《当我入职前台后》与尔听

4、小城

　　小时候，小城很贫穷，但是人人都笑着生活。
　　长大后，小城的规范面积也扩大了。
　　至今我都没有走遍小城，却依旧会去熟悉的地方，买记忆里的美食。
　　小城位处北边，与内蒙相接。
　　这里的四季分明，却也没有极端气候。
　　春天万物复苏，夏天气温高达三十几度，秋天硕果累累，冬天零下十几二十度，还有三四场固定的大雪。
　　因为偏北，这里少有地震。更别说什么雪崩、火山和海啸之类的。
　　就是地震，也只是有震感而已。
　　每次看到哪里有不好的消息，自己总会在心里暗戳戳的庆幸。
　　细数一下历史中发生的重大时间，小城好像都处在安全范围内。
　　恩，还有一个，天灾。
　　有一年下大雨，发生了洪涝灾害。
　　人倒是没事，可是大家的财产损失不小。
　　那一年，我工作的公司都组织了几车物资，经理带着人亲自押车送到灾区发放。
　　有了灾难，也有人挺身而出。
　　当地的人也没有坐以待毙，而是在努力自救。
　　其中有一个小男孩，跟着大家一起抗沙袋挡水。
　　之后还被点名表扬了。
　　人的生命力顽强，受困的人的生命力就更加顽强。
　　国家台报道了新闻，各种自救和救援的消息频出。
　　说这件事，也只是想说，我的小城很好。
　　即便是天灾，那也是五六年前的事。
　　在网上看到那种想要找个宜居的城市定居的时候，我的第一念头不是很多有名的城市，而是我的小城。
　　这里不再是二三十年前黄沙漫天、空气干燥的地方。
　　这里有美食，有……
　　好吧，我也吹不出来。
　　起码，我知道这里的人不排外。
　　也许是习惯了吧。
　　早在之前的几十年里，这里就出现了很多人来修路建设。
　　后来，来去的人多，大家也就见怪不怪了。
　　可能是我自身的惰性，也可能是我看自己的小城都是自带光环的。
　　自从大学毕业后，我回到小城，就没有去外地居住的想法。
　　这几年有些宅，就更没有离开小城的冲动。
　　在这里，哪怕是自己一个人住，也不会感到孤独。
　　未来不好说，可是现在，我还是觉得在自己的小城住的舒服。
　　今年先在酒店工作，让自己缓解一下经济压力。
　　来年在不在酒店工作不好说，但是总要给自己存点钱的。
　　现在的我年过三十，手里还没有存款。
　　一没车，二没房的。
　　也是时候给自己的养老事业添砖加瓦了！
　　恩，要是写文有进步的话，说不定还会有惊喜！
　　期待中……
　　说回正题。
　　我要写的大多数发生在酒店的事情。
　　入职时间短，也没有什么特别的。
　　只是有一晚，快到我下班的时候，来了一位男士。
　　看着年龄不大，却有些糙。
　　说话有些口音，不是小城人。
　　他在试着说清楚普通话，我在试着理解他说话的意思。
　　大概他也是个受苦人吧。
　　到前台咨询，说他的身份证没带，可以住酒店吗？
　　我之前培训过，知道在旅馆业治安管理信息系统里有两种登记身份证的方法。
　　一种是有身份证的，可以直接扫描身份证加人脸识别，输入登记入住的房间号保存就行。
　　还有一种，就是无证登记。
　　没有带身份证的，也可以登记。
　　只不过是要手动登记客人的身份信息，然后人脸识别，再输入房间号点击保存。
　　给他解释了之后，他说自己的身份证丢了，还不记得身份证号码。
　　问这样可以办理入住吗？
　　我摇头。
　　“不行！”
　　在培训的第一台，同事就给我说了，没有身份证是不能办理入住的。
　　再有一个就是未成年人，除非是在家长的带领下，否则也不能办理入住。
　　看他的样子，我给他提议要不跟家人或者朋友联系一下，告知一下他自己的身份证号码，可以办理无证登记。
　　对于我的提议，他没有回应。
　　想了想，然后又问我，这附近有派出所吗？
　　他想去办个临时的身份证。
　　还好，我还真知道派出所的位置。
　　说有。
　　我走出前台位置，走到酒店门口，指着一个方向对他说。
　　“你过马路，走到对面。看到远处的那个六层楼的酒店了吗？就朝那个方向走，在前面的二层门面房的中间过道的位置。你要是还找不到，就在那附近问一下派出所的位置。从这里到那边，十分钟左右的路程。”
　　看了一眼墙上的电子表，已经是下午六点二十八了。
　　天色渐渐暗了下来，也不知道这会儿派出所还有没有人值班。
　　听清楚我的指示，男士离开了。
　　不知道他最后有没有办理好临时身份证，也不知道他有没有找到住的地方。
　　酒店前台就是一个微型小社会。
　　我会遇到形形色色的人。
　　有的人匆忙，有的人悠闲。
　　在这之前，我还办理了一个结婚入住的。
　　那天也是下午五六点，来了一位二三十岁的年轻男子，说是要预订三个房间。
　　一个大床房和两个三人间。
　　我先是确认了一下，对方又说想要看一下房间。
　　在问了房间价格之后，对方要了一个最好的房间，想去看一下。
　　我给他开了一个商务套房。
　　三分钟之后，男子确认要入住。
　　在我登记入住手续的时候，他将商务套房的两天房费扫码付清。
　　至于另外两个三人间，则是等其他人来了之后才入住。
　　我将商务套房的房卡办好之后，又将他的身份证登记好之后，将身份证和房卡一起给对方。
　　男子收了房卡，问了一句，房间可以稍微布置一下吗？
　　我有些懵，还不太理解他的意思。
　　他说只是稍微布置一下，不会损坏房间里的东西。
　　我看他背着黑色的包，还以为是要和工作的同事一起在房间开会之类的，也没说什么反对的话。
　　等他走了，我将预订的两个三人间更改房间信息为灰色预订房。
　　在晚上交班的时候，将这件事给同事说了一下。
　　同事大概问了一下，就说这肯定是结婚的。
　　我也不了解，大概是同事见的多了，都了解。
　　第二天早上，酒店的门口确实有贴着喜字的车。
　　一早上上班，我都没有看到人出进大厅。
　　等到我中午下班回去，正吃饭呢，就听到外面噼里啪啦的放炮声。
　　看了眼时间，十二点十几分。
　　这是新人到酒店了？
　　午饭过后，我回到酒店，果然在门口看到了礼花的纸屑。
　　坐在前台的位置，看到有人进出。
　　其中就有身戴胸花，可能是新人的父母。
　　等来点的时候，我也见到了一身红衣出现的新娘。
　　确信了，他们就是在酒店结婚的。
　　等到下午他们回来，昨天的那位男子来前台，说是要给两个三人间办理续住的手续。
　　我拿着三人间的房卡，在查看清楚房价后，告知他需要付费多少钱。
　　并在电脑上办理了续住手续。
　　新娘有些累，走进前台，坐在我之前做的黑皮椅子上。
　　说是走的多了，脚有些累。
　　年轻的新婚夫妻，在第三天早上八点多就来前台办理了退房手续。
　　我猜测，也许是急着回男方家里办婚礼。
　　工作期间，有的客人来前台办理各种手续。
　　而有的人，也只是路过大厅罢了。
　　在一天的中午三点多，我正拿着手机在那里看小说呢，大厅的自动门开了。
　　我抬头一看，进来两个人，一老一少。
　　年纪大的那一位估计有五十岁了，手里拿着笔和本。
　　看那架势，我还以为是某单位公职人员来酒店私下考察了呢!
　　没见识的我，也只是在电视或者小说里见过这种桥段。
　　可惜，生活没有创造艺术。
　　在我打开手机录音软件时，对方也开口了。
　　先是询问了我本酒店一共有多少间房子，又有多少间标间之类的。
　　我有些懵，还在右边有酒店系统的电脑上数了一下，告知对方。
　　听到我的回答，中年男子拿笔在那里记录着什么。
　　一旁的看起来二三十岁的戴眼镜的男子又问，房间是什么价位。
　　到这时，我已经准备给自己的同事打电话了。
　　因为据我这些天的观察，我的那位上夜班的同事，不光是酒店的注册人，还是老板的亲戚。
　　现在的情况，也只能是给他打电话说明情况。
　　何况，他住的也不远，很快就能赶过来处理问题。
　　我看了一眼自己的放在桌台上的手机，问他们道：“您是想住几间房？还是……”
　　中年男子说，“我们想在这里住几个月，过来考察一下房间。”
　　几个月？
　　对于知道在酒店有个住了几年的客户之后，我对于住几个月的事情也就见怪不怪了。
　　说着，对方提出想要去看一下标间的房子。
　　我这边给他们开了房卡，又对他们说，“我只是个小职员，要不具体的事情还是跟我们老板细谈？我可以给他打电话，他很快就能过来。”
　　两人对视了一眼，说：“行，我们先上去看房，等下来就跟你老板谈。”
　　双方都说清楚了，就不算是告密。
　　看着对方进了电梯，我立马关掉录音，打通同事的电话。
　　恩，对。
　　我在手机备注里存的就是同事两个字。