《请放开，我不是你的菜》嫣花十月红

4、事出有因

　　“你，你好，我找韩嫒欣，请问......”
　　他的话还没说完，就听电话那边传来：“小嫒，有人找你，快过来接电话。”
　　邢晓宇暗自庆幸，韩嫒欣没有骗他，看来是自己弄乌龙啦……
　　“喂？你好，请问你找谁？”电话那边传来她熟悉的声音。
　　“你好，我是邢晓宇。”他担心对方不记得自己，赶忙再次回答道。
　　“哦哦，是高考状元啊，你今天怎么这样有空啊？”
　　韩嫒欣本以为那次聚会后，两人再无联系的可能。没想到在那次的聚会后，她留下的名片竟然成为两个人交流的机会，这令她非常开心。
　　“呵呵，你瞧我这几年光顾着读书，认识的朋友并不多。当毕业后，同届的同学多半都不在市里，忽然间感觉到自己很孤独。呃，不知道你下午有没有时啊？我想请你看电影，顺便庆祝我今天找到假期的第一份工作，再请你吃个晚餐。”
　　邢晓宇知道这么说很有可能会被拒绝，可他并没有撒谎，他是真的需要找个人来陪他庆祝。可是思来想去，却发现他竟然是个孤家寡人！唯有韩嫒欣陪他走完高中的毕业典礼。
　　“哈哈哈，太好啦！不过你得等等我，我这手头上还有些事情需要做，你要是不介意，可以按照名片上的地址来找我。”
　　韩嫒欣并没有拒绝他，倒是热情洋溢的邀请邢晓宇前来做客。
　　“好啊，那我们一会儿见！拜拜。”
　　他们彼此互相拜别，邢晓宇兴高采烈地前往名片上显示的地址。
　　韩嫒欣高兴地一下搂住在一旁忙碌的萧静雅，并附在她耳边轻声细语说着什么。姐姐一边听，一边拍拍她的胳膊表示鼓励。
　　韩嫒欣说完兴高采烈地跑回去，去忙自己手头的事情。萧静雅看着妹妹离开的身影，笑着摇摇头，她们之间相差十岁，说是姐妹其实更像是母女。
　　萧静雅回忆起往事，她们都是孤儿院里长大的孩子，被同一对夫妻收养。这间洗衣店也是养父母留给她们唯一的产业，在她的经营下，现在不止洗衣服务，兼租卖影视服装，还做织补的营生。最近，COS服装也是年轻人喜欢的，准备开展这方面的业务。不过，店里就她们两人在忙，实在是抽不出时间来研究。
　　还记得父母那次出去上货，她们姊妹二人等到晚上，等来的却是交警队的到访。据说那天高速公路发生车祸，一辆大挂车刹车失灵，连撞数辆车后发生侧翻，侧翻时压扁一辆轿车和一辆面包车，两辆车内人员无人生还......
　　想起那次事故，萧静雅的泪水又一次从眼眶中滑落。那时，韩嫒欣还小，是她前去认尸，那时的影像深深地刻印在她的脑海中。有段时间，她还做着噩梦，不过白天的她，在妹妹的面前装得跟没事人一样。妹妹几次问起父母的事情，她还在瞒着她。
　　“姐，姐你怎么啦？喊你这么久也不理会我。”
　　韩嫒欣拿着一件衣服去而复返。萧静雅赶忙收了收情绪，用激动的话语回答她。
　　“姐，你这是怎么了，是不是又想起那件事了？”
　　韩嫒欣太了解自己的姐姐了，她蹲下身用手搂住萧静雅。
　　“妹妹，你刚才找我有事吗？”
　　萧静雅忽然想起妹妹刚才呼唤她的事情，面带着微笑向她问起。
　　“姐，这件衣服洗好了，我这就给酒店那边送过去，如果我朋友过来，让他等等我。”
　　韩嫒欣转身去找标签，手法娴熟地将衣服装进防尘袋内，该带的东西一样不少，然后头也不回地朝门外走去。萧静雅在妹妹出门前，不忘嘱咐她路上注意安全。门口只留下了韩嫒欣出门时的残影，和那句“好的，放心吧！”的余音。
　　萧静雅开始收拾东西，查看着纸单上是否还有未送出去的衣物，顺便开始下一轮的织补。她们这家店光靠着洗衣服和灵活是赚不到多少钱的，主要是靠着与一家酒店的合作，加上朋友的推荐。若不是有尚辰光的帮助，她们的洗衣店可能早早就关门歇业了。
　　尚辰光是希尔达酒店的值班经理，今天特别倒霉。这要从昨天晚上的投诉说起，是位住在总统套房的客人，提出了非常不合理的要求。当他听完客服提供的信息时，在他的价值观里无法接受，当然这个难题也是因为客服无法按照客人要求被提交上来的。
　　营业是酒店的中心工作，“宾客至上，服务一流”作为酒店的宗旨，就是使客人获得最大程序的方便和满意，所以值班经理在接班时会向总服务台和前台等有关岗位了解营业情况。而尚辰光主要负责在夜间和节假日中代理总经理的工作，当然客房投诉也是涵盖其中的。
　　在这个投诉中，尚辰光忽略了一件重要的事情，所以导致他作出了职业生涯中的最不该犯下的错误。在他的价值观里不能接受的事情，并不是解决不了的事情。值班经理把本来能够处理的问题交给领导，或处理不了的问题承担下来，都不能算是发挥职能作用，更不能算合格的值班经理。
　　值班经理的思路一定要清楚，分析判断要求反应快，准确率高，由于每个人的能力不一样，所处的环境有所不同，同样一件事，如果“前任”值班经理能处理好，而自己觉得力不从心，切莫冒险行事，要从责任心上，不要从虚荣心上考虑问题，避免给工作带来损失。有些问题虽然事关重大，但时间允许暂缓表态，值班经理又没有把握的，可留待酒店领导上班后再做决定。
　　所以早上尚辰光对于昨晚自己的鲁莽感到非常的懊恼，这也许会导致他从此离开这家酒店，更严重的将会永远离开这个行业。还有重要的事情，他的女朋友可能会因此失去与酒店的合作。
　　他还在大堂休闲区的沙发上愣着神，肩膀被人轻轻地拍打着，这才让尚辰光从恍惚间回过神来。
　　“辰光哥哥，这么巧啊？你怎么坐在这里啊，幸好在这里看到你，不然肯定找不到你。你等等，阿姐有东西让我带给你。诺，东西给你。哥哥，你在这里约了什么人吗？没事我先去送衣服了，一会儿回来找你。”
　　说话的人正是过来送衣服的韩嫒欣，她说完正准备离开。