解决？”他的话刚一出口，就被弄脏衣服的男人用眼神制止了接下来的话。

　　查小菀笑着，露出她那两颗可爱的虎牙，眼神中闪过一丝明了。她转头看着衣服上有污渍的男人，笑着开口：“你们的要求我都可以满足。”她环视了一圈，这才接着说道：“不过我需要你把整个过程再复述一遍，这样也好加强我们的服务意识，以便更好的为顾客们提供服务。”

　　几人听查小菀说完，虽然还是有些许狐疑，却也很快添油加醋地把整个情况又叙述了一遍。查小菀全程都认真听着，没有半点情绪波动。男人说完，还不忘看着查小菀教育道：“小妹妹，你们的服务员确实需要好好提升一下技能了，这么大的酒店能出现这种失误也的确不应该。你看给我这衣服搞得，简直太不像话了。”

　　“不过看在你们这么积极处理问题的份上，今天这件事我就不追究后续了，只要你给我处理满意。”男人一副大方的样子，仿佛给了查小菀多大的恩惠似的。

　　“是是是，都是我们工作的疏忽，我们一定改进。”查小菀跟着男人的话应和着。