《风雨浮萍》杨世成

4、第4章

　　英子刚下班，将宿舍里同事们这些个工作服洗完，又把地拖了一遍，这才躺在自己的床铺上，虽然上了一夜的班，却并不感觉到疲倦，英子对自己的现在的工作感到很满意，每天上班下班单调的生活快乐而惬意。当同事们都因为受不了这黑白颠倒的作息时间，而叫苦连天的时候，英子却依旧对工作充满了热情，每天为大家洗衣，拖地，倒垃圾，收拾屋子，甚至是铺床叠被，她干得又快又利索，室友们在感激她的同时，也习惯了享受英子的默默帮助，久而久之，同宿舍中的这些个女同事，理所当然的对英子使唤来使唤去。宿舍里的活全甩给她干。
　　“英子！帮我把衣服洗了！”睡在对面下铺床上的娇娇吩咐道。
　　“英子！帮我把那双白色的运动鞋洗洗，明天我要穿。”睡在对面上铺的春花吩咐道。
　　“英子！去给我倒杯茶来，我一会儿口渴了要喝！”睡着靠外边窗子下铺的梅梅吩咐道。
　　“英子！我的内衣呢，你昨天帮我洗的内衣怎么没看见了，是不是你忘记帮我收回来了。”正在旁边床上找东西的小敏焦急的问道。
　　英子被同事们呼来唤去，奔忙在宿舍里，好一阵子才忙完。
　　虽然如此，英子从不抱怨，总是面带微笑，任劳任怨，谁有困难，需要帮忙，大大小小的事情，只要吱一声，她便尽心尽意的去做，俨然就是个活雷锋。在英子看来，身在异地他乡，就该勤谨些，多帮助别人，和同事们搞好关系这很重要，父亲常说：气力用了是会再长出来的，不要吝惜力气，做人就是要勤快些。英子即是这么想的，也是这么做的，在她看来做这些小小的活，很轻松很愉快，帮帮忙又有什么关系呢？比起那挑担子挖地，冒风雨顶烈日，这又算得了什么。
　　英子一边愉快地哼着小调，一边搓洗着大盆工作服。洗这些干净的工作服，不费时不费力，简直是一种享受，英子心里这么想着。看着这，一件件漂漂亮亮的衣服，英子心中美滋滋的。今天阳清想起去宿舍检查卫生，顾不得多休息，从床上起来，草草的洗了把脸，使自己脑子清醒清醒，迈步往宿舍来，刚走到宿舍门口，就看见英子蹲在地上，面前放了个大盆子，嘴里还哼着歌，轻轻走到英子身边，原来这英子一个人正洗着一大盆子工作服，心中暗忖：这个林英子，难道她上了夜班不困吗，别人这时候都在呼呼大睡，她却在这里帮人洗衣服，真是不可思议！洗个衣服还这么高兴。阳清挤出些笑容：“英子，什么事这么开心啊？”英子正洗衣服呢，听见阳清的说话声，回头对着阳清笑道“阳姐姐，你怎么来了！”阳清看她洗那么多衣服，诧异的说道：“咦，英子，这衣服都是谁的？你干嘛，不用洗衣机啊？”英子一边洗衣服，一边说：“是春花、娇娇，梅梅她们的。我看她们都累坏了，顺便替他们洗了。这些衣裳都是绸缎面料的，用洗衣机怕搅坏了，我又不会熨烫，就用手洗了。反正也用不了多会儿时间的。 ”
　　阳清微微一笑，说：“你，不累吗？”英子微微蹙着眉头，笑道：“这算什么！以前我在家里，经常洗一大堆脏衣服，费好大劲儿。这几样，没什么！这里不像农村，没一点儿尘埃，衣服穿了一宿，仍然还有洗衣粉的香味儿呢。这天天洗，根本就不脏，洗起来毫不费力。说话的功夫，我就洗好了。对了，阳姐姐，工作了一宿，你不累吗？咋还不去休息？”阳清笑了笑：“习惯了。这大白天，总是睡不着，别人都是白天工作，晚上睡觉，我们却是夜里工作，白天睡觉，黑白颠倒了，脑子里整天昏昏沉沉的，睡久了，又会头疼，哎！。你洗完了衣服，就赶快去休息吧。一定要休息好，知道吗？”英子点了点头，站起身，右手提着那一桶洗好的衣服去晾晒。
　　阳清看着英子的背影，不解的摇了摇头，准备进宿舍去检查卫生，在门口探头看了看，靠外边的窗帘拉着，屋子里光线很暗，里边的女孩子们，都在睡觉，一个个睡得很香，不忍心去打扰，便把门轻轻拉上，转身准备回去，却见英子已经把衣服晾好，手里提着空桶，折了回来，便笑问道：“你这么快就把衣服晾完了？”英子微笑道：“恩！也没有几件，我再把这浴室和洗手间的地拖了，一会儿就好。”阳清看着她拖地。英子的动作真够利索的，墙上，洗手池，都抹得干干净净，地上，用水龙头一冲，便一尘不染了。阳清笑道：“你别做服务员，打杂得了！”英子一边洗手，一边说道：“哈哈，两不误！”
　　阳清忽然正色道：“听着！英子，这不是你该干的活儿，打扫卫生是由专人负责的。职责是有界限的，你的职责是做好服务员的工作，每个人都必须学会分工协作，你不可以越俎代庖，做超越你职责的事儿！”英子心说：我帮助别人，难道还帮错了，满脸不解的，看着阳清，怯怯的说：“姐姐，我也是一片好心，有什么不妥吗？”阳清道：“没什么不妥，但是每个人的能力是有限的，我们要学会依靠团队的力量，就打个比方，你是嘴巴，你就只负责好你嘴巴的工作，其他人就像人体身上的其他器官，如果你这个嘴巴，闲着没事要去做牙齿的工作，不但做不好，而且还耽误了自己的工作。所以，干好自己的本份就行了。记着，你只做你份内的事儿，不该你插手的，你就别管！”阳清把英子训斥完，转身回自己房间去了。
　　英子呆在原地愣了半晌，心中暗道：哎！自己帮人还帮出毛病来了？
　　英子不明白阳清为什么要这样，自己辛辛苦苦的帮助别人，不但得不到赞许，反而还被训斥了一顿，这是为什么？
　　她一边回寝室，一边思量着会所的规章制度，除了“三不”以外，没规定不准服务员帮忙扫地做卫生啊。
　　上班之前，阳清又来到英子的宿舍，只见她一个人在叠被子，笑问道：“英子，她们呢？”英子为早上阳清说过的话有些忐忑，见问，一边让座倒茶，一边说：“她们洗漱去了。”阳清接过茶杯，双手捧着茶：“你为何不去？”英子在说话间，叠完了所有被子，满面堆笑的回答道：“我马上就去！”阳清笑了笑，喝了口茶，放下茶杯起身走了出去。
　　半个月后，金总召开了一次员工大会。会上，金总语气轻柔，但措辞严厉地说：“你们的试用期已经过了一半，我虽然没有跟着你们，但你们的一切行动，我都了如指掌。每个人的工作都很出色，这是最令我感到欣慰的。不过，我们的考核是很严格的，包括你们的方方面面，除了工作之外，你们的生活习惯，言谈举止，都将是我们考核的范围。我希望你们在每一方面都能过关，对待客人，一方面要时刻保持微笑服务，遇到客人提出无理要求时，绝对不可以和客人争辩，你们解决不了，就上报领班，我们是做服务行业的，服务态度是决定会所存亡的关键。我希望每个员工都能做到严以律己，宽以待人。一方面把工作要做好，同事之间的关系也要做好，我们是一个团队，只有大家齐心协力才能把工作干好，只有大家把工作干好了，会所挣到了钱，你们才会挣到钱，锅中有了，碗里才会有，时刻都要有主人公精神，不要在心里把会所当成一个打工的地方，你们在思想上要树立，笙歌夜总会就是家，同事们就是家人，我们要彼此团结，我不希望听到某个同事和某个同事发生什么口角矛盾，如果同事之间在平时有些什么矛盾，要及时的和领班，或者经理反映，你们这些做领班，做经理的，遇到有同事之间发生矛盾，必须及时调解，一个大家庭，每个人的个性不一样，难免会有些鸡毛蒜皮的矛盾，金无足赤人无完人嘛，每个人都要怀着一颗包容的心，去接纳同事，这是团结的问题，我就说到这里，下面我来说说关于形象上的问题，要知道，你们的形象，就是我们整个会所的形象，任何时候都不能马虎！，这个形象表现在穿衣打扮，以及言谈举止，当然了，在坐的个个都是俊男美女，长的自然是没得说，穿衣打扮嘛，都是统一的工作服，但是这工作服必须要保持整洁靓丽，这夏天的天气，会所里虽然开了冷气，但是衣服还是要一天一换，保持个人卫生，这就是很重要的形象问题，关于言谈举止，这就和一个人的文化修养和平时的生活习惯息息相关了，你们来这里上班的时候这些礼节我们都培训过，在上班的时候，不要忘记了，平时有领班和经理监督着，我相信大家都能做得很好。”金总说的有些口干舌燥停了停，旁边一个男经理，赶紧将茶杯递了过去，金总接过杯子呷了一口：“这茶叶放多了，下次少放点！”旁边的经理点头唯唯，金总将茶杯放在面前的桌子上，继续说道：“你们这些个新来的员工呢，可能才开始还有些不适应这种黑白颠倒的生活，人嘛就是这样，都是逼出来的，习惯就好了，今天开这个会的目的就是要给大家把思想上的这颗螺丝钉紧一紧，每个人都要干好自己的本职工作，不管是在工作上，还是在生活中，前几天我听说，某些人，把自己的衣服拿给别人洗，这样是很不好的，这里我就不点名了，但是我要说的是，你自己下班后很困，很累，可是你就没想想，给你洗衣服的人难道就不困，就不累了吗，推己及人，以后我不希望这样的事情在发生。在我们笙歌的企业文化里，平等，团结，敬业，这是三要素。每个人都要切实去遵守并实施。经理和领班，在工作中是你们的领导，同时也是你们的兄长姐妹，只是分工不同，没有谁比谁高一级，我一向都说，人人平等，互相尊重。只有在这样的工作氛围中，大家才能更开心，更爱笙歌这个家。”金总说完停顿了一下，会场上响起了热烈的掌声。金总端起茶杯喝了两口，等掌声停了，金总继续说道：“上面我讲了团结，平等，形像，下面我在耽误大家点时间，虽然你们刚下了夜班，都很困倦，但是请在坚持听我把话讲完，下面我要讲的话很重要，你们都是些十八九岁的姑娘，在这里上班，每天会接触到社会上形形色色的人，在面对男性客人的搭讪时，必须保持清醒的头脑，既要面带微笑的服务，同时也要用礼貌的语言拒绝他们，更不要答应和客人出去玩，你们在我这里上班，我希望你们能平平安安，说句不好听的话，来我们这些场所消费的男性客人，其中有很多花花公子，当然我这话有点太片面，但是这些客人中，龙蛇混杂，是肯定的。我希望你们不要过多的去和这些客人纠缠。每天做好自己的工作就行了。更不要去和客人聊天。这样是绝对没有好处的，我在这里说了，也希望你们自己管好自己，领班和经理，如果发现这样的情况要及早的向上面汇报，一方面告诫违反规定的员工，若是告诫不听，我们就只能请她走人。话虽然说的重，但这都是为了你们好，有些女孩，想在这里钓金龟婿，这种想法是幼稚的，也是很危险的。”金总讲到这里停顿了下来，端起茶杯喝了一口，接着说道：“我要说的就这么多，几个领班和经理还有没有要说的。”
　　阳清说道：“刚才金总讲了团结，和形象，最后讲了，大家在工作中需要如何保持好和顾客之间的微妙关系，这也是为大家的安全考虑，希望在坐的各位不要一只耳朵进，一只耳朵出。毕竟你们年纪还小，对于社会上的经验，阅历都不足。恩….这些呢刚才金总都说过了，我就不在赘述，下面我说说最近这段时间工作中的一些问题，也是帮助大家提高自己的服务水平。我在这里就不点名，说到的人自己心中有个数，在没有顾客来的时候，不要趴在吧台边，这样很不好，忙完了，就站立在门口处，双手交叉叠放在衣服口袋这里，这些礼节上岗之前是培训过的，还有就是下半夜，过了三点钟的时候，有个别的服务员，偷偷坐在沙发上打瞌睡，这是绝对不允许的，我不希望有下次，如果下次在被我抓住，那就请你走人。我们笙歌的制度是严厉的。请大家严格遵守，虽然我也知道，凌晨三四点钟的时候很困倦，但是在困倦也必须咬牙坚持着。这就是我们的工作，大家选了这一份工作，就必须要干好，如果你干不了，那就请你离开。该说的也就是这么多，我就不在多说，上了一夜的班，大家也累了。”阳清说完转头又看了看金总，金总点了点头接着说道：“刚才阳清把最近工作中遇到的一些问题说了一下，这也是给你们打个预防针，有则改之，无则加勉。该说的也说了，各位就早点回宿舍去休息，散会！”金总说完，会场上响起一片热烈的掌声。
　　众人站起身来各自回宿舍去了。每个人在内心深处都不自觉地自我审查，担心哪儿没做好，会不会丢了这份工作。
　　也许是金总的话，为每个员工敲响了警钟，英子和她的室友们关系更融洽了。而且，她们都尽量地做好自己的事儿，不再把洗衣叠被的事儿交由英子做。英子闲下来，反倒不自在，尽管阳清提醒过她别去管打杂的事，只是寻了机会，她照样把洗手间和浴室打扫得干干净净。
　　一个月很快就过去了，英子通过了夜总会的严格考查，成了正式职工，也领到了她挣的第一笔工资和奖金。英子和室友们都开心极了。女孩子们自己挣到了钱，第一件事，多半是是逛商场和买化妆品，英子也不例外。她和室友们以及阳清一道去逛街，每人都买了一大袋东西。英子留了少部分的钱在身边，余下的全寄回了家里，还写信告诉他们，自己一切都好，勿须挂念，又在信中劝父亲少抽烟，或者不抽更好，让哥哥要照顾好爸妈。现在天气热起来了，地里的农活能干多少就干多少，不要顶着烈日苦熬。
　　没多久，英子收到了家人的回信，信是哥哥林贵福写的。他在信中告诉妹妹，庄稼获得了好收成，借的钱也都还上了，父母身体很好，只是时常叨念她，还叫她好好儿工作，春节一定要回家看看。英子读着这亲切的信，字字句句都是那么暖人心怀，禁不住热泪盈眶。室友们都来劝慰她，开导她，她又为室友的诚挚情谊而感动。这时候阳清来到她们的寝室，见此情景，忙问：“英子，怎么啦？”梅梅笑道：“一封家书就把快乐英子给惹哭了！”娇娇也笑道：“我们平时见她，总是笑逐言开的，今儿，还是第一次见她哭哩！”阳清也笑道：“这才是英子哩！倘你们的父母也给你们写这样的一封信，没准儿你们和她一样！”说得大家都笑起来了，英子也破涕为笑：“以后啊，再不让你们见着我哭了！让你们笑话！”春花道：“疼你呢，谁还笑话你！往日你开心，总唱歌儿，今儿你也当是开心了，不如也唱首歌儿给我们听听？你的歌儿好听着哩！”英子笑道：“XX的歌儿才好听哩，晚上和你们听个痛快去！”小敏说：“ 听她们的歌儿得花钱，听你的歌儿免费！”