《技师手册》白银叁千两

11、沟通的重点不是表达

　　很长一段时间，我都认为人与人之间的沟通，核心在于说。工作的原因，也会频繁地去跟不同的人群进行沟通，所以会在个人表达上下蛮多功夫去打磨。但后面才发现，并非如此。

　　沟通的重点是倾听。

　　沟通的目的是，双方就一个问题达成一致。而达成一致的前提是，双方充分交换过彼此的意见。当然，“交换”过程中表达很重要，但更重要的是听懂对方想表达的意思。

　　好好说话，好好倾听，是一场沟通取得成功的必要条件。

　　市面上有很多教我们怎么“说”的课程，但却很少有教我们怎么“听”的课程。

　　不得不说，是个遗憾，也是个机会哈哈哈哈。