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19、突来的裂缝 ...
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老酒厂对外开放的第三个周末,麻烦找上了门。
苏晚正在亲子区调试新上线的“AR互动游戏”,小陈气喘吁吁地跑过来,手里捏着张皱巴巴的报纸:“苏姐,你快看!有人投诉我们的智能导览系统‘泄露用户隐私’!”
报纸社会版的角落,一篇短文写得格外刺眼——《老酒厂智能导览涉嫌收集儿童信息,家长忧心忡忡》,作者匿名,却详细描述了“系统要求输入孩子生日才能解锁故事模式”“语音识别可能被用于监听”等细节,字里行间都透着刻意的煽动。
“这是胡说八道!”老周凑过来看完,气得发抖,“我们的隐私协议都是按最高标准来的,生日信息是可选填,语音数据也只在本地处理,根本不会上传!”
苏晚的指尖在平板上快速滑动,后台数据显示,今晨的用户投诉量突然飙升,大多是询问“信息安全”的。她点开几个投诉账号,注册时间集中在同一小时,头像都是系统默认图——明显是有人故意刷的。
“是陆明宇的人干的?”小陈咬着牙,“他还在里面,怎么可能……”
“不一定是他本人。”苏晚关掉平板,眼神沉了沉,“但肯定是冲着我们来的。老酒厂刚火起来,有人眼红,想搞臭名声。”
正说着,沈亦臻的电话打了进来,语气带着急:“你看到新闻了吗?我刚接到文旅局的电话,说要派人来检查系统安全,还说如果情况属实,可能要暂停开放。”
苏晚的心猛地一沉。文旅局的检查意味着官方介入,一旦被贴上“隐私泄露”的标签,不仅老酒厂的声誉会受影响,星途科技的亲子程序也会被牵连。
“我马上过去。”她抓起外套,“你先稳住他们,我带技术团队准备资料。”
赶到老酒厂时,沈亦臻正陪着几位穿制服的工作人员在导览屏前调试。他脸色平静,看到苏晚,悄悄比了个“别慌”的手势。
“苏总,”为首的张科长转过头,表情严肃,“这位是网络安全部门的李工,他需要检查你们的后台数据和隐私协议。”
李工推了推眼镜,语气公事公办:“请提供系统的源代码备份、用户数据存储协议,还有近三个月的信息安全审计报告。”
苏晚让老周把准备好的资料递过去,心里却清楚,这种突击检查最怕“鸡蛋里挑骨头”。果然,李工翻到隐私协议时,指着其中一条说:“这里写‘为优化服务,可能收集用户使用习惯’,太模糊了,很容易被解读为‘过度收集’。”
“这是行业通用表述,我们有补充说明……”苏晚刚想解释,就被张科长打断:“苏总,现在家长对儿童信息安全很敏感,哪怕是表述问题,也可能引发信任危机。这样吧,你们先暂停智能导览系统,等整改完再开放。”
“暂停?”沈亦臻皱起眉,“周末人流量大,手动导览根本跟不上,而且……”
“这是规定。”张科长的语气不容置疑,“我们也是为了稳妥。”
工作人员离开后,沈亦臻一拳砸在导览屏旁的柱子上,指节泛白:“明明是故意找茬,他们连系统都没深入检查,就说要暂停?”
“别冲动。”苏晚拉住他的手,指尖能感觉到他的颤抖,“现在发脾气没用。你看李工刚才翻资料时,眼神总往手机上瞟,像是在跟谁汇报。背后肯定有人施压。”
傍晚的老酒厂渐渐安静下来,夕阳的光落在空荡荡的亲子区,显得格外冷清。苏晚让老周带着团队回公司做整改方案,自己则和沈亦臻坐在音乐厅的台阶上,谁都没说话。
“都怪我。”沈亦臻忽然开口,声音哑得厉害,“如果我没坚持用智能导览,就不会有这些事。”
“跟你没关系。”苏晚摇摇头,“就算没有导览系统,他们也会找别的由头。问题不在技术,在人心。”
她想起刚创业时,陆明宇总说“商场就是战场,想活下去就得比别人狠”。那时她不认同,觉得凭本事吃饭就好,现在才明白,总有人想走捷径,用阴招搞垮对手。
“我爸刚才打电话,说认识网信办的人,可以帮忙打招呼。”沈亦臻拿出手机,“要不……”
“不用。”苏晚按住他的手,眼神坚定,“我们没做错事,不需要走关系。明天我召开新闻发布会,公开后台数据和审计报告,让所有人都看到我们的系统是安全的。”
沈亦臻看着她,眼里闪过一丝犹豫,随即被信任取代:“好,我陪你。需要什么设备、场地,我来安排。”
夜色渐浓,老酒厂的灯亮了起来,却照不散两人心头的阴霾。苏晚知道,这场突如其来的危机,像道裂缝,不仅考验着老酒厂和星途科技的根基,也考验着她和沈亦臻——面对恶意攻击,是选择妥协退让,还是并肩反击?
她握紧沈亦臻的手,他的掌心带着汗,却握得很紧。
“会过去的。”她轻声说,更像在给自己打气。
“嗯。”他低头,额头抵着她的,“有你在,就会过去的。”
音乐厅的混响把这句话拉长,轻轻荡在空荡的空间里,像句无声的誓言。苏晚望着窗外的夜色,心里清楚,明天的发布会将是一场硬仗,但她已经准备好了——带着证据,带着底气,也带着身边这个人给的勇气。