《与客户聊天的AB话术》青味

2、话术 拉卡拉

　　拉卡拉POS机销售技巧交流
　　2026-04-19 20:17
　　【智能总结】
　　此次交流围绕拉卡拉POS机销售技巧，涉及开场询问、多商户周转建议、模拟单运用、费率推销及应对客户安全担忧等内容。
　　- **开场询问**：先以玩笑开场，询问客户刷卡量与流水，引导出养卡提额话题。
　　- **多商户周转**：建议客户不要在单一机子或商户周转，应增加商户数量。
　　- **模拟单运用**：用模拟单讲故事，回应客户疑问，比如针对客户认为拉卡拉是骗子、已有POS机不需要等问题。
　　- **费率推销**：若客户提到刷卡，判断其原费率，借机推荐0.38扫码费率，用模拟单故事指出低刷卡费率不持久。
　　- **安全应对**：客户担心安全，强调拉卡拉与建行合作、有央行牌照、银联报备、银行直接打款等，还可让领导出面解释。
　　【原文】
　　说话人 1
　　就是就是他刚办过的，就是问说姐姐你平常刷卡量怎么样，是吗？
　　说话人 2
　　就是没有，你就，他刚办过的，刚，前段时间刚办的呀，姐姐。哎，那还挺遗憾的。没有我没有早点遇见你，是不是？就给他稍先开个玩笑，先开完玩笑之后你就可以问他姐，姐姐咱平时刷卡量是不是挺多的呀？这个流水是不是挺多的一个月？可以这么问他，他就说。哎，我可能一个月五六万、七八万这个样子。那你就可以跟他讲。就是，哎姐姐你看，咱这个的话就是平常用的肯定不能在一个机子上，一个商户里周转嘛，对不对？肯定是稍微商户多一点，你今天就是这个月在这个上面周转一点点。那个月在这个计算周转，就这种。
　　说话人 1
　　好。
　　说话人 2
　　就大概就是这种，但是我可能讲的也没有非常的专业。
　　说话人 1
　　就挺好的。
　　说话人 2
　　以你的方式去那个。
　　说话人 1
　　养卡提额。对，是的。
　　说话人 2
　　就是你有的时候得用，多运动，多多用模拟单。以你的讲，就是刚开始我也是觉得模拟单。
　　说话人 1
　　我就模拟，就是可能会有一点觉得图片这一张图片编不起来故事。
　　说话人 2
　　你用模拟单试一下。你就你就跟我讲模拟单。就我给你抛一个问题，你就给我讲模拟单。好。啊，我这个知道，我用过，不敢用。
　　说话人 1
　　不敢用。姐姐，没关系。你看，这是我之前在咖啡店，这是咖啡店，之前在饭店办了一个书，他也是不敢用，就是特别担心安全问题。然后我们给他讲了一下这个POS 机，就现在，就是国内比较认证的就是咱拉卡拉。然后，咱们就是跟建行合作的嘛，这全国唯一一家上支付的上市公司，就是有央行颁发的支付牌照嘛。然后哎呦不行，我串不下去，怎怎么讲呀？
　　说话人 2
　　你跟我刚开始一样，这太像了，我天呐。我刚开始也我刚开始也是这样，我刚说跟我师傅讲的时候也是这样，讲一半就到模拟站就卡壳了。
　　说话人 1
　　对，一模一样。因为我觉得没经历过。就是在虚拟故事，讲不下去。
　　说话人 2
　　你不要拿照片，你就很随意的这样说。就我刚开始的时候我拿照片不太行。但是我就很随意的去跟他聊天。我说哥，哎，你太像了，你跟我前面刚办的那个哥一样，我手里不拿东西，你跟我前，刚才前面那个咖啡店刚办那个哥一样。嗯，你俩都是，也是担心哎这个0.38用不了，什么什么不敢用。嗯，然后你就跟他讲，就脑子脑子就会有构思。嗯。然后等到你讲完就有构思的时候，你可以拿图片给他看。嗯，你看，讲完之后你看你看个，就这个个，就跟你一样的。就这样。嗯，你可以试一下。你你在市场上遇到他们的问题是什么？
　　说话人 1
　　讲到一半会心虚。
　　说话人 2
　　不是，我说的是人家抛给你的问题是什么。
　　说话人 1
　　好多问题就是。拉卡拉是骗子。还有，我已经有了，不需要了。OK。
　　说话人 2
　　现在就是现在前面咱不是讲过了吗？讲过你知道我我有了。然后也知道我是刷卡的。然后你就啊，我都有了，我平时也就刷卡用，借来。
　　说话人 1
　　刷卡的。啊我我好习惯就是我们推荐我们这个0.38的扫码呀。哎呀，就。
　　说话人 2
　　咱不是只有一个卖点呀。
　　说话人 1
　　好害怕，我一听刷卡，然后我就不自然的去讲0.38。
　　说话人 2
　　可以啊，没有呀，你就你就拿模拟袋跟他讲。
　　说话人 1
　　模拟单。
　　说话人 2
　　嗯，你说刷卡，你，他说刷卡的话，你肯定就知道他平时刷卡的话肯定是60往上，最低就是6，0.55。嗯，没有比这更低的了，是不是？那你都已经知道他刷卡的了，你脑子里肯定以你的专业知识去判断，然后他是0.6的。有的时候可能还用，用的时间长的话6.63的。那就更好推0.38了呀。他如果说啊我那个也是0.38的，就是我那个刷卡也是0.38的。那你就会可以跟他讲，你说刷卡也是0.38的姐姐啊。哦，你跟我那个刚才前面放的那个歌一样啊。就就是很直很顺的就演过去。就先来一句话去肯定他，也不是肯定他，就是过渡一下。刷卡也是0.38的呀，姐姐。那还挺那个啥的，你就跟我刚前面刚才办的那个哥一样哎。
　　说话人 2
　　这种就情绪很到位，这种感觉。
　　说话人 1
　　情绪很到位。
　　说话人 2
　　就像莎莎师姐那会跟我说，不要很平淡。像我练我练舞步的时候，就是我在市场上肯定肯定肯定没有这么平淡。嗯，哎呦我操。我在市场上肯定说，我操哥，0.38的，我就会这样。但是我跟师姐他们练的时候，我就有的时候会很平淡。我说嗯。我就说0.38的姐姐，你跟我前面刚办的那个哥一样，你看这种听着是不是很平淡？但是我如果说0.38的姐姐，你太巧了吧，你跟我前面刚办的那个哥一样哎。
　　说话人 1
　　嗯，感觉不一样了。是，对。那这这一般怎么回呀？
　　说话人 2
　　就是你就跟他回，他说他说刷卡也是0.38的。太巧了，姐姐。你跟我刚才办的那个哥也是一样的呀。他用的也是刷卡0.38的，但是他刚开始的时候是0.38的，到后面他用着用着涨到0.68了。嗯。这样，就是去用模拟单去给大家讲这个，就是你看这个就也是跟他一样嘛，这个哥刚开始也是0.38，但是他后面后面用着变成0.68了。
　　说话人 2
　　哎，我说0.68了，我说我给这个讲，我说你看咱这个百度上面国标费率都能搜的出来。就是刷卡，它的国标费率就是60的嘛。嗯，那像你看，像那他那个哥说，他以前那个业务员给他说0.38的。那刚开始0.38，用着用着成0.68了。我给志哥说，我说哥啊，现在刷卡哪有那么便宜的呀？是不是？那扫码你说便宜点我还信嘞。那你刷卡哪有那么便宜的？那人家国标费都0.6呢。像以前他那个业务员可能肯定是给他调低了嘛。他刚开始调低了，等后面用用用，那银行查到，银行监管到那怎么可能那么低？那银行不挣钱了吗？哥，是不是？那银行为了挣钱，那肯定给你调回去了呀。还有的还还给你调更高嘞。是的。像姐姐你看你平时用的那个0.38的，平，这两天，这次，这几个月，这平时有没有注意过费率啊？刚开始那业务员给你说0.38的，你现在算算是不是0.38的？肯定不是。
　　说话人 1
　　嗯，对，就拿模拟单去过渡一下。
　　说话人 2
　　对，就是用里面的故事去告诉他，他用的这个不是0.38。
　　说话人 1
　　对，我就好害怕，因为我编不起来故事。
　　说话人 2
　　就不需要不需要，就是就像咱俩聊天一样。比如说你穿的这个睡衣，和我一个朋友穿的一样，他会说我操，你穿的这个衣服跟我刚，就是跟我那个有一个朋友穿的是一样的呀。你你俩哪哪买的呀？你在哪买的呀？然后他那个是哪哪哪买的。
　　说话人 1
　　有这种感觉。嗯嗯嗯，你能懂我意思。我懂了，就是先肯定他，是吗？对。然后再把他的故事跟那个故事，就是合并同类项。
　　说话人 2
　　就像我大师傅给我说的合并同类项，他用的是啥的，就是说你穿的是啥的，他就穿的是啥的。你你你在哪买的，他就是在哪买的。就这种感觉。就是说，哎，你看姐姐，你这个衣服还挺漂亮的，你在哪买的呀？他就会说在哪哪哪。太巧了吧，我那个朋友也是在那买的。但是他在那买的时候，他说业务员给他说是200多。姐姐你这个多少钱？
　　说话人 1
　　就这种。对，那他是说，你还是担心安全。我就是从从上市公司讲起吗？
　　说话人 2
　　你这个就跟我昨天、前天，就昨昨天办的，哎，就是昨天昨天就办的那个那个，就群里发的那个哥一样。他也是特别担心安全。我靠，他都要看我身份证照片，就安全担心到这种程度。他就问我，他说你们是在这边住吗？我知道他很担心安全，我就说是哥，我们在这边长期工作，但是我老家是在甘肃那边的，就是在这边长期。他他说你们在哪住着呢？我们在公司宿宿舍呀。嗯。他说在哪？他说是我们宾馆，不是，我又不知道，但是我们宾馆不是在祥和园吗？我说，哎哥，就是在那个祥和园附近包了个宿舍。嗯。然后他这种，然后他说我比较担心安全，怎么怎么，你们这个安不安全呀？万一把我钱收走了，刷走了怎么怎么怎么样？嗯。然后我先去跟他讲。我说哥，没有，市面上没有比这个拉卡拉更安全的 POS 机了。你看，咱这个都是经过银联给，跟银行报备过的，跟银联报备过的。像你这个钱的话也是不会经过第三方的，嗯，直接是银行直接打款，嗯。啊，然后就是就是说你看咱这个的话。现在这个品牌80%的人都在用了。啊，然后就给他讲这些，讲的差不多那会，就是看，他可能看我年纪比较小嘛，然后也是比较不放心的。他那会就是问银行。也，刚开始的时候是看哪一个划算。我说我就很肯定地告诉他，我说，他要给给银行那个打电话嘛，我说没事哥你打，你你没事你打嘛。反正我我咱这个肯定是最低的了。嗯，没有比这个更低的了。嗯，咱打，你打出来哪个划算的用哪个嘛，是不是？
　　说话人 1
　　嗯。
　　说话人 2
　　然后他就去跟那个银行那个小伙打电话，打完电话人家说一一年是545。嗯。我说哥，那你，他电话挂了，他说你帮我算一下545乘以12个月，然后我一算45。那我我操这么高，那不更好讲了吗？然后说，你看哥，那你看一个月45呢。那你下次用咱这个的话都38，给你省多少钱呢？然后他就说，哎，是你们这个比较划算。然后他就坐那准备要办了。嗯，他还是比较担心安全问题。我说没事哥，我给你叫我领导，让领导再给你来讲讲。然后我就给他，我先给他讲讲，他准备要办。但是还是比较担心，我肯定要把这个问题给他解决了，不。不能说是那个啥。有这个隐患嘛，然后就把我师傅叫过去，我说，我说大哥，这就我领导，你让他再给你讲讲。然后我师傅又坐到那给他嘟嘟嘟讲了，然后他说他还是有点担心，就说我看一下你的身份证照片。啊，他本来说你你给我发一下你的身份证号。我说啊。我说我说我，然后我师傅说，那这个那个啥，就那个说，我也不会说拿你的身份证号去贷，去干啥什么的。我说，哎，没事哥，我说这样吧，我我师傅说，你让他给你看一下你的身份证照片。嗯。我说可以，他说可以，然后我就给他看，他就记我的名字，记我住的地方。然后说这下放心了吧哥，他说啊，他说到最后办完了他还说，你们这个安全的话我可以再去。用着安全的话我可以再去办两张信用卡，怎么怎么样。就这这种，就特别担心安全。你就可以现在去跟他讲，他还是担心，你就说，哎哥，我给你叫我领导，我领导可能比我还更专业一点。再来给你讲一下。
　　说话人 1
　　是的。
　　说话人 2
　　我要去洗头了。
　　说话人 1
　　好的，谢谢华子。没事，你已经换了。不能老忘。