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25、退货不成 ...
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琨萌机场,包家三人下了飞机,秀秀还是第一次来,闽南秋天已经开始冷起来了,滇南还是热的。
现在是下午两点,几人打车直奔酒店,秀秀看着窗外花团锦簇,随手一拍都是美景,秀秀本来想着维权的事心情不太好,现在放松下来了。
她带着行李和爸妈一起入住了酒店,她和父母住在相邻的两间房,准备休息一天蓄力。
秀秀和妈妈单独和别人吵架总是很容易上头。
她一直知道自己的这个缺点,所以尽量把自己心情放平了,想好明天怎么说话,万一她妈妈要动手,也好和自己老爹拦住她。
对了,既然已经进入酒店了,现在时间还早。那就打一下这个李亮的电话看看吧。
秀秀走到父母房间道:“爸妈,这次老哥终于靠谱了一回,他给了我个旅游局认识的人的联系方式,我打打看。”
她父母也正有点愁,听到这个就让秀秀开免提打。
秀秀拨通了那个电话:“你好,我是包峰的妹妹包秀秀,请问你是李亮先生吗?”她开店的时候电话打多了,开口就是先自报家门,提高沟通效率。
李亮正在办公室里剪当地宣传片,文质彬彬地道:“包秀秀你好啊,我听文峰说过了,这边旅游团忽悠顾客买假玉是比较猖獗,我们文旅局是要管的。”
秀秀听他这么说心里有了底:“那谢谢你了,明天你有空吗?”
李亮看了看日历:“这样,你们先去协商一下,协商不成走投诉流程我再出面,先礼后兵。”
秀秀客气地道:“那就麻烦你了”
“没事,上次包峰过来给我们介绍了直播带货经验,我刚好还他一个人情。”李亮也客气地道。
父母听完后也放心了不少。
两人互道再见后挂了电话,秀秀又接到了哥哥的微信名片推送,让她加李亮。她想想自己有求于人就还是加了,加完又客套了一番,还得想着事成之后怎么感谢他。
第二天,秀秀起来收拾自己。
这种玉石店一定是看人下菜碟,她把自己气质尽量往高贵冷艳上靠,气场十足,穿了件白色雪纺A字裙,配一个黑色小西装外套,搭上十厘米高跟鞋。穿个裙子也是提醒自己不能动手。
三人到了杏花玉器店,里头的销售不认识秀秀还殷勤地迎上来:“哟,这位小姐,是和父母一起来旅游的吧?喜欢什么样的首饰?”
秀秀默念着先礼后兵,语气平缓地开口:“首饰是要看的,不过要等等,你先看一下,还记得我爸妈吗?”她示意销售看向父母。
销售仔细看了看二老,惊讶地道:“记得,当然记得,这几个旅游团里就属您二老消费得最多。”说罢她脸上笑得更加灿烂了。
秀秀目光直视着销售,冷笑一声:“记得就好,妈,把东西拿出来吧。”
包妈拿出了装着手镯的盒子道:“手镯我们不要了,收据和证在这里,我们退货。”
销售一愣,脸也冷了下来:“不好意思,玉石离柜,我们概不退货。”
包妈火冒三丈,包爸死死抱着她的右手臂才让她冷静一点,不至于现在就砸镯子:“天底下哪有这样的事?网购还能退货,你这破石头怎么就不能退货了?”
销售顶着秀秀那冷冷的目光和包妈这个冒火的气场道:“不好意思,这是我们店里的规矩,我确认我们店里卖的是正品,离柜以后谁知道你们会不会造假拿个一样的出来。”
秀秀黑着脸打开证书:“你太高看我们了,你们的证书上就有镯子的照片,我们去哪里能仿造一个一模一样的出来?”
销售有点扛不住了,她道:“对不起,造假这事我也不懂,但肯定有办法。我们店里规矩就是不能退货。”
包妈急赤白脸地道:“你这小姑娘,年纪轻轻就在外面卖假货骗人啊,我当初是看你年纪和我女儿相仿,你又一口一个阿姨姐姐叫的很甜,我才信了你的鬼话。”
包爸也附和她道:“就是啊,你们不退货,我们就打315投诉了。”
销售彻底顶不住了,只得到:“这事我真做不了主。”
秀秀见状,把激动的妈妈拉住,对销售说:“那你把你们能做主的人叫出来。”
销售只好去后面找经理了。
过了片刻,经理来了,他穿了个西装,是个中年油腻大叔,笑得一脸讨好对秀秀三人道:“不好意思啊,是我们的不是,刚才我听我们的销售说了,我已经骂过她了。您三位要退货是吧?”
包妈点点头道:“五天前我来买的,这个镯子要退货。”
秀秀抱臂,冷眼看着这个经理。
经理赔笑道:“好的,您这个手镯是五万元买的,不过我们店里最近刚整合财务,资金没有那么多,等我们三天再退给您可以吗?”
包妈立刻道:“不行,三天后你们关门了怎么办?”
“不会的,我们这家店开了有十年了,您看现在我们资金没有到位,也拿不出来这笔钱啊,您先回酒店休息,玩一玩再过来呗。”经理语气非常诚恳地道。
秀秀想着可以等李亮来解决,就道:“那也行,不过你的把联系方式给我。”
经理立刻拿出名片给了秀秀,秀秀试了一下电话能通,微信也能加上。于是就带着爸妈走了。
玉石店经理在背后暗暗偷笑,对付外地人,一个拖字决能把他们的时间浪费个一年半载的,哪怕到法院也得三五年,他们一定会后悔为了这五万浪费几年时间。
秀秀当天把退款失败的消息告知了李亮:李先生,那个店的经理让我们等三天才退钱,但我感觉他不会真退。
李亮回复:别急,那家杏花玉器店我查过,很多人都维权过,确实开了五年,这种地头蛇还会找黑幫打人,很多外地人被拖得放弃了,你们先给旅游局递交投诉。我到时候会帮你们。
秀秀不敢相信,这都什么年代了还有黑幫:黑幫?那你们真能要回来?
李亮:嗯,文旅局是白道,我认识一点黑幫的,双管齐下,可以的。看过新闻吧?之前那个孙田木的案子就是本地黑幫被抓了。
秀秀想起来,那是个很丧病的案子,确实有黑白道狼狈为奸,她觉得那个新闻很遥远,没想到一过来就像发生在身边。
滇南真是个神奇的地方。