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12、第十二章:什么都会。 ...
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第十二章:什么都会。
那人灰溜溜的人走了之后店里的店员都松了一口气,鄂泉眼看也中午了跟店里的人说了一声拉着杨烨就去吃午饭。
“要是我不来,你就准备这么挨着?” 鄂泉想起来还有点生气,图小朵打电话的时候他就听出来背景里有人在骂人,他想的是要是真的是杨烨有麻烦那有他在可能会好点毕竟自己人高马大的别人也会顾忌点,要跟他没关系他就当两天没见去看看他。
结果一进门就看见他差点挨打,要不顾着杨烨不想把事情闹大那个人还真没那么容易走得了。
“一般会动手的顾客还是比较少的,骂嘛挨两句也没什么,销售服务业都这样,不过今天连累你了,对不住。” 杨烨说自己的时候语气平常反而说到连累他的时候有些内疚,鄂泉本来想好的话被他自己咽了下去。
“谈不上连累,我自己的选择而已。”
“谢谢。”杨烨从心底里很感谢他。
图小朵见他们说的差不多了就开始点菜,本来就是带人出来吃饭的,再怎么样也得吃饱了才好解决。
“杨烨哥哥,你们会经常遇到这种人吗?”图小朵一毕业就跟着她哥开店,不说是大老板吧也是小老板店里的人也都有拿得出手的本事,她还真没受过气。
“也不多,有些是正常诉求有些就是找茬,而我们老板定的规矩就是顾客说得再难听发得火再大也得微笑服务,听完顾客的诉求再想解决办法。”
杨烨说得云淡风轻鄂泉的手捏得泛白,他也知道每个行业都有自己的规矩,你干了这一行你就避不开,但看别人或者听别人说他不会有太大的感触甚至觉得正常,可到了杨烨这里他就觉得心疼。
“那最后一般怎么解决?” 图小朵问。
“正常质保的就安规矩来,不属于的一般就先沟通,解释得通的当然最好,解释不通的就和你们刚才看到的那位一样,这种我们会报到经理那里最后的结果基本上都是同意顾客的说法给他们换。”
“那你们就白挨打挨骂了?”杨烨的话刚说完鄂泉就带着点火气问了出来。
“工作嘛。” 杨烨其实不爱说这些,他觉得说了也没用,要不是刚刚鄂泉帮了他图小朵又是他妹妹,她问了他也就答了。而“工作”这两个字既是他对自己说的也是上面的领导对他们说的,这种类似洗脑的话其实没什么意思但总得找点东西麻痹自己要不然以后的生活怎么过?
“杨烨哥哥要不你辞职吧,我们现在马上要开诊所了正缺人,我们给你分红。”杨烨以为图小朵开玩笑刚准备说“好啊”就见鄂泉也跟着点头表情无比认真,他不敢瞎开口了万一鄂泉当了真自己也不敢要啊。
“对了,你今天不是应该休息的吗?怎么在上班?” 鄂泉见他不接图小朵的话也就知道他的意思了,便问了一句。
“本来是,但一个同事临时有事跟我换班了,早上还想着跟你说一声明天去找你玩的,结果早上太忙了,等忙完那位顾客就来了,即便我今天休息遇到这种事还是得回来处理的,休不休息也没差。”
鄂泉点点头,换班这种事确实很正常,谁能保证自己绝对没事?更何况杨烨还是店长他得保证店内人员合理调班换班且不会因为这些影响当日上班,只是休息了也得管店里的这些破事让他有点心疼杨烨,这种事本来就够糟心的了还休息都躲不过。
他们吃完饭回去的时候店里还有一个小伙子在,其他俩个回去吃饭了,杨烨回来后他也去吃饭了。
鄂泉本来想陪着他的,可苗米米那边打来电话说店里人手不够了,他还想着让图小朵回去就行,结果图小朵拉着他就走,他只能一边跟杨烨说让他明天去找他一边踉跄着跟着她走。
“哥,你不能耽误人家工作,你是舒服了,万一杨烨他老板以他工作期间和朋友聊天耽误工作罚钱怎么办?”
鄂泉还没问她为什么非得拉着自己走就被她先问住了,虽然他很想杨烨上他那里去,可人家现在毕竟还在上班还有合同,要真因为他被罚钱那可就得不偿失了。
具体罚没罚钱鄂泉一直都不知道,杨烨不说他也不好总问被罚钱又不是什么值得满世界说的,反正第二天杨烨过来了,他进了店里只有图小朵和苗米米在。
“米米,鄂泉呢?” 米米把碗里的粮倒进小猫的食盆里,指了指旁边架着脚手架的铺子。
“旁边开始刮底粉了,他在那边帮忙。”
“这么快?这才三天吧?”杨烨家自己装修的时候用了好长的时候才弄完,鄂泉这才三天就刮上粉了?
“那铺子原来的老板把水电弄得特别好,我们根本不用重新弄只是粉用得比较次,我们现在要做的就是外面的招牌和里面的布局隔断,鄂泉呢是觉得买了就是自己的更何况还得做好久的生意所以要多刮几遍粉,要只是简单弄一弄的话估计都快弄完了。”
杨烨是有一些震惊的不过一想到他们店开业装修的时候好像也是才用了几天,那时候他刚来不是很清楚,不过开门做生意时间就是金钱也确实是禁不起耗。
他跟苗米米说了一声就去找鄂泉了,鄂泉正穿着罩衣带着个渔夫帽拿着刮粉的刮刀和抹刀往墙上抹,杨烨走到他身边拿起旁边放着的工具也跟着他一起刮粉。
鄂泉原本以为是其他师傅就想侧过头打个招呼结果一看是杨烨,鄂泉看着杨烨面前那一道道断断续续的白印再看看他干干净净的衣服,鄂泉放下手中的工具本想着去拉他但自己这一手的腻子粉拉他好像不合适,杨烨看着他把手收了回去也不知道他想做什么?
“杨烨,你去找米米他们吧,这里有我就够了。” 杨烨一挑眉回问他。“嫌弃我啊?不过我可是专业的哦。”
专业?什么专业?专业刮大白?杨烨一看就不像,鄂泉也没当真只以为他就是想帮忙瞎说的。
“怎么?不信啊?”杨烨一看他那表情就知道他不信。
“信,信,信。那你先去找米米拿件罩衣好不好?”杨烨放下工具转身就走了,鄂泉还是第一次见他使小性子的样子觉得很可爱。
没多久穿好罩衣带着和鄂泉同款渔夫帽的杨烨就回来了,他拿着刚才的工具接着刮起来,鄂泉一开始觉得他瞎说的毕竟那白印子看起来真的挺业余的,可现在看起来还真有那么点样子。
“你真会啊?”杨烨听见他的话回过头来咧着嘴笑。
“当然了,我是不是没跟你说过,我大学学得是室内设计而且还是那种号称只有你想不到没有老师教不了的,我们从砌墙刮粉上漆铺砖按吊顶灯具都得学,厉害着呢。”
这鄂泉还真是没听他说过,不过见他摇头晃脑的报他的技能有点想笑。
“你怎么什么都会呀,我们家杨烨可真厉害。”原本还在自夸的杨烨听见鄂泉的话反而有点不好意思,花了那么多钱学了几年回来不说专业靠点边吧他直接就放弃了,别人大多会可惜或者多问一句为什么?只有他只是就着他的话夸。
“你不问问我为什么没选对口的工作吗?”杨烨实在好奇呀,被问得多了突然有人不问心里有点痒,很想知道理由。
“烨子,只要你愿意无论是想改行还是短期过度都没什么不可以,这只是一个选择为什么在在意别人的话?” 道理杨烨都懂同样很多人都懂但总有人会评论几句,时间久了他好像都忘了做选择的是自己和别人有什么关系?
鄂泉心里暗喜刚才他叫他“烨子”的时候他没有不喜欢或者反感的表情,他一直觉得连名带姓的叫他有点生分但叫得太亲密又怕他反感,他才想着试探的叫一声如果他反感他立马改,但现在起来应该没什么问题。