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2、第 2 章 ...
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开完晨会后林南伽无精打采地打了五个有效拜访电话一上午就过去了,好在现在电访对她而言更像是流水线式作业,电话那边的客户绝对猜不到她明明一副丧丧表情,声音却温柔又不失热情。
大概腌入味的银行人都是这样吧。
中午食堂有她喜欢的红烧鲫鱼,吃完果然心情好了些,加上今天午休她休上半场,于是脚步轻快往午休室走去。
桐柏支行成立之初有房贷部常驻,后来房贷部搬去分行那部门的办公室自然闲置了,大概五十平的办公室又工位分割成两半,不知是谁带头放了午休床进去,后来这间闲置办公室自然而然就成了大家的午休室。
九州银行是本地商业银行,和四大行不同,这家银行中午午休两小时期间也营业,桐柏支行中午便是各个岗位按小时排班,确保每个人都能休息片刻。
睡了一小时林南伽被闹钟叫醒时心情也很不错,和她一起值下半场的大堂孙莉莉已经起身穿行服了,两人轻手轻脚摸着黑一前一后出了休息室,走过一个拐角就是银色消防栓门,亮的可以当镜子使,两人默契在“镜子”前扎头发。
孙莉莉用脚尖轻轻踢了踢正在补口红的林南伽,说:“我去个洗手间,你先帮我站会岗。”
柜员坐柜台,大堂站引导台,理财有低柜理财区,一般情况下大家各司其职。
林南伽收好唇釉后伸出右手比了个OK,穿过走廊就是低柜理财区,黄思宁正对着电脑发呆,见她过来眼睛都亮了,快乐起身准备去午休。
林南伽连忙提醒她:“你暂停服务的牌子没拿出来!”
黄思宁朝她感激一笑,连忙从桌子底下摸出一个亚克力指示牌放在自己工位上:“谢谢谢谢,上个月我已经因为这个被消保扣分了,再来一次婷姐绝对要杀了我。”
林南伽心有余悸和她对视了一眼:“我记得,通报那天婷姐那天脸黑得可怕,吓死人。”
黄思宁点头,表示太可怕她得去睡个午觉才能摆脱阴影。林南伽摆手让她快走,自己则是往厅堂引导台方向去。
桐柏支行厅堂的引导台是个半圆形岛台,左边摆着她们行两个宣传小立牌,右边贴着断卡先锋二维码,台面往下三十厘米左右就是引导台桌面,放着厅堂一些宣传折页,引导台台面和桌面之间形成一个半圆形的内嵌式空间,这地方监控拍不着所以塞着老花眼镜、笔之类的小东西。
谢茉坐在高脚转椅上一动不动,不知在看什么还挺入迷,压抑着兴奋的表情。
林南伽没出声而是曲起手指敲了敲台面,谢茉几乎条件反射般偏头看向她,手也是下意识一动将手机息屏。
林南伽这才说:“我来交接班了。”
谢茉眼睛一瞪:“故意的是不是?吓死我了。”
林南伽才不承认:“什么?我来换班啊。噢~你不想休息?正好莉姐要过一会才能来,那你再站会,我回工位了。”说完就转身要走。
谢茉伸手拉住她:“人美心善林伽伽,来来来,我这个宝座就传给你了。”她用眼神示意,“这个地方,非常好、非常好,你懂的,我走了啊。”
林南伽在宝座坐下,准备学习谢茉,看似认真坐班实则手机刷的飞起,但还没来得及隐蔽地把手机转移到监控拍不到的风水宝地手机本人就叮呤咣啷响起来了。
她身体一僵,抬头和摄像头对视一眼后缓缓闭上了眼睛,希望不会这么倒霉被消保抽到这段监控。
但!是谁非这个时间打电话!林南伽充满杀气地一撇眼,屏幕上孙莉莉三个打字正伴随着音乐跳来跳去。
林南伽不知道有什么事不能等会见了再说,虽然疑惑但还是先接了:“怎么了莉姐?”
耳边是孙莉莉带着哭腔的声音:“伽伽、中午能,能不能你一个人,值下班?”她应该是真吓到了,说着说着就抽泣起来,“我现在可能要去一趟医院,我流血了。”
林南伽也吓了一跳,孙莉莉怀孕五个月了,肚子一天一天大起来,但厅堂一共两个大堂,孙莉莉非常认真负责从来不躲懒,所以平时也在厅堂区域的俩低柜理财也会在厅堂忙的时候尽量帮帮忙,孙莉莉还经常打趣她这崽崽生下来得报答她俩。
“没事的莉姐,你现在就去医院,我搞得定。”林南伽急人所急,都没意识到自己站起来了,高脚凳和引导台中大概只有十厘米空隙,所以稍微一动就磕到了膝盖。
她忍着痛继续说:“老板现在应该还在午休,你微信说一声就好,先去医院要紧。”
孙莉莉也稍微冷静下来,吸了吸鼻子说:“好,中午值班就麻烦你了。”
距孙莉莉那通电话快二十分钟了,林南伽只接待了一位过来转账的客户,但她还是有些不安。
一是不知道在医院的孙莉莉现在情况如何,是不是有什么大问题。
二是这样一个人值班的时间还要坚持大概四十分钟分钟,等会是连来三个以上开卡客户自己就要冒冷汗了,要是其中有港台客户那更是抓瞎,还有小孩开户材料到底有哪些,感觉想不起来。
为了缓解情绪她学着孙莉莉的样子巡视厅堂一圈,坐下后又突然想起自己压根不知道小孩子开户单怎么填,依稀记得这个知识点好像是她去年刚入行时轮岗期间的学习内容。
林南伽面无表情垂眼摆弄起面前的个人养老金宣传折页,心说有点想摆了,但转念一想自己还是没那么倒霉一定就遇上那些难搞的状况。坚持就是胜利,她回头看了眼跑马屏上的时间,只要再坚守三十分钟就好了。
临近暑假,天气愈发燥热,桐柏支行这些天中央空调温度保持在26℃,引导台座位头顶就是一个出风口,凉丝丝的风孜孜不倦的吹在林南伽身上,稍稍宽慰了她有些焦虑的心脏。
一片晃眼的光斑从林南伽眼角晃过,她下意识眯了眯眼睛反应过来是有客户推门进来了,那白光是玻璃门折射的阳光。
林南伽严阵以待,抬头脸上已挂着浅浅的微笑:“你好,请问您需要办理什么业务?”还是失误了,她这套话说到一半才想起要站起来。
来人是个个子很高的男生,穿着简单的T恤和水洗牛仔裤,对着自己礼貌性一笑就露出了虎牙尖尖,青春洋溢。
“你好,我想办一张银行卡。”男生说。
来了来了,非港台人士,不排除是小孩子长得高但90%可能已成年,Lucky!
林南伽脑子里回忆着流程问道:“好的,请出示您的身份证。”
男生递出自己的身份证,林南伽接过后一边用办公平板扫描录入做联网核查,一边继续问道:“请问您办卡做是什么用途呢?我们这边需要核实相应的辅助材料。”
okk!联网核查无异常,手机号是本人实名。
萧湜早有准备,他来之前在网上搜索过,现在办卡很严格,需要的材料更是五花八门。比如他这次是要办工资卡,那就需要提供已盖章的劳动合同一类的材料,但他目前是实习并且要明天办理入职才能签合同,所以工资卡的辅助材料他无法提供。
但他有办法,萧湜拿出自己的学生证说:“就是自己用,这是我在本地居住生活的证明。”
林南伽抬眼看他,明白他是提前做了攻略的,知道现在办银行卡不是拿个身份证就OK。
稳了,大概率不会出现材料不全而自己又解释不清的情况。
林南伽笑得更真心了一点,将身份证和学生证都还给他后说:“可以的先生,您的证件,再麻烦您先扫描一下这个二维码填下身份信息,填完后下载我们九州银行的APP填写开户资料就可以了。”
萧湜好奇心旺盛,问道:“姐姐,这个扫二维码是干嘛的?”
姐姐?林南伽是家里这辈最小,很少听到这个称呼,一时之间有些愣神,回过神温柔地解释说:“这个是和公安联网的系统,办卡需要在这个系统留档。”
她看男生已经开始下载APP便伸手指引道:“先生您可以在旁边坐着填资料,内容有些多。”
萧湜嘴角上扬,又露出了那颗虎牙:“好的,谢谢姐姐。”
林南伽被他的笑容感染,只觉得心情也明媚不少,更何况他人帅就算了还格外配合自己,问能不能在卡里放一千块参加新户活动就说可以,问能不能帮忙弄一下数币的任务也说没问题。
学生真好,说什么都不拒绝。
还没毕业的学生开不了个人养老金和信用卡,不过林南伽觉得这人落落大方的样子看起来像个基因型客户,于是再接再厉小小试探一下:“其实最近我们行还有个升金活动……”
基因型客户,这是前几天吃饭时从她们支行贵宾理财秦苏嘴里蹦出来的词,大家不是很理解她便解释了一通。那天她名下一位私行客户带着刚成年的小孩来办银行卡,起手就是一张贵宾卡,办完就给小孩卡里转了八十万,遂称其为基因型客户。
林南伽感觉自己好像也遇上了基因型客户,要把握住!
萧湜很认真地注视着她,听她这样说点了点头配合道:“什么活动?”
“如果有五万闲置资金可以放在我行,那今天您就可以直接成为我行金卡客户,您这五万资金再在我行买入一个锁定期三个月以上的产品,那今天就可以带走一套思梦夏凉被。当然产品方面看您自己的投资习惯,存款或者理财都可以的。”
林南伽睁着乌黑的大眼睛无比真诚、一眨不眨地看着他继续,“很划算,正好现在也用得着,萧先生要不要参加?”
萧湜眼睫颤动了一下,倏地站起身避开她的视线说:“我填完了,是不是可以开始办了?”要死,心脏砰砰直跳!
林南伽有些惋惜地抿了抿唇,看样子是拒绝了。可惜!判断失误,她就知道基因型客户没那么容易遇见。
但她很快又挂着职业微笑指引他站到智能柜台前:“可以,您先站在这个屏幕前,麻烦把身份证给我一下。”
确实可惜,满脑子业绩没了的林南伽根本没注意到蹭一下站起来的男生貌似有点脸红了。