《当我入职前台后》与尔听

27、应聘保洁

　　正码字呢，电梯门开了，走出一位女士，应该是酒店的顾客。
　　等对方走出我的视角，我才将切换的码字页面切换回来，继续码字。
　　两分钟之后，阿姨们拿着垃圾袋从电梯里出来了。
　　看来我还是有点水平的，虽然她们比我预估的晚了十分钟下班，但也相差不远。
　　在阿姨出现时，我坐在了酒店电脑前，点开电脑。
　　阿姨走过来，说早上退房的房间都打扫了。
　　我看着电脑念了一下房间号，阿姨听过之后，确认没错。
　　阿姨们带着垃圾袋出门了，我在电脑上将所有处在打扫中的房间更改为可入住的状态。
　　之后，我又坐在了码字电脑前。
　　还没开始码字，酒店门口来人了。
　　我一看，是刚才出去的那位女士。
　　对方走到前台，问我有没有华为的手机充电器。
　　说她的手机没电死机了，想要借用一下，给自己的手机充电。
　　有过之前的案例，我这次没给同事打电话，而是直接将手机充电器的线和头都拿给了她。
　　问了她的房间号，说要是在他们退房时，前台没人，可以直接将房卡和充电器放在前台的位置。
　　对方答应之后，带着充电器走了。
　　坐下看了一眼我的拼字进度条，显示用时一小时二十分，字数是三千六百四十五个字。
　　也就是说，我已经完成了一半的拼字目标。
　　还有一个小时，也不知道我能不能完成这六千字的拼字目标。
　　不过，今天酒店的电脑有些不对劲，屏幕会一直动来动去，又恢复成正常状态。
　　我拿着手机给同事发了一段自己对着电脑拍的视频，正好将它调频的全过程给记录了下来。
　　要是同事觉得是大事，估计一会儿就会过来处理。
　　要是他觉得没什么影响，估计也就不着急。
　　我人正在那里拍视频呢，电梯里出来一男一女，说是房间退房。
　　我顿住，眼看着他们就要走出酒店，急忙问道，“房间里还有人吗？”
　　房卡怎么不给我？
　　对方停住脚步，说到，房间里没人，房卡在门上插着。
　　我查看了一下电脑记录，他们是昨天入住的。
　　看着顾客走了，我将手机里拍摄的小视频发给了同事的微信。
　　过了几分钟，同事回复，说是让我关掉酒店的管理系统，之后再重新登陆。
　　我回复好的。
　　正好现在有顾客来办理入住，我先是给了他们房卡，让顾客去楼上看一下房间，看是否决定入住。
　　另一位停车的顾客进门，问我这周围是不是都是卖羊肉的，他都闻到味了。
　　我刚想说这楼上就有，只是，那也是在他们请人吃饭的时候做了一次羊肉，他家店开的是火锅店。
　　我只好对客人说，“都有，看您想吃什么？”
　　小城的羊肉是挺出名的，不过小城的烩菜也是不错的。
　　我也不能推销的太明显，万一别人认为我是托呢？
　　反正他们住在这里，自己会出去吃的。
　　楼上看房间的顾客下来，对他的朋友说房间还行，就在这里住下了。
　　顾客问，该有的都有吧？
　　我说基本的都提供。
　　他回，要的就是基本的。
　　之后，我拿着他们的身份证办理入住。
　　对方扫码支付，九十八元。
　　再之后，我给他们办理了身份证登记。
　　这次，我怼着他们的脸拍照，一次性通过。
　　输入房间号，点击保存。
　　顾客拿着自己的身份证和房卡进电梯了，我一边点开手机录音，听钱是不是到账了。
　　一边移动着鼠标，将酒店的管理系统关闭，之后再重新登陆。
　　这次，页面显示正常。
　　我在微信里给同事回复正常之后，拿着酒店的手机，查了一下商家的到账信息。
　　今天入住了两间房，都是九十八元的。
　　一个是刚才，一个是在早上六点五十九分。
　　对了，阿姨早上上班之后，给我说早上入住的那位顾客没有登记身份证，让我给处理一下。
　　可是，我这一上午都没有见到来登记身份证的。
　　看来，这位顾客入住之后就休息了。
　　我还是注意一下，等人出现的时候将身份证给登记了。
　　坐在电脑前，我正在码字，门口进来两位阿姨。
　　一进来就问我这里是不是在招保洁？
　　我说是的。
　　对方就想具体问一下情况。
　　我看这是正事，就给同事打了电话。
　　我还以为他在知道酒店来了人应聘保洁会过来。
　　可是，他让我自己去问一下，说这又不是什么大事。
　　我想着，说：“要不我把电话给对方，你们谈？”
　　同事同意，我就将自己的手机给了一位阿姨。
　　阿姨很健谈，在电话里问了招聘的情况。
　　同事说酒店暂时招聘一个人，但阿姨说她们是两个人都想干，要是能行，她们就都在这里干了。
　　有过在酒店工作的经历，还说两个人拿拿一个人的工资。
　　也就是说两千五的工资，多给一百，她们两个人分。
　　好吧，这工资和我一样。
　　说了十来分钟，同事同意了。
　　让阿姨给他打一下电话，之后就来上班。
　　阿姨自己给同事打电话，介绍说，她姓朱。
　　好吧，朱阿姨。
　　临走，阿姨们跟我说走了。
　　我说，慢走。
　　昨天还说会有一个人来当保洁，结果我也没等到。
　　结果今天在我下班前，就来了俩。
　　听阿姨们的意思，是在家里面没事无聊，出来上班挣点钱。
　　酒店的房间就这么多，要是在全部住满的情况下，阿姨们的工作量就会上去。
　　不过，现在招来了两个人，大家也不会太累。
　　想想，阿姨们只要干完活就可以下班。
　　而我，要坚守阵地，到最后一秒才可以离开。
　　原本还想着自己拼一把，可以找下班之前将这六千字的房间给完成。
　　谁知道，临近下班，有一位顾客要退房开□□。
　　早上我就见过他几次，出出进进的，很是悠闲。
　　可是这会儿带着行李来前台退房的时候，显得特别着急，好像要马上赶不上车一样。
　　期间，他还说要在poss机上做什么，我没太听懂，只能说是自己不会操作，需要给同事打电话求助。
　　电话打通之后，我让顾客对这同事说他的要求。
　　同事听懂之后，说他一会儿过来处理。
　　这次，他没有在电话里教我怎么操作。
　　在顾客等同事的时候，又说要不将□□的其他信息也填一下吧。
　　这会儿，他倒是不着急了，还在一片刷视频。
　　行吧，我按照照片上的信息输入，自己再确认一遍之后。
　　再拍照之后，拿给他，让他自己再去确认一遍。
　　确认无误之后，我才开始打印□□。
　　这次开的□□金额多余房价，对方给扫了税点。
　　这会儿，同事来了，看着我那处理的poss机按了一下，没反应，说是没电了。
　　将充电器插上之后，等到能开机了，再给他处理。
　　他们两个人坐在沙发上玩手机，等开机。
　　我在这边记录退房信息。
　　而我的码字软件，在知道同事要过来之后就给关掉了。
　　反正也没几分钟就下班了，就先不码字了。
　　不过，关掉码字软件，我以为自己早上开的房间也会被关掉。
　　谁知道下午来了之后，打开码字软件一看，它居然还在。
　　等到POSS机开机，可以正常使用，同事才过来给对方处理。
　　在站在一旁，大概知道了是怎么个流程。
　　不过知道要输入密码，我还是知趣的侧过身去。
　　谁知道，因为POSS机充电的缘故，还不能递给顾客让他输入密码。
　　顾客也干脆，直接说密码让同事自己操作。
　　同事操作完，将顾客的卡和打印出的单子递给对方。
　　顾客拿着□□和自己的东西，道谢离开。
　　办理完业务，顾客走了，同事也离开了。
　　我看着没几分钟就下班了，也不去折腾电脑，就坐在椅子上玩手机。
　　几分钟之后，同事过来，让我回家吃饭。
　　想了一下，给同事说他的充电器被楼上的顾客给借走了，退房的时候会还给前台。
　　同事问了房间号，我给说了一下。
　　离开酒店，在回家的路上，我就在想自己回家吃什么。
　　因为早上说了不吃饭，回家后，我先是去了卫生间，将牙套拆下来清洗干净。
　　之后洗手，去厨房削苹果。
　　拿了一颗大的苹果，结果去掉一层皮一看，里面都是坏的，只能扔垃圾袋。
　　后面又削了两颗苹果，都切成小块放在碗里。
　　端碗去餐桌的时候，又顺手拿了一根火腿肠。
　　就这样，解决了我的午饭。
　　回家后，我不甘心的又称重了。
　　九十九斤。
　　很好，在吃了午饭之后，马上就要破百了。
　　饭后刷牙洗脸，再抹脸油，涂唇膏。
　　一切都收拾好之后，我就该出门上班了。
　　这几天的气温很高，几天后会有断崖式降温，我倒是没有将厚的衣服换下。
　　现在甲流这么严重，我也不知道自己会不会中招，还是小心一些的好。
　　一手拿着手机，一手拎着垃圾袋，我就晃晃悠悠的去上上班了。
　　中途将手里的垃圾袋扔了，走进酒店，没人。
　　来到前台，放着两张房卡。
　　看了一下房间号，借充电器的顾客也退房了。
　　看了一眼，充电器还真在。
　　看了是同事在的时候退房的，充电器都已经插好了。
　　将我的手机给充上电之后，我将房卡收好，放进抽屉里。
　　开始打扫大厅的卫生。
　　酒店早上没什么人，所以烟灰缸也是干净的。
　　去卫生间拿了拖把，将整个大厅给拖了一遍。
　　下午的工作就开始了。