9、前台争执 ...
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“嗒，嗒嗒”水珠落在瓦檐，顶棚，好似颗颗玉珠洒落地面。连着下了一整夜的雨，此刻终是歇了，只剩下摇摇颤颤的水珠奏响最后的余韵。
贺知瑜收回视线，看向身边侍立的两位经理，吴国涛、常芸，嘴角噙上一抹微笑，招呼两人坐下：“都坐啊，站着是怎么一回儿事？”
吴国涛连连应声：“好的，贺总，那我们就不客气了。”
常芸则显得从容许多，神色淡然地坐于吴国涛身侧，同时不动声色地打量起这位一直闻名，终得见面的青年。
他五官深邃立体，乌黑的瞳仁里蕴着似有若无的笑意，容貌清俊养眼，却又隐隐透着一抹挥之不去的疏离。
“想必吴经理早就知道，本次由我来负责江城分店的视察工作。”贺知瑜开门见山，“麻烦你把本季度的整体运营数据汇总拿给我看看。”
常芸随即从手边的文件堆中抽出相关资料，轻轻推到贺知瑜面前。
贺知瑜修长的手指按在文件夹上，并未立刻翻开，目光平静地扫过两人。
吴国涛在他的注视下，额角渐渐渗出细汗，却始终不敢主动开口询问。反观常芸，自始至终神色稳定，未见丝毫慌乱。
贺知瑜心中略感诧异，但也没过多深究，见威慑已经起到一定效果，他缓缓翻开文件。
报表显示，本季度整体营收曲线与上季度基本持平，但在9月18日之后，营收突兀出现了陡坡式增长。
他的指尖落在那段异常曲线上：“这里，为什么营收增长率会在那天之后出现这么显著的波动？”
吴国涛对此早有准备，立刻从容应答：“贺总，您入住时，前台接待员是小顾吧？
贺知瑜脑中掠过一张眼含笑意的美人面，抬眸看他：“你是在暗示我，这个离奇的增长率和那个前台有关系？”
“是的。”吴国涛点头，随即拿出手机，“当前短视频平台流量红利显著，我判断这是突破酒店品牌瓶颈的重要契机，此前也一直有在经营。
“月韵酒店作为酒店业中的新兴品牌，体量不及那些深耕几十年的老牌酒店，在定价相差不多的情况下，即便我们提供的服务，质量更优，消费者仍然更倾向于选择口碑成熟的品牌。”
“因此我们计划打造差异化营销。”吴国涛点开一则置顶视频，发布人正是月韵酒店江城分店的官号。
“我安排常经理带领小顾拍摄了两条宣传视频，投了些推广预算进去。起初只是为了试水，没想到视频却意外走红，评论区咨询酒店服务的用户激增，线上预售的订单也在短时间内新增了十余笔。”
这里有个很类似的案例——豆腐西施。豆腐西施的豆腐卖得快，真的是味道比别人家好吗？
先用美貌打响名头，把人吸引过来，再靠质量说话。
借助员工个人形象形成流量营销，以此来推动业绩，吴国涛本想借视频向贺知瑜，展现自己优秀的营销决策能力。
但没成想，贺知瑜拿着手机，竟完整看完了近两分钟的视频。末了，还夸了一句：“这视频拍得不错。”
视频质量如何，其余两人还不清楚吗？
自然是能听明白，贺知瑜看似夸的是视频，实际夸得还是视频里的那个人。
常芸一直都在观察贺知瑜的神态，只不过她的视线颇为隐晦，没有引起人注意.
吴国涛拿出手机，她就立刻猜到了他的意图，同时提起精神，试图通过贺知瑜的表现来验证她的猜测。
现在，她已经可以确定，贺知瑜对顾盼兮确实有那么一点意思。
她能看出来，深谙揣摩上意之道的吴国涛更是立刻领会，当即笑着提议：“贺总，光看数据未免枯燥，不如我带您实地考察一下酒店的各项设施？我是个粗人，口才有限，不如叫小顾过来陪同讲解，她声音悦耳，对各项服务也很熟悉。”
常芸闻言眉头微蹙，正想开口为顾盼兮推脱这份额外的差事，便听到贺知瑜沉声拒绝：“不必了。”
一时间，两人都愣了一下。
“你把她叫过来了，前台的工作交给谁衔接？”贺知瑜合上文件，语气平淡却带着不容置喙的意味，“吴经理你的讲解条理清晰，听着很明白，这解说的工作交给你我很放心。”
吴国涛迅速回过神来，连忙应道：“好的，贺总，保证不会辜负你的信任。”
“那就先从前厅开始吧。”贺知瑜起身，率先朝着门口走去。
吴国涛的提议看似创造了他和顾盼兮的接触机会，实际却会大大影响他在女生心目中的形象。
毕竟谁会喜欢一个给你平白增加工作量的领导。
他要真同意了，那才是真的愚不可及。
三人行至前厅，厅内有着不少人，前台处除了顾盼兮，贺知瑜还瞧见了另一个陌生前台。
一对青年男女站在顾盼兮身前办理入住手续，其中那个女人一直挽着男人的胳膊，姿态颇为亲昵，像是一对情侣。
只不过，那名女性沉着脸，神色很不好看。
任谁在办理入住时，发现自己的男朋友一个劲地盯着酒店前台，甚至于完全忽视了自己的存在，都会表现得像她一样。
“刘先生，您预约的是连住两晚的行政套房，包含双早，退房时间是后天中午十二点前。”顾盼兮一边说着，一边将打印好的入住单递给眼前的客人，“麻烦您在这里签个字。”
“没问题。”男人笑呵呵地接过笔，嘴上不停，“我要是在住房过程中遇到其他问题，可以打电话向你咨询吗？”
顾盼兮脸上依旧是恰到好处的微笑：“我们酒店配备有专门的客服专员，解答您的问题。您拨打卡套上的这个电话就行。”
男人颇为遗憾：“这样啊，我还以为可以直接联系到你呢。顾小姐的声音简直是我听过最动听的声音。要是每天早上醒来能够第一时间听到你的声音，我肯定会有一整天的好心情。”
顾盼兮笑容不改，矜持有礼：“谢谢。”
当了快两个月的前台，她已经不再是那个面对客人搭话就急得不知如何是好的小萌新了。
反正无论对方说什么，装傻说谢谢就好了。
站在一旁，忍耐许久的女人，终于在围观人群戏谑的目光中彻底爆发：“刘鹏飞，你当我是死的吗！”
名为刘鹏飞的男人一改面对顾盼兮的和颜悦色，脸上掠过被拂了面子的不悦，语气很冲：“你在这里吵什么？是想让其他人看老子的笑话吗？”
“呵呵，还需要我来帮你吗？你不看看，你都舔成什么狗样了？还什么，每天早上听到你的声音，恶不恶心。”说着她还做了一个干呕的动作。
男人腾地甩开手，骂骂咧咧：“操，要不是你非得来江城参加什么同学聚会，还吵着嚷着非得老子一起来。老子现在都已经出国旅游去了。○的，现在不就是和个前台多说了几句话，你就一副泼妇样子，贱不贱啊？”
女人也是个暴脾气，被指着鼻子骂了这么久，也彻底炸了。
“刘鹏飞，你个畜牲！”她说着就扬起手，准备给人一点教训。
然而刘鹏飞速度比她更快，先甩了女人一巴掌，势大力沉，女人不禁往旁边趔趄了两步。
突然上演的全武行让顾盼兮愣了愣，一旁的丁灵慧赶忙拉着人后退了几步，同时按下了紧急按钮，呼叫待命的保安。
没过一会儿，就有一男一女穿着保安制服快步走了进来，控制住已经扭打在一起的两人。
“先生/女士，还请冷静一些。”
“冷静个屁！老子今个就是要收拾收拾这个疯婆子？”
“啊啊啊！刘鹏飞，你竟然真的敢打我！我要和你分手。”
“分就分，你当老子稀罕你啊！也不知道当初是谁死皮赖脸要跟我，我呸！”
吴国涛在一旁看得额头冷汗直冒，不是，怎么今天运气这么背。干酒店的，自然是什么人都能遇到，但为什么非得在今天如此紧要的日子让他遇到两个癫子？
早知道就不说什么巡查酒店了。
上司没巴结好，还搬起了石头砸自己的脚。
他从口袋里掏出一张帕子擦着不停渗出的冷汗：“我现在马上派专人去处理。”
贺知瑜此刻的注意力根本不在他身上，目光一瞬不瞬地落在前台处的女生身上。
她似乎也对事件的走向相当意外，在被同事拉着远离战圈后，两只白嫩的手就搅在了一起，看起来颇为不安。
嘴唇几度开合，似想要说些什么，脚下的步伐更是没停过，最后似乎是下定了决心，迈步想要走出服务台，做点什么，却被同事扯住胳膊，不让她出去。
是觉得自己成了争执的导火索，于是想要做点什么来挽救吗？
刘鹏飞试着挣了几下，没挣开，上头的热血也迅速降了下去。
他也明白，再继续胡闹下去，等会控制他的就不是保安，而是警察了。
“我已经冷静了。”
保安见他确实冷静下来，试探地松开人。刘鹏飞整了整自己皱巴的衣服，扯着行李，头也不回地朝着电梯走去，留下那个披头散发的女人待在原地。
女保安，此时也松了手：“这位女士……”
还不待她说完，就被女人吼了一句：“都给我滚开！”声音中已然带上了浓浓的哭腔。
贺知瑜眼角的余光瞥见吴经理联络的专业人士已经到了，心想这件事情应该能很快解决，就看见原本站在服务台后的女生已经走了出来。
这还是他第一次完整见到女生的身段，制式的旗袍于她而言有些宽松，越发衬得她身姿婉约纤薄。
走起路来，像一枝在风中摇曳的莲花。
女生最终停在了女人面前，脸上带着分明的关切。她往前递出一叠干净的纸巾，声音又轻又柔：“李女士，您先擦擦脸。这里……”
还不等她把话说完，伸出去的嫩白手腕就被狠狠拨开，女人嘶声吼道：“我才不用你在这里惺惺作态！你个狐狸精装什么装？如果不是你勾引我男朋友，他又怎么会打我。”
大厅里因为方才的动静，围观过来不少人。一听女人竟然如此蛮不讲理，顿时有人替顾盼兮不平起来：“不是，你这人怎么还倒打一耙？人家前台小姐姐哪里勾引你男朋友了？明明就是你男朋友一直在骚扰人家好不好。”
“就是，就是。要我说你还得感谢人家小姐姐呢，看你男朋友那个凶悍的样子，平时没少动手吧？你要是真嫁给他了，指不定又是一个家暴男。”
“不仅好色还是个暴力狂，也不知道这种男人谁在爱。”
女人吼出这句话的时候，其实是指望路人会有站在她身边的，结果等来的全部都是对她的口诛笔伐。
紧绷着的肩膀开始颤抖起来，她死死咬着下唇，指甲几乎要嵌进掌心。
凭什么？凭什么她要被男朋友打？打了还得不到安慰，反而要被所有人指责。
这一切都是因为眼前这个女人。不就是长得漂亮些吗，所有人就都为她说话！她不服！女人隐在发丝下，布满血丝的眼睛里陡然射出恶毒的光芒。
顾盼兮完全没有察觉到她的眼神，视线扫过女人裸露皮肤上的青青紫紫，顿时觉得有些齿冷。
她都不敢想，这要是打在自己身上会有多痛。
为了消解女人的怨怼，她将声音放得更温和了些：“李女士，您受了伤，现在需要消肿和包扎，我先简单帮您把外伤处理了吧。
“之后您要是有任何需要都可以跟我们说，我们酒店都会尽力协助您的。”
兴许是她的温声软语安抚好了人，女人低着头回了声：“好，谢谢你。”
顾盼兮不由松了一口气，主动靠近到女人身边，正准备伸手去搀扶，就感觉到自己的肩膀被人死命扣住，力道极重，一声痛呼不受控地从口中溢出。
原本低垂着头的女人，猛地昂起头来，神色狰狞而可怖。
她被吓住了，怔在原地，忘记反应，视野之中，一只手高高地举起。
她要做什么？
她想打我。
我得躲开，可肩膀又被她牢牢抓住。
我好像躲不过去了？
眼见着巴掌就要落下，顾盼兮只能掩耳盗铃地闭上眼睛。可一秒，两秒，怎么不痛啊？
反倒是耳边响起了女人张牙舞爪地闹腾声：“放开我！你快把我放开！不然我报警了啊！”
顾盼兮小心翼翼地将眼睛睁开一条缝，就见到女人高高扬起的那只手被一只有力的手掌牢牢制住，任凭她怎么努力都挣脱不开，哪怕用上了另一只手死命去掰，也只是做了无用功。
女生这才放心地睁开眼睛，看向那只手的主人，赫然是昨天才有过一面之缘的贺知瑜。
“是你！”她有些惊讶地叫出声。
听到她的声音，贺知瑜当即转过脸看向她，脸上的冷峻也如冰消雪融一般，换作柔和的微笑：“你没事吧？”
顾盼兮忙摇头：“我没事。”
贺知瑜又仔细观察了下她的神色，确认她没有受到惊吓后，猛地松手，像甩开了垃圾一将女人甩到了地上。
一旁的保安立刻冲上去，将人彻底控制住。
贺知瑜冷眼看了那个女人在保安的控制下死命挣扎几秒钟，才重新应上顾盼兮的视线，脸上的表情又一次变得十分和煦：“你没事就好。”
他轻轻唤了一声：“吴经理。”
有些发福的中年男人立刻小跑过来：“贺总。”
贺知瑜嘴角上扬，漆黑眼里不带一丝笑意：“我相信你能妥善处理好这件事。”
吴国涛背后的冷汗涔涔而下：“一定一定。”
贺知瑜目送保安将人带走，又见到常芸主动出面安抚厅内的其他客人，微不可查地点了下头，危机公关的能力还不错。
回过头刚打算，好生叮嘱女生，下次遇到这种情况直接交给专业人士处理，不要一股脑地冲上去。偶尔自私一下也没什么。
耳旁突然听到一道柔糯的声音：“你受伤了。”
贺知瑜循声看去，女生眉心紧蹙，眼睛正一眨不眨地盯着自己的手腕。
他低下头，才发现到自己的手腕不知何时被划出了道道血痕，微微眯了下眼睛。是那个女人在挣脱的时候，用美甲不小心划伤的。
“我没事。”贺知瑜晃了晃手腕，并不将这点小伤放在心上。这点伤和他之前练习跆拳头的时候相比，完全是小巫见大巫。
“怎么可能没事！”顾盼兮昂着脸，说得义正辞严，“伤口都见血了，必须得好好消毒，不然容易感染。”
女生那双清亮湿润的眸子正眼巴巴地望着他，眼底堆满了担心。
见她如此，贺知瑜怔愣片刻。
“就练了这么一会儿，你怎么就放弃了。就不能像你哥哥一样再有毅力一些吗？”
“痛？你这才被踢了几下啊，再忍一忍吧。”
原来。
也是会有人关心他的。
他的疼痛也有人在意。
男人唇角不自觉弯起了一抹若有若无的弧度：“可我没有消毒的东西啊。”
女生牵过他没有受伤的手腕，扯着他往前台走。一边走一边说：“前台一直备着医药箱，你跟我来，我现在就帮你处理。”
圈住手腕的手指温润柔滑，像是上好的暖玉。贺知瑜迈开步子，声音中的笑意更加浓厚了一分：“那就只好麻烦你了。”
“不麻烦的，你也是为了帮我才受的伤。我有义务照顾好你。”
“顾小姐。”正在女生专心致志给人消毒的时候，突然听到了这人叫了一声自己。
“怎么了呀？”她头也不抬地询问。
“下一次再遇到这样危急的情况，我可不一定能够及时出现了。所以啊，”
顾盼兮仰头看着他。
贺知瑜眼眸变得格外深邃：“别那么善良，并非所有人都值得你的真心。”
女生记起之前的惊险一幕，悻悻地缩了下脖子：“我知道啦，下次我肯定交给专业人士去处理。”
丁灵慧收回自己张得大大的嘴巴。
她哪能还猜不到眼前这个英俊非凡的男人是谁，富N代中的富N代，传说中的天龙人，贺家的二少爷——贺知瑜。
只是，丁灵慧先是看了看绷着小脸，异常严肃的顾盼兮，又看了看男人那怎么都压不住的笑。
这么轻易就把人钓成翘嘴了？
我的小傻妞，手段这么厉害吗？
还是说，天然，天生就克这些心思复杂的天龙人？
作者有话说
第9章 前台争执
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