《欢迎来到深海大酒店》透明桔梗

5、第5章

　　如一尊石像，站在主控台前的林秋水，双手抱臂，眉头紧皱。

　　“三天过去了，一单生意都没有。”

　　路过的黎辞默默站住，声音平静：“这大概也正常，毕竟珊瑚区有那么多酒店，从各个方面因素考虑，都不一定需要我们……”

　　“不不不，再怎么说一单生意都没有也太……”林秋水在主控台前踱来踱去，“这么好的地段，就连路边的小旅馆都能招揽到几个客人，我们这么大一栋酒店杵在这里，价格也算不上高昂，为什么会如此冷清？”

　　黎辞犹豫了一下，试探道：“要不，我让那些被救下的调查员联系一下他们认识的人？看看他们有没有什么住宿需求。”

　　”熟人推荐，这个方法可以，那就麻烦你了。”林秋水长吁一口气，“真是的，有这种人脉怎么不早说啊——”

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　　又过了两天。

　　黎辞的方法，还是没有带来任何预订信息。

　　而酒店大堂也是一如既往的空空荡荡，在暖白色的灯光，照亮了主控台前寂寞的背影。

　　林秋水终于意识到，一定有什么不对劲的地方。

　　再怎么说深海大酒店也是老牌酒店，怎么会沦落到如此门可罗雀的地步？

　　事到如今她也不得不怀疑，或许是情报源本身就出了问题。

　　满腹疑问的林秋水，再次找上了黎辞。

　　黎辞似乎早就知道她最终还是会来找自己，并没有露出太过惊讶的神情。

　　“怎么了？”

　　他还是像以前一样，在酒店的事上，耐心又礼貌，显得十分上心的样子。

　　林秋水表情严肃：“如果你真的想让酒店好起来，就告诉我，之前这家酒店，到底出了什么问题，怎么会沦落到倒闭的地步？”

　　只是一个管理者的离开，会让酒店衰落得如此之快吗？

　　仔细想想，林秋水给出的答案是否定的。

　　黎辞看着她，突然问：“你有在网络上搜过我们酒店吗？”

　　“……唉？”

　　这问题倒把她问懵了一下。

　　说实话，她还真没想到要做这种事。

　　这几天又忙着熟悉新环境，还要打理酒店内部的事务，确实没想到要看这些东西。

　　他们有完善的设施，几位忠心的员工，黎辞对酒店也是肉眼可见的重视，这几天对她也是倾囊相授，几乎毫无保留。

　　在这样积极的环境里，林秋水便理所当然地认为，酒店能够蒸蒸日上。

　　然而内部的和谐，却并不能代表酒店在无关人士的眼里的看法。

　　在别人眼里，深海大酒店究竟是什么样的？

　　这才是更重要的事，毕竟酒店的服务对象，是一无所知的顾客们。

　　失策啊，居然一直在闭门造车！

　　林秋水熟练地操作起主控台：“我马上搜。”

　　她深知公共平台上的评价，对一家店来说是多么重要。

　　比方说，就连她自己，在不确定出去要吃什么的时候，肯定会打开点评软件寻找合适的餐馆。

　　除了预算，评价可以说是最重要的衡量指标之一了。

　　将心比心一下，当预算差不多时，顾客肯定会选择评价更好的酒店，以免踩雷。

　　更进一步说，评价不仅直接影响了顾客挑选酒店的意愿，还能够反映出他们作为服务提供者，做的好与不好的地方。稍作统计，亦能从中窥见顾客最看重的需求。

　　依据她之前的经验，好评有可能是刷出来的，但中差评多少带着点真心实意，反而更值得作为参考。

　　因此，林秋水马上搜罗来了几个比较大的评分网站，拉上黎辞一起，专门看差评。

　　黎辞似乎还太能接受这种自己拷打自己的行为，脸色一直不太好的样子。

　　“没有批评，哪有进步啊！”

　　为了活跃气氛，她用轻快的语气感叹道：“诶，这个差评评论和点赞的人数最多！居然还有视频！让我康康——”

　　抱着钻研学习的心态，林秋水点开了视频。

　　可视频内容看起来……好像有点不太对劲。

　　画面上，是穿着黑色马甲白衬衫，系着领带，身高腿长的黎辞。

　　他摆着一张臭脸，冷漠地吐字：“爱住住，不住滚。”

　　说罢，戴着白手套的手一把蒙住了摄像头，视频中断。

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　　当事人在一旁看着，发出了毫无悔改之意的感想：“我觉得我已经够温和了，没把她的螺机碾碎，算她幸运。”

　　“……”

　　“你那又是什么欲言又止的表情？有什么话就直接说出来吧。”

　　林秋水默默捂脸：“我不好说，看热评吧。”

　　黎辞凑近屏幕，看到了下面的一连串热评。

　　【客观评价，这个服务态度真的很差……但是，但是……求你了能不能再多骂几句！帅哥骂人我真的很爱听！】

　　【多骂一点吧，求求你，我什么都会做的。】

　　【事先声明，我不是抖m。但是，啊，他鄙夷的眼神是那么的诱人，他骂人的声音也如此动听……但我真的不是抖m。】

　　“……”

　　黎辞罕见的没有作出任何表情，沉默了。

　　林秋水拼命忍住笑，闷声问：“你没事吧？”

　　“……”

　　回答她的还是沉默。

　　“其实我觉得，你可以作为我们酒店的卖点，就比如入驻附赠抖m狂喜真人音声……”

　　“闭嘴，你想先体验一下吗？”

　　林秋水扑哧笑出了声。

　　她的声音都有些颤抖起来：“请。”

　　黎辞咬牙，骂也不是，不骂也不是。

　　不知是气的还是羞的，他背后的触手又开始不安分地舞动起来。

　　最后，他只是憋出了一句：“你，你们到底有什么毛病？！真是不可理喻！”

　　林秋水忍不住笑出声来。

　　哈哈哈哈哈哈哈哈！

　　可怜的老章鱼，看起来完全适应不了当代互联网美丽的精神状态呢。

　　不过玩笑归玩笑，通过浏览差评，林秋水也终于明白了深海大酒店走向没落的原因。

　　简而言之，就是黎辞这位鬼才代理老板，简直是毫无经营天赋。

　　在互联网时代，依旧维持着相当老派的经营模式，不打广告，不做营销，为了节约成本，基础设施也不更新。

　　这就导致，许多人对深海大酒店的评价就是“古板”，“落后”，“被时代抛弃了”。

　　再加上规模缩小后，许多工作都由黎辞一个人包揽。然而这显然暴露出他更多的弱点，比如……接待和下厨。

　　网友评价黎辞的服务态度：

　　“那个老摆着一张冷脸的人。拽拽的，态度特别不好。”

　　“我问他厕所在哪儿，他居然让我长长眼睛？这是什么服务态度啊！”

　　网友评价黎辞的厨艺水平：

　　“早餐我吃了两口就受不了了，简直是黑暗料理！！第一次空着肚子去遗迹，我不会饿死在里面吧qaq”

　　网友联合锐评：

　　“剩菜的时候服务生还白了我一眼……不是吧老铁？你怎么还有脸白我？不知道你们家的菜多难吃吗？”

　　可以说，除了那些搞怪的评价外，正经的差评都出人意料的统一并且一针见血。

　　而林秋水看了这些只想扶额。

　　她真的很想当着黎辞的面吐槽。

　　理解你是想节约员工成本，但是没那个天分还不想听人家的意见改的话，干脆还是乖乖雇人，别硬干了吧？

　　不过想到他身后的那些“小家伙”们，林秋水觉得还是算了。

　　……总之，在浏览了各种社交平台和点评软件后，林秋水又认识到一个噩耗。

　　深海大酒店，风评超差！

　　如果不采取一些措施让大家知道大酒店的领导班子已然“洗心革面”的话，会一如既往的将差评如潮的深海大酒店排除在住宿选项以外的。

　　可不扭转风评的话，又没有人会冒风险来住……简直是死循环啊。

　　林秋水深知，风评这种东西，除非耗费大量的金钱打广告，营销，刷好评，否则在短时间内，应该是很难取得大的改善的。

　　这该怎么办才好……