《有多少奋不顾身的奔跑》石可儿

1、我是工作狂

　　“张小姐果然没有让我们失望，这一次事情解决得非常漂亮。”
　　“李总监您过誉了。能够为贵公司效劳是我的荣幸。”
　　“希望以后还有合作的机会。”

　　挂上电话，张子璇长长的舒了一口气，林氏集团的这个案子她确实花了不少精力。著名品牌护肤品质量不过关，虽说早已不是什么新鲜事，在化妆品行业内也很常见，但处理稍有不妥，却足以导致品牌信用破产。碰巧林氏的主要就竞争对手乘虚而入想要一举强占他辛苦经营多年的地盘，给这个案子增添了不小的难度。

　　当初李楚阳上门的时候她刚好在公司看当天的新闻头条，国家质检局公布新一批不合格的化妆品名单中，林氏集团旗下的“蝶”系列被查出含有违禁成分，引起社会的一片哗然。事情一曝光，林氏马上出了声明，该事件是因为原料供货商的失误造成，并安排客户到指定地点办理退货。奇怪的是，这退货手续异常复杂，并要求客户提供各种各样的凭证。这一来一回，引起了客户极度不满，社会舆论负面新闻接踵而至，林氏可谓是被推到了风口浪尖上。正当张子璇心里暗暗的想，林氏这回要倒霉了，李楚阳就出现了。

　　一米八五的个子，穿着笔挺的黑色西装，有着一张素净的脸。

　　“相信张小姐已经看到新闻了。”
　　“请问您是？”
　　“李楚阳，林氏集团的市场部总监。”李楚阳微微的笑着自我介绍。
　　“有什么可以帮到您吗？”这样的情景，明显就是生意跑上门了。
　　“张小姐果然聪明。这次的事件，林氏集团想要委托张小姐帮忙解决。这里有一份材料，应该已经很全面了。如果还有其他不清楚的地方，你可以随时跟我联系。”
　　“我有一点不太明白。林氏多年以来形象和口碑一直很好，几乎没出过什么大事，公关策划按理说实力应该很不赖，怎么会找上我呢？”
　　“当然是因为我们相信张小姐的能力，其余的事情并不重要。”李楚阳淡淡的说，脸上始终保持着微笑。随后拿出了一份委托合同，递给了张子璇。
　　张子璇打开合同，发现在委托费用的一栏上赫然写着五十万。大集团的出手果然很大方。
　　张子璇微微一笑，伸出手说道：“合作愉快。”

　　俗话说一份耕耘一份收获确实不假。有五十万的酬劳便有五十万的工作。本来以为这只是一起普通的召回事件，在仔细研究材料过后，张子璇几乎可以肯定在暗地里的一波人正在利用这次的“召回门”，想要折断这只“蝶”的翅膀。
　　“蝶”的一系列产品是专门针对年轻客户，白领客户占大多数。可是在退货点嚷嚷的那些人却是以妇人居多，还特意引来了媒体报道。另一方面，网络上各大论坛也纷纷出现了许多对林氏不利的帖子。这个年头，老百姓的仇富情绪颇高。就好比车祸，桑塔纳撞死人就是一场普通的交通事故，但宝马撞死人就不一样，新闻天天跟踪报道，祖上的事情都会被翻出来。像林氏这样的大集团，出了事情，即便只是星星之火，也可能把它烤成烧猪。
　　目前的形势对林氏对“蝶”系列都非常的不利，再不采取行动，“蝶”这个品牌很快就没有市场价值了。张子璇花了一夜的时间草拟好了一份策划给李楚阳，另一方面交代了部下去调查林氏的主要竞争对手最近的动态。如果有人想要趁机打击“蝶”，必定会有更多或者更大的动作。

　　“喂，小涛…我让你调查的事情有消息了吗？”
　　“子璇姐你果然神机妙算。‘蝶’的代言人方舒雅最近跟美琳集团的副总走得挺近。上星期还出席了美琳的酒会。”
　　“好的，我知道了。”

　　挂了上电话，张子璇马上联系了熟悉的模特公司。

　　“喂，钟姐，我是子璇啊。你上次不是说有一批新人吗，我这边有个护肤品的广告可能用得上。对对...哎呀，看你说的。你挑人的眼光我还信不过吗？好的好的，那就这么说好了。你把简历发到我公司邮箱就行了。我就说钟姐人最好了...好好，改天请你吃饭，谢谢啦。”
　　“景华，待会儿钟姐会发一批模特的简历过来，你帮忙整理一下。把方舒雅那类的挑出来，其余的放在一块儿，十点以前准备好。”

　　张子璇在行内算是小有名气。一米七零的身材，该凸的凸，该凹的凹；标致的脸上有着一双清亮的眼睛，笑起来的时候有种勾人的妩媚。喜欢扎高高的马尾，干练而利落。她人缘很好，认识城中不少达官贵人。对人，她是八面玲珑；处事，她却是雷厉风行。她所在的公关公司老板对张子璇是非常的欣赏，所以基本上她在公司处事是非常的自由。

　　回到公司刚好是十点，景华已经把模特的资料都整理好了。让张子璇意外的是，李楚阳正在会客室等她。

　　“李总监怎么亲自上来了？”
　　“现在有时间讨论一下策划方案的细节吗？”李楚阳总是保持着微笑，但说活却总让人感觉淡淡的，看不清情绪。
　　“好的，刚好我也想跟您联系。到我办公室谈吧，这边请。”

　　张子璇带着李楚阳到自己的办公室坐下，李楚阳就直入正题。

　　“策划方案我都看过了，林氏这边基本上都没有问题。”
　　“好的。新闻发言稿以及媒体方面我这边已经着手开始准备了，如果李总监的时间允许的话，我建议说明会越快越好。说实话，林氏已经错过了解决事情的最佳时机了。”
　　“说明会的地点设在林氏集团大楼的宴客厅，时间可以定在明天早上九点。”
　　“说明会的内容修整后，两点可以传真给您。问题就在于说明会结束以后，退货的新流程安排需要迅速的配合上。特别是联系VIP客户的工作必须要到位才行。”
　　“我已经交代下去了，明天下午两点，全市的门店和专柜都能办理退货手续。流程就按你说的办。”
　　“谢谢林氏对我的信任。说明会和退货的事情处理好，但我担心林氏的危机并不会因此而结束。如果‘蝶’的代言人在这个时候以这件事情为借口高调转投其他集团的话，对林氏会是一个不小的伤害。”
　　“张小姐的能力确实不一般。事实上，方舒雅刚刚已经透过经纪人转达了她将单方面终止和林氏的合作关系，并愿意全额支付违约金。”李楚阳对她的预知很是欣赏。
　　“原因呢？”
　　“如你所言。”李楚阳稍微停了一下，才接着说。虽然脸上没有更多的表情，但张子璇能感觉到他对方舒雅的情绪。
　　“方舒雅是‘蝶’唯一的代言人，也是靠拍摄‘蝶’系列广告而出道。‘蝶’刚上市的时候，很多客户就是被她典雅的形象所吸引。她认为这次事件影响了她的形象。”
　　“如果我是林氏的竞争对手，现在签下方舒雅，然后推出标榜‘纯天然’，‘无添加’的产品，一定大卖。”张子璇换了一种轻松的口吻。
　　“哈哈哈……想必张小姐已经有对策了。”
　　“希望能让您满意。”

　　接下来是日夜颠倒的奋战。说明会后，退货的手续有条不紊的进行，并且派专人联系VIP客户提供□□给林氏争回了不少分。再者张子璇联系了多家权威报刊机构对事件做了正面的报道，很快就掩盖了网络上黑帖的影响。
　　代言人方面，方舒雅果然转投了美琳集团。张子璇是一向不打没准备的仗。方舒雅一向以典雅的形象出现笼络了大批的粉丝，但时间长了难免会腻。给“蝶”换换清新的感觉也未尝不可。张子璇以纯净为主题，找来了一个森林系的新晋模特当代言，秘密拍摄了一组亲近大自然的产品广告，赶在美琳集团的新系列发布前亮相，引起了不小的反响。反观方舒雅的广告，虽继续保持其典雅的气质，却因为缺乏新鲜感而显得暗淡无光。

　　事情总算是圆满解决了。值得高兴的除了可观的委托费以外，还有就是与林氏集团打上交道。对于这个行业来说，人脉关系是非常值钱的东西，也是许多人奋不顾身争取的东西。