《绿色美容》花仙子美容

33、第七节 做顾客的心理美容师

　　随着社会竞争日益激烈，仪表美已成为事业成功的重要因素。人们对美的追求和认识不断提升，但许多人越来越注重和追求外在美，相比之下对心理美容重视不够。人的心理状态直接影响着容貌和形象，心理美容和形体美容同样是美容服务中不可缺少的部分，两者不可偏废。尽管现代生物医学美容护肤技术发展速度较快，但仍限于祛除疵点、皱纹、色斑或者进行局部缺陷的修复和矫正，无论现代科学技术如何高明，也无法消除人们心灵深处来自社会、家庭、事业、爱情方面的烦恼。长期的焦虑、紧张、忧郁、悲哀使人失去了内在的气质美，失去了的柔润和容貌的丰采。一个人如果没有健康的心理,就不会有红润美丽的容颜，不会有蓬勃的朝气和优雅的风度。

　　一位高素质的美容师，不但要掌握熟练的美容技巧，还要具备有丰富的学识，良好的文化修养，健康的心态。尤其重要的是要掌握丰富的心理学知识，熟悉心理美容的规律和方法。随着人们追求容貌美的意识日益浓厚，到美容院做美容的人越来越多。绝大多数的美容师重视美容护理，在护理的过程中认真细致，专心致志。但忽视了心理和容貌的关系，整个护理过程没有一句话与顾客沟通。应该知道，心理状态直接影响到容貌形象，心理美容和形体美容是同样重要的，从某种意义来说，有时候心理美容比形体美容更重要。尽管现代生物、化学技术发展迅速，人们生产出各式各样的美容化妆品，满足了爱美人士的要求。但对于因烦恼、焦虑、忧郁引起的色斑、皱纹、皮肤早衰，所有化妆品都是无能为力的。顾客如果没有健康的心理状态，护肤美容是难以取得理想的效果。要达到理想的护理美容效果，必须由美容师主动和顾客进行心理沟通。

　　人生几十年，焦虑和烦恼如影随形相伴一生。一事无成烦恼，事业处于发展阶段烦恼，事业成功烦恼。有钱人烦恼，没有钱的人更烦恼。没有异性朋友烦恼，太多也烦恼，结了婚的人更烦恼。在这个高度物质文明充满竟争的社会里，怎样找到人生的幸福和快乐，绽放出轻松、快乐、幸福、美丽的笑容？据传说：释迦牟尼在灵山聚众说法，他手里拿着一朵花，对着大家微笑，什么话也不说。弟子们面面相顾，不知其中奥妙，只有一位叫大迦叶的弟子，也是什么也不说，只是报以佛祖会心的微笑，释迦牟尼知道他已领悟，当众宣布把自己的全部佛法传给这位聪慧的弟子。其实佛祖告诉大家，每一个人心中都有一朵花，这花就是每个人自己的智慧。有智慧的人都懂得一个道理，我们只有一双手，您要拿别的东西，必须把手上已有的东西放下，这是所谓的先有“舍”才有“得”。物质追求的是无止境的，花毕生的精力去追求物质财富，在不断积累财富的时候，内心的空虚和烦恼也随之增多。所以要做一个快乐的人，必须学会“放弃”，懂得“知足”，乐于“施舍”。人需要一颗平常心，在这个充满竞争的社会里，人们往往把成功和失败看得很重，成功了就喜不自禁，失败了就痛不欲生。有了平常心，面对发生在生命历程中的每一件事，便会随遇而安，得失无谓，做到不以物喜，不以己悲。凡事只要尽力了，成功和失败在冥冥之中自有定数。成功的人不一定是快乐的人，只要有一颗平常心，不成功的人也未必不快乐。这是我国传统文化中的心理学，是顾客常见的心理问题，美容师必须掌握的基础知识，掌握它有利于和顾客沟通，帮助顾客解除心灵的痛苦，提升美容效果。

　　到美容院做美容的人形形色色，各行各业的人，每一个人都有不同的性格、爱好、经历。一般来说，第一次来美容的顾客，美容师难以很快在思想上沟通，一名出色的、知识面广、风度优雅的美容师，在尊重顾客的隐私的前提下，要通过视觉、听觉、触觉，初步了解顾客的类型和要求，用温和的微笑和顾客沟通。用熟练的美容技巧与广博的美容知识，赢得顾客的信任。作为一位美容师，如能向顾客发出友善、真诚的信号，就容易和顾客沟通、交往，顾客会不断发现您的优点，从而更喜欢您，这就是情绪和行为相应的一种反映。一回生，两回熟，当生客变为熟客时，美容师要学会倾听。人生不如意的事十有*，每一个熟客在美容的过程中，会不经意地把自己不顺心的事，向自己信任的美容师倾诉，倾诉是一种情感的排遣方式，也是一种自我心理调节的方法。顾客的倾诉有利消除烦恼、焦虑、忧愤、寂寞的情绪，有利于容貌的改善，提升美容效果，同时也体现出顾客对美容师的信任。一位有心理学知识的美容师，要学会倾听，善于开导、排解顾客心中的疙瘩，言谈要幽默。幽默是一种文化修养的积累，幽默是心理美容的良方，幽默和风趣的言谈可以给顾客带来愉悦的心情，让顾客带着轻松愉悦的心情离开美容院。

　　现代女性因工作、爱情、生活压力纷至沓来而经常心烦意乱，因此由美容护理而带来的容貌改善也随之丧失。这是因为情绪不良会损及人的身心健康，更损害人的容貌。这里，就涉及到当今流行的一种新的美容观点：单纯的外表美容仅是舍本求末的做法，科学的美容法，应从追求整体美、自然美和健康美入手，情绪调整是美容的要素之一。护肤美容，保持良好的情绪很重要，人的情绪像天气，随时都在变化。有的人觉得自己很丑，一想起自己的容貌，心情就不好。有的人照镜子，一见脸上的皱纹、黄褐斑和黯淡的皮肤，心情也黯淡起来。美容师应该让每一位顾客知道，任何人都有自己美的地方，要善于发现自己的美。并且要找出顾客美的方面及时告诉顾客，让顾客心理满足，心情舒畅。有一则不是笑话的故事：“一位五官不匀称的顾客来做美容，美容师实在寻找不到美的地方，最后只能告诉顾客，您的屁股浑圆，很健美，很。顾客听了很高兴，她做完美容后，一直摸着自己的屁股走出美容院。”同时要让顾客知道美貌的第一要素是肤色，有的人五官长得并不怎样，但柔润，白里透红，依然使人觉得很美，而且动人，所以经常到美容院做绿色美容护理是非常必要的。

　　现代医学研究表明，人的精神状态好坏与皮肤休戚相关，并有其物质基础。皮肤的色泽取决于表皮黑色素的含量、分布以及皮下毛细血管收缩与扩张的程度，而这些因素无不受控于神经、□□、内分泌系统的调节，其中情绪则起着“总导演”的作用。肤色是能通过美容师努力而改变的，如果您顾客的肤色不理想或者因使用劣质化妆品造成损害。要介绍顾客泡“鲜花浴”，泡“鲜花浴”能使您的顾客青春痘消退，色斑变浅，皱纹减少或消失，使您的顾客变得年轻。为了加强效果，要指导顾客进行意念美容，如能做到，便产生良好的效果。具体做法如下：在泡鲜花浴的时候，除了搽洗身体以外，还有40分钟左右的时间。应该引导顾客排除杂念，进行冥想，让您的顾客闭上眼睛默念：“我的青春痘消失了”“我的黄褐斑消退了”“我的比以前更柔润了”“我脸上的皱纹消失了”“我变得更年轻了”。现代心理学研究证明，心理暗示、冥想、默念有良好的心理治疗作用。心理学家常教人在空闲的时间默念，研究证明：默念能治疗一些由心理原因造成的蝴蝶斑、黄褐斑和皮肤粗糙，使人变得年轻。在泡鲜花浴的过程中默念，无疑强化了“鲜花浴”的护肤美容作用。

　　心理美容是不用花钱的最好化妆品，洗脸、按摩和水疗的过程中，顾客是被动的，多数人一边做美容一边和美容师聊天，美容师要注意帮助顾客调节情绪，引导顾客的思想不要纠缠在那些不愉快的事情上，要看到事物光明的一面，换一种积极乐观的心态去面对生活，另外不要忘记提一些小建议如：别忘了抽些时间运动，借此焕发体内的活力，注意饮食起居的科学性，戒除烟酒等有损健康的嗜好，保持足够的睡眠。多吃牛奶、蔬菜、水果和黄豆制品，这将有利于提高美容的效果。心理美容要求美容师必须真正掌握顾客的心理状态，及时和顾客沟通。帮助顾客调整心态，把绿色美容和心理美容有机结合起来，成为顾客的忠诚朋友。让顾客信任您的美容技巧，心理上产生对您的信赖，使顾客在日常生活中，保持平和、恬淡、安详的心态。那么，这位顾客除非有一天付不出美容的费用，否则她不会进入您流失顾客的名单中。