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13、扩张抉择与毕业序章 ...
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开春后的南城迎来装修旺季,“亮楠装修公司” 的订单像雪片一样飞来。刘德亮每天要跑五六个工地,手机从早响到晚,连吃饭都得捧着合同改条款。这天晚上,他刚从郊区工地赶回来,就看到办公室里亮着灯 —— 李茹楠正趴在桌上,对着一叠文件写写画画,旁边放着刚打印好的 “公司组织架构图”。
“怎么还没回去?明天不是还要答辩吗?” 刘德亮走过去,轻轻揉了揉她的肩膀。李茹楠抬起头,眼底带着一丝疲惫,却难掩兴奋:“我把咱们公司的部门分工理出来了,你看 —— 可以分成设计部、施工部、采购部和客服部,每个部门设个主管,你就不用什么事都亲力亲为了。”
她指着架构图上的 “客服部”,眼里闪着光:“我下个月毕业答辩结束,就来公司负责客服部,专门对接业主售后和需求跟进,这样你就能专心抓施工质量和市场拓展。对了,我还跟我爸妈商量好了,他们愿意再给咱们凑十万块,作为公司扩张的启动资金。”
刘德亮看着架构图上密密麻麻的标注,心里又暖又酸。李茹楠为了他的公司,不仅放弃了去重点中学当老师的机会,还说服父母拿出积蓄支持他。可他看着桌上堆积的订单,却有些犹豫:“现在公司人手刚稳定,突然分这么多部门,会不会反而乱了?而且十万块虽然不少,但要是租更大的办公室、招更多人,很快就会花完,万一订单后续跟不上,咱们就麻烦了。”
李茹楠没想到他会犹豫,手里的笔顿了顿:“我知道扩张有风险,但现在是咱们最好的机会 —— 南城新区刚开盘三个小区,要是能趁现在把规模做起来,以后就能在新区站稳脚跟。而且咱们已经有了稳定的客户口碑,只要管理跟得上,肯定能做好。”
两人各有各的顾虑,讨论到半夜也没达成一致。第二天一早,刘德亮带着心事去工地,刚到南城新区的楼盘门口,就看到孔伟带着几个人在发传单,传单上赫然印着 “亮楠装修公司用劣质材料,业主投诉不断” 的字样,还附了几张模糊的 “问题工地” 照片 —— 照片里的工地根本不是他们公司的,明显是孔伟故意伪造的。
“孔伟,你太过分了!竟然伪造证据污蔑我们!” 刘德亮冲上去,一把夺过他手里的传单。孔伟却丝毫不慌,反而笑着说:“刘德亮,我这可不是污蔑,我手里还有‘业主录音’呢,你要是不想让我把录音发到网上,就赶紧把新区的订单让给我,不然咱们鱼死网破!”
刘德亮知道孔伟是狗急跳墙 —— 自从上次小区团购订单被抢后,宏图装修公司的口碑越来越差,现在已经没几个业主愿意找他们。可他没想到孔伟会用这么卑劣的手段,要是录音真的发到网上,就算是伪造的,也会影响公司的口碑。
他强压着怒火,拿出手机给李茹楠打了电话。李茹楠接到电话后,立刻带着小林赶了过来,还带来了之前所有业主的满意度调查问卷和售后回访记录。“孔经理,你说我们用劣质材料、业主投诉多,那你敢不敢跟我们一起去小区业主委员会,让业主们评评理?” 李茹楠把问卷和记录递到孔伟面前,“我们公司成立至今,业主满意度 100%,售后问题解决率 100%,这些都是有业主签字为证的,你要是伪造证据造谣,我们可以告你诽谤!”
孔伟看着面前厚厚的问卷,脸色一下子变了。周围的业主听到动静围了过来,看到传单上的内容,有人立刻反驳:“我家就是亮楠装修公司装的,材料都是我亲自验收的,都是正品,你们别造谣!”“对,刘师傅特别负责任,有问题随叫随到,比你们宏图公司靠谱多了!”
孔伟见势不妙,赶紧带着人溜走,临走前还撂下一句:“刘德亮,你给我等着!”
化解了危机后,刘德亮看着围过来支持他的业主,心里突然有了答案。他拉住李茹楠的手,语气坚定:“你说得对,咱们不能因为怕风险就放弃机会。现在业主这么信任咱们,咱们更应该把公司做好,不辜负他们的信任。你制定的组织架构,咱们就按计划推进,资金的事,我再找建材供应商谈谈,看看能不能争取到账期,减轻咱们的资金压力。”
李茹楠没想到他会突然改变主意,眼里瞬间亮了起来:“真的吗?那咱们明天就开始招人,我负责写招聘启事,你跟供应商谈账期,咱们分工合作!”
接下来的一个月,两人忙得脚不沾地。李茹楠顺利通过毕业答辩后,立刻全身心投入公司扩张:她重新租了一间五十平米的办公室,把各个部门的标识牌挂起来;又通过校招招了两位设计专业的毕业生,补充到设计部;还制定了详细的客服流程,建立了业主售后回访档案。
刘德亮则带着张强去跟建材供应商谈判,凭借之前积累的良好合作关系,成功争取到了三个月的账期,还拿到了批量采购的折扣价。他还在施工部推行了 “责任制”,每个工地指定一位项目经理,负责全程跟进施工进度和质量,发现问题及时解决。
公司扩张后的第一个大订单,是南城新区 “和园” 小区的八户精装房。刘德亮亲自带队去现场勘查,李茹楠则陪着业主逐一确认设计方案。有了明确的部门分工和管理制度,这次的项目推进得格外顺利 —— 设计部提前一周完成了所有方案,施工部按计划推进,客服部每周给业主发一次施工进度照片,业主们都特别满意。
项目完工那天,“和园” 小区的业主特意给公司送了一面锦旗,上面写着 “匠心装修,诚信服务”。刘德亮和李茹楠一起接过锦旗,站在办公室的窗前,看着楼下人来人往的街道,心里满是成就感。
“你看,咱们当初的决定是对的。” 李茹楠靠在刘德亮肩上,轻声说,“现在公司有了正规的组织架构,以后就算再接更大的订单,咱们也能应对自如。”
刘德亮握住她的手,低头在她额头印下一个吻:“这都是你的功劳。要是没有你,我肯定还在犹豫要不要扩张,也不会有公司的今天。对了,我跟老巷的居委会谈好了,下个月咱们就在梧桐树下办婚礼,邀请所有业主和团队的人来参加,让大家一起见证咱们的幸福。”
李茹楠的眼睛一下子红了,她用力点头:“好,我等这一天等了好久了。”
夕阳透过窗户,洒在两人身上,把他们的影子拉得很长。刘德亮看着办公室墙上 “亮楠装修公司” 的招牌,又看了看身边笑容灿烂的李茹楠,心里满是感激。他知道,公司的发展还会遇到更多挑战,未来的路还很长,但只要有李茹楠在身边,有团队的支持,他就有信心带着 “亮楠装修公司” 一直走下去,把每一个房子都装成业主心中的 “家”,也把他和李茹楠的未来,装得满满当当,温暖明亮。
而老巷的那棵梧桐树,早已枝繁叶茂,静静等待着那场迟到了多年的婚礼,等待着见证两个年轻人用努力和爱,兑现当年在树下许下的约定。