成熟的打工人在接待老客户时会自行调整社交辞令,只有没有自我的职员才会按照手册上标准接待流程进行无意义的自我介绍。
核心抑制不仅考验主管的管理能力,更是对其内心的拷问——Laborer战的核心就是主管重新认识职员的过程,在怀抱远大理想的同时也分出些许注意力关怀身边人。
PS:
以沟通工作为例,标准化的工作流程应该是(资料来自wiki):
确认情绪状态、分析个体的喜好、列出友好行为、测试压力指标、尝试直接接触、开始情感交流、尝试理性对话、检查沟通阶段、调整沟通方式、分析控件类型、确认不安定因素、检查安心交流等级、确认对交流的抵抗、分析心理作用、确认内部工作模式、心象具体化、分析关系形成机理、应用认知理论、培养血管加压素受体、试图建立互信、测试交流隔阂、检查意识状态、分析积极表现、试图消除关系、强化自我水平、评估工作进程、结束工作。
而塞恩思对白夜足够了解,羁绊也足够深刻,就省略一大串你来我往的试探过程,将工作过程简化为:
确认白夜情绪状态、直接展开对话、明确提出需求、结束工作。
至于为什么简化流程后的工作时长是十二分钟?那完全是为了凑整,我在硬蹭十二使徒。