《最后一桩风流韵事》篱落芳草

16、无敌成功秘诀

　　王主任听后紧急行动，拿着登记单去找姚总。
　　鉴定结果出炉后，王主任回到办公室对苏小雨说：“小雨啊，顾先生在咱们酒店住了这许多天，有没有提过对哪里不满意？”
　　苏小雨：“……”提过啊，要说不满意，对她是相当不满意啊。
　　王主任提醒：“就是说，他有没有投诉过谁，为什么投诉？”
　　苏小雨一激灵，连声说：“没有，绝对没有。”
　　王主任大为宽心：“这就好，这就好。”
　　苏小雨心里直打鼓，要说顾望江投诉过谁，唉，说不得呀说不得，除她之外，还能有谁？

　　王主任又说：“上次那件事，多亏顾先生帮忙，今后咱们酒店上上下下，都要把顾先生当成贵宾对待，哪个部门做得不好，小雨，你一定要在第一时间反馈上来。”
　　苏小雨诚惶诚恐答应着，心里怎么也想不通，为何突然之间，这姓顾的成贵宾待遇了？
　　他若成了贵宾，一言九鼎，到时候上下唇一碰，还不得把自己压得翻不了身？
　　所以，天地可鉴，当务之急，是尽可能地讨好此人啊！

　　眼见苏小雨离开，王主任把垃圾筐从墙角拖出来，开始满里头扒翻那支破笔。这一扒翻就花去很长时间，此时天气虽然不冷不热，但王主任脑门上已冒出细密的一层汗珠。
　　那笔，怎么就不见了呢？
　　小张从门外进来，惊奇地问：“主任，您做什么？”
　　王主任：“……”又掏了几下，终于在一张报纸的夹缝里发现目标。
　　王主任很慎重地把笔收进抽屉里，不解地问：“你说小雨她怎么把它给扔了呢？”
　　小张：“……”工作量很大的王主任研究这个？

　　苏小雨到前台更改1618住客资料，李丽往微机中录入完毕，说：“苏经理，刚才顾先生来过，问起你呢。”
　　苏小雨：“啊？”
　　李丽：“我说，苏经理对待工作象对待感情一样执着。”
　　苏小雨：“他问我工作的事？”
　　李丽点头。
　　苏小雨嘟囔：“吃饱撑的！”
　　李丽：“……”大姐，人家这是关心你好吧？

　　回到大堂付理处，张强打来电话，神秘兮兮地说：“苏经理，顾先生向李经理打听您工作态度来着。”
　　苏小雨：“……，啊？”
　　张强：“李经理说：好，好，没说的！”李经理说这话的时候，是竖起大拇指说的，所以张强转述时也是竖起大拇指说的。
　　苏小雨：“他有毛病啊。”她工作好坏关他何事？

　　正在疑惑，十八层有顾客投诉马桶漏水，苏小雨给维修部下通知维修后上楼去安抚客人，离开时与客房主管在电梯旁相遇，主管说：“苏经理，你和顾先生——。”
　　苏小雨警觉地问：“怎么，他又打听我工作的事？”
　　主管：“……，是啊。”当时顾先生表情非常严肃，很令人费解呀。

　　回岗位不久，办公室下达通知，今晚六点，在会议室召开酒店全体员工会议，除去要害部门当值人员外，其他人勿必到场，不准请假。
　　大堂付理处不属于要害部门，所以苏小雨准备纸笔，准备赴会。一抬头，看见顾望江从门外进来，而且一步步向她靠近。
　　苏小雨急忙堆笑：“顾先生好。”
　　顾望江在她面前坐定，说：“苏经理，顾客评分卡我都填好了。”
　　苏小雨心花怒放，发自肺腑、感激不已地说：“顾先生，太谢谢您了。”
　　顾望江：“不过，我还没打分。”
　　苏小雨：“……”大哥，你拿我开涮不是？
　　顾望江摸了下下巴：“最高分为十分，你说我给你几分好呢？”
　　苏小雨：“……，也不要太高，就十，十分吧。”
　　顾望江：“……”十分还不算高？

　　此时，接到通知的肖萍赶到，看见这两人凑作一处，有问有答、有说有笑，心情极度不爽起来。明眼人一看，就知道这俩人之间有问题，可她反应上去之后却挨了一顿批，这都什么世道？
　　愤恨不平的肖萍走过来说：“小雨，到点了。”
　　苏小雨答应一声，说：“顾先生，我得开会去了。”
　　顾望江没吭声，安坐不动。
　　苏小雨只好说：“肖萍，你先走，我马上就到。”

　　肖萍走后，苏小雨可怜兮兮地说：“顾先生，评分卡的事——？”
　　顾望江：“嗯，打完分我送到服务台，至于没写的——，从明天起就算了吧。”
　　苏小雨大惊：“为什么？”
　　顾望江：“没意义。费半天劲，连个奖励都没有，不是叫人寒心？”
　　苏小雨：“……”坏了，自作孽，不可活，都是一客一登闹的。
　　顾望江：“你们酒店的破制度有待改进。”
　　苏小雨都快急出毛病来了，寻思半天说：“顾，顾先生，虽然没有奖金，但是可以升职啊，如果能升职，那工资也要涨对不对？所以，很有意义，很有意义啊。”
　　顾望江闻言不敢置信地问道：“就你，还想升职？”
　　苏小雨：“……”尔后声音很低、越来越低地说，“不想当元帅的士兵不是好士兵，不想升职的员工不是好员工。”

　　此等豪言壮语从苏小语嘴里说出来，那绝对是别有一番风味。顾望江仿佛看见一群栖于枯藤老树上的昏鸦呱呱叫着，振翅奔月而去。
　　那场面，和嫦娥奔月一样十分令人震撼啊。

　　苏小雨很担忧地望了顾美男一眼，说：“顾先生，我真得开会去了，您要有空，开完会我给您打电话。”评分卡的事没解决啊。
　　顾望江：“开什么会？”
　　苏小雨：“不知道，主任没说。”
　　顾望江想了想，以他对姚总和王主任的了解，发现他真实身份之后有两种反应。第一种，先把他稳住，假装没有发现，然后努力把工作做到尽善尽美，让人挑不出毛病，等着他自动现身。第二种，马上将此消息公之于众，逼得他提前走马上任。
　　现在看来，他们走的是第一条路线。
　　那开会内容……

　　顾望江不走，苏小雨也不敢动，等了一会儿，就听顾美男说：“顾客是上帝，做好你的本职工作，开会的事不要再提。”
　　苏小雨小声抗议：“这个会，很重要的。”
　　顾望江：“没什么重要，就是叫你做好本职工作，不要出乱子、出纰漏。”
　　苏小雨：“……”
　　恰在此时，桌上电话铃声急响，王主任说：“小雨啊，顾先生还在不在？”
　　苏小雨偷瞧此男一眼，说：“在。”一定是肖萍又告状了。
　　王主任欢欣鼓舞地说：“好好好，顾客是上帝，做好你的本职工作，就不要过来了。”
　　苏小雨张口结舌：“主任，您不是说这会很重要，不参加的罚款吗？”
　　王主任：“……，相对而言，相对而言，其实会议内容，就是叫你做好本职工作，不要出乱子、出纰漏。”

　　一模一样的内容出自两个人、两张嘴，苏小雨看看顾望江，再看看顾望江，心里满腹疑问，终究什么也没敢问。
　　顾美男说：“评分卡嘛，我明天可以继续为你打分，也可以打十分。”
　　苏小雨精神为之一振，望向顾望江的眼神隐含脉脉温情。
　　顾望江唇角一歪，话峰一转：“不过，你得先回答我几个问题。”
　　苏小雨一双无辜的大眼睛定定地望着他，柔声说：“您请讲。”
　　顾望江闻声恶寒了下，停顿三秒钟才说：“当选微笑之星，那得需要很多张评分卡吧？”
　　苏小雨：“那是那是。”
　　顾望江：“说实话，你从哪弄到，怎么弄到的？”
　　苏小雨：“……”成功秘籍，哪能轻易与人分享？

　　苏小雨不语，顾望江也不语，过了一会儿，顾美男小小提示了一句：“明天的评分卡……”
　　苏小雨眼神闪了闪。
　　顾望江又说：“到底打几分好呢？”
　　苏小雨说：“顾先生——。”很为难，欲言又止。
　　顾望江：“还有隔壁房间的——。”
　　苏小雨：“那个，酒店不是有很多长驻客人嘛，我都一一拜访过他们——。”
　　顾望江：“……”这女的实在是聪明，懂得走捷径，一次性搞定，天天受益。李丽他们唾沫星乱飞，一天下来也得不了几张。

　　事实证明，苏小雨很狡猾，威逼利诱了半天，她愣是咬紧牙关，向顾美男吐露的，只是冰山一角。
　　当然，苏小雨也很倒霉，因为一个小时之后，她的无敌成功秘诀，就赤.裸.裸地暴露在顾先生的眼皮子底下，沦为犯罪证据。

　　事件的起因是青旅团队入住。
　　因为提前一小时到达，前台留守人手不够，团队抵达后，一大帮子人挤在接待处，等着分配房间。
　　一见此景，苏小雨站了起来，小心翼翼地说：“顾先生，我去帮个忙。”
　　顾望江说：“去吧，快去。”
　　苏小雨和导游谈了几句，导游将顾客的护照收齐后留在总台，取走钥匙先带人到房间休息，做好登记后，苏小雨将护照送往导游房，同时从导游手中取走房间分配表。
　　这个过程，顾望江一直冷静旁观。
　　最后，当他正要离去时，就见导游手里拿着一堆评分卡，挨个让团队成员签名，名字签好后，重又收集起来交给苏小雨，说：“其它内容，你自己填上吧。”

　　二十个房间，加上导游三十九位顾客，几乎就在顷刻之间，苏小雨拉到三十九张选票，如果明天离店时再人手一张，那简直……
　　顾望江望着苏小雨手里厚厚一沓评分卡，哭笑不得，不知该如何形容自己的心情。
　　你说她错吧，她确实没错。你说她对吧，这方法也太投机取巧了。
　　顾望江忽然觉得，他还没有正式上任，就遇上一个非常大的难题。而这个非常大的难题，是眼前这位连续两次被总部授予微笑之星，表面很老实，实际很刁钻的小女子给他制造出来的。