《当我入职前台后》与尔听

296、指责

　　出电梯的时候，就看到了电梯检修人员。
　　他们每个月都来酒店检修，今天倒是早上就来了。
　　他看到我之后，就说人来了。
　　这意思，好像是在跟同事联系。
　　两个人，一个人上楼，一个人在前台填写着什么。
　　我给递了笔，之后坐在前台等着给他们签字。
　　等两人离开，我这才打开电脑。
　　不过，手机一联网，就收到了老板的微信。
　　他说六楼楼上的房间有壁纸，让我拿着钥匙去看多不多？
　　我视频问他钥匙是哪个？
　　之后去了楼上。
　　这也是我第一次去六楼以上的楼层，打开门后，先拍照片发给老板。
　　楼上没网，所以我就开了流量。
　　老板倒是对他的东西放在哪里记得很清楚。
　　他给我说了方位，我按照他说的找到了箱子里的几卷壁纸。
　　壁纸不多，老板看着照片，让我把东西都放回去。
　　我关了流量，将东西放回去以后，离开房间，锁门下楼。
　　这一早上，时间过的很快。
　　等来到电脑前，这才开始今天的码字。
　　早上就七个退房，估计阿姨们也空闲的很。
　　因为常住房的顾客在睡觉，阿姨们也不好敲门打扰。
　　而我呢，坐在电脑前，看着门外的天色一点一点的亮起来。
　　雾气散去，视角就变得清晰了不少。
　　到十点四十的时候，三位阿姨一起下班。
　　高阿姨来到前台，说早上的退房都已经打扫了。
　　之后，高阿姨离开。
　　而白阿姨呢，离开了才想起自己早上买的菜没拿，又回酒店拿了一回。
　　之后看手机到下班，拿着自己的东西离开酒店。
　　到家后，还是吃了昨天预留的饭菜。
　　不过今天天冷，我还是将饭菜热了一下才吃的。
　　等吃完饭，肚子也饱了。
　　洗漱之后，还有点时间，就多趟了一会儿。
　　等闹钟响起，这才拎着垃圾袋出门。
　　来到酒店，瞬间降温不少。
　　今天高阿姨来的也很早，和我坐在电脑前说了一会儿话，不过穿着黑色短袖说冷，就回去穿了一件外套。
　　而我这里，也来了一位续住的顾客。
　　我收了房费，刷了房卡，跟阿姨说对方要求现在就打扫卫生。
　　等到两点，白阿姨也来了酒店。
　　我跟着她一起上楼查房。
　　可惜，今天的几个房间都有物品，看来是不退房。
　　我在前台的时候，等来了续住的顾客。
　　对方之前说在两点之前退房，后来又续住了一天。
　　再之后，说要换房到三人间。
　　等将对方的事情处理好，我这才去四楼楼梯间找聊天的高阿姨说了情况。
　　今天的房间少，所以她们也有时间聊天。
　　下午没几个退房，所以我这边也没什么事。
　　不过查房下来的时候，遇到了抱着五卷壁纸的同事。
　　他将壁纸放在床上，说之后有人来取。
　　手机的电量不多，便放在一旁充电。
　　好吧，主要是今天的新文更新还没写，所以现在要赶工了。
　　换到新文的界面，开始写这三千字的内容。
　　等将内容憋出来，赶紧复制在另一个码字软件上调整，之后又复制在网文账号里，设置更新时间。
　　等将这件事办完，今天的任务才算是完成。
　　到三点，阿姨们下班。
　　我更改了房态，看来是的顾客经过，叫住了她，让登记一下身份证。
　　对方来到前台登记身份证的时候，跟我说想换房间。
　　之前换了三人间，现在另外两个人离开，所以就想换一个大床房一个人住。
　　我拒绝了，阿姨们已经走了，我这边是不会给换房的。
　　登记好身份证，对方离开。
　　我看着手机，将自己之前完结的一本小说的名字更改了。
　　更改了名字，也不知道后面关注的人会不会增多？
　　码字的时候，二楼飘下来一股油辣子的香味。
　　这味道，闻的我都有冲动上楼跟阿姨买一瓶油辣子。
　　可惜了，现在的我是个穷光蛋，买不起。
　　不过听高阿姨说二楼火锅店的生意不错，所以，他们今天熬制油辣子，想来是为了应对之后的生意。
　　到四点的时候，早上阿姨说的房间没东西也没房卡的顾客拿着房卡来了前台。
　　他说自己半小时前在网上预订了房间，今天还住。
　　我拿出酒店的手机，在携程上找到了续住信息。
　　之后，我接收了订单，给对方办理续住。
　　好在我之前没办理退房，现在直接续住就行。
　　之后，还给对方开了发票。
　　对方本来不想给税点的，说他之前的发票都是同事开的，就没给税点。
　　我：“酒店多开的都要收税点，您也说了您之前没给税点，可您的房费是在网上预订的，给的就比酒店的房价低，再不给税点，这薅羊毛也不是这么薅的不是？”
　　这不，我就将自己的心里话给说了出来。
　　再说，三块四，也不多不是？
　　之后，对方倒是没反驳，给了税点，我这边也将开好的发票发送到他的邮箱。
　　等人离开之后，我看了一眼入住信息，现在就有二十七个房间的入住。
　　等到明天，也还是会上三十个。
　　这几天，常住房的顾客比较多一些。
　　等八月过去，就开九月能不能保持这样的入住率。
　　码字到五点半的时候，同事来了酒店。
　　他看着只有我一个人的大厅，说了句：“人还没来？”
　　说着，就拿出电话开始打。
　　而等到对方联系的人到了之后，我认出，对方是之前来找装早餐的泡沫箱的人。
　　看来，同事是要给对方结账。
　　之后同事让我拿出酒店的手机，给对方扫码了八百八十元。
　　一百六十份，正好是三天的早餐钱。
　　等同事将钱给对方之后，同事听到收款码报账两千多。
　　这好像是旅行团给的房费？
　　同事听到报账，问我这几天是不是也有几笔差不多的金额打进来？
　　我点点头，说是。
　　之前看到的时候，我就猜测会不会是旅行团给支付的房费。
　　现在看来，的确是。
　　等两人一起离开酒店，我收了手机，点开到账信息看了一下。
　　之后还拿手机照片记录，又找了之前的照片，确实是有收款记录。
　　之后将手机放下，接着码字。
　　到六点的时候，老板娘来了酒店。
　　一来就问我这是什么味道？
　　我闻了一下，好像是没有之前好闻。
　　“之前二楼好像是在榨辣椒油，现在嘛，我也不知道。”
　　老板娘放下自己带来的三个盒子，一个放在柜台上，说一会儿就有人来取。
　　剩下的两个让我放在抽屉里，等之后来人取的时候给对方。
　　我将盒子放在抽屉里，看着她离开酒店。
　　下午来了几个人续费，不过更多的还是等同事来了再说。
　　过了六点，平台的账自动翻新之后，我记录好未续费的房间号，发给了同事。
　　本来是想等下班之后发给他的，结果来了一位给现金的顾客，所以就将所有的信息都发了过去。
　　不顾，昨天一位常住房的顾客没来前台拿走房卡，今天也没见他们来前台。
　　所以我就问了一下老板，昨天放卡的人是说了退房还是没退房？
　　要是退房了，这房间里多余的房费也没退。
　　要是不退房，就这样登着房间？
　　老板昨天早上值班，还是记得这个房间的，很快就给我回复了信息。
　　他说顾客没说退房，就说先将房卡放在前台。
　　不过他还是让我将这个房间记下，看到时候怎么处理？
　　老板自己心里有底，我这边也就没什么事。
　　到六点半，起身给自己接了一杯热水。
　　看着时间不早了，就关了码字软件。
　　反正今天的更新都写完了，就没什么事去忙。
　　看手机到七点，来了几位五六十岁的人。
　　来到前台就问我老板的父亲给预留了三间房间，现在要入住。
　　我一愣，今天还真没收到说要预留房间的事。
　　我让对方稍等一下，打电话跟老板的父亲核对一下。
　　之前加过老板父亲的电话，我倒是方便联系对方。
　　电话打通之后，对方倒是也没否认，问我有房间没有？
　　我：“今天没有预订，房间还有。”
　　于是对方就让我给登记三个房间，等我问到房费是免费还是怎么处理的时候，前台站的三个男人中的一个听了我说的话，就开始骂骂咧咧。
　　“房费肯定免费，我们都多少年的交情了，来你这住来要问？这不让住外面有的是住的地方。还收费，你……”
　　我顿了一下，跟老板的父亲确认好之后，挂了手机，开始给对方登记入住。
　　拿出三张房卡，想了想，就只是刷了房卡，没登记入住，之后将三个房间的房态更改为预留房。
　　在我操作的时候，那位男士还在说。
　　我听他指责我的话，倒是没吭声，只是在他说的过分的时候抬头无辜的看了他一眼。
　　旁边的人倒是试着阻止他，不时的将话题转到别的地方。
　　对于这种人，我倒是没想着跟对方起冲突。
　　将房卡刷好之后，我登记了一位顾客的身份证，看说话的人被拉走了，就问对方他是不是喝醉了？
　　这样的状态，我之前就遇见过。
　　喝了点酒，好像全世界他都是王一样。
　　对方点点头，没多少。
　　这几个人有喝醉的，我就没跟对方纠缠，让他们自己拿着房卡离开。