《真假占座》时其

4、意外的客户

　　宋小溪独自翻着客户采购单，手捂着脑袋，太久不处理这类活，不知道打电话的时候第一句该说些什么了。
　　他略微思考了一下，整理了下话术，就开始给他的财神爷们打电话。
　　“喂，您好，我是福林茶馆的老板宋小溪。”
　　——“哎呀，是小溪啊，今天怎么是你打电话了啊，太久没听见你的声音了，太怀念了！”
　　宋小溪尴尬笑笑，他又不是死了，怀念个啥？
　　他在电话里和颜悦色的说：“李老板，好久不见了，改天可以来店里我请您喝茶。”
　　——“那肯定的，改天就去店里找你喝茶唠嗑！”
　　宋小溪说：“没问题，我今天打电话主要是想确认一下您这边的订单，您定的君山银针和碧螺春是各十盒，送货地址是紫君大厦24层702，时间是4月20日，请问信息都是正确的吗？”
　　——“那个时间要改一下，那天我不在，你就改成4月13日吧。”
　　宋小溪说：“好的，李老板我已经备注改好了。”
　　——“好，好，没问题嘞，和小溪你合作我放心嘞。”
　　宋小溪笑着对电话那边说：“谢谢李老板对我的信任，那今天就先这样了？改天来店里我们再好好喝茶聊天。”
　　——“好的，好的，改天见。”
　　宋小溪说：“李老板下次见。”
　　挂掉电话，宋小溪心里舒爽，已经解决一个订单了。
　　大家都说做生意的人精明能干，宋小溪也是这样的，他一路辛辛苦苦开了这个店子，遇见了无数个难缠的客户，他都搞定了，见鬼说鬼话，见人说人说，在工作的时候，情商蹭蹭蹭上涨，是一个八面玲珑的主。
　　只是他在某些方面过于固执，比如改不掉的油嘴滑舌，比如换不掉的双肩背包，比如偶尔毒舌的臭毛病，比如考公才有前途的歪理论。
　　宋小溪把客户采购单往下翻页，一个一个的打电话询问，有了第一个顺利的开头，后面也越来越上道，曾经游刃有余的专业水平又回来了。
　　“好了，下一个。”宋小溪自信满满的和自己说。
　　指尖抵在纸张上，眼神瞄到了一个熟悉的名字。
　　唐曜。
　　不会吧，这不是图书馆那个神经病吗？
　　宋小溪仔仔细细看了看，确实是上午龙飞凤舞的那两字，那或许是同名了？
　　这个世界那么大，同名同姓的人多了去了，怎么可能还凑到一起呢。
　　他疯狂摇了摇头，应该不会是一个人吧。
　　打电话之前，他清了清嗓子，重新想了一下开头的话术。
　　叮——对方接通了。
　　他说：“喂，你好，我是福林茶馆的老板，您最近在我店里采购了一批茶叶，我这边需要和您确认一下订单的信息。”
　　唐曜不是他店里的老客户，这是对方的第一次采购订单，所以宋小溪没有过多的叙旧，直接开门见山的自报家门，主动询问对方的采购信息。
　　说完之后，宋小溪有一点点好奇，这个客户会不会和图书馆的那位是同一个人，他还记得图书馆那人的声音，磁性低沉，确实是怪好听的。
　　唐曜沉默了两秒，声音沉稳的回答：“对，我是订购了几盒茶叶。”
　　一模一样的声音，只是在电话里更加具有磁性了，就像是行走的CD盘。
　　宋小溪愣了一下，竟然真是同一人，他的客户老板竟然就是那位图书馆怼他的人。
　　他小小吐槽了一波，买茶叶的眼光还怪好的，可惜了，就是看人不行。
　　唐曜见电话里没声音，问了一句，“是没信号了吗？听得见吗？”
　　宋小溪赶紧说：“有的，有的，我看了一下你这边是需要2盒君山银针、2盒祁门红茶，对吗？”
　　唐曜说：“对。”
　　宋小溪接着看采购单的其他信息，这份订单是小程序下单的，不是通过加微信购买、也没有打电话过来咨询，订单上面有详细的送货地址和电话，所以他说：“好的，那我们这几天发货，到时候直接给您送到指定地点。”
　　“不用邮寄了，我直接过来拿。”
　　“啊！？”宋小溪很惊讶，现在的人都是把时间当做金钱的产物，能邮递就邮递，很少人会跑到店里来取货，一来是浪费时间，二来也是想图个省事方便。
　　唐曜说：“不可以？”
　　宋小溪有些不解，说：“也不是不可以，您这边可以自己过来取货，但是我需要和您提前说一下，您在小程序上付的邮费，我们这边是退不了的，希望您可以谅解一下。”
　　“没关系，我过几天过去拿。”
　　宋小溪温声说：“好的，谢谢您关顾福林茶馆，祝您生活愉快。”
　　唐曜“嗯”了声，就把电话挂了。
　　宋小溪看着被挂断的电话，这人还真的是一如既往地不客气啊。
　　福林茶馆的茶叶不便宜，唐曜选的还是上等的十大名茶，说明此人是有一定的消费能力的，就算不是自己喝拿去送人，这个人也是一名实实在在的潜在消费客户。
　　宋小溪拿笔敲敲自己的脑袋，陷入了思考，怎样才能把这个人转化为忠实的老客户呢？
　　人一旦转换了思考的角度，看问题看人的方向也会跟着变化，之前觉得唐曜就是一个怼人的神经，现在成了自己店里的财神爷之后，瞬间变得高大上了起来，甚至有种想把它拿下的感觉。
　　宋小溪打了很久的电话，才把整个订单全部确认完，他伸了一个大大的懒腰。
　　“终于，搞完了！”
　　他捏了捏酸疼的后肩，有些怀疑的自言自语，说：“不会吧，年纪已经这么大了吗？坐几个小时就开始腰酸背痛了。”
　　洛落此时已经出去办完事回到了店里，她走过去拍了一下宋小溪，说：“年纪大什么大，你才25，大好时光等着你挥霍呢！”
　　宋小溪把客户采购册子递给洛落，有些自豪的说：“老板出手，全部搞定！”
　　洛落想赞赏一句，“你真——”
　　宋小溪抢先，笑着说：“我考公还有10年的准备时间呢，年轻，真好啊！”
　　洛落脸色冷下来，说：“你真是王八蛋”
　　宋小溪站起来做了个拉伸运动，朝洛落摆摆手，说：“我这是有理想，跟上时代的步伐，朝着最光明的道路迈进。”
　　洛落白了他一眼，“你要有点自知之明。”
　　“可不嘛，知己知彼百战不殆”宋小溪说：“我知道我会战无不败的！”
　　“你已经败了好几次了。”洛落戳穿他。
　　宋小溪微敛眉，“那是失误，你见过哪个成功人士没有失败过的，我现在需要做的，就是将失败转化为经验，越挫越勇。”
　　洛落一脸不屑，“你就自欺欺人吧。”
　　宋小溪冷哼一声，懒得和你理论。
　　他和洛落说：“对了，有一个小程序下单的，他要过几天自己过来取货，你登记一下，别给人家发货了。”
　　洛落很疑惑，说：“怎么？这年头还有拒绝邮递亲自取货的人吗？”
　　宋小溪心里腹诽，有的，还特爱怼人，差点和他在图书馆吵起来了。
　　不管哪能说财神爷的坏话呢，客户就是上帝，当然是人家爱怎样就怎样了。
　　他说：“可能人家想来我们店里看看吧，名字叫唐曜，你别忘了。”
　　洛落打开采购单看了下，说：“行，我知道了。”