《当我入职前台后》与尔听

10、日常

　　在想一件事，要是酒店的房间全部都是长期住的，是不是工作量就骤减了？
　　刚才突然有了这个念头，就去电脑上数了一下拍戏入住的房间数。
　　有十一个。
　　而在早上十一点，同事打来电话，说是还要预留十一个房间。
　　一个独自的客人，十个是拍戏剧组要入住的。
　　今天入住，那就有二十一个固定的房间短期居住。
　　而已知，酒店一共有四十八间房间。
　　还有四个是无法入住的。
　　那就是四十四个房间，有一半的房间是有人的，
　　剩余的房间接待散客。
　　要是明天再预留房间给剧组，那就真的可以达成我的设想。
　　不过，到时候退房估计也是大批量的退。
　　经济复苏，人们走出家门。
　　酒店的生意也会越来越好。
　　不说天天爆满，入住三分之二也是能办到的。
　　今天发生的事情少，倒是没什么可写的。
　　不过，刚才倒是发生了一件我还未处理过的业务。
　　在三点五十分，有一位男士来前台办理入住。
　　他自己要的标间，办理好之后，过了十几分钟下来，说是想要换一个背面的不靠近马路的大床房。
　　正好，没有。
　　酒店一共就四个大床房，还刚好有两个背面的房间已经住了人。
　　想了想，对方不换房了，改退房。
　　这事……
　　还真是我头一次遇见。
　　拿起手机给同事打了电话，说了事情的起因、经过、结果。
　　同事回复道：“要是房间里的东西没有动过，就全额退款。要是动过，就按照钟点房收钱。”
　　好的，明白。
　　我拿着房卡上楼查看，看房间里像是没有动过的痕迹。
　　便依照同事的说法给对方退了全额款，一百元现金。
　　正准备给呢，对方主动说在房间里喝了一瓶水。
　　本来是要给我找两元的，现在直接给了我十块钱。
　　我想着水的价格，估计这钱给多了。
　　但对方说没事，挥手、道谢离开了。
　　作为一个没有存款的人，我没有贪污这十块钱，将它和几张百元大钞放在一个抽屉里，锁好。
　　这都是要给老板的收账的，我还是知道不能触碰法律和道德的底线的。
　　在说，我现在都赚了八百块钱了，还会=因为这十块钱而犯错误吗？
　　答案是，不会。
　　就是更多，我也不会。
　　毕竟，躺平的人生是需要一个平和安全的环境。
　　而不是在患得患失、恐惧被警察叔叔抓到的阴暗世界。
　　现在开始给自己攒钱养老，是为了更好的躺平度日。
　　轻重缓急我还是能分得清的。
　　说完了它，再来说说另一件事。
　　大家住酒店的时候，会不会无意带走酒店的东西。
　　比如……房卡！
　　就在刚才，我为一位顾客办理入住的时候，选定的标间没有房卡。
　　房卡一般是放在抽屉里小盒子的。
　　按照楼层分为四列，每一列都隔开一个放房卡的位置，前后有十来个。
　　可是，我却没有找盒子里找到对应房间的房卡。
　　在换了一间房给客人办理了入住之后，我对应着电脑，查看还有哪些房间是没有房卡的。
　　排除五间不住人的房间，暂时有人的房间。
　　剩余的房间都是需要排查的对象。
　　一层楼一层楼的排查下了，竟有七间房间的房卡不在专门放房卡的小盒子里。
　　我在前台找了一下，还是没有找到。
　　上楼问了打扫卫生的阿姨，说是没有见到。
　　要是见到了，他们会将房卡带下去。
　　正说着，隔壁一间还没有打扫的房间还插着一张房卡。
　　再无收获。
　　那么，要不就是房卡遗失，要么就是顾客不小心带走。
　　现在的问题是，如果今天晚上入住的客人是随意给的房卡办理的入住。
　　那么等每天退房后，不知情的我要怎么办理结账手续？
　　房卡上的房间号码和真实入住的房间不对应，操作错误了怎么办？
　　行吧，我算是给自己找到了一个新的难题。
　　想了想，我一会儿还是要上楼一趟。
　　拿着总卡去没有房卡的几个房间里看一看，看能不能在房间里找到房卡。
　　上去看了一眼，毫无收获。
　　看来，只能是同事自己处理了。
　　说起房卡，就不得不退房的事情。
　　刚才跟阿姨聊天，说起那种没有结清房费的怎么处理。
　　比如说对方来办理入住的时候，缴了一天的房费。
　　第二天没有办理退房，也没有办理续住，继续住了一晚。
　　等到第三天的时候，已经人走房空。
　　这时候，欠费一天该怎么处理？
　　一没有留下联系方式，二办法追踪。
　　唉，只能是自己盯紧一点。
　　要是报警能解决就好了。
　　在这里入住的客人都是登记过身份证的，要是可以在公安系统里设定，让身份证失效，或者让对方必须缴纳够所欠费的金额，才能有效的使用身份证。
　　这样就好了。
　　毕竟现在都是市民认证，国家的力量还是和强大的。
　　正说着，有客人下来说让打扫一下卫生。
　　站在一旁的阿姨无奈，“早上去房间打扫卫生，你们嫌敲门不让进，下午去打扫卫生，你们还是在睡觉。都这会儿了，五点半了，我们也是有上班时间的，平常四点半就下班了。”
　　听阿姨这么说，顾客有些火大，“要不是住在这儿，谁……”
　　说着出门了。
　　阿姨生气的说，房间里的地毯都是泥沙，自己都不注意……
　　说着，转身进了电梯，上楼打扫卫生去了。
　　都是为了生活。
　　要不是这样，谁又会轻易折腰？
　　这会儿，我正看着手机，大厅里呼啦啦的进来十来个人。
　　我抬头看去，全是男士。
　　还没等我问，就说了自己的来意。
　　原来，他们就是同事早上说的要预留房间的人。
　　说实话，这样的客流量我还是头一次遇到。
　　九个人，五个房间。
　　在对方商量着要了同一层的房间之后，我开始给对方办理入住手续，发卡。
　　至于房费，他们是统一缴费的。
　　正在我办理的时候，有一位着急上厕所的男士让我给他先办理入住，他好拿着房卡上楼解决问题。
　　着急忙慌中，我办理的房间出现了问题。
　　在预留的房间里，有一间是给错房卡的，而另一间房间给了两张房卡。
　　等人脸识别，登记身份证，大家上楼之后。
　　有一位顾客来前台，说是给他的房卡里有人，他和另一个人没有房间住。
　　忙中出错，我只能让顾客先别着急，跟着上去查看一下。
　　上楼后，有一个房间是没有住人的。
　　而电脑上登记的却是入住。
　　再给顾客开了一间房，和楼上的阿姨电话联系之后，确认那间房没人，我就将房间号的状态从入住更改为预留房。
　　这样五个房间，九个人就都安排好了。
　　之后我又查看了一下同事登记，发现他统一在名字的那一栏写了电影两个字，房费统一是98元。
　　至于谁住在哪个房间，我不知道，要在公安系统的电脑里查询一下。
　　不过，对方的操作倒是比我简洁明了。
　　之后，我也要在这方面多注意一下。
　　听话音，他们都是今天才到达小城的。
　　也不知道他们会住几天。
　　早上预留的十一个房间，现在还剩余六个。
　　不知道会不会都住满。
　　阿姨今天很辛苦，到了六点才下班。
　　好在，她将楼上的问题都给处理了。
　　要是我的话，还真不行。
　　过一会儿，我也要下班了。
　　再打一会儿字，就要查验一下自己该交班的内容，让同事好处理。
　　今天回去，我是要吃碳水的。
　　明天，也是。
　　想想十三才有市集，还的等几天买菜。
　　是的，这里就是个小镇。
　　每逢三、八，都会有市集。
　　就像是东北的那种赶集。
　　初八的时候，我要么上班，要么取快递。
　　那天阿姨三点多下班想过去买个孙子吃的南瓜，都不见卖家。
　　那会儿集市上的人就少了。
　　大家卖完东西就早早离开。
　　而集市的地点，就在门口。
　　要是在夏季，从早上天不亮，就有人来集市占位置卖东西。
　　可以沿着马路边，一路摆开。
　　出了酒店的门，就是集市。
　　之前没来酒店上班，我也有在集市上买东西。
　　当初，我选择在这里住下。
　　一是这里有一条直达市区的公交，可以方便我回父母家或者去逛街。
　　二是这里有个市集，到时间我就可以出门采买自己需要的物品。
　　一般都是蔬菜、水果。
　　不过，去年的时候，我被一本小说种草。
　　那是一本关于园艺的小说，看着看着，我就以为自己也可以。
　　那是正好是四月份，集市上开始卖各种蔬菜瓜果的小苗。
　　我第一次在集市上遇到的时候，还能忍住不买。
　　等到我在此看到的时候，就实在是忍不在想……
　　写到这里，同事来了。
　　也就意味着我要下班了。
　　匆忙关掉码字软件的窗口，让同事看到一个正在关闭的页面。
　　之前就没有让同事知道我是个码字员，之后应该也是保密。
　　现在写的信息，都是我在三月二号早上十点五十写下的。
　　是的，回家后的咕咕一是没有电脑，二是自己也懒得在手机上接着码字。
　　所以，只能现在更新昨天未写的内容。