7、申论规范词 （五）监督 ...
-
（五）监督监管和群众反馈类
1. 有原词直接抄/问题持续性、普遍存在
——加强监管、监管不严
2. 开通栏目接受群众反映
——拓宽渠道（拓宽民意、资金、融资、销售、表达、选拔等渠道）
3. 查找某些信息找不到、未提及某些信息
——信息公开不全面
4. 政府拒绝透漏某些公开信息
——未尊重群众知情权
5. 随便什么人都能做、不加甄别
——准入门槛低
6. 该登记注册的没登记且数量大
——政策宽松、监管不力
7. 对于群众反馈的问题使用“您好”“谢谢您的意见”等
——用语礼貌规范
8. 对于群众反应的问题，不回避、不遮掩
——态度诚恳/实事求是/怎样答复就有事实依据
9. 群众指出问题之后能否去积极解决
——解决问题，不走过场
10. 政府在答复群众的过程中并不是想怎样答复就怎样答复，而是依照政府流程，按照相关国家政策
——严格依据政策、遵守流程
11. 固定的时间、不间断的进行核查、考核
——定期考核
12. 消费者都有权知道商品或服务的真实状况
——消费者知情权
