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3、突发事件 “你们 ...
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“你们都是怎么工作的,这就是你们酒店的服务态度。”客人在房间里叫嚣谩骂。一旁的领班在旁边在耐心安抚。
这时杨诗宁急忙赶到,赶忙向其他员工了解缘由。
此时,客人的脾气越来越大,说着要想周围的员工动起手来。杨诗宁连忙制止。
“这位先生,你想不要冲动。”杨诗宁说道。
不料这位先生越来越生气,一把将杨诗宁推到,杨诗宁的头不小心撞到了房间的茶几上,在场的人全都慌了。后面的事情杨诗宁不记得了,她只记得她被景贺抱着下了电梯,进了医院。再睁眼时,就只看到自己躺在病床上,旁边时自己的父母和景贺。
“宁宁,你醒了。怎么样,头还疼吗?”父母关切的问道。
“没事,头已经不疼了。”杨诗宁装作轻松的说。
“客人他。”宁宁又紧张起来。
“那个客人本身就没有被烫伤,是他恶意找酒店酒店麻烦,恶意进行索赔。”景贺安抚着宁宁。
“你这几天先好好休息,酒店这边已经帮你争取到了赔偿。具体的事宜,等你出院了再具体商量。”景贺补充道。
“谢谢你,景经理,为了我们宁宁的事情忙前忙后的。”杨母忙感谢道。
“没事,我是杨主管的上级,这都是应该的。伯父伯母,我就不打搅诗宁休息了,先回酒店了。”听到杨母的答谢,景贺也有些不好意思。
“好,路上小心。”杨母道别道。
“这小伙子人真是不错。”人已经走了,杨母还意犹未尽的夸奖道。
“他人是不错了。”杨诗宁在旁边附和道。
“那你俩有没有。”杨母进一步问道。
“没有。”杨诗宁斩钉截铁的回答。
“我话还没说完呢,这孩子。”
“妈,你别说了,再说我头又疼了。”杨诗宁说着的同时,还扮作可怜样。
“好好不说了,以后你工作时一定要保护好自己呀,这次就是个教训知道吗。”杨母还是心疼女儿的。
“好,我知道了。我以后会小心的。不会让你担心的。”杨诗宁安慰杨母道。
很快,杨诗宁就已经康复回到酒店工作了。酒店和她一起商量赔偿事宜。
“除了那个客人支付的赔偿金外,酒店还帮你争取到了该客人单位的赔偿金。”lily姐向杨诗宁解释道。
“就是在咱们酒店举办年会的那个公司。”杨诗宁问道。
“是的。下午他们公司的法务会找你商谈,你注意一下时间。”lily姐解释道。
“好的,lily姐我知道了。”
很快约定的时间就到了。
杨诗宁到达约定的会议室,推开门那一瞬间,四目相对。
杨诗宁认出了梁棋轩,也就是商谈公司的法务代表。一时间杨诗宁意识有些恍惚。还没等杨诗宁反应过来,对方确先开了口。
“杨诗宁,是你吗?”很明显梁棋轩也认出了她。
“你们认识呀。”酒店的总经理问道。
“我们是小学同学。”梁棋轩回答道。
他们交谈间全不知杨诗宁的神情。