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1、第 1 章 钓大鱼 ...
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沪市,五星级酒店JW的员工休息室里,众人正在换衣服交接班。
乔舒意穿过狭窄的过道,找到同事协商换班的事,“白彩,我明天可以跟你换个班吗?”
白彩不耐烦地皱了皱眉,“又找我换班?上个礼拜不是才换过吗?你不能总是这样,我一休息你就来跟我换班。”
乔舒意连忙说:“下个礼拜,你所有的晚班我来上,可以吗?我儿子最近身体不太好,一直住院,我需要去——”
白彩挪去旁边刷眼睫毛,口气不满地说:“别总拿你儿子来说事,你儿子的事重要,难道我自己的事就不重要?我明天有约会呢,不换。”
乔舒意抿了抿唇,迅速地换上工作装,只能等会想办法,看有没有谁能跟她换个晚班。
忽然,她的私人手机进来一个沪市本地的陌生电话号码,她没防备地接了,那头传来的确实前夫江妄的声音。
他声音里带着欣喜:“你终于肯接我的电话——”
然不等他说完话,乔舒意就将电话迅速地挂断了,她握着手机的手不自觉地抖动了一下,那些可怕的记忆一下全涌了上来。
身上好了的伤口,又开始疼起来了。
电话又打进来了,她害怕地挂断,迅速拉黑了号码,然后将手机放进储物柜锁好。
今天周一,酒店客房部例行早会。
“这个月客房部最优秀员工,依旧是乔舒意,”翟经理带头鼓掌,“还是老规矩,现场直接发最优秀员工奖金。”
他大手一挥:“乔舒意,上来领奖吧。”
在一阵掌声之中,乔舒意从队伍中走出来,从翟经理手里领走这个月最优秀员工的一千元奖金。
乔舒意领完奖金,将装着奖金的信封往制服宽大的口袋一塞,接着听翟经理说话。
翟经理环顾面前客房部的员工们一周,说:“我在这里呢,希望大家能跟乔舒意好好学习,怎么做一名合格的客房部员工,给客人提供最高标准的服务,尽量不要让客人投诉,不要丢了JW的名誉。在座的各位都是比乔舒意来得更久的,你们做了一年甚至是几年的,总不能干得没有乔舒意这位新入职四个月的员工差吧?”
“切,不过是当一个服务员而已,至于那么卷吗?”
在乔舒意的身后,有低低的嘲讽声传递过来,他们在议论着她。
“这种人就是职场里的工贼,不把人卷死不偿命。”
“是喽,就她打扫的房间最干净,就她维护的客人满意度最高,刚来第一个月就拿最优秀员工奖,连着每个月都拿,把我们这些老员工卷死了,活就她一个人来做吧。”
“我就不明白了,明明可以靠颜值吃饭,干嘛非得跟我们卷干服务员的活啊?”
“没准人家想钓一条大鱼呢?否则,干嘛来我们这五星级酒店干服务员?要知道这里来往的客人都是非富即贵。”
……
乔舒意涂了口红的嘴唇微抿,娟秀的眉头也微微蹙起,手指碰了碰放在口袋里的奖金,她实在需要这一千块钱,而且按照绩效来算工资,拿最优秀员工,能拿到最高一档的工资绩效。
她太需要钱了。
至于她们说的靠美色吃饭,乔舒意嘴角露出一个苦涩的笑来,没有人会想靠卖掉自己,去换钱来。
早会结束,大家都去各自的楼层。
乔舒意这组这个月分到的是行政套房楼层,负责酒店高级会员们。
“舒意,”翟经理喊住了要离开的她。
乔舒意顿住脚步,心中抗拒翟经理叫住她,但对方作为自己的上司,又不得不曲意逢迎。
翟经理今年四十五岁,却像三十岁出头,头发浓密,身材修长板正,有一副好相貌。
他平时工作上没什么特别突出的奉献,能升任到现在这个工作岗位,全靠他这副好相貌,“嫁”给了这家酒店老板的妹妹。
“翟经理,有事吗?”
翟经理一个大跨步逼近,直接贴了上来,乔舒意见状赶紧往旁边退了退。
“舒意,恭喜你,又拿下了这个月的最佳优秀员工奖。”翟经理笑得满面春风,以示鼓励地拍了拍她的肩膀。
正常来说,拍完就该挪开了,偏偏这个翟经理还有意无意地用手掌摩挲她的肩膀。
“谢谢翟经理,”乔舒意默不作声地往后退了一步,躲开了翟经理的手。
“跟我客气什么呢,这都是你应得的,”翟经理仿佛看不见乔舒意的后退,又贴近了来,咸猪手还放在了乔舒意的腰上,“最近我们酒店准备选两个人前往总部学习,你知道我一向看重你,我觉得这个机会非你莫属。廖主管马上要离职了,她的位置空下来,我想你正合适。”
散去的员工都走在了前面,乔舒意和翟经理落在了后头,有同事扭头向后看来,见到这种情况,眼中顿时有了了然,嘴角勾起一抹促狭的笑,然后快步走开,追上要好的同事,开始交头接耳起来。
这样的情形,乔舒意早在进来JW酒店的第一个月就遭遇了。
翟经理的骚扰,同事们的冷漠和看热闹。
起初,她每天都觉得难过和想哭。
后来逐渐明白一个道理,她得学会自己保护自己,保护自己的安全,保护自己脆弱的内心,在这个世界,永远不要期盼着有人来拯救你。
“翟经理,多谢你的看重,”乔舒意抬手拦下翟经理不安分的手,“我一个新来的,哪里有资格去总部学习?更别提什么主管的位置,我就想着干好自己的本职工作就好了。”
“我这不是给你机会吗?”
“我可不敢,”乔舒意身体默默地往侧边挪,脸上的笑有点冷,“您夫人前些时候还到酒店,让我们这些人把眼睛放亮一点做事,不许起歪心思。再说了,现在年底,大老板又天天到酒店来巡逻,经理,你让我去工作吧。”
翟经理笑嘻嘻说:“有我在,你怕什么?”
“我怕得很,不说您夫人和老板,就说方主管,她肯定要闹上一场,绝不会放过我。”乔舒意假装害怕地拉开距离,一路小跑走开,“翟经理,方主管还等着我开会,我先走了。”
“哎,乔舒意——”
翟经理在后头喊,她哪里敢回头,装傻充愣地一路溜了。
到了工作的楼层,其他同事已经排好队了。
果不其然,方主管看到她过来,脸色瞬间变得很差。
原因无它,谁让方主管私底下和翟经理是情人关系,虽然没有挑明,但在客房部的同事们都知道。
不过碍于翟经理的威势,不敢捅到不该捅的人那里去而已。
“哼,”方露见到她,先是冷哼了一声,随即用阴阳怪气地语调说:“这不是我们客服部最优秀员工吗?开会竟然也会迟到。”
乔舒意赶紧走到队列中去。
方露不悦地继续输出,“别以为你每个月都拿优秀员工奖,翟经理看重你,你就能踩到我的头上去?你什么资历?能越得过我去?”
乔舒意低头看着脚尖,并不作声。
干了四个月,乔舒意已经摸清了方露的脾性,越是顶回去,她骂得越欢,针对得也更厉害。
没办法,官大一级压死人。
除非她不干了,可她偏偏需要这份工作,她需要钱。
方露骂了一通,见乔舒意不接话,觉得没趣,也就转了话题,开始安排今天工作。
“今天六个房都满了,都是我们酒店的高级会员,大家要一如既往地拿出高质量的标准服务客人。”
方露看了一眼手上的本子,“其他的客人还好,最重要的是住云栖涧的顾芸香女士,顾女士是我们酒店尊贵大使级别的客人,是绝对、绝对要服务好的顾客,要是出现什么问题,你们就等着吃不了兜着走吧。”
“乔舒意,云栖涧就交给你负责。”
乔舒意惊得抬头,“上回顾女士来就是我服务的,这次还是我吗?不应该轮着来吗?”
顾女士是出了名挑剔的客人。
没有哪个打工人乐意去服务难搞的客人,乔舒意也不例外。
方露轻笑一声,“你不是最优秀员工吗?怎么上级领导吩咐你做事,还推三阻四的?”
乔舒意鼓起勇气,“一直以来都是轮值,你这样安排,我觉得不公平。”
如果她默认被这样安排,可想而知后面的工作,方露还会怎样的针对她。
在言语上被说几句她能隐忍,可涉及到工作,她绝不能妥协。
“不公平?你要公平的话,别出来做事啊?”
“如果你非要这样安排的话,我想我只能找总经理反应情况。”乔舒意搬出了酒店总经理。
方露有翟经理的维护,在客房部横行霸道,可翟经理上头还有人,她不信方露一点忌惮都没有。
方露轻哼了一声,扭头对跟乔舒意一批进来的白彩说:“白彩,那我就把顾女士分配给你吧。”
“啊?”白彩满脸错愕,“我吗?”
“对,就是你。”
白彩气死了,狠狠地瞪了乔舒意一眼,随后不情不愿地应着:“哦。”
根据正常轮值,应该轮到穆姐她们,可偏偏穆姐她们是方露的闺蜜、狗腿,方露作为主管偏袒她们,从来不把难缠的客人安排给她们。
乔舒意抿了抿唇,她无意把事情甩给白彩,这下把白彩得罪惨了,以后换班更难了。
工作安排结束,乔舒意分到了楼层和房间,开始进入工作,检查客房的卫生和用品是否备齐,再确认客人入住的时间,还进行一些对接工作。
忙到中午饭点,终于有时间休息。
乔舒意打开私人储物柜,拿到了自己的私人手机,只见手机里是无数个未接通的陌生电话号码,还有无数条短信。
她手指点到短信里去看,威胁的话语赫然出现在眼前,是她前夫江妄发来的短信:
【乔舒意,我到沪市来了。】附图一张沪市火车站的照片。
乔舒意唰地一下变得惨白,无论如何也没想到,前夫江妄竟然这么快就追到沪市来了。
江妄发来很多讯息:
【为什么不接我的电话?你要一直躲着我吗?】
【我们出来见见面好吗?我保证,我再也不会那样对你。】
【我跟你说过的,我也不知道我怎么了,那不是我的本意。】
【求你,不管如何,给我一次机会,让我好好弥补你。】
【接电话啊!!!】
……
【离婚不是我的本意,我不想跟你离婚的,是你逼我的!】
【你躲着我也没有用,无论如何,我都会找到你。】