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10、甜蜜的危机与突破 ...
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“甜蜜工坊”在南城商业中心的新店开业后,迅速成为了一道独特的风景线。凭借那些充满奇幻色彩的漫展主题蛋糕,肖涵均的店铺吸引了无数顾客的目光,尤其是年轻一代的动漫爱好者和社交媒体达人。每天,店里都挤满了前来打卡、品尝蛋糕的人,订单量也呈爆发式增长。
然而,好景不长,随着店铺的爆火,新的问题也接踵而至。
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这天,肖涵均刚从厨房出来,就看到店里的员工们围在一起,脸上带着焦虑的神色。她走过去,问道:“怎么了?”
一位员工抬起头,有些无奈地说:“涵均,我们今天又缺货了。《三体》主题蛋糕的订单太多了,根本来不及做。”
肖涵均皱了皱眉。这已经不是第一次出现这种情况了。由于店铺的订单量远超预期,现有的人力和设备已经无法满足需求。她原本以为,只要用心做好蛋糕,顾客自然会满意,却没想到,成功带来的压力竟然如此之大。
“看来,我们得想办法扩大生产了。”肖涵均沉思片刻,说道。
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扩大生产并不是一件容易的事。首先,店铺的厨房空间有限,设备也不够用。其次,员工们已经加班加点地工作,但仍然无法按时完成订单。肖涵均知道,如果不能及时解决这个问题,顾客的满意度将会大幅下降,店铺的口碑也会受到影响。
“我们先从设备入手。”肖涵均和员工们一起盘点了厨房的现状,发现现有的烤箱和搅拌机已经严重超负荷运转,急需升级和增加。
然而,设备的采购需要资金,而店铺的资金链也已经因为订单量的激增而变得紧张。肖涵均看着账本上的数字,感到一阵头痛。
“涵均,要不我们先暂停一些订单?”一位员工小心翼翼地提议。
“不行,那样会失去顾客的信任。”肖涵均摇了摇头,“我们必须想办法解决。”
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就在肖涵均一筹莫展的时候,一个意外的电话打来了。
“您好,这里是甜蜜工坊。”肖涵均接起电话。
“肖小姐,我是南城商业中心的招商经理。我们注意到您的店铺最近订单量很大,但似乎遇到了一些困难。不知道您是否需要帮助?”对方的声音听起来很诚恳。
肖涵均有些意外:“您怎么知道我们遇到困难了?”
“我们一直关注着您的店铺。商业中心有完善的扶持政策,可以帮助您解决资金和设备的问题。”招商经理说道。
肖涵均眼前一亮。她知道,这是一个难得的机会。
“好的,非常感谢!我们可以详细谈谈。”肖涵均说道。
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几天后,在商业中心的帮助下,肖涵均获得了一笔低息贷款,用于购买新的设备和扩大厨房空间。同时,商业中心还为她提供了专业的运营指导,帮助她优化订单管理和生产流程。
“这下我们可以放心大胆地干了!”员工们看到新设备运到店里,脸上露出了久违的笑容。
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然而,就在肖涵均以为一切都会好转的时候,又一个意外发生了。
这天,肖涵均在社交媒体上看到一条评论,瞬间让她的心凉了半截。
“甜蜜工坊的蛋糕最近越来越难吃了,完全不像以前那么好。”
“是啊,我上次去吃,味道很一般,不知道是不是生意太好了,就偷工减料了。”
肖涵均看着这些负面评论,感到一阵头晕目眩。她知道,这可能是最致命的打击。
“怎么可能?我们一直都很用心在做啊!”肖涵均不敢相信自己的眼睛。
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为了查明真相,肖涵均决定亲自去店里品尝蛋糕。她走进厨房,看着员工们忙碌的身影,心里有些不安。
“涵均,怎么了?”一位员工看到她进来,停下手中的活儿问道。
“我……我想尝尝今天的蛋糕。”肖涵均说道。
员工有些惊讶,但还是切了一块《哈利·波特》主题蛋糕递给她。
肖涵均接过蛋糕,轻轻咬了一口。瞬间,她的眉头皱了起来。
“味道确实不对。”她低声说道。
员工看到她的表情,也有些慌了:“怎么会这样?我们一直按照你的配方在做啊。”
肖涵均沉默了。她知道,问题可能出在原材料上。随着订单量的增加,他们不得不更换了一些供应商,而这些新的食材可能并不符合她的要求。
“我们得立刻检查食材。”肖涵均说道。
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经过仔细检查,肖涵均发现,新采购的面粉和奶油质量确实不如以前。为了降低成本,供应商在原材料上做了手脚,而他们却浑然不知。
“这是不可原谅的!”肖涵均气得脸色铁青。她立刻联系了供应商,要求更换食材,并赔偿损失。
然而,供应商却以各种理由推脱,甚至威胁要断货。
“你们这是在毁掉我的店铺!”肖涵均愤怒地挂断了电话。
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面对这样的困境,肖涵均陷入了深深的自责。她知道,自己在追求规模扩张的同时,忽略了最重要的东西——蛋糕的品质。
“我们不能为了赚钱而牺牲品质。”肖涵均在员工会议上说道,语气坚定而严肃。
“可是,如果我们换回原来的供应商,成本会增加很多。”一位员工提醒道。
“没关系,我们宁愿少赚点,也不能让顾客失望。”肖涵均说道。
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为了挽回顾客的信任,肖涵均决定亲自出马。她在社交媒体上发布了一封致歉信,详细解释了问题的来龙去脉,并承诺会立刻改进。
“我们会重新调整食材供应商,确保每一款蛋糕都恢复到最初的品质。同时,我们会为每一位受影响的顾客提供补偿。”
这封致歉信很快引发了网友们的关注,许多顾客纷纷表示理解和支持。
“涵均,我相信你们会做好的!”
“只要你们用心,我们就会一直支持你们。”
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在接下来的日子里,肖涵均亲自监督每一款蛋糕的制作过程,确保每一个细节都符合标准。同时,她还加强了对供应商的管理,确保原材料的质量。
经过一段时间的努力,“甜蜜工坊”的口碑逐渐恢复了。虽然订单量有所减少,但顾客的满意度却越来越高。
“涵均,你的蛋糕又变得好吃了!”一位老顾客在品尝了新一批蛋糕后,竖起了大拇指。
肖涵均微笑着点了点头,心中充满了感慨。她知道,这次危机虽然让她付出了惨痛的代价,但也让她更加明白了创业的真谛——品质永远是最重要的。