《社区牛马闯入梦》一山思久

7、业主与物业之争 下午三点，

　　下午三点，警方联系上了赵宇的父母。
　　电话那头，他的母亲听完消息便昏了过去。他的父亲强忍悲痛，声音颤抖着接完了这通电话。
　　回到社区办公点，任千琳靠在走廊的墙壁上，深吸了好几口气，才逐渐将自己的情绪慢慢平复。
　　“千琳姐，”夏媛媛拿着剥掉皮的橘子走过来，递给她半个，声音颤着，脸色依旧苍白，小声说，“我第一次遇到这种事，直接就吐了。真是又怕又难过。那个赵宇，那么年轻，还那么优秀，就这么没了，太可惜了……”
　　“我知道。”任千琳吃了两个橘子瓣，冰凉的液体顺着喉咙流下，让脑子清醒了几分，“媛媛，我们不能再这样透支自己了。身体是自己的。从今天起，我要按时吃饭，不熬夜，好好照顾自己。”
　　小夏愣了愣，随即用力点了点头：“嗯！千琳姐，我跟你一起！我妈也老念叨我，说我不爱惜身体。”
　　傍晚时分，赵宇的父母匆匆从外地赶来，一见到儿子的遗物，他的母亲当场又哭晕过去。众人连忙上前，有的掐人中，有的安抚，忙作一团。
　　眼看着这位母亲不能再受现场刺激，物业人员和一位约摸着是逝者小姨的女性便把这位可怜的母亲搀扶到物业办公室，留下同来的父亲和亲戚帮忙处理现场。
　　毕竟是有关人命的事，隔壁万德福小区的居民也早就知道了这件事。这不，林道长也来了，褪去了平日“仙长”的架子，神色凝重地跟任千琳说：“刚在楼下跟物业经理打听了这事，孩子这么优秀，可惜了。”
　　他走上前看了这位母亲一会儿，什么也没说，转身靠在走廊尽头的墙边，默默守着。
　　天彻底黑了，温教授下班回来后，主动找到周书记和任千琳：“如果逝者家人后续有需要，我可以提供免费的法律咨询。”
　　任千琳点点头，心里涌上一股暖流，在这样冰冷的悲剧里，这些善意显得格外温暖。
　　走出丽景花园小区时，物业陈经理沉重地说：“周书记，还有什么需要我们物业配合的吗？”
　　周书记摇摇头：“现在暂时没有，辛苦你们了，后续有需要会及时联系。”
　　送走周书记，晚风吹在任千琳的脸上，带着一丝凉意，却让任千琳觉得无比清醒。她也住在这丽景花园小区呀!
　　任千琳没有直接回丽景花园的出租屋，而是绕到附近的菜市场，买了新鲜的蔬菜。回去后，她先把堆积多日的外卖盒清理干净，又认真地给自己做了一顿热乎饭。看着餐桌上冒着热气的两菜一汤，任千琳第一次觉得，照顾好自己，原来是一件这么温暖的事。
　　睡前，她给妈妈打了个电话，语气认真又郑重：“妈，我以后会按时吃饭，不熬夜，好好照顾自己。这个周末，我想回家看看你们。”
　　电话那头的妈妈欣慰地说：“好，好，妈给你做你最爱吃的小馄饨。”
　　挂了电话，任千琳躺在床上，没有像往常一样刷手机，而是早早闭上了眼睛，酝酿着准备睡觉。
　　她知道，世事无常，人生短短几十年，努力固然重要，可如果连健康都没了，再大的成就也失去了意义。未来的人生，应该是在照顾好自己的前提下，让有限的生命更有价值。
　　一定要照顾好自己。
　　——这是她对自己，最郑重的承诺。

　　周末陪父母吃了顿饭，任千琳心里的沉重消散了大半。回来后，她严格遵守着对自己的承诺，按时吃饭、不熬夜。这种规律的生活让她气色好了不少，连张姐都打趣地问她是不是谈恋爱了。
　　平淡的日子没过多久，阳光小区的业主与物业之争就再次爆发，而且比以往任何一次都激烈。
　　“万德福小区的业主们集体堵在物业办公室门口了，说物业收了物业费却不办事，要求减免物业费并整改，有城、千琳，跟我过去看看。”周书记在办公室门口安排着。
　　赶到万德福小区物业办公室时，门口围了十来个业主，吵吵嚷嚷的声音隔着老远就能听到。物业经理张标坐在吧台里面打电话，几个物业工作人员站在人群中间，反复解释：
　　“电梯维修我们已经报上去了，只是厂家那边排期需要时间......”
　　“公共区域的卫生我们每天都在打扫，可能有遗漏的地方，那我们马上就又打扫了......”
　　“物业费那是当初购房签了合同的，咋可能降......”
　　“我们咋可能给他家物业费打折，不给你家打折......”
　　业主们情绪也是十分激动：
　　“都半个月了！高层业主天天爬楼梯，老人孩子怎么受得住？”
　　一位头发花白的大爷激动地挥着手，“遗漏打扫？我家楼下的不远的小区垃圾站，多久没人过去清理了?”
　　“收物业费的时候比谁都积极，办事的时候就推三阻四，这样的服务凭什么让我们交全款？”李大姨愤怒地朝着在吧台里的张经理吼。
　　一位年轻业主接着说：“上次我家水管漏水，联系物业维修，来了个师傅看了一眼就说要换零件，收了两百块钱，结果没三天又漏了！我找你们物业，你们说不是他们的问题，这不是坑人吗？”
　　业主们你一言我一语，有的甚至开始拍物业办公室的桌子。眼看场面逐渐失控，周书记连忙上前安抚：“大家冷静一下，我们社区工作人员，今天过来就是帮大家解决问题的。我们跟物业一起协商，肯定给大家一个满意的答复。”
　　任千琳和吴哥在一旁帮忙维持秩序。
　　这场纠纷调解从上午一直持续到下午快两点。业主们拿出了物业合同、缴费凭证，还有小区卫生、设施损坏等照片作为证据；张经理还调动工作人员拿出了维修报备记录，说明物业运营成本高，确实存在人手不足的问题。
　　可双方各执一词，核心争议始终绕不开“物业费与服务是否匹配”“是否该减免物业费用”这些问题。
　　任千琳在一旁听得头疼。她发现，自己之前处理的都是邻里噪音、邻里纠纷这类小事，靠着耐心和共情还能调解，但这次的业主与物业之争，涉及到合同条款、责任界定等专业问题，她根本插不上嘴。
　　有业主问她：“小姑娘，你说物业这种情况算不算违约？我们能不能拒绝交物业费？”
　　她也只能尴尬地回答：“这个涉及到法律条款，我不太专业，建议大家咨询专业律师。”
　　说完这句话后，任千琳心里五味杂陈。
　　她想起了赵宇的悲剧，想起了自己想让有限生命更有价值的决心。可此刻面对业主们的困惑，她却因为缺乏专业知识而无能为力。这种无力感，比之前处理琐碎工作时的疲惫更让她难受。
　　调解结束后，业主们同意先等待物业整改，但明确表示如果整改不到位，还是会拒交物业费。
　　在业主们离开物业办公室后，张经理一脸无奈地拉着周书记抱怨：“周书记，我们也想做好服务，可资金和人手真的有限，你说我们多难。”
　　回社区的路上，任千琳一直沉默着。周书记看出了她的心思，主动问：“千琳，是不是有什么想法？”
　　“周书记，”任千琳深吸一口气，说出了心里的困惑，“今天调解的时候，我发现自己太无力了。业主和物业的纠纷，本质上是合同纠纷和责任界定问题，可我一点专业的法律知识都没有，只能看着他们争吵，根本帮不上实质性的忙。之前赵宇的事也是，我只能帮忙处理一些杂事。”
　　周书记思考一会儿，开口：“你能这么想很好，咱们工作看似琐碎，其实涉及很多专业领域，法律知识就是其中很重要的一块。万德福小区的业主与物业之争不是第一次了，每次都因为缺乏专业的界定，调解起来特别困难。”
　　“我想提升自己。”任千琳的眼神突然变得坚定，“周书记，我想拥有更多的专业知识，结合我自身的能力，未来能真正帮到更多人。之前温教授跟我提过基层法律公益项目，我那时候还没明确方向，现在我想通了，我想先系统地学习法律知识。”
　　“挺好，千琳，人有追求是值得支持的。”周书记赞赏地说。
　　当天晚上，任千琳主动联系了温景明教授。电话里，她把自己的想法和白天的经历说了一遍。
　　温教授很欣慰：“千琳，你能有这个想法很好。基层确实需要更多懂法律的人，尤其是能共情群众、愿意扎根基层的人。你如果想系统学习，法硕是个不错的选择，能帮助你打好法律基础。”
　　温教授的话更加坚定了任千琳的决心。挂了电话，她坐在书桌前，看着窗外丽景花园小区里的暖黄灯光，又想起了赵宇笔记本上的备考日记，想起了今天业主们愤愤不平的眼神。
　　她拿出一张纸，认真地写下了自己的规划：辞职，备考法硕。
　　她要系统学习法律知识，未来用专业能力结合自己的造梦能力，帮助更多在生活中遇到困境的人，让自己的努力更有价值。