《迷迭香》暂停行动

4、第4章

　　陪阮芙看好房，也基本敲定好了后，沈亦歌接到助理唐蕊打来的电话，需要她到公司去一趟，阮芙则留下和房东商谈签约合同的事情。

　　沈亦歌来的匆忙没换上正装，以至于她进公司的时候被大部分人目送进电梯。

　　“沈总好！”

　　“沈总。”

　　沈亦歌点头回应。

　　“诶你们有没有觉得沈总怎么越来越漂亮了，天呐简直像那种漫画里的女主撕开漫画出来了一样！”

　　“沈总一直都很漂亮的好吧，听说她最近才回来，今天本来是要休假一天的。”

　　两个走过的女职员靠在一起讨论着，沈亦歌今天这一身在工作场合确实有点太过惹眼，平时一个每天上班都会穿正装的领导，今天居然打破了原则，用脚也能想出来原因。

　　老实说沈亦歌暂代Aurora总监这些时日来，可以说尽心尽力，并且有关于酒店的一切事务都打理得很好，对待工作问题从来不拖拉，处理事情干脆利落一丝不苟，也有一套自己的想法和管理方式。

　　由此，这也让不少人看到了她们这个总监的能力，当然也让一开始不看好的人闭上了嘴。从此，在关于“沈亦歌”话题上再也没出现过“空有其表”这四个字。

　　回到办公室，里面已经开好了冷气，沈亦歌扎起头发坐在座椅上。

　　刚坐下没一会儿，门就被敲响。

　　“进。”

　　助理唐蕊是个大学毕业没多久的女生，虽说资历不深，但做事却是意外的稳重踏实，也正是因为这一点沈亦歌才录用了她。

　　“沈总，您不在的这些天，酒店出了一点问题，可能会涉及到整个酒店甚至公司的名誉。”唐蕊推了推鼻梁上的冷灰色眼镜冷静地说。

　　听到涉及名誉这四个字，沈亦歌眉头轻皱了一下。

　　唐蕊也不废话，凑近递来Ipad播放视频。

　　沈亦歌接过，清冷的秀脸上多了几分认真。

　　“我们已经在这里等了两个小时了，究竟什么时候才能处理？我们在平台上订好了房间今天一到跟我们说房间全满了？这难道是我们的问题吗？”

　　“你们酒店的服务态度就是这样子的吗？就是这样子对待顾客和消费者的吗？”

　　视频是酒店的一段监控视频，大概就是视频中的这位女士和她的朋友来宁城旅游，订了Aurora酒店的一间房，但入住当天却被告知酒店房间已被订满，于是这位女士在等待两小时无果后终于爆发。从视频里能看出来，那位女士就算在生气的状况下也没有大喊大闹，从女士的话里可以知道，处理事件的工作人员态度傲慢，且不及时处理问题。

　　看完整段视频，沈亦歌眼皮跳了跳，明明就出去了半个月，怎么会出现这种特别低级的问题。

　　“目前整个视频已经在各平台被疯狂传播，播放量占据了平台热榜第一，现在还在不断增长中。”

　　【国内三强五星级酒店Aurora工作人员与顾客发生争吵】

　　【Auraro酒店服务差！】

　　这种标题的新闻在不断出现在互联网上，现在网络最是发达，无论什么事情发到上面去，都会以极快的速度发酵。

　　沈亦歌反复看了好几遍视频后抬眸问：“事件中的主管现在人在哪里？”

　　“还在酒店，需要让她来见您吗？”

　　“见我？直接让她走人吧，也不用让她去跟客人道歉了。”

　　唐蕊点点头，表情没什么变化，她似乎已经猜到了沈亦歌会这样决定。

　　“不管怎么样，现在先阻止视频传播，尽量把酒店损失减到最小，再一个，明天上午九点通知酒店管理部全体人员开会。”

　　唐蕊一一记下来后点点头道：“好的。”

　　“客人现在人在哪？”

　　“已经通知内部人员把两位接待到贵宾休息室了。”

　　这点唐蕊还是很清楚的，如果不及时处理客人那边的事情，恐怕到时候沈亦歌发起火来没人能招架住。

　　沈亦歌站起身边往外走边说：“叫人给我送套我平时穿的正装来，现在马上到酒店去见客人。”

　　感受到上头那位的低气压后，办公区内鸦雀无声，所有人看似都低着头在做自己的事情，实际上都在提着一口气在观察沈亦歌的反应，还好沈亦歌只是和唐蕊一起出了办公区坐电梯下楼了。

　　傍晚六点，一辆黑色宾利停在酒店门口，门口员工认出车牌，发现是自己老板后，连忙过去开了车门。

　　沈亦歌踩着高跟鞋走进了酒店，她已经换上了工作装，白色收腰衬衫浅浅的扎进黑色阔腿西装裤，白色的腕表显得矜持又不失华贵，一头漂亮的栗色长发随意搭在肩上，显得十分干练。

　　“你听这高跟鞋的声音像不像敲开地狱的门的声音。”待沈亦歌走远后一旁的女工作人员拉着同事小声说，两人倒吸了一口凉气。

　　走进接待室，沈亦歌脸上立马出现了笑容，主管连忙从座位上站起来向两位女士介绍。

　　“这是我们酒店的总监沈总。”

　　沈亦歌直接越过说话的男人，走到两位女士面前，微微弯腰伸出手，她言简意赅。

　　“您好，我是沈亦歌。”

　　显然面前两位女士还没怎么消气，但是伸手不打笑脸人，她们还是站起来与之握了下手。

　　“总监？这次是能管事的了？”言语中还透露着些许不相信，可见之前对客人的态度多么傲慢。

　　沈亦歌依旧笑着，表明了身份以便客人给予信任：“是，我是Aurora酒店的执行总监，这的事都由我说了算。”

　　说完便抬手看了眼手表，而后又对两人说：

　　“两位还没用晚餐吧，我订了一家餐厅，不如我们边吃边聊？两位的行李我会叫人一起带上，你们不用操心”

　　客人最终妥协下来。

　　走到门外，司机见状立马准备上来为沈亦歌开车门，沈亦歌上前一步给了个眼神，司机立马明白。

　　沈亦歌走到驾驶座车门前：“小唐你坐副驾，我来开车。”

　　司机上前打开后门，一只手抵在上方。

　　“两位请。”

　　车子平稳的驶在路上，现在正值高峰期，路上难免有些赌，竹楼华府在市中心黄金地段的CBD附近，了解到客人是西南地区的人，于是沈亦歌特意订了一家川菜馆。

　　这是一家非常有名气的川菜馆，平常非常难订到位置，但因为沈亦歌跟老板有点交情于是提早告知了一声留了一个包间。

　　约莫半个小时后，几人顺利进入了竹楼华府。服务人员带领着进入包间。

　　“沈总你有心了。”女人举起一杯酒敬沈亦歌。

　　沈亦歌回敬她们：“哪里，今天你们的损失都是由我们造成的，这是我们该做的。”她莞尔一笑，红唇抿住杯壁喝了一口。

　　能做到这份上说明这酒店老板还是上了心的，不愧是能当上老板的人，两人从心底里佩服了。

　　“那个工作人员我们酒店已经将她开除，至于住宿的问题，我私人在这边有一个小民宿，两位如果入住的话不用花钱，这算是我们的赔偿，行李各方面的我会叫我的人全权负责安排，你们可以不用担心，这样，看两位觉得可不可行？”

　　沈亦歌态度十分诚恳，再加上如此一张好看的脸对着她们，她们就算之前有多不满现在都已经彻底消气了。毕竟人人都爱一切美好的事物。

　　“可以，我们可以接受。”

　　沈亦歌确实有一个私人民宿，与其说是民宿不如说是她平时放松偶尔会和朋友一起去住的一个房子。

　　民宿坐落在老城区那边，沿着江边，周围绿植也种的不错，很是有一番风味。

　　房子共有三层，一层有共有的客厅、厨房和餐厅。二楼有三个独立房间，三楼有个宽阔的露台，摆放着一张小长桌和几个椅子，房子内里装修十分温馨，暖色调的东西偏多。

　　就在去见客人和吃饭的这段时间里，沈亦歌已经安排好人打点好一切了。

　　……..

　　“沈总，是回满庭苑吗？”

　　满庭苑是沈亦歌住的地方。

　　“嗯。”

　　沈亦歌坐在后座，一只手抵着太阳选慢慢揉动着，眼睛眯着，看着有些疲倦，唐蕊问了后便没再出声打扰。

　　经过一晚上的折腾，风评总算扭转了些，那两位客人也因为沈亦歌一系列周到的行为而在网上帮助酒店说了好话。

　　这件事还没彻底翻篇。

　　一段时间的宁静被打破，电话响起，沈亦歌拿起来点了接听放到耳边。

　　“姐，你能来接下我吗。”

　　“我想好了，我会去复读的。”