《当我入职前台后》与尔听

225、报警！

　　钟点房的顾客退房早，还没到五点呢就来前台退房。
　　我看着时间，操作着退房。
　　之后，还给高阿姨打了电话。
　　说了钟点房退房的事情，也不知道她们今天会不会打扫房间？
　　过了五点，老板的母亲带着孩子离开了酒店。
　　我听着流水声就有些吵，但还是要码字。
　　还差一点就到一万字了，得坚持啊！
　　主要是，我之后的时间想摆烂了。
　　结果，码字的时候，我意外完结了写的三开文。
　　别问，问就是意外。
　　大厅里坐着一对父女，是的，女孩算是个小婴儿，被父亲逗的直乐。
　　父亲看着五大三粗的，但是对女儿很是耐心。
　　结果，我听着他们的动静……就完结了小说。
　　小说完结了，日万也完成了。
　　结果，我也等来了父女的家人在吃完饭后离开了酒店。
　　这……算什么人间悲剧？
　　三开文写的是想签约的，结果还没签约呢，小说就先完结了。
　　不行，我得多写一点，不能这么轻易的完结。
　　小说完结了，我还可以写番外啊！
　　写了三百字的番外，不知道写什么了。
　　看了一下时间，都过了六点。
　　之前有顾客路过前台，我提醒对方续费的问题。
　　她说人在房间，一会儿来前台续费。
　　下午的业务不多，不过也有十八个房间的入住。
　　这周没休假，就等着下周休假。
　　拿手机拍了自己今天码字的字数，之后就关了码字软件看着电视等下班。
　　因为还有点时间，就看着手机刷信息。
　　等到六点二十的时候，来了一位男士刷卡，说进不去门。
　　我拿过房卡一看，是三楼两个欠费的房间中第一个。
　　我拿着房卡，跟他说房费欠了很多，要续费。
　　然后他就说自己有东西在房间，先取了东西再说续费的事情。
　　我按着房卡没给刷，解释这都是第二天欠费了，既然人在酒店，就应该给房费。
　　对方的情绪有点激动，说房费是老板给的，他就是个打工的，现在要去房间。
　　我看着他，安抚到，“您先别急，我跟你要房费也不是无理取闹的要不是？你们的房费确实到了，住了酒店，您就得给钱，不能一直拖欠着不是？”
　　他有些语无伦次，“我现在要拿东西跟老板汇报，一会儿就退房，你先把门打开，我身份证押着，这总行吧？”
　　说着，就将身份证仍在桌子上。
　　我看了一眼他的身份证，说到：“身份证我不能押，押身份证我就是犯罪，你们老板在酒店吗？在的话让对方把房费给了就行。”
　　说着，我刷了房卡，将房卡和身份证都递给对方。
　　在我拿着手机等对方来付房费的时候，一会儿，五个大男人走了出来。
　　我侧头看着他们，之前来前台刷卡的男士将两张房卡递给我，说他们现在退房。
　　我看着六点半的时间点，拿着房卡等着对方付房费。
　　结果，对方就那么晃悠着准备离开酒店。
　　那个刷房卡的人还想说房费的事，就被他们领头的，好像是老板的人给叫了一声，意思他没眼色，这点事还用跟前台纠缠，直接走人就行。
　　这派头，跟电视剧里的反派似的。
　　我急忙叫住人，问房费怎么给？
　　结果，这句话就跟炸了锅一样，对方五个大男人，开始跟我清算中午他们说的剃须刀和洗面奶被扔的事，是他们的东西几百块呢，都没找酒店的麻烦，你还想跟我要房费？
　　什么意思？
　　这剃须刀你们不是说在垃圾桶里找到了吗？
　　怎么又跟酒店算账？
　　而且你们既然觉得气不过，为什么之前不跟老板说清楚？
　　反而现在跟我这叫嚣？
　　我没反驳，只是先叫住他们，之后就打电话叫来了高阿姨，让她跟对方解释。
　　最起码，她是酒店打扫卫生的，说话更有说服力。
　　等高阿姨来的时候，我又给同事打电话，跟他说了这件事。
　　因为我知道，眼前的事情我解决不了。
　　同事听了个大概，就说先把人留下，他让老板过来处理。
　　挂了电话，我走到高阿姨跟前，听着她跟顾客解释情况。
　　顾客一口咬定东西是被人扔到垃圾桶了，也没说是酒店的人干的。
　　他们借由着这件事，不想给房费。
　　阿姨说没退房的房间，他们是不会动房间里的东西的。
　　阿姨不认他们的指责，对方也不退让。
　　之后，车里的人走了过来催促，说他们有事要走。
　　阿姨一边打电话，一边拦人不让他们离开。
　　看这情况，我连忙又给同事打电话说对方不给钱要走。
　　同事现在过不来，说不行就调监控报警。
　　我倒是没跟顾客硬刚，就说老板马上来，不管怎么处理这件事，都等老板来了再说。
　　对方看我们的态度坚决，倒是也没强逼着要走。
　　留下了两三个人，让他们坐在大厅里等。
　　之后他们一直用几百块的剃须刀说事，倒是也没离开。
　　我守在门口，等来了老板娘，是的，就是当初招聘我来酒店的老板娘。
　　我在酒店工作了快五个月，见她也是少数的几次。
　　她走了进来，还问高阿姨那个女的了？
　　我直觉她说的那个女的就是我，便出声说自己在这里。
　　她转头看了我一眼，说她都没认出来。
　　之后又问什么情况？
　　在高阿姨跟她解释的时候，沙发上的顾客看到来的是个女的，走到前台就开始跟老板娘争论。
　　在他们交谈的时候，我接到了同事的电话，他问我老板来了没有。
　　我说没有，来了老板娘。
　　同事一听就无语了，说她能指上什么事。
　　说着就挂了电话，之后我便听老板娘在那里强调道：“别嚷啊，解决问题又不是靠声音大就可以，先让我了解一下情况，慢慢说。”
　　我看对方还算靠谱，心也没之前那么急。
　　在老板打微信电话来的时候，老板娘正在跟高阿姨分析情况。
　　我接了微信，就是前台的网络不好，听不太清楚。
　　在前台，噪音比较大，很多人说话。
　　离开前台，网络不好，会直接断开。
　　老板那边听不到我的声音之后，就给前台打电话。
　　我听到前台的电话响起，可老板娘站在那里，我也没发接。
　　老板娘接起电话，是老板打来的。
　　不知道他们说了什么，就听到老板娘在重复老板的话。
　　“……不行就报警。”
　　报警？
　　这么刚的吗？
　　我之前因为几个顾客给的压迫感，还幻想了一下自己被顾客抽耳光的时候是报警呢还是大哭呢？
　　结果，就听到老板娘挂了电话重复了一下：“要是你们有异议，咱们就报警。”
　　说着，拿着自己的电话就打算报警。
　　看老板娘这么刚，之前还不想付钱的男士拿着手机让算钱，他们有急事要马上走。
　　看那架势，好像多耽误一秒就会耽误他们几百万的收入似的。
　　老板娘给了个眼神，示意我过去算房费。
　　我点开房间看了一下，对方已经住了三天，不算今天晚上的话，那就还欠二百零八元。
　　我看着老板娘，“房费欠二百零八元，现在是六点四十，延迟四个半小时退房，延迟费一个小时二十……”
　　两间房，那就是九个小时，得有一百八十元。
　　结果，就听到老板娘说：“延迟费就算给了，你们把我们的房费给了就行。”
　　她的话给了定论，也让对方直接扫码支付了房费就立马离开了酒店。
　　高阿姨看着只剩下我们三人的大厅，这才出声，“他们的东西都没人动，我打扫几年的房间了，还能动他们的洗面奶和剃须刀。”
　　我听着也点点头，之前的手表什么的，阿姨们收到之后都送到前台了，就男士的洗面奶和剃须刀，阿姨们看都不会看，更别说偷了。
　　老板娘听了，走过去好声安抚着高阿姨，“别想那么多，过去了就过去了，咱们不管它。”
　　看着高阿姨被老板娘抱着离开酒店，我坐在电脑前想了一个问题。
　　那就是，她刚才来酒店的时候不是说自己是来接班的吗？
　　怎么就走了呢？
　　等了一会儿也没等到老板娘返回，反倒是等到了老板的电话。
　　他问我刚才的事解决了，钱给到酒店账户里了吗？
　　我拿着手机，点开查看。
　　之后，给老板说到了。
　　想着他还不放心，就将顾客退房的两个房间记录下来发给老板，之后还拍了到账的信息照片发过去。
　　之后，同事也打来了电话，说以后遇到这种事要早点跟他说，他好安排人过去处理。
　　他指出我是女的，不好起冲突，不然吃亏受苦的都是我。
　　他们是男的，对这种是也好解决。
　　这同事这么一番话说着，就感觉自己之前的担惊受怕好像都受到了安抚。
　　挂了电话之后，我将今天的工作发在他微信里，算是交接。
　　时间一点点的过去，等七点了同事还没来，我看着美食视频等来了高阿姨。
　　她走到前台，说想起查一下房间，看他们的东西到底是被扔在哪了？
　　之前被说懵了，就没想着去翻一下剃须刀和洗面奶。
　　本来我都要下班了，听她的话，也有了好奇心。
　　便拿着手机跟她进了电梯。
　　“阿姨，你总卡拿着吗？”
　　看着缓缓上升的电梯，我问道。
　　阿姨点点头，率先走了出去。