《晴日恰逢初阳时》上班摸鱼鱼

3、重要的客户2 到家已经

　　到家已经是晚上9点了，肖晴顾不上洗漱一番，直直地半躺在出租屋的沙发上。不过几秒，手机响起一条又一条的微信信息提示音，肖晴无力地拿起手机，半眯着眼翻开微信消息。

　　「晴晴，下班了吗？」
　　「最近身体怎么样」
　　「前几天我跟你说的事情，你看到了吗」
　　「晴晴，你知道爸爸最近在搞大项目，需要一些资金周转」
　　肖晴没有耐心再看下去，随意放下手机，眼睛紧闭，眉头微皱。对于肖晴来说，记忆中的爸爸总是见不到人影，而妈妈又在她很小的时候离开这个家，如放影一般在大脑里闪过支离破碎的片段。重拾这些似乎远去的记忆，五味杂陈，它犹如扎在内心的一根深刺，和肉长在一起，触及时还是能感觉到明显的痛。
　　肖晴躺在床上翻来覆去，浮浮沉沉，半夜惊醒好几次，醒了就开始想，想着想着就睡着，反反复复，因是魇梦缠绕，肖晴在梦与醒的边缘不安地徘徊。
　　叮当叮当...
　　微信提示音不听地闪烁。
　　肖晴缓缓睁开眼，透过卧室窗户看见外面又是白茫茫一片，又是一夜大雪。没有等闹钟响起，肖晴直接翻身下床，和往常一样利落地收拾好自己。
　　打开手机，来自上司的语音微信。
　　「Cathrine早点来酒店，负责TM公司会务组的人今天早上10点就会来酒店，我们需要提前跟他们的人接洽一下」
　　「好的，领导，这边我已经快到酒店了」
　　肖晴很快就抛除了脑中过多的杂念，一边回复语音，一边加快脚步赶往酒店。
　　7点晨会开始，办公室里站满了密麻的分部门人员，各人员手中都拿着笔记，都表现出很认真的样子。
　　“Cathrine,你这边房间是怎么安排的”
　　"领导，这边我已经跟客房经理沟通好了，TM公司的房间都已经按照他们的要求提前准备，所有需要注意的信息我都已经做好标注，并提前通知放好了所需要的物资资料在每个人的房间，稍后，我会再去跟客房经理过一遍所有的房间。“
　　肖晴一头齐肩短发整齐有序，挺拔的身材和笔挺的着装散发出一股干练的魅力，此时的她，声音沉稳有力，透露出一种自信和专业的气质。
　　“嗯,虽然我这边安排了人跟进这次的重要客户，但是我希望你们每个人都要去了解一下，包括一些喜好和注意事宜。”
　　各人员不敢透露出一丝散漫的样子，不约而同地郑郑点头。
　　”若有什么事情，及时在群里沟通或汇报。大家还有什么需要补充的吗？”
　　她的上司Jeffery一袭黑色西装，看起来自带威严，声音低沉而有力，显得沉稳不急促。但各分部门人员眼神交错，频频张望，却没有一个敢开口。
　　他察觉出这严肃气氛，凑耳向肖晴和各部门负责人交代几句后，就离开了办公室。
　　肖晴快速洞悉这一切，环顾一圈人员，用轻松的语气再次回应。
　　”大家都放平心态，我们用最好的状态去服务就可以了，我相信，我们是非常棒的团队。
　　好的，经理，我们都了解。" 大家放下忐忑心里，频频坚定地回应。
　　“如果没有什么需要补充的，各自回到岗位，散会吧。”
　　看着办公室散去的人员，肖晴的嘴角露出一丝满意的微笑。
　　容不得她多余杂念和细想其他问题，肖晴立马投入了工作状态，她穿着六厘米的高跟鞋，坚定地往楼层走去，她明白，接下来的几天又是一场忙碌和硬战。
　　她按照已经分布好的房间号，一个个检查，避免疏漏任何小细节。这是她工作这几年养成的习惯，也是她以前当新员工时，一个非常棒的领导跟她讲过，做这一行，不仅要有细致的服务，而最主要有提前洞悉能力以及敏锐的眼力劲儿，想客人之所想，做客人之所做，超出客人的预想，才能给每个宾客带来宾至如归的体验，这让她始终铭记。
　　与客房经理把房间检查好后，她又开始着手准备接下来这几天需要跟进的重要客户，桌上摆放着会务组提供的资料以外，肖晴还在网站搜索了关于他更多的介绍，看着这手中A4纸大小的密密麻麻信息，她早已熟记于心。
　　对于纸面上的这个人物-Groffrey Yi,让她产生了更多的好奇，这又是怎样的大人物。
　　紧张而忙碌的一早上，肖晴一如往常挺立地站在大堂，但这次，又与往常不同，除了她，还有其他各部门领导层也在大堂等待，时时刻刻关注着大堂门外动向，迎接重要的客户到来。
　　不一会儿，宽大敞亮的酒店大堂陆陆续续来了一波又一波TM公司人员。礼仪小姐引领宾客至签到台签到，并带领客人去前台办理入住手续；礼宾人员又为每位宾客提拿行李，并送到房间。每个人脸上带着微笑服务，各司其职，有条不序。
　　大家在大堂站了良久，都不见重要客户的到来，脸上各有疑虑，但也不敢有一丝怠慢。
　　终于，明亮的门口被一群黑压压的人群环绕。酒店总经理率先第一个起步上前迎接，脸上露出和蔼亲近的微笑，接着，所有的领导层也都紧跟步伐，也都露出职业笑容，肖晴也跟随其后，身怕有任何闪失。
　　“这是负责考察项目的易一阳先生，还有这些是他们公司合作人李总和杨总。“ 灰白头发的中年男人，微笑介绍。
　　“易先生，李总，杨总，欢迎欢迎，非常荣幸能够来到我们贵酒店，您的到来，给我们带来无限荣耀和喜悦。”
　　一群精英围绕，大家短暂地手握交谈，嘘寒问暖。
　　肖晴一眼就看到了接下来他要全程服务的贵宾。本早已从照片上惊叹过了他的盛世俊脸，但看到本人的那一刻，还是心里忍不住赞美。
　　这个男人眼睛像大海一样的深邃，却透露出温柔似水，鼻子英挺，嘴唇薄薄地始终挂着迷人的微笑，五官俊朗，以及像小麦的健康肤色，给人一种很阳光的感觉，西装革履，一颦一笑都让人感觉很容易亲近。
　　大家陪伴在左右，一直护送往客梯方向走，一边交谈。
　　“对了，这个是部门的经理，Cathrine，接下来的这几天她也会全程为您服务，若有任何需要，请及时吩咐我们的工作人员。"
　　"好的,谢谢你的周到安排。”
　　易一阳礼貌的回应，脸上始终挂着微笑。
　　肖晴收起涉奇的心里，连忙微笑点头附和回应。
　　迎接结束，肖晴一路陪同这位贵宾往他的楼层房间走去，短暂地一路上，她用自己的专业领域为他简单介绍了酒店以及关于这个城市周边信息。
　　“易先生，这是我的名片，我很荣幸为您服务。“
　　到了房间门口，肖晴恭敬地递上自己的名片。
　　”好的，辛苦你了。“
　　易一阳接过名片，只是轻轻用余光打量了一下名片，没有过多停留。
　　”易先生，那您先好好休息一下，如若有任何需要，请随时联系我们。“
　　他礼貌地客套点头回应，虽没有露出任何不悦神色，但肖晴凭经验，明白客人需要休息，帮客人的行李放至房间后，识趣地退出，结束。